“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)人力資源管理的思考

聶建宇

摘要：上個(gè)世紀(jì)60年代末，互聯(lián)網(wǎng)誕生，幾十年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展已形成規(guī)模并走向多元化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為當(dāng)今社會(huì)提供了多種多樣的大數(shù)據(jù)，深刻的影響著每一個(gè)組織的發(fā)展，人力資源作為組織中的重要資源，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下如何更加高效管理值得每一個(gè)組織深思。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；人力資源管理；創(chuàng)新

一、緒論

最早在十二屆人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，各行各業(yè)無不緊跟潮流，積極創(chuàng)新，人力資源管理也不例外。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人與人之間低成本、零距離的互動(dòng)、互聯(lián)的交流必然會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了人的需求、情感變化以及深度溝通產(chǎn)生的新信息。人力資源作為21世紀(jì)組織的重要資源，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展時(shí)期，其管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)和顛覆。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人力資源管理六大模塊的顛覆

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”與人力資源規(guī)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”為組織提供了前所未有而又獨(dú)一無二的“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)使人力資源管理與數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析緊密結(jié)合成為可能，使得每一個(gè)決策基于數(shù)據(jù)說話，從而提高了決策的科學(xué)性和有效性。互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程處理功能強(qiáng)化了組織對(duì)人力資源流動(dòng)的監(jiān)控，組織可以實(shí)時(shí)全方位收集員工的個(gè)人數(shù)據(jù)和員工之間的互動(dòng)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析更好的進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)，分析企業(yè)人員供給需求，從而更好的進(jìn)行人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行，優(yōu)化資源，控制成本，每一步環(huán)環(huán)相扣，有序進(jìn)行，從而提高了組織的整體運(yùn)行效率。于員工個(gè)人而言，大數(shù)據(jù)的分析可以得出員工的價(jià)值訴求和職業(yè)發(fā)展期望，從而有利于進(jìn)行員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展決策。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”與招聘配置

隨著智聯(lián)等網(wǎng)上招聘平臺(tái)的發(fā)展和微信、微博等新媒體招聘的火熱發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與員工招聘早已密切相關(guān)。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的大數(shù)據(jù)分析，員工配置的現(xiàn)狀與內(nèi)外部環(huán)境都實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，其為招聘、應(yīng)聘需求的雙方提供了最新最全的數(shù)據(jù)，有利實(shí)現(xiàn)招聘實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化，突破招聘人員地域、時(shí)間等局限。“互聯(lián)網(wǎng)+”為組織的工作分析帶來新的變革，大數(shù)據(jù)全方位分析每一崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作強(qiáng)度等指標(biāo)，與之后的勝任能力分析相匹配，智能判斷人崗匹配程度，為招聘方的選擇提供一定程度的科學(xué)依據(jù)，大大提高了招聘效率。例如招聘方式的網(wǎng)申，互聯(lián)網(wǎng)可以智能的通過關(guān)鍵字和智力測(cè)試等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行初步篩選，實(shí)現(xiàn)招聘大數(shù)量與高質(zhì)量的雙目標(biāo)。再如視頻簡歷的發(fā)展，一方面避免了紙質(zhì)簡歷的不真實(shí)，一方面為應(yīng)聘者提供了更大的機(jī)會(huì)和公平。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”與培訓(xùn)開發(fā)

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為每一個(gè)在職員工創(chuàng)建自己的培訓(xùn)賬戶，從員工入職第一天起，完善自己的基本信息和培訓(xùn)需求，智能化規(guī)范化培訓(xùn)流程，最優(yōu)化員工個(gè)人與組織的雙贏目標(biāo)，建立組織自己的人才儲(chǔ)備庫。員工定期登陸個(gè)人賬戶，進(jìn)行相關(guān)測(cè)試和評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)自我，突破自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同成長和進(jìn)步。每一個(gè)賬戶都是根據(jù)員工量身打造的，培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)度實(shí)時(shí)化，隨時(shí)可以登陸查看相關(guān)培訓(xùn)課程進(jìn)行報(bào)名并推薦想學(xué)課程，培訓(xùn)后及時(shí)完成培訓(xùn)記錄表，實(shí)時(shí)反饋到組織上級(jí)甚至CEO，從而為績效管理和員工配置提供依據(jù)，培訓(xùn)后及時(shí)和組織內(nèi)其他員工線上或線下分享溝通培訓(xùn)心得，從而不斷提高員工整體素質(zhì)能力，打造員工核心專長，滿足組織的持續(xù)性學(xué)習(xí)需求。如當(dāng)前最新的方式需要一線的員工和團(tuán)隊(duì)，把自己的經(jīng)驗(yàn)通過案例的方式總結(jié)出來，做成小段視頻，分享在內(nèi)部平臺(tái)上。

（4）“互聯(lián)網(wǎng)+”與績效管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，能為組織建立屬于自己的人力資源信息管理系統(tǒng)。績效管理是一個(gè)循環(huán)過程，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有力實(shí)現(xiàn)五個(gè)部分的自動(dòng)化和整體化。第一步，績效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建中可以使用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建、模擬、更新和存儲(chǔ)績效計(jì)劃。第二步，上文所述的員工個(gè)人培訓(xùn)和總結(jié)賬戶可以為績效管理提供一定的參考，實(shí)現(xiàn)績效管理的過程控制。第三步，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的自我評(píng)價(jià)等主觀績效數(shù)據(jù)和組織上級(jí)總結(jié)工作的客觀數(shù)據(jù)。第四步，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)員工和考核人員的實(shí)時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)績效反饋。第五步，創(chuàng)建員工個(gè)人績效的圖形化時(shí)間表，為培訓(xùn)和薪酬提供客觀依據(jù)。

（5）“互聯(lián)網(wǎng)+”與薪酬福利管理

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建組織自己的薪酬體系平臺(tái)，包括崗位評(píng)價(jià)、薪酬等級(jí)、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、福利保險(xiǎn)等，實(shí)現(xiàn)員工工資處理自動(dòng)化、工資支付電子化，合理控制人工成本，優(yōu)化薪酬管理，提高員工滿意度和組織的整體績效，幫助組織建立及時(shí)、準(zhǔn)確、人性化的薪酬管理制度。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬體系平臺(tái)有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)和組織上下勞資關(guān)系，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

（6）“互聯(lián)網(wǎng)+”與勞動(dòng)關(guān)系管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體的發(fā)展，使得組織的管理扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)組織以往的金字塔式結(jié)構(gòu)帶來一定的沖擊，CEO不再是組織的唯一管理中心，每一個(gè)員工借助新媒體都有與上層直接對(duì)話的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，而這種溝通促進(jìn)組織整體管理的和諧化和公平化。同時(shí)，組織內(nèi)的每一個(gè)員工高度自治，充分發(fā)揮自己的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效和組織整體績效的雙贏，緩和勞資關(guān)系，從而進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造力。新媒體的發(fā)展也為組織內(nèi)部的員工相互交流和分享提供了便利的平臺(tái)，促進(jìn)組織員工關(guān)系的和諧發(fā)展，打造企業(yè)核心文化。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下人力資源管理的創(chuàng)新之路

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度越來越快，組織要發(fā)展就要做到與時(shí)俱進(jìn)，更新人力資源管理理論，建立以大數(shù)據(jù)為支撐的人力資源規(guī)劃，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的招聘配置，智能化培訓(xùn)開發(fā)流程，自動(dòng)化績效管理，電子化薪酬福利管理，扁平化組織管理，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)人力資源管理流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，打造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

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