聽障大學生工作搜尋行為影響因素及建議

李家菊

（陜西師范大學心理學院暨陜西省行為與認知神經科學重點實驗室 陜西西安 710062）

據統計顯示，2017年全國有10818名殘疾人被普通高等院校錄取[1]，聽障大學生作為其重要的組成部分，就業問題引起了許多研究者的關注。聽障大學生由于聽力的缺陷導致敏感、脆弱等心理特征，加上在找工作中溝通障礙，使他們的就業面臨更多困難。由于不同的搜尋努力程度對應著不同的就業結果，聽障大學生是否因其獨特的心理特征使搜尋行為和過程不同，從而導致不同的求職方向和結果？本文以鄭州某高校17屆聽障大學畢業生作為研究對象，通過問卷調查和訪談結合與其輔導員老師的交流，研究了不同聽力等級、不同家庭所在地聽障大學生的工作搜尋行為的差異，以期可以為聽障大學生就業困境提供更具針對性的對策建議。

一、聽障大學生工作搜尋行為特征

（一）聽力等級與工作搜尋行為。

1.聽力等級與信息因素。在本文中工作搜尋中信息因素只選取其中的擇業時獲取就業信息因素。通過問卷調查發現，不同聽力等級的聽障大學生在擇業時獲取就業信息的有效途徑各不相同。聽力等級為一級的聽障大學生選擇的有效途徑依次是：親戚朋友介紹占48.9%；招聘會占20.3%；人才交流中心占14.2%；其他介紹占11.1%；學校就業指導占5.5%，說明聽力等級為一級的聽障大學生非常的信任依靠親戚朋友介紹的就業信息，而對學校就業部門提供的就業信息利用不足，需要提升聽障大學生對學校就業指導的了解和利用率。聽力等級為二級的聽障大學生選擇的有效途徑依次是：親戚朋友介紹占31.9%；招聘會占30.3%；人才交流中心占18.3%；其他介紹占12.0%；學校就業指導占7.5%，學校就業指導所占比重依然最小，與聽力等級一級不同的是，選擇參加招聘會的人數所占比重增多，側面說明其在就業過程中比聽力等級一級的學生自信心強。聽力等級三級的聽障大學生在擇業時選取就業信息途徑和聽力等級二級大致相同，基本沒有變化。聽力等級為四級的聽障大學生選擇的有效途徑依次是：招聘會占40.1%；人才交流中心占25.2%；親戚朋友介紹占17.6%；學校就業指導占11.5%；其他介紹占5.6%，從結果可以看出招聘會是其獲取就業信息的首選，原因為等級四級的聽障大學生聽力損失程度最輕，自信心最強，在就業中主動能力強，希望通過自己努力參加招聘會獲得合適的就業崗位。

2.聽力等級與求職努力程度。求職努力程度包括兩個方面：一是主動聯系就業單位數量，二是主動投遞簡歷數量[2]。通過問卷調查發現，在主動聯系就業單位方面，四個聽力等級的聽障大學生存在顯著的差異，聽力等級為四級的聽障大學生聯系就業單位數量平均值為9.4，聽力等級為三級聯系就業單位平均值為6.2，聽力等級為二級聯系就業單位平均值3.1，聽力等級為一級聯系就業單位平均值0.8，從結果可以看出由于聽力等級越高，與正常人溝通交流越方便，主動聯系就業單位數量越多，與用人單位之間進行溝通更多，增加成功就業的可能。

在主動投遞簡歷方面，四個聽力等級的聽障大學生也存在顯著的差異。聽力等級為四級的聽障大學生主動投遞簡歷平均值為25，聽力等級為三級主動投遞簡歷平均值為18，聽力等級為二級主動投遞簡歷平均值為13，聽力等級為一級主動投遞簡歷平均值為9，通過以上結果可以看出，聽障大學生聽力損失程度越低，主動投遞簡歷數量越多，說明聽力等級能影響到求職努力程度。

（二）家庭所在地與搜尋行為。

1.家庭所在地與信息因素。家庭因素在人的成長階段發揮著無可替代的作用，其中家庭所在地影響人對社會的認知。在研究中通過問卷調查和訪談發現，家庭所在地城市和農村的聽障大學生在選擇獲取就業信息時存在顯著差異。城市的聽障大學生擇業時獲取就業信息有效途徑依次為：親戚朋友介紹占50.6%；招聘會占21.8%；人才交流中心占18.2%；學校就業指導占6.4%；其他介紹占3.0%。農村的聽障大學生擇業時獲取就業信息有效途徑依次為：招聘會占41.2%；人才交流中心占30.6%；學校就業指導占18.7%；親戚朋友介紹占8.2%；其他介紹占1.3%。兩者對比得出，來自城市的聽障大學生認為最有效的求職手段是“親戚朋友介紹”，而來自農村的聽障大學生選擇最有效的獲取就業信息是來自“招聘會”，造成以上結果主要原因是農村的聽障大學生家庭社會人脈關系比較薄弱，很難通過家庭關系獲取有效的就業信息。在“人才交流中心”和“學校就業指導”這兩個選項上農村聽障大學生選擇比例都高于城市聽障大學生，說明其由于先天存在差距，為了彌補自身家庭存在不足，在獲取就業信息途徑上他們更加積極和主動。

2.家庭所在地與搜尋努力程度。在主動聯系就業單位方面，兩者無顯著差異。通過調查發現，城市聽障大學生主動聯系就業單位平均值為8.4，農村聽障大學生主動聯系就業單位平均值為8.3，兩者相對比顯示出搜尋努力程度沒有差異。在主動投遞簡歷方面，家庭所在地城市和農村的聽障大學生存在顯著差異。就投簡歷份數來說，城市聽障大學生主動投遞簡歷平均值12.2，而農村聽障大學生主動投遞簡歷平均值為20.3。兩者相比農村的聽障大學生搜尋努力程度更高，主要原因為家庭所在地在農村聽障大學生家庭人脈關系較少，更多的需要靠自己努力尋找工作，同時投簡歷花費時間、金錢更少，更加是適合經濟基礎相對不好的農村聽障大學生。

二、結論與建議

（一）結論。聽障大學生的工作搜尋行為在聽力等級、家庭所在地兩種因素影響下存在不同程度的差異，聽力等級、家庭所在地影響聽障大學生工作信息獲取途徑的選擇和求職的努力程度。

（二）建議。

1.聽障大學生自身而言，客觀正確認識自己，合理的職業規劃和清晰地職業目標的建構是較好就業的前提。積極參加學校組織的心理健康和職業生涯規劃課程，客觀分析自身的長處與不足，克服生理缺陷導致的心理障礙，拓展自己的交際和工作搜尋渠道，進行積極主動的和行之有效的工作搜尋行為，提升自身工作搜尋自我效能感和的競爭力。

2.學校方面，一要完善以就業為導向的聽障大學生的培養模式，綜合考慮個體和社會需求設置貼合聽障大學生特點的實用課程，全面提升聽障大學生的理論和實踐技能；二要引導學生進行合理的職業生涯規劃，提高聽障大學生的職業競爭軟實力；三要組織有效的心理輔導，幫助聽障大學生提升心理健康水平；四要構建更加廣闊的就業信息平臺，提供及時全面的就業服務信息，有目標的引導聽障大學生運用多種渠道進行目標工作信息的搜尋。

3.政府加強政策導向，提供精準幫扶為聽障大學生就業提供更多優惠條件和完備的法律支持。積極宣傳和落實促進聽障大學生就業的政策規定，減少對聽障大學生的就業限制和歧視，優化產業結構，增加適合聽障大學生工作的崗位。