危機(jī)事件信息公開(kāi)與處置方式分析

李鐵錘 黃斐

[摘要]在如今風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的媒介化社會(huì)時(shí)代，輿情危機(jī)時(shí)常發(fā)生卻又難以預(yù)測(cè)并控制。本論文以江西省為例，分析了政府在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的信息公開(kāi)及處理方式上的做法，指出有效預(yù)防或消解輿情危機(jī)既需要系統(tǒng)論思維又需要突破傳統(tǒng)思維，做到兩者兼?zhèn)涫顷P(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]全媒體 危機(jī)事件 信息公開(kāi) 處置

[項(xiàng)目基金】本論文系江西省社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目《全媒體時(shí)代江西省危機(jī)事件信息公開(kāi)與處置研究》、江西社科規(guī)劃項(xiàng)目“社會(huì)轉(zhuǎn)型期的媒體博弈與媒體融合研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15XW02）成果之一

在如今風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與全媒體傳播時(shí)代，傳播符號(hào)、表達(dá)形式以及傳播渠道上皆發(fā)生了截然不同的變化，傳統(tǒng)媒體時(shí)代政府易于控制的第一時(shí)間唯一渠道及單向度傳播已經(jīng)不存在，各類以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的自媒體具有的及時(shí)共享、網(wǎng)狀互動(dòng)和難以控制把關(guān)的特點(diǎn)，導(dǎo)致輿情危機(jī)時(shí)有發(fā)生，而有效解決這一問(wèn)題至今仍是難題。從江西近十年所發(fā)生的輿情危機(jī)事件在信息公開(kāi)與處置方式上的做法來(lái)看，與其他省份在處理這類危機(jī)事件上的做法基本相似，也同樣存在上述難題。

一、江西省近十年來(lái)危機(jī)事件概述

輿情危機(jī)事件主要可歸為自然災(zāi)害事件、事故災(zāi)難事件、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四類。其中，自然災(zāi)害事件或非嚴(yán)重人為的事故災(zāi)難事件，公眾一般不會(huì)歸責(zé)于政府，正常處理一般不會(huì)引發(fā)輿情危機(jī)。……