信息化背景下人力資源管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

梅永新

摘要：當(dāng)代社會(huì)已步入信息化時(shí)代，這一鮮明的時(shí)代特色，也為企業(yè)的信息化、數(shù)字化起到了一定決定性作用。本文就當(dāng)前信息化背景，人才管理的新方式，提出相關(guān)意見(jiàn)，進(jìn)而在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為人才管理提出建設(shè)性意見(jiàn)，并為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：信息化 人力資源 管理 創(chuàng)新

在對(duì)企業(yè)是否采用現(xiàn)代化的管理方法做出判斷的過(guò)程中，信息化已成為一種核心標(biāo)志。在此形勢(shì)下，企業(yè)也將大量信息化方法應(yīng)用于人力資源管理之中。信息化的人才管理方法，為企業(yè)帶來(lái)了提升職員滿意度、提升管理效率與競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)，但也有不少企業(yè)，只注重形式上的信息化，或在發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)出的軟件與其自身需求不符的情況下，在管理期間，過(guò)度信賴軟件，而忽略了傳統(tǒng)的管理方式，反倒給人力資源管理效果帶來(lái)了不良影響。

一、信息化背景下人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）人力資源管理信息化系統(tǒng)選擇的挑戰(zhàn)

當(dāng)前所開(kāi)發(fā)的軟件通常具備強(qiáng)大的日常人力資源管理功能，而忽略了改善其戰(zhàn)略人力資源管理功能，對(duì)人力資源管理信息化的過(guò)度重視，反倒易于在工作中忽略其核心問(wèn)題。在選擇人力資源管理信息化系統(tǒng)的過(guò)程中，面臨著怎樣依照企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展階段、規(guī)范來(lái)選擇企業(yè)這一挑戰(zhàn)，反之，會(huì)讓企業(yè)的人才管理工作變得毫無(wú)意義可言。

（二）信息化系統(tǒng)與人力資源管理相結(jié)合的挑戰(zhàn)

作為人力資源管理的一種工具，引入人力資源管理信息化系統(tǒng)的目的在于提升人才管理的效率與精準(zhǔn)性，目前，它無(wú)法全面取代傳統(tǒng)意義上的人力資源管理功能，未來(lái)也是如此。在當(dāng)前人力資源管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，面臨著怎樣延伸人力資源管理信息化系統(tǒng)的流程以及數(shù)據(jù)電子化，使之采用電子化的方式進(jìn)行管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源、數(shù)據(jù)以及流程的全面管理這一巨大挑戰(zhàn)，亦是就怎樣將信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)所提出的最大挑戰(zhàn)。

（三）信息化人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配的挑戰(zhàn)

在提升人力管理工作的效率與質(zhì)量的同時(shí)，人力資源管理中信息化系統(tǒng)的引入，能夠?yàn)槠髽I(yè)的其他業(yè)務(wù)提供更佳服務(wù)。基于企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)所設(shè)計(jì)出的信息化人力資源管理系統(tǒng)，不但能將人才管理工作的服務(wù)性、支持性更好地發(fā)揮出來(lái)，并且也能為管理人員人力資源管理功能的發(fā)揮，起到良好的助推作用。

（四）企業(yè)實(shí)施信息化具備條件的挑戰(zhàn)

具體表現(xiàn)在兩方面：首先，企業(yè)的管理水準(zhǔn)：其次，從事人才管理的職員：最后企業(yè)的規(guī)模。常況下，非大型企業(yè)可采用漸進(jìn)式的方式，分解采購(gòu)后，逐步配齊系統(tǒng)中的所有模塊，而集團(tuán)或大型企業(yè)，則能采用整體解決方案，采購(gòu)具備完整功能的大型系統(tǒng)。

（五）采用信息化對(duì)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)

信息化的人才管理系統(tǒng)，并非單一的人才管理工具的變化，而是人才管理思想的轉(zhuǎn)變，即采用集成式、系統(tǒng)化的管理方式，取代單獨(dú)式、分散式的管理模式。由此也要求人才管理人員具備良好的寬容性、良好的管理能力、網(wǎng)絡(luò)操作技巧以及計(jì)算機(jī)知識(shí)。

二、信息化背景下人力資源管理的解決方式

人才管理信息化階段，所面臨的眾多挑戰(zhàn)，也引起了我們對(duì)企業(yè)采用信息化的管理方式的原因以及采用何等方式以取得滿意效果的反思，對(duì)于以上問(wèn)題，本文提出了如下解決方案：

（一）改善界面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，化解界面矛盾

首先，應(yīng)依照人力資源管理信息化的規(guī)劃，設(shè)立橫跨多個(gè)部門(mén)的組織，加以管理：其次，界面管理通過(guò)設(shè)立橫跨多個(gè)部門(mén)的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)資源的整合，并以共享的方式，以取得最佳資源使用效益：最后，界面管理注重對(duì)整體活動(dòng)流程的管理。

（二）合理明確系統(tǒng)選擇的程序與時(shí)機(jī)

應(yīng)采用科學(xué)合理的流程，選擇人力資源管理信息化系統(tǒng)。首先，明確企業(yè)系統(tǒng)需求的深度與廣度，：其次，選擇富有經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司，為選用企業(yè)系統(tǒng)，提供良好服務(wù)：最后，明確系統(tǒng)引入的時(shí)機(jī)。要想成功地應(yīng)用信息化系統(tǒng)，就應(yīng)全面評(píng)估企業(yè)的人才現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件、職員的信息化運(yùn)用能力等，并基于評(píng)估結(jié)果，明確引入的時(shí)機(jī)。

（三）將信息化系統(tǒng)有效納入到人力資源管理體系中

在學(xué)術(shù)界，學(xué)者們對(duì)人力資源管理信息化持有兩種觀點(diǎn)：其一，將傳統(tǒng)意義上的人力資源管理功能，全部劃入系統(tǒng)中，在人才管理中，完全信賴于系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理：其二，將信息化系統(tǒng)視為人力資源管理的一種工具，它并不能完全取代人力資源管理工作，而只能為該工作的更好開(kāi)展，起到良好的助推作用。在筆者看來(lái)，第二種觀點(diǎn)，與人才管理信息化發(fā)展的之需，更加相符，過(guò)于注重信息化系統(tǒng)的功能，只會(huì)使企業(yè)形成淡漠的人際關(guān)系，并會(huì)引發(fā)人力資源管理職能上的退化。

（四）建立人力資源的標(biāo)準(zhǔn)

行協(xié)確立的可選標(biāo)準(zhǔn)或政府出臺(tái)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，即為人力資源標(biāo)準(zhǔn)，譬如國(guó)家人力資源行業(yè)電商交換標(biāo)準(zhǔn)、人事信息代碼規(guī)范等。除了為人力資源管理的操作提供便捷條件以來(lái)，人力資源標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，還能方便企業(yè)同如ERP、MRP等系統(tǒng)的整合與升級(jí)。

（五）加強(qiáng)企業(yè)基本功建設(shè)

第一，改善企業(yè)的所有基本管理方案：第二，構(gòu)建優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍：第三，減弱控制職能，鼓勵(lì)職員實(shí)施自主管理。這就要求企業(yè)放寬對(duì)職員的管制，讓所有職員都能剖析自我，明確其未來(lái)發(fā)展方向。

在人力資源管理中信息化不隨深化應(yīng)用的形勢(shì)下，人們對(duì)人才管理人員以及其他人員都提出了全新要求。要想將人力資源管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)有作用切實(shí)發(fā)揮出來(lái)，就應(yīng)將日常管理中的所有工作落實(shí)到位，并將該工作與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。