商都廣州：“檔口英語”正流行

陳寂

在廣州的外貿(mào)商鋪打工十多年的馬潔垚，和外商談生意一直就靠兩招：肢體語言加一個計(jì)算器。實(shí)在不行，她就找隔壁的店員幫忙。

說英語，對于今年44歲、沒讀完小學(xué)的馬潔垚而言，是一件想做又不敢做的事情。“字母都不懂得，也聽不懂那個音標(biāo)，嘴巴又是圓又是扁的，覺得真的學(xué)不會。”

外商在廣交會上選購紡織產(chǎn)品

但她最近改變了想法。在她上班的皮鞋批發(fā)市場附近，一個名為“檔口英語”的培訓(xùn)課程讓她張嘴和外國人說起了英語，竟覺得“越學(xué)越有勁了”。

“客人來了會打招呼，介紹新樣板啊，什么時候送貨啊，倉庫在哪里啊，貨期多久啊……這些最基本的我都可以應(yīng)付了。”學(xué)了2個多月之后的馬潔垚說。

千年商都廣州，全球客商云集。近千個專業(yè)批發(fā)市場散布城中，其中無以計(jì)數(shù)的檔口形成了中國對外貿(mào)易的一扇扇小窗口。近年來，在全球貿(mào)易形勢變化下，檔口經(jīng)營壓力增大，雇用專職翻譯漸少，越來越多的檔主和員工想自學(xué)外語開拓財(cái)路，“檔口英語”于是悄然興起。

服裝商人夏明月的檔口，在廣州火車站旁的金都服裝城。外面是數(shù)個服裝鞋帽批發(fā)市場相連，車水馬龍、人流如織;里面是蜂巢般緊密排列、一眼望不到頭的一個個小檔口，商品種類和風(fēng)格錯落有致，各有專攻。

在4樓一間10平方米不到的服裝檔口里，不看美劇、不聽外國流行歌的老板娘夏明月，十分精干地同時和幾批外商用英文討價(jià)還價(jià)。為保護(hù)自主品牌和樣式設(shè)計(jì)，她還拒絕了客人只買樣板的要求。

仔細(xì)一聽，她的語言簡單、直接，沒有一個多余的詞。這位“檔口英語”的學(xué)員說，客戶主要來自東歐國家和俄羅斯，還有南美洲的哥倫比亞等國。“本來檔口也不復(fù)雜，語言不用學(xué)得很精，就可以溝通。老外也會省這個（翻譯）錢，寧愿把錢加到你的貨里。”她說。

與普通英語教學(xué)不同，“檔口英語”最大的特點(diǎn)就是學(xué)以致用，不講語法，在做買賣的語境中教學(xué)。華燈初上，批發(fā)市場喧囂退去，許許多多與馬潔垚和夏明月一樣的檔主和店員，走出檔口，坐進(jìn)一個個30人左右的英語課堂，學(xué)習(xí)這種為他們量身打造的“檔口英語”。

“檔口英語”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)源培外語創(chuàng)始人蕭武偉說，這類課程通常為2至3個月，核心學(xué)員是18至28歲的年輕人，40歲以上的也不少，還培訓(xùn)過一位在國際眼鏡城賣眼鏡的73歲的老爺爺。僅他們一家機(jī)構(gòu)2017年“檔口英語”的學(xué)員就接近2000人，目前在廣州城區(qū)幾大批發(fā)市場已有8個教學(xué)點(diǎn)。40多個教職員工中，許多是一邊做外貿(mào)、一邊兼職教課的老師。

劉國棟便是其中一員。2009年大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)后，他一直從事外貿(mào)工作，兼職教授“檔口英語”。兩年前，在他的建議下，“檔口英語”的高級課程——跨境電商英語應(yīng)運(yùn)而生。目前這一課程的學(xué)生，包括了附近批發(fā)市場的檔主以及外貿(mào)工廠的員工。

廣州火車站旁的服裝城

課程變化的背后，是廣州傳統(tǒng)外貿(mào)檔口正在經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型。

在今年的全國兩會上，中國商務(wù)部部長鐘山表示，中國跨境電商規(guī)模穩(wěn)居世界第一，已成為中國外貿(mào)發(fā)展的新動力。而在中國60個開展跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)的城市中，廣州跨境電商業(yè)務(wù)量連續(xù)第四年位居全國首位。

“在經(jīng)營層面，廣州這些檔口員工必須轉(zhuǎn)型，要自己懂得如何做跨境電商。”長期從事跨境電商人才培養(yǎng)的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授丁紅朝說，跨境電商英語的學(xué)習(xí)如果能夠幫助他們轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是幫助外貿(mào)批發(fā)市場的轉(zhuǎn)型，也是幫助中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型。

在劉國棟看來，這種轉(zhuǎn)型是從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變。“在檔口做生意，是需求自動找上門。但現(xiàn)在隨著跨境電商的興起，這些檔主就要研究怎么到網(wǎng)上平臺去推銷產(chǎn)品，包括產(chǎn)品描述、客戶的問答咨詢、售前售后，簡單的檔口英語就不夠用了。”他說。

此外，隨著國家“一帶一路”倡議的帶動，更多的商機(jī)從沿線國家涌來，許多檔主無論做批發(fā)市場檔口還是嘗試跨境電商，甚至開始覺得，只會說英語也不夠用了。“檔口英語”的課程拓展到俄語、西班牙語、阿拉伯語等語種，需求越來越旺。