醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用績(jī)效考核的分析

高卓

摘要：當(dāng)前，我們醫(yī)院在人力資源管理的主要方式是以績(jī)效考核為主，此方法能讓醫(yī)護(hù)人員的工作熱情得以提升，并提高相應(yīng)的工作效率，從而增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要根據(jù)醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)績(jī)效考核運(yùn)用于醫(yī)院人力資源管理中的意義進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績(jī)效考核 人力資源管理 應(yīng)用

一、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的具體現(xiàn)狀

（一）忽視績(jī)效考核的重要性

考核是人力資源開發(fā)與管理的重要環(huán)節(jié)，是其他環(huán)節(jié)如獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退、職務(wù)任用與升降等正確實(shí)施的基礎(chǔ)與依據(jù)。考核是以充分發(fā)揮組織成員的積極性和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的，對(duì)職員的表現(xiàn)和實(shí)績(jī)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，同時(shí)也要考核組織成員的能力和工作適應(yīng)性等方面的情況。

當(dāng)前許多單位，尤其事業(yè)單位，還存在“吃大鍋飯”的現(xiàn)象。干與不干一樣，干多干少也沒(méi)區(qū)別，這樣的分配機(jī)制，嚴(yán)重打擊人們工作的熱情以及積極性。醫(yī)院，作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以病人為本，全方位作好對(duì)病人的服務(wù)，一旦出現(xiàn)“吃大鍋飯”，勢(shì)必嚴(yán)重影響醫(yī)護(hù)人員工作的熱情，服務(wù)質(zhì)量積聚下降。

（二）不完善的績(jī)效考核制度

績(jī)效考核，說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)施起來(lái)難。之所以不好實(shí)施，多半是因?yàn)槭堋叭饲椤钡母蓴_。辦公室或者一些領(lǐng)導(dǎo)，在考核的時(shí)候不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)年進(jìn)行，想方設(shè)法拉低收入差距。這種“不好意思”的心理，嚴(yán)重阻礙了制度的有效實(shí)施。此外，導(dǎo)致考核不能順利進(jìn)行的另一個(gè)重要因素，是考核的標(biāo)準(zhǔn)不透明，不具體，無(wú)法量化。導(dǎo)致在考核過(guò)程中，有些標(biāo)準(zhǔn)不公開，導(dǎo)致考核的過(guò)程失信于人，互相猜忌，另外，標(biāo)準(zhǔn)不夠具體，會(huì)導(dǎo)致人為的因素仍起相當(dāng)重要的作用，影響考核的公平性。一部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的具體績(jī)效不能得到公正的審核，這也導(dǎo)致了醫(yī)護(hù)人員的薪酬將不會(huì)得到合理的分配，從而影響醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度以及積極性，最終造成人才流失。

二、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的實(shí)施措施

（一）增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)于績(jī)效考核的基本認(rèn)識(shí)

績(jī)效考核的目標(biāo)是改善醫(yī)護(hù)人員的組織行為，充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的前能和工作的積極性，以求更好的達(dá)到組織目標(biāo)。醫(yī)護(hù)人員以及管理人員還要正確地認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)于醫(yī)院以及個(gè)人的重要性，將績(jī)效考核具體的積極作用發(fā)揮出來(lái)，以此來(lái)提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

（二）醫(yī)院創(chuàng)建合理科學(xué)的績(jī)效考核制度

績(jī)效考核的有效實(shí)施，必須建立的科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)之下，如果醫(yī)院制定的標(biāo)準(zhǔn)模糊，不科學(xué)，不但不能達(dá)到考核的目的，還會(huì)為管理帶來(lái)不必要的麻煩。不完善的醫(yī)院績(jī)效考核制度會(huì)導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員缺乏配合的積極性，并讓醫(yī)院的績(jī)效考核無(wú)法獲得相應(yīng)的應(yīng)用價(jià)值。創(chuàng)建完善的考核制度，首先要將績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化以及具體化的處理，將定性與宣的雙重指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，績(jī)效目標(biāo)必須要達(dá)到合理的基本目標(biāo)，這能讓相關(guān)管理人員可以從客觀的角度對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓加薪升職能夠有據(jù)可循。此外，創(chuàng)建合理科學(xué)化的考核內(nèi)容，避免簡(jiǎn)單、單一的考核形式。合理科學(xué)的考核內(nèi)容能夠?qū)⑨t(yī)護(hù)人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)以及工作水平展現(xiàn)出來(lái)，并促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提高以及改善自身的工作水平。

（三）對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核的基本管理體系的幾個(gè)原則

1.首先要本著客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則：客觀也就是實(shí)事求是，做到考核標(biāo)準(zhǔn)客觀、組織評(píng)價(jià)的過(guò)程客觀、自我評(píng)價(jià)的客觀。

2.重實(shí)績(jī)的原則：即把考核的著眼點(diǎn)、著力點(diǎn)放在實(shí)際貢獻(xiàn)上，考察“做的結(jié)果”對(duì)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了怎樣的正面影響。

3.多途徑，分能級(jí)的原則：在考核過(guò)程中，不同職務(wù)的人員應(yīng)該有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，行政管理人員、醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員，各行其職，不能用同一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。

4.階段性和持續(xù)性原則：在醫(yī)院不同的發(fā)展階段，應(yīng)該有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不同人員，也不能起其一時(shí)一事，應(yīng)全面的、歷史的來(lái)看。只有這樣，才能比較全面和準(zhǔn)確，考核的結(jié)果也更客觀。

5.動(dòng)態(tài)性原則：職工的績(jī)效應(yīng)當(dāng)是變化的，隨著時(shí)間的推移，績(jī)效差的職工，可能由于積極進(jìn)取，考核的結(jié)果有所改善，也可能有原本考核結(jié)果不錯(cuò)的職工，由于工作狀態(tài)不佳，造成退步，因此，管理者不能憑時(shí)印象，僵化的看待下級(jí)的績(jī)效。

（四）對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化分類

首先是醫(yī)院的行政管理人員，需要與醫(yī)院行政管理的相關(guān)職業(yè)化要求相結(jié)合，即職業(yè)序列化、管理意識(shí)現(xiàn)代化、管理人員專業(yè)化等內(nèi)容，施展對(duì)醫(yī)院管理人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、職業(yè)道德考評(píng)。其次而對(duì)于醫(yī)院臨床醫(yī)技各科室的醫(yī)護(hù)人員，需要統(tǒng)計(jì)門診數(shù)、收治的患者數(shù)、床位利用率、藥品比例、醫(yī)療糾紛、帶教狀況等相關(guān)考核要素。

三、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理在各行業(yè)中的重要程度與日俱增，科學(xué)合理的人力資源管理機(jī)制，能有效提高單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而高效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開展各項(xiàng)工作的保障。為此，醫(yī)院要關(guān)注并不斷提升績(jī)效考核的細(xì)節(jié)，同時(shí)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，適時(shí)做出調(diào)整。