優勢視角：社會工作理論和實踐的發展性模式

劉海麗

摘 要：優勢視角是20世紀80年代在西方社會工作領域內興起的一種新的研究策略。認為個人、團體、家庭和社區都有優勢，所有的環境都充滿資源，近年來，優勢視角已經被廣泛應用到社會工作甚至更多實務領域，但是，相比較而言，大多數文章都是在優勢視角理論下研究實務領域的一些問題，而關于單純的優勢視角的理論性研究并不多，所以筆者主要對優勢視角的理論和實踐方面進行系統性的介紹和說明。

關鍵詞：優勢視角；社會工作；發展性

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）09-0106-03

近些年來，很多學科領域都對優勢視角理論表現出了極大的興趣，特別是將優勢視角理論運用于實證的研究越來越多。而這在很大程度上歸因于對優勢視角理論的深入理解以及越來越多認同的聲音。但是國內對于優勢視角理論本身的研究并不是太多。文章試圖就國內外對優勢視角理論本身以及在時間方面的發展進行回顧和梳理，并對面臨的問題和未來的發展方向做一些總結和展望。

一、優勢視角的基本內容

優勢視角堅信每個人都有優勢，每一種環境都充滿資源。社工和案主通過優勢視角發現案主自身的優勢和能力，聚焦于案主目標和愿望的實現，而非純粹問題的解決。

第一，任何個人、團體、家庭和社區都有優勢。優勢視角相信每個人都具有面對困難、對抗疾病、達到目標、實現夢想的能力和資源。對社工而言，應該始終相信每個生命都具有潛能，這是生命運作的本能，有能力生活的人必然有能力適應與發展自己的資源；人類行為大多取決于個人所擁有的資源，這個世界上沒有人一無所有，每個人都是有優勢和資源的。所以對于社工來說，必須對案主的事件保持足夠的興趣并尊重之，這才是指導實踐最重要的“理論”[1]。真誠平等地對待案主是相互信任的第一步，讓案主真正感受到社工對他們的真正關心和尊重，讓案主感受到社工相信他們可以利用自身的優勢和資源實現自己的期待。

第二，每個人都會經歷人生的逆境和不幸，但是或許他們也是機遇和挑戰。心理學上有一個名詞叫作“童年傷害”，就是在童年時期遭受的創傷或者恐懼等，被認為在心理或者身體上遭受到損壞，自我恢復的可能很小，所以成年之后出現的很多心理問題都會追溯到童年時期所經歷的創傷。換一個角度想，童年傷害是不可預測的，但是它也可能變成個體的優勢[2]，孩子是積極發展的能動個體，在經歷的磨難和挫折中成長，學習應對的技巧，并在應對的過程中發展自己的個人品質，比如觀察力、思考力、獨立精神等。即使會有創傷的陰影，也不會帶著傷疤。如果傷疤存在，但是他們也同時具備了忍受和承受生命之重的能力。人生就是經歷一個個挑戰的過程，最珍貴的是每個人收獲的成長，相信自己可以面對一切，相信自己能夠實現期待和愿望，當人們相信自己可以恢復，并在日常生活背景下充滿積極情緒，那么身體也會以最佳的反應和狀態回應自己[2]。所以優勢視角相信換一個角度或許逆境和困難就會成為挑戰和機遇。

第三，任何環境都充滿資源。在每種環境中，個人、團體都有一些東西可以付出，又會有一些別人急需的東西，比如知識、勇氣、資源或者才能，或時間與空間。這樣的資源通常存在于社會和社會服務機構之外，甚至這些資源大多都不被利用和開發。但是無論怎樣，它終究還是存在著。很多時候，習慣了在一個環境里生活，突然換一個環境會讓我們不知所措，但是環境在增加了人們產生各種問題的可能性的同時， 也提供了各種保護性因素[3]。留守兒童，或許在孩童時期面對沒有父母照顧的境況對他們來說是挑戰，但是在面對挑戰的同時他們也得到老師、同學的關注和愛護，更養成獨立自主的個性品質，更有利于將來的成長和發展。因此學會坦然面對人生歷程中出現的困難和危險，換一個角度認知，收獲到的將是激勵一生的財富。

第四，與案主建立互相合作的關系，共同成長和進步。從本質上講，關系是人們彼此之間互動的基礎條件。對社工而言，與案主建立一種平等合作的關系才能真正了解案主，發現案主的優勢和資源。從案主的故事及資源中解放案主，而非站在專家權威的角度，對案主的問題進行狹隘的診斷和治療。自己是最了解自己的人，只不過可能被眼前的問題所遮擋。靜下心來仔細思考和理解，梳理清楚就會慢慢解決。我們秉承這樣的信條：我并非要改變你，而是愿意陪你一起將理想變為現實[4]。

第五，抗逆力是優勢視角的理論內核?？鼓媪κ莻€體與環境積極互動的結果，很多時候，環境無法改變，但是面對在環境中遇到的困難和危險，可以改變自己態度，改變自己的心態積極應對它，正如現實生活中，很多人生活的環境并不盡如人意，但是最后呈現給我們的是讓自己滿意甚至令人羨慕的生活狀態。個人具有恢復和反彈的內在能力，所以現在很多學者認為抗逆力不僅僅是單純的個人品質，更是一個過程，一個個體與環境相互作用的過程，一個不斷克服困難的過程。

二、優勢視角理論的歷史演進和特點

回顧社會工作的歷史，可以發現社會工作起源于18到19世紀的英美等國家的慈善組織會社和睦鄰友好運動。面對當時工業化以及社會變遷帶來的眾多的社會問題，問題和疾病模式成為社會工作的主要范式，實踐大量地投入于診斷和治療當中[5]，服務對象被看作是病態的，而社會工作者則處于專家的地位對服務對象進行診斷和治療，社工之于案主的關系就是醫生和患者的模式，這種醫患模式對案主產生很大的影響，案主被標簽化，被操縱，寶貴的精力被用于對問題的理解，而忽視了對案主本身的潛在優勢以及資源的重視，忽視了案主本身的能力和多種可能性。所以到了20世紀80年代，一些學者開始進行反思，這種問題視角，真的做到“助人自助”了嗎？并提出社會工作的實務應該由“問題取向”向“資源取向”轉變。所以1982年，堪薩斯大學社會工作福利學院教授查爾斯與其博士生的一項針對慢性精神病人的干預方案促使了優勢視角的明確提出。他們在實驗過程中，將服務對象視為身處困境，具有疾病甚至部分人格喪失的人，但是仍然擁有被服務對象自身和他人忽視的資源和優勢，最后實驗結果很有成效，后來該學院的教授Dennis Saleebey又對優勢視角做了比較全面系統的研究和介紹，使得該理論迅速崛起[6]。

筆者通過查閱文獻發現，當前優勢視角理論的研究內容主要偏重于運用優勢視角介入某個實務領域或者社會問題，對傳統刻板化的問題進行解釋和說明。對優勢視角的理論基礎缺乏系統性的研究。那么究竟何為優勢？什么是優勢視角？為什么優勢視角會被如此廣泛地應用？它究竟能給服務對象帶來什么樣的改變呢？對于優勢而言，不同的人有不同的看法，泛指處于較有利的形勢或環境或在某些方面超過同類的形勢。視角，是人們看問題的不同切入點，是人的不同思維模式和架構的展現。優勢視角相信每個人都擁有資源和優勢，有能力改變面對的困難和逆境，并能夠實現自己的期待和向往?？傊?，就目前而言，優勢視角已經被運用到多個領域和相關的具體問題，未來或許會有更大的發展和應用。

三、優勢視角理論存在的問題

筆者通過查閱文獻發現，優勢視角在近幾年被應用得十分廣泛，同時也不得不承認優勢視角還有許多值得反思和分析的地方。積極探討優勢視角值得分析的地方，從而不斷促進優勢視角的更新和發展。

（一） 究竟何為優勢

幾乎所有的事情在某種特定條件下都可以視為一種優勢。優勢不僅僅包括個人的特征、品質和技能，也包括環境資源的關系特點[1]。所以諸如能力、資源等都是優勢，這樣的定義就必然會造成對于服務對象的優勢并沒有一個準確的定義，這在很大程度上會引起爭論。學者童敏列舉出學術界對于優勢的界定，有的學者認為包括個人優勢和環境優勢；有的學者強調設計優勢、希望和資源三個部分等等。優勢視角試圖在優勢的框架內考慮問題，但要明確界定人的優勢仍然是非常困難的[7]。在實務操作的過程中，如果對于優勢視角理論的“優勢”的界定模糊不清，那么社會工作者在實際運用的過程中就會存在概念標準不統一等問題。每個人對優勢的界定都有自己的思考和想法，優勢會因人因地的不同而發生變化，很少有實證證據表明實踐者在實踐中利用優勢的程度[8]。所以面對優勢的多樣性和復雜性，還需要不斷思考和討論。但是，筆者相信，隨著人們觀念的轉變，優勢的特征也會趨于明顯和清晰，伴隨著越來越多的人接受并站在優勢視角下看待身邊發生的種種事件，對優勢的界定會趨于清晰和統一。

（二）優勢視角忽略案主的真正問題和困難嗎

優勢視角認為每個人都有前途和可能性，強調負責任、講平衡的評估和計劃，并盡量避免對缺陷和問題的不平衡評估。在評估問題后，社會工作者需要確保診斷不會成為身份的基石。在優勢視角看來，個人或者團體可能需要有機會進行宣泄，悲傷和哀悼，憤怒或焦慮的表達，重新記錄滿足和尊重的感受[2]。有問題并不是什么問題，真正的考驗是要想出能夠應對問題、利用問題甚至超越問題的建設性途徑。問題只是服務對象全部生活的一個部分，而實際生活的價值要遠遠超過對問題的關注，存在問題只能說明服務對象還有需要繼續改善的地方。如果過分關注問題，就會忽略自身的優勢，忽視案主在其他方面的閃光點。對于社工而言，目標可能不是英勇的治療，而是對案主提高日常生活質量的關心和協作工作的恒定性[2]。所以優勢視角并不是忽略案主的問題，而是站在發展的角度上，關注他的優勢視角，最終案主的問題會在行動中得到解決。

（三）優勢視角是盲目樂觀，假裝積極思考的理論模式嗎

優勢視角的基本原則和理念強調每個人都有能力和資源，面對生活中出現的悲傷和不幸，可以通過挖掘自身潛力和優勢，達到提升自己、實現向往的目標。相信每天在任何方面，自己都會變得越來越好。這并非盲目樂觀，通俗地講，挫折和困難已然發生和出現，當下可以做的不是緊緊地盯住這些問題，而是從自身優勢出發，用積極樂觀的情緒狀態找到讓自己變得更好的方式，社會工作者必須要用他們的專業知識和方法開啟服務對象關注自身能力和資源的大門，運用一些專業技巧，通過服務對象的敘事、故事等充分了解和挖掘案主未開發的優勢和資源，遵循社會工作基本價值理念，相信每個人生而平等有價值，在案主有利的素質和技能之下，幫助案主實現自身的期待。

（四）在優勢視角實踐下，社工和案主能實現真正的平等嗎

優勢視角強調社工要與服務對象建立平等合作的關系。社工要更多地關注案主的優勢和資源，幫助案主實現自己的向往和期待，所以在這個過程中社工就要對服務對象所講述的事情保持足夠的興趣和尊重，在雙方互動的過程中，幫助案主真正轉變思想，主動做出改變。在這個過程中，是社工幫助服務對象發現自己沒發現和開發的優勢及資源，那么案主的觀點呢？案主所認為的優勢會不會與社工的理解有出入呢？如果案主和社工的意見發生沖突呢？這種情況下就會面臨這樣一個問題：究竟誰來決定優勢的標準，因為優勢總是涉及兩個或者兩個以上的主體之間的互動交流，包含不同價值標準之間的碰撞。如何發揮人的優勢，包括如何維持自己和別人的長處的平衡，涉及社會價值和倫理的問題。即使是平等，不同的人也有不同的理解，是不同主體之間相互建構的過程[9]。所以在優勢視角實踐下，社工和案主的平等關系不同的人有不同的理解。筆者認為，在優勢視角實踐中，社工應該嚴格按照社會工作的價值理念同服務對象對話和交流，通過在實務操作中的觀察、思考和反思，不斷總結自己的實務經驗，爭取做得更好。

四、優勢視角理論的實踐意義

（一）你有什么優勢

在優勢視角的實踐過程中，最重要就是如何發現優勢，社工在與案主進行交流的過程中，通過案主自己敘述的故事和情節，找到其中包含的優勢、希望和案主對自己的期待。對于社工來講，要探尋案主本人以及周圍所蘊藏的優勢，在與案主交流過程中可以通過以下幾個方面的問題具體了解：生存性問題、支持性問題、例外問題、可能性問題就是社工了解案主的希望和期待；評價問題就是社工引導案主發現自己并如何評價自己的問題。社工發現案主的向往和期待，通過評估案主的優勢，與案主一起實現愿望和期待。

（二）你是什么樣的人

在社會工作實踐中會存在這樣一種現象，當案主主動求助于社工時，很自然地認為自己是一個有問題的人，是一個需要獲得幫助的人，這是許久以來人們習慣的問題視角的慣性思維模式。所以當社工面對案主時，一方面站在優勢視角的立場發現案主的優勢和資源，而另一方面就是要幫助案主轉變觀念，重新認識自己。要讓案主明白，很多問題都是被建構出來的，不要讓自己的生活滿滿地被問題充斥，承認問題的存在，承認這樣的問題給自己帶來了痛苦，在案主宣泄、憤怒的時候也正是適時地放下過去、展望美好未來的時候；同時，引導案主講述發生在自己身上的故事，在講述的過程中，通過提問、思考等方式讓案主在自己的語言表達中找到另一個未被發現的自己，另一個充滿資源、優勢和能力的自己，重新拾起案主對未來的信心，讓案主主動去改變。

（三）你能做什么

當社工幫助案主發現自己的優勢并重新認識自己之后，就要鼓勵案主為實現自己的向往和期待采取相應的行動，運用之前學到的一些能力和方法，和社工一起充分挖掘自己以及周圍的資源和優勢，為實現自己的目標提供更多的可能性和機會。當然，對于那些在逆境中掙扎過很多次的人來說，并不是一件很容易的事情，但是只要他們能夠下定決心并付諸行動，他們就能看到自己內心真正的追求和渴望。

當優勢視角理論被運用到社會工作實務的方方面面，運用發展的觀點看待案主面對的問題，解決案主在生活工作中遇到的一些發展性困惑，引導案主發展自己的能力。所以當優勢和資源成為討論案主生活和工作的起點時，生活就會自然以新的面貌呈現在案主眼前。正如紫外線總是透過不可見的光束部分被優先看到一樣，優勢視角將在對人類苦難的一般理解中所不能被領悟的潛力和資源呈現在人們面前[1]。

參考文獻：

[1]Dennis Saleebey.優勢視角—社會工作實踐的新模式[M].上海：華東理工大學出版社，2004：87.

[2]Saleebey， Dennis. The Strengths Perspective in Social Work Practice： Extensions and Cautions[J]. Social Work， 1996 （3）： 296-305

[3]杜立婕.使用優勢視角培養案主的抗逆力——一種社會工作實務的新模式[J] .華東理工大學學報，2007（3）.

[4]侯童，田國秀.學習困境學生：優勢視角的解讀與干預[J]. 少年兒童研究，2009（12）.

[5] Kathleen Perkins， Carolyn Tice. Suicide and Older Adults： The Strengths Perspective in Practice[J]. The Journal of Applied Gerontology， 1994， 13（4）： 438-454.

[6]趙明思.優勢視角：社會工作理論與實踐新模式[J].社會福利：理論版，2013（8）.

[7]童敏.社會工作的能力視角——一種以人為本的研究策略[J].馬克思主義與現實，2008（1）.

[8]Rosemary，Kennedy，Chapin.Social Policy Development：TheStrengths Perspective[J]. Social Work， 1995， 40（4）： 506-514

[9]李慧貞.“自欺欺人”的優勢視角——對優勢視角的五大批判[J].學理論，2015（3）.

[10]郭偉和，徐明心.從抗逆力到抵抗：重建西方社會工作實務中的優勢視角[J].思想戰線，2013（5）.

[11]梁瑩.優勢視角與系統理論：社會工作的兩種視角[J].學海，2013（4）.

The Strengths Perspective ： the Developmental Model of Social Work Theory and Practice

LIU Haili

（School of Political Science and Law， Capital Normal University，Beijing 100048，China）

Abstract： the strengths perspective is a new strategy in 1980s the rise of western social work in the field. Think of each individual， group， family and community have the advantage， all the environment is full of resources， it is the traditional social work practice a dramatic leap， in recent years， the strengths perspective has been widely applied to social work even more practice， but comparatively speaking， most of the articles is to study some problems in the practice field strengths perspective theory， and theoretical research about the advantages of the pure perspective is not much， so the main aspects of the theory and practice of the strengths perspective systematically Introduction and description.

Key words： advantage perspective，social work， development