“互聯網+”環境下基于PDCA循環的引領式在線學習模式研究

常　蘭，田帥輝，劉小紅　CHANG Lan,TIAN Shuaihui,LIU Xiaohong

（1.重慶電力高等專科學校 經濟管理學院，重慶 400053；2.重慶郵電大學 經濟管理學院，重慶 400065）

(1.School of Economic and Management,Chongqing Electric Power College,Chongqing 400053,China;2.School of Economic and Management,Chongqing University of Posts and Telecommunications,Chongqing 400065,China)

0　引　言

當前，互聯網已經融入到社會生活的各個方面，也帶動了教育信息化的發展，不斷涌現新的教學理念和學習方法。學習者可借助網絡隨時隨地訪問其所需資源，并利用零散、碎片化的時間設計個性化的學習計劃，更加符合學習者的習慣和需求。其中，最典型的在線學習模式，學習者通過利用在線學習平臺的資源和獲取時間、途徑的優勢，彌補傳統課堂學時不足，強化學習內容等方面發揮了重要的作用。但其在交互學習、學習效果等方面還存在嚴重的不足，主要表現在：（1）目前絕大部分在線學習平臺的教學內容仍以呈現為主，以教師的單向講授為主，嚴重缺乏在在線學習過程中適當穿插教師的合理引領；（2）學生缺乏在線學習技能和對在線學習活動進行統籌安排；（3）缺乏對學生的在線學習過程進行有效監督和評價等。

20世紀90年代初開始，西方國家開始在教育領域采用全面質量管理的理論教育研究。其中，PDCA循環便是質量管理實踐中最有效的方法之一。目前，相關學者從不同角度將PDCA循環理論用于教學領域，并取得了一定的成果，比如：李曉蘋提出將PDCA循環用于物流管理案例教學研究中[1]，張雯莉則是將PDCA循環理論應用于高職高專教學質量監控中[2]；黃宗德提出運用PDCA循環提升高職高專實踐教學質量[3]。筆者在前人研究的基礎上，結合PDCA循環的原理及工作方法，通過運用PDCA循環對在線學習的教學過程進行有效控制，從而提高在線學習的學習效果，為高職高專院校在線學習平臺的建設和推廣提供借鑒。

1　PDCA循環理論概述

PDCA循環首先是由美國質量管理專家戴明博士提出，也稱為“戴明環”。它不僅是一種質量管理方法，也是一套科學的、合乎認識論的通用辦事程序[4]。PDCA循環是Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）和Action（總結） 四個詞的首字母的組合。PDCA循環需遵循以下四個階段：

P階段：計劃階段以滿足客戶及相關方要求，制定質量目標和質量計劃，選定要突破的質量問題點，并圍繞實現目標、計劃和要解決的質量問題，制定相應的措施。

D階段：實施階段按照所制定的計劃、目標和措施去具體實施。

C階段：檢查階段是指根據計劃和目標，檢查計劃的執行情況和實施效果，并及時發現和總結計劃執行過程中的經驗與教訓。

A階段：處理階段是根據檢查的結果進行總結，鞏固成績，吸取教訓。找出遺留問題轉入下一次PDCA循環，同時為下一次循環的改進和提升提供資料和依據。

PDCA循環有三大特點：（1）大環套小環，小環保大環，相互促進；（2）不斷轉動，逐步提高；（3） 推動PDCA循環的關鍵是A（總結）階段。

2　基于PDCA循環的引領式在線學習教學質量控制研究

引領式在線學習模式（Instructor—led Online Training Mode，ILOTM），其定義來源于對在線課程模式的分類[4]。所謂基于PDCA循環的引領式學習模式，是指根據PDCA循環原理及工作方法，在教師的引導和帶領下，學習者在特定時間內有目標、有計劃地學習指定的在線課程內容，將整個在線學習活動分為計劃、實施、檢查和總結四個階段。

2.1　引領式在線學習計劃階段（P）

通常在以往的在線學習中，并沒有完全區分界定P階段的工作內容，一般是由教師布置學習任務，要求學生在某一時間段內完成相關線上課程資源的學習即可。學習者有被要求學習，枯燥乏味等感受，學習積極性和自覺性不高，學習效果差。因此，考慮到學習主體的特點和其實施的自主性、知識基礎不一、接受能力不一等因素，很有必要讓學習者充分參與到在線學習活動的P階段，并根據個人實際情況，在教師的指引和帶領下，對學習目標、計劃、時間等內容進行個性化設計，及時地對此階段的主要任務進行適度范圍內的修改和調整。因此，P階段的工作任務是整個在線學習活動的實施效果顯著的重要前提和關鍵活動。

在線學習活動P階段的準備工作又分為課程學習準備和在線學習準備。課程學習準備主要任務是使學習者在開始學習前對課程的整體情況有基本了解，包括課程整體介紹、課程大綱、學習路線圖、學習進度安排參考、學習方法介紹和訓練、課程評價考核方式、指導教師和教師團隊的基本情況介紹等。在線學習準備主要任務是讓學生適應在線學習方式，熟悉界面，掌握在線學習技能[5]。

在P階段準備工作完成的基礎上，需要明確本次在線學習活動的目的，并制定相應主題的學習計劃。學習計劃應該明確為什么制定計劃（Why），預期達到什么學習目標（What）、在何處執行計劃和措施（Where）、由什么人指導或協助執行（Who）、什么時候執行（When）及怎樣執行（How）等問題，即5W1H。

2.2　引領式在線學習實施階段（D）

考慮到在線學習活動具有一定的不可預見性，應根據在線學習的學習進度和狀況進行及時調整，因此，在在線學習活動的實施過程中，對教師和學生都提出了更高的要求。

首先，強調在整個在線學習過程中教師的引領作用，教師要充分發揮組織者、指導者、參與者的作用，幫助學習者很快進入學習狀態，指導學習者理清本次在線學習的思路，減少不必要的認知迷失和認知負擔，保證在一定時間內達到學習目標。因此，教師不但要參與前期的課程設計，而且還要全程參與學習者的學習過程，對學習者的學習隨時進行監督和引導，隨時了解學習者的學習情況，并在必要時候提供相應的學習支持，發現跟不上學習進度的學習者并采取相應措施。

其次，要求學生在實施階段熟悉在線學習平臺，掌握在線學習技能后，嚴格按照在線學習活動計劃階段確定的工作進度和工作任務進行在線學習活動的持續實施，從而提高在實施過程中的學習興趣和效率。

最后，在在線學習活動實施過程中，學習者與教師之間，學習者之間的交互有利于學習者對知識意義的建構。每個學習者的知識經驗不同，對知識的理解程度不一樣，因此孤立地學習容易導致理解的片面性或錯誤，不利于學習的推進，為了使學習者對知識的理解更全面，在實施過程中需要加強師生溝通，生生溝通，通過協作與交流提高學習效率。

2.3　引領式在線學習檢查階段（C）

C階段主要是根據在線學習活動的計劃和目標，檢查計劃的執行情況，并對實施效果進行評價，檢驗是否實現了預期目標，并為下一階段的在線學習活動提供有用的信息。傳統的評價通常采用終結性評價方式，以學習者最終完成的情況作為評價對象，這種方式并不適合自主性較強的在線學習活動。因此，在C階段的重要工作是完善學習者在線學習活動的評價機制。

本文采用美國教育評價學家斯塔弗比姆（Stufflebeam,D.L）倡導的CIPP評價模式，即背景（Context）、輸入（Input）、過程（Process）和成果（Product）評價[5]。這種模式認同課程評價不應局限在評定目標達到的程度，課程評價是一種過程性行為。因此，通過采用CIPP模式進行在線學習效果的評定可達到積極控制在線學習過程質量的目的且可為教師和學習者提供必要的信息，重視反饋信息，從而為A階段作好鋪墊，使整個評價活動更具方向性和價值性。在線學習活動中的C階段應用CIPP評價模式，其通用的評價環節的設定如表1所示。在具體的在線課程學習活動中，根據課程的不同和學習者的特點，需要進一步進行細化、修改和調整。

表1　基于CIPP的在線學習活動評價環節表

我們提倡教師引領式在線學習，但是在C階段對在線學習效果的評價卻不能僅局限于教師的評價，而是應提倡多元化、過程化的評價方式，教師點評，學習者點評，自我反思的結合，從而從多個角度對學習者的在線學習活動作出客觀綜合的評價。

2.4　引領式在線學習總結階段（A）

A階段對檢查的結果進行總結，鞏固成績，吸取教訓。在線學習任務完成以后，學習者在全班范圍內交流在線學習心得，最后由教師總結發言，并借此機會了解學習者對本次在線學習的建議和意見。教師通過歸納總結，將成功的改進方案和措施制定成標準，以便在今后教學中達到積極控制在線學習活動過程質量的目的，并對今后的在線學習活動的開展提供指導，學生的參與熱情度和滿意度也會有所提高。

3　應用

重慶電力高等專科學校是重慶市最早開辦物流管理專業的學校，積累了一定的辦學經驗。但隨著“互聯網+”的不斷推進，為了將物流管理專業的人才培養和“互聯網+”環境高度契合和緊密聯系，以期更好地適應現代物流行業發展的新需求，學校物流管理專業建設委員會開展了大量關于課程在線學習改革和創新研究工作，推進基于“互聯網+”的教學手段創新，建立形式多樣的數字化學習資源等。

學校物流管理專業教師團隊充分發揮數字校園的網絡優勢，通過建立課程在線學習系統（如圖1所示）、實訓移動學習系統、BBS平臺、微課和慕課等數字化資源學習平臺，以適應“互聯網+”大環境的要求。

特別是在在線學習平臺的建設和應用過程中，通過幾次嘗試和多次改革確定了基于PDCA循環的引領式在線學習模式，這種模式更加適合高職高專學習者的特點，效果顯著。在線學習平臺是以課程教學電子資源為基礎，教師引領為核心，學生自主自覺性為關鍵，以任務完成為驅動，將每一次學習活動分為：計劃（包括課程學習準備和在線學習準備）、實施、檢查和總結四大階段。計劃階段準備工作的充分與否會直接影響到整體學習效果，在教師的指引和帶領下進行學習的詳細規劃，確定合理的順序完成子任務，比“放羊式”的任學生自由開展學習活動效果更好。任務的實施階段是整個教學過程的核心階段，在這個過程教師是學生學習的引導者、協助者，并且根據學生的學習情況、進度進行把控，排查學習難點。在這個過程中以及檢查過程中都特別強調交互學習，交流分享。而確定適應在線學習特點的評價機制對于在線學習效果的評定起著關鍵作用，學校物流管理專業采用的是本文前面介紹的基于過程管理的CIPP評價模式。最后，在線學習活動結束后，每位參與學習者都應該在教師的引領下對學習活動成效進行反思和總結，善于從總結當中將好的習慣或經驗進行保留和延續。因此，通過長期實踐，我們發現這種基于PDCA的引領式在線學習模式是提高在線學習效果的有效途徑。

4　小結

在“互聯網+”環境下，應該充分發揮互聯網的積極影響，借助信息技術建設在線學習平臺，從而達到培養學生駕馭互聯網的能力，教育他們通過善用網絡進行學習，從而不斷提高自己的知識水平，加強學習的自覺能動性、積極性、交流合作精神。本文提出的基于PDCA循環的引領式在線學習模式，將在線學習活動分為計劃、實施、檢查和總結階段，并且強調應充分發揮教師引領作用，從而提高學習者整個在線學習活動的學習效果。

參考文獻：

[1] 李曉蘋.基于PDCA循環的物流管理案例教學研究[J].價值工程，2010(26):32-33.

[2] 張雯莉.基于PDCA循環理論的高職高專教學質量監控體系改進研究[D].廣西：廣西師范大學（碩士學位論文），2014.

[3] 黃宗德.運用PDCA循環提升高職高專實踐教學質量[J].教育與教學研究，2012(5):101-105.

[4]陳金兵.引領式在線學習平臺的設計研究[J].數字技術與應用，2015(2):178-179.

[5] 王利鋼.在線學習平臺的課程設計與應用研究[D].江蘇：南京郵電大學（碩士學位論文），2013.

圖1　重慶電力高等專科學校經濟管理學院物流管理專業在線學習系統