試論辦公室管理中的人文溝通的必要性

馬琦

摘要：有效的辦公室管理對于科研院所各項工作的協(xié)調(diào)開展是極為重要的，辦公室管理歸根結(jié)底是對人的管理，基于以人為本的現(xiàn)代管理理念，在科研院所的辦公室管理過程中也必須要注重對人文精神的滲透，加強人文溝通，處理好人與人之間的關(guān)系，這樣才能達到理想的管理效果，本文就將針對辦公室管理中人文溝通的必要性與開展策略展開探討。

關(guān)鍵詞：辦公室管理 人文溝通 必要性 強化策略

辦公室管理歸根結(jié)底是對人的管理，重點在于處理好組織內(nèi)人與人之間的關(guān)系，保證組織內(nèi)各部門及工作人員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性，確保各項工作的順利開展。對人的管理中溝通是必不可少的，有效的溝通能夠幫助管理者更好的了解被管理者的思想動態(tài)、實際需求等，進而為管理者的管理決策提供針對性的參考，也能夠幫助管理者將管理信息準確傳達給被管理者，減少因信息理解失誤所導(dǎo)致的矛盾產(chǎn)生，因而加強人文溝通也是現(xiàn)代辦公室管理工作開展的必然選擇。

一、辦公室管理中加強人文溝通的必要性分析

辦公室工作本身便具有一定的特殊性，其不僅僅是起到上傳下達的作用，還肩負著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、促進組織間交流的重要使命，這也決定了辦公室管理工作具有著重要價值。以研究院所為例，院所內(nèi)部各個部門及工作人員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)都需要通過有效的辦公室管理來實現(xiàn)，這也就要求辦公室管理工作中必須要注重與各部門及工作人員之間的溝通交流，理順院所內(nèi)部各方面的關(guān)系，促進各部門之間的協(xié)調(diào)配合，這樣才能保證院所包括科研工作在內(nèi)的各項工作的順利開展?？蒲性核k公室管理T作還要為院所領(lǐng)導(dǎo)所做出的重要決策提供輔助支持，這就要求辦公室工作人員既要與院所領(lǐng)導(dǎo)做好溝通交流，準確了解決策的要點，又要與院所內(nèi)其他基層工作人員做好溝通，收集他們在實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上對決策的意見建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好決策可行性分析，并在最終決策確定后，通過良好的溝通確保決策的準確傳達和有效落實，溝通在這一過程中起到關(guān)鍵性的作用。

二、辦公室管理中加強人文溝通的有效途徑

（一）樹立人本理念，提高對人文溝通的重視

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心理念，也是現(xiàn)代管理思想中不可或缺的重要內(nèi)容，在科研院所辦公室管理的過程中，管理人員也也必須要轉(zhuǎn)變以往單純依靠制度硬性約束的管理思路，樹立人本理念，堅持以人為本，將人作為管理的著眼點，提高對人文溝通手段運用的重視，以人文溝通來突出管理的柔性化，通過有效的人文溝通了解組織內(nèi)所有工作人員的思想狀態(tài)、需求動機，針對性的制定管理方案、策略，并傳遞組織對于每一位工作人員的人文關(guān)懷，努力滿足每一位工作人員的內(nèi)在需求，從思想上對工作人員進行有效引導(dǎo)和激勵，調(diào)動每一位工作人員的工作熱情與積極性，充分發(fā)揮他們的潛能價值，提升辦公室管理的實際效果，也為科研院所的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

（二）注重氛圍營造，建立良好的人文溝通環(huán)境

環(huán)境氛圍對于管理工作的效果也會產(chǎn)生一定的影響，良好的環(huán)境氛圍能夠?qū)芾碚吲c被管理者產(chǎn)生良性的心理影響，進而使管理工作的開展更加順利。這也就要求在辦公室管理工作開展中，管理者還必須要對管理氛圍與環(huán)境給予高度重視，注重人文管理氛圍的營造，努力建立良好的人文溝通環(huán)境，構(gòu)建和諧的交流氛圍，加強管理溝通過程中交流雙方的互信，并通過多樣化的交流方式的運用，降低以往單一正式的溝通交流中給被管理者所帶來的心理壓力，使溝通交流在平等、輕松、白南的環(huán)境氛圍中進行，達到理想的溝通效果。通過創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，還能夠促使工作人員更加積極的表達自己的建議與意見，使管理層得以更多的聽到來自基層工作人員的聲音，了解基層工作人員的需求與愿望，為管理工作的開展提供導(dǎo)向，并發(fā)揮群策群力的作用，促進組織內(nèi)的重要決策的科學(xué)制定，真正發(fā)揮人文溝通對于辦公室管理的積極價值。

三、結(jié)束語

本文首先結(jié)合辦公室工作的特殊性對辦公室管理中加強人文溝通的必要性進行了分析，隨后從幾個不同角度對辦公室管理中加強人文溝通的有效途徑進行了討論，加強人文溝通在辦公室管理工作中的運用是非常必要的，在此希望通過本文的研究討論為當前企事業(yè)單位辦公室管理水平的提升提供一定的參考與幫助，使辦公室管理工作的重要價值得到更好地發(fā)揮，促進社會各行各業(yè)的健康長遠發(fā)展。