對航空管制員心理素質培養的研究

趙頡

【摘 要】在航空運輸過程中，為保證航空運輸安全，開展航空管制工作具有重要意義。在航空管制工作過程中，航空管制員屬于主要執行人員，因而保證其具備良好綜合素質十分必要，其中心理素質就是主要條件之一。因此，在實際工作過程中，應當對航空管制員心理素質進行培養，以保證其能夠更好開展航空管制工作，使航空運輸安全性得到更好保證。

【關鍵詞】航空管制員；心理素質；培養

中圖分類號： V355.1 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）04-0193-002

0 引言

在當前航空管制工作過程中，航空管制員素質會直接影響航空管制工作的效果及質量，因此，航空管制員必須要具備較高的素質。在航空管制員工作中，心理素質具有重要作用，因而提升航空管制員心理素質也就十分必要。所以，當前航空管制部門及相關管理人員，應當對航空管制員心理素質加強認識及重視，并且要積極選擇有效途徑及方法對其心理素質進行培養，最終使其心理素質得以有效提升，為航空工作更好開展奠定理想基礎。

1 航空管制員心理素質重要作用及意義

心理素質，所指的就是其特定情況協調、承受以及處理所發生事件的各種能力，對于各個方面能力而言，其與工作人員心理素質之間存在的十分密切的聯系。對于航空管制工作，由于其特殊性質，要求空管人員具備較強的心理素質應。在實際工作過程中，對于空管人員而言，其需要準確把握飛機實際飛行情況，對于所出現的一些突發事件，應當能夠遇事冷靜處理，不慌亂，可通過自身所掌握專業知識及實際工作經驗，對科學有效應急措施進行快速制定，將存在的危險因素及時有效的排除，從而有效降低或者避免飛機在實際飛行過程中事故風險。所以，對于空中管制人員而言，具備較強的心理素質具有重要意義，在此基礎上才能夠更好開展航空管制工作，使空管系統保證能夠得以更加安全高效運行，從而保證航空職業能夠得以良好穩定發展。

2 優秀的管制員應具備的素質

2.1 事業心

由于空中交通自身的特殊性，要求交通管制人員必須要具有強烈的事業心，要能夠遵守空中交通事業的具體準則，如工作主動、愛崗敬業、遵紀守規等，并且由于空中交通安全的重要性，交通管制人員要具備高度的責任感，強烈的安全觀念以及十分嚴謹的工作作風。只有這樣才能提高交通管制的工作效率和質量，保證空中交通運輸的安全性。一旦空中交通管制人員在工作的過程中出現技術方面的問題，且缺乏較強的事業心，那么在實際的交通管制工作的過程中就會失去敏銳的洞察力，不能及時的感知到可能存在的危險，并且也缺乏對這種潛在危險的觀察能力以及判斷能力，從而影響乘客的生命以及財產安全。由此可見，空中交通管制人員必須要具備強烈的責任感、使命感以及高超的管制技術，在實際的工作過程中要能在第一時間嗅到危險的氣息，并運用專業的技術有效的克服障礙，保障空中交通運輸的順利進行以及廣大乘客的生命和財產安全。

2.2 良好的心理素質和心態

空中交通運輸有別于其他的交通運輸產業，因此，鑒于這種工作屬性的特殊性，空中交通管制人員在執行空中交通管制任務的時候都會面臨很大的工作壓力。這就要求管制人員必須要具備良好的心理素質以及心態，只有健康良好的心理素質才能保證管制人員從容的面對工作中的一切突發狀況。

根據現代心理學的描述，人的氣質和性格具有比較強的穩定性。同時氣質能夠在一定程度上影響人的實踐活動，而個人所具備的個性不同，即性格和氣質等都不相同，這也是造成個體在心理特征方面存在差異的主要原因，由于每個人的心理特征不同，因而面對相同的事情具有不同的反應，也就產生了不同的結果。因此，由于空中交通運輸的特殊性，交通管制人員必須要具備迅速的反應能力，較強的自信心，要相信自己的發現和判斷，在工作的過程中始終要保持冷靜和沉著。同時，管制人員的情緒能夠在很大程度上影響其工作，管制人員在工作的過程中如果存在比較消極的情緒則會嚴重影響其主觀能動性的發揮，影響其工作質量。此外，隨著我國航空事業的快速發展，空中運輸客流量的不斷增加，空中運輸的頻率不斷加快，且航班飛行的地域在不斷的擴大，空域結構日漸復雜，在這種情況下，空中交通管制人員必須要具備量良好的心態和心理素質，只有這樣才能冷靜面對飛行中的各種突發狀況，平和的面對工作要求，做到不急不躁。由此可見，管制人員的性格特點對于航空事業的發展具有重要的作用。

3 航空管制員心理素質影響因素的評價

3.1 工作壓力影響因素

隨著現代社會不斷發展，航空運輸行業也得到較快發展，運輸量也在不斷增加，在航空運輸方面多元化系統逐漸得以形成，并且隨著航空任務及航空方式不斷調整，飛行人數、次數也在不但增加，這種情況的出現必然會導致空管部門工作壓力有較大程度增加，導致空管人員工作負擔較大。另外，當前人們對航班正點率也有著越來越高的要求，也必然會導致空管工作難度有所增加。然而，在當前空管工作量不斷增加的基礎上，空管人員數量并未表現出明顯增加趨勢，空管人員數量已經無法滿足實際需求，導致空管人員力量嚴重缺乏，這也會在很大程度上增加空管工作人員壓力，而這種工作壓力的增加必然會對空管人員心理素質造成較大影響。

3.2 空管人員工作情緒因素

對于空管工作人員而言，其保證具備良好工作情緒的基礎上，才能夠使工作效率得以提升，使航空安全得到更好保證。然而，對于新上崗空管人員而言，其均不具備一定工作經驗，對于所發生一些特殊情況，往往會表現出緊張心理，甚至有不良情緒出現，而這些均會導致空管人員在實際工作過程中情緒比較低落。另外，在空管工作過程中所出現的操作失當與判斷失誤等，均會導致空管人員存在較大心理陰影，在實際工作也就會有較大心理壓力出現，這對空管人員自信心將會造成打擊，最終影響其心理素質，很難保證較好開展空管工作。

3.3 過度疲勞因素

在空管工作開展過程中，若空管人員過度疲勞，必然也會對空管工作造成十分不利的影響，導致其工作效率及工作質量降低，就當前空管工作實際情況而言，導致空管人員產生過度疲勞的因素，主要包括工作環境與排班制度，在實際工作中缺乏良好的工作環境，必然會導致空管人員出現心理疲倦情況。另外，當前空管工作通常實行輪班制度，對于這種工作制度而言，雖然能夠在較短時間內不會對空管人員產生較大影響，然而隨著時間的不斷增長，會導致工作人員出現作息不規律情況，使其在工作過程中會感覺比較疲勞，并且還會導致其出現厭倦心理，這些均會對空管人員心理素質造成不良影響，最終也就會影響空管工作效率及質量。

4 航空管制員心理素質培養的優化策略

4.1 積極提升空管工作人員能力

對于航空管制工作而言，其專業性比較強，因而對空管工作人員的專業水平具有較高要求。對于空管工作人員，為能夠符合相關要求標準，達到合格水平，要求其具備較強的技能及豐富的工作經驗，在具備這些條件的基礎上，才能夠保證在實際飛行過程中出現沖突及不良事件時，能夠合理化解及處理。因此，作為空管人員應當不斷提升自身專業技能水平，在實際工作過程中，對于所取得的經驗教訓應當認真進行研究總結，并且應當不斷強化模擬訓練，使自身能夠逐漸具備豐富經驗，同時應當積極提升自身心理素質，強化自身信心，以保證更好完成空管工作。另外，空管部門及單位也應當在專業技能方面對其加強培訓，從而使其能夠更好掌握空管技能及水平，在此基礎上才能夠保證其在工作過程中具有良好心理素質，更好處理各種突發事件。

4.2 強化空管人員責任感

在空管工作實際開展過程中，空管人員價值需求、態度以及目的與責任心等方面，均會對其安全性及工作效率產生直接影響，因此，空管工作人員要從思想上認識到空管安全的重要性，使其能夠在實際工作中真正落實安全工作。另外，空管工作人員還要真正意識到安全事故所造成的嚴重后果，以保證其能夠在實際工作過程中保持較強責任心，使其能夠在實際工作過程中，始終保持具備較強思想動力及精神動力，以便使由于疏忽而導致失誤得以較大程度減少，在此基礎上可使空管工作得以順利開展，并且使其能夠具備良好保障。

4.3 強化空管人員注意力

在空管工作實際開展過程中，對于空管人員注意力要求比較嚴格，對于每個空管工作人員而言，其自身各個方面因素均會對工作開展產生較大影響，并且不同空管人員之間存在較大差異。所以，在實際工作過程中，空管人員應當對自身職責加強認識，對于空管工作重要性要能夠充分認識，培養自己熱衷于工作的職業品質，保證在實際工作過程中保持較強注意力，將所規定空管任務較好完成。此外，空管人員應當對自身心態較好調整，使空管工作中應始終保持鎮定心態，對于空管工作壓力要能夠承受，從而逐漸培養自身心理素質，更好的開展空管工作。

4.4 構建良好人文環境

在空管工作開展過程中，應當構建良好人文環境。首先，空管部門應當積極營造寬松工作環境，使空管人員心理壓力能夠得以有效緩解；其次，在空管人員工作負荷及心理壓力較大情況下，應當與其加強情感交流，使其心理問題能夠得以較好解決；此外，應當不斷開展豐富的空管工作人員業余生活，使空管人員情感及心理均能夠保持健康及穩定，在工作過程中的疲勞感得以有效減輕，使其能夠在空管工作中投入更大熱情，更好開展空管工作。

5 結語

綜上所述，在當前空管工作實際開展過程中，空管人員心理素質已經成為十分重要的影響因素，會在很大程度上影響工作質量及效率，因而保證空管人員具備良好心理素質十分必要。作為空管部門及行管工作人員，應當充分認識到空管人員心理素質的重要性，并且要積極分析其影響因素，在此基礎上以有效途徑培養其良好心理素質，從而保證空管工作能夠得以更加良好開展，促進航空職業更好發展。

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