融媒體時(shí)代民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理新途徑

賈金龍

[摘 要] 隨著媒體融合的發(fā)展，在融媒體時(shí)代民辦高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以近年來青島恒星科技學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，探索新媒體環(huán)境下民辦高校輿情管理工作的新途徑、新方法。

[關(guān) 鍵 詞] 融媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情管理；新途徑

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）10-0186-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校大學(xué)生人際交往、學(xué)習(xí)生活、工作娛樂不可分割的組成部分，在大學(xué)生的成長成才過程中對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀、思維方式、思想觀念等產(chǎn)生了重要影響。

與公辦院校相比，民辦高校思想政治工作隊(duì)伍、管理運(yùn)行機(jī)制相對(duì)薄弱，學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和自信度相對(duì)較低，加上部分民校辦學(xué)規(guī)范和辦學(xué)基礎(chǔ)差，容易引發(fā)不良的網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，加強(qiáng)民辦高校輿情管理，做好大學(xué)生思想引領(lǐng)，對(duì)民辦高校大學(xué)生的健康成長成才具有重要作用。

在這個(gè)大的時(shí)代背景下，青島恒星科技學(xué)院黨委宣傳部緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合民辦高校的輿情特點(diǎn)，不斷探索，積極創(chuàng)新，使用新媒體技術(shù)，將校園傳統(tǒng)媒體與新媒體有機(jī)結(jié)合，打造融媒體平臺(tái)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思想政治教育思維，不斷探索輿情管理的新途徑。

一、建立輿情教育指導(dǎo)中心，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平和政治素養(yǎng)

堅(jiān)持以“十九大”精神為指引，推進(jìn)輿情管理和思想政治工作，每學(xué)期定期召開輿情教育培訓(xùn)班。在融媒體環(huán)境下，高校思想政治教育與輿情管理工作必須始終堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，堅(jiān)持不懈地用新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝大學(xué)生頭腦。

二、建設(shè)輿情信息中心，規(guī)范輿情管理的制度和方法

將輿情監(jiān)控、分析、研判、處理、利用等工作建立工作機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)輿情信息管理工作，成立領(lǐng)導(dǎo)工作委員會(huì)，成員包括校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門負(fù)責(zé)人、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人、二級(jí)學(xué)院思政主任、班主任以及主要的學(xué)生干部等來完善輿情管理隊(duì)伍建設(shè)、信息處理制度、輿情應(yīng)對(duì)制度等。

三、以校媒聯(lián)盟為紐帶，搭建新型網(wǎng)絡(luò)宣傳思想文化陣地

長期以來，青島恒星科技學(xué)院努力發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用，高度重視網(wǎng)絡(luò)文化工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)管理工作。2017年，學(xué)校黨委宣傳部將“新媒體中心”重新定位，整合學(xué)校廣播站、電視臺(tái)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、APP等校園媒體資源，組建恒星校園媒體聯(lián)盟，簡稱“恒星校媒聯(lián)盟”，以網(wǎng)絡(luò)新媒體為思想文化宣傳的主要出口和陣地，承擔(dān)輿論引導(dǎo)、思想教育、文化建設(shè)等主體任務(wù)。

四、以大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ)，使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段提高輿情管理水平

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、管理工作是提高輿情管理水平的基礎(chǔ)工作。學(xué)校的大數(shù)據(jù)云服務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)條件為輿情管理進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析、研判提供了模擬環(huán)境。“輿情中心”成員在黨委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控、分析統(tǒng)計(jì)、輿情研判、輿論引導(dǎo)、信息處置等工作，并匯總分析網(wǎng)絡(luò)輿情情況，撰寫半月刊《青島恒星科技學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》，報(bào)送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參閱，成為領(lǐng)導(dǎo)了解當(dāng)月輿情狀況，開展思想教育工作，推動(dòng)學(xué)校管理的重要參考。

五、傳播正能量與消弭負(fù)能量共同推進(jìn)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

屏蔽或消除負(fù)面輿論影響，發(fā)揮正能量的引導(dǎo)作用，是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的重要手段。在融媒體環(huán)境下，黨委宣傳部一方面利用微信、微博等新媒體積極傳播正能量信息，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的榮辱意識(shí)、愛國意識(shí)、文化意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生良好的時(shí)代精神風(fēng)貌，組織了“媒眼看恒星”“發(fā)現(xiàn)恒星之美”等網(wǎng)上宣傳文化活動(dòng)；另一方面在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)紅人和意見領(lǐng)袖，將思想覺悟高、政治意識(shí)強(qiáng)、自身素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生培養(yǎng)成意見領(lǐng)袖，發(fā)揮他們?cè)谳浾撘龑?dǎo)中的示范、引導(dǎo)、激勵(lì)作用，通過他們的號(hào)召力和影響力發(fā)布正能量信息，增強(qiáng)校園輿情的正面控制力和主動(dòng)權(quán)。

六、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)與互動(dòng)交流，對(duì)校園輿論進(jìn)行有效調(diào)節(jié)、控制和引導(dǎo)

在網(wǎng)絡(luò)中人人平等、言論自由，這就要求在輿情管理中要以平等的身份、站在學(xué)生的視角、使用學(xué)生語言主動(dòng)參與學(xué)生的討論來回應(yīng)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。幫助大學(xué)生正確地識(shí)別輿論中的積極成分和消極成分，引導(dǎo)大家辯明是非，分清善惡，避免隨聲附和。

七、建立動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的源頭管理，第一時(shí)間刪除不良信息或垃圾信息，對(duì)不正確的觀點(diǎn)和信息進(jìn)行合理解釋和引導(dǎo)，構(gòu)建清新健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。針對(duì)突發(fā)事件，完善應(yīng)急處理機(jī)制，規(guī)范處理突發(fā)事件，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)和錯(cuò)失最佳處理時(shí)機(jī)。

“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。”在融媒體環(huán)境下，打造“校媒聯(lián)盟”融媒體運(yùn)行機(jī)制，凝聚新聞宣傳資源，同步正面輿論宣傳和負(fù)面影響消除，無疑是民辦高校輿情管理工作的新途徑的探索與創(chuàng)新。