中職班主任應(yīng)對危機事件的策略

沈月

【摘 要】本文從公共關(guān)系角度分析中職學(xué)校發(fā)生危機事件的類型與特點，論述中職學(xué)校班主任的職責(zé)以及在處理應(yīng)對危機事件的能力，結(jié)合蘭州女子中等專業(yè)學(xué)校的現(xiàn)狀，提出中職班主任應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的危機應(yīng)對意識、建立健全危機事件應(yīng)對方案、平時加強學(xué)生應(yīng)對危機事件的演練。

【關(guān)鍵詞】中職班主任 危機事件 應(yīng)對策略

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）10B-0008-02

近年來，危機事件在中職學(xué)校時有發(fā)生，給學(xué)校、學(xué)生家庭和社會造成了嚴(yán)重的后果。作為學(xué)校學(xué)生的管理者，班主任如何防范與應(yīng)對危機事件成為一個重要的課題。面對這一挑戰(zhàn)，班主任要準(zhǔn)確把握中職學(xué)校發(fā)生危機事件的原因，提高學(xué)生應(yīng)對危機突發(fā)事件的能力，建立一套行之有效的學(xué)生管理體系和安全防護體系，為學(xué)生的健康成長提供良好的環(huán)境。

一、危機事件的定義

公共關(guān)系學(xué)科中，將危機的種類分成兩種：一般危機和重大危機。所謂一般危機是指一般性的矛盾，例如同學(xué)之間爭吵，或是個別學(xué)生因遲到或其他過失而導(dǎo)致的一般事故或不良影響、個別同學(xué)因某些問題與老師或同學(xué)之間的糾紛，均屬于一般危機。而重大危機主要包括自然災(zāi)害、交通能源事故、環(huán)境污染、自身失誤、商業(yè)危機、人為破壞、勞資糾紛等內(nèi)容。職業(yè)學(xué)校發(fā)生重大危機的情況如遭遇自然災(zāi)害、交通事故、建筑物倒塌、重大刑事案件等。危機事件的發(fā)生通常具有突發(fā)性和偶然性，這些事件的發(fā)生對學(xué)校正常教學(xué)秩序、師生的人身安全和學(xué)校的整體形象、社會聲譽造成了嚴(yán)重的影響，同時也對學(xué)校危機事件處理和應(yīng)急能力提出了新的要求。如果要有效應(yīng)對這些危機，那么就需要我們研究討論制定出一些切實可行、行之有效的方法，通過分析原因整理一些解決方法和思路，為班主任更好應(yīng)對危機事件做準(zhǔn)備。

二、危機事件發(fā)生的原因

中職學(xué)校危機事件的發(fā)生與教育系統(tǒng)其他危機事件一樣都具有突發(fā)性、破壞性、可控性的特點。作為集教學(xué)、實訓(xùn)、住宿為一體的職業(yè)學(xué)校，校園危機事件的類型很多，有自然災(zāi)害事件、校園安全和事故突發(fā)事件、校園管理事件、政治類突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)和信息安全類事件、校園暴力事件、中職生心理危機、教師傷害事件等。而這些事件的發(fā)生往往吸引家長、社會的廣泛關(guān)注，從而帶來了許多不良的社會影響，影響了中職學(xué)校和中職學(xué)生的形象。中職學(xué)校危機事件發(fā)生的原因有以下幾種。

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不強，容易滋生危機事件。一般來說，普通高中學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性很強，即為升入更高一級的學(xué)府繼續(xù)深造。而對于中職學(xué)生來說，其學(xué)習(xí)目的則是多種多樣的。筆者對蘭州女子中等專業(yè)學(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生是因考不上高中無處可去，年齡小而被家長送來本校就讀，但自身不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)；一部分學(xué)生是因為想當(dāng)兵，因為有學(xué)歷要求，所以來本校就讀；有些學(xué)生因中考失利，計劃通過“三職生”高考升入更高學(xué)府；一部分學(xué)生是因為家庭條件較為困難，因中職學(xué)校的減免學(xué)費的政策而來到本校就讀；一部分學(xué)生是為了學(xué)技術(shù)為今后找工作做打算；還有部分學(xué)生是抱著學(xué)習(xí)的目的前來就讀，但是這類學(xué)生極少。由于學(xué)習(xí)的目的性不強，學(xué)習(xí)氛圍較差，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)壓力，上進(jìn)心不強，部分學(xué)生無所事事就會滋生一些人為的危機事件，一般的如吵架，重大的則有打架、群架甚至群體性的事件。

（二）班主任管理存在漏洞。中職學(xué)校班主任一般都是身兼數(shù)職，不僅要上課，而且還要做好管理班級工作。中職學(xué)生一般是 15-18 歲的青少年，他們正處于青春期，沖動叛逆，又自我感覺良好。班主任在做學(xué)生工作時，還常常運用的是大段大段講道理的辦法。有的家長認(rèn)為孩子在學(xué)校讀書，管理方面就應(yīng)當(dāng)全部由學(xué)校負(fù)責(zé)，平時不配合班主任的工作，這使得班主任工作難以開展，甚至許多學(xué)生的家庭問題最后也是由班主任來解決。此外，班主任平時既要完成常規(guī)工作，又要做德育工作，工作繁忙，在班級管理方面難免存在漏洞，當(dāng)危機事件發(fā)生時，不能及時發(fā)現(xiàn)及時解決，以致發(fā)生更大更嚴(yán)重的問題。

（三）學(xué)校管理機制不健全。學(xué)校在管理方面也存在著觀念陳舊、管理落后等問題，缺乏系統(tǒng)化科學(xué)的危機管理體制。許多中職學(xué)校依然沿用普通中學(xué)的管理方式，職業(yè)學(xué)校的優(yōu)勢和特色不突出，甚至有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到危機事件會給學(xué)校帶來諸多的嚴(yán)重問題。有的中職學(xué)校的消防設(shè)施、安全防護不能及時補充，學(xué)校的安全宣傳不到位，不能引起學(xué)生的重視，組織安全演練流于形式，起不到真正演練作用等。學(xué)校管理機制的諸多因素集合，造成了機制的不健全。

三、危機事件應(yīng)對策略

（一）培養(yǎng)學(xué)生危機應(yīng)對意識。現(xiàn)如今，危機事件在中職學(xué)校學(xué)生群體中時有發(fā)生，但未能引起學(xué)生群體的足夠重視。其中一部分原因是學(xué)生的應(yīng)對危機意識不強。許多班主任在處理班級中發(fā)生的危機事件時，方法單一，方式陳舊。在對班級其他學(xué)生進(jìn)行說明時往往是低調(diào)為主，不能引起班級學(xué)生的重視。有部分班主任“以案說法”，但也僅僅是強調(diào)學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，并未以案例來提升學(xué)生應(yīng)對危機的意識。班主任作為學(xué)生最直接的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者，應(yīng)注重提升學(xué)生的危機意識，教授學(xué)生應(yīng)對危機事件的方法。為此，班主任在平時的教育過程中，首先，必須加強對危機事件的宣傳，讓學(xué)生了解什么是危機事件，提升對危機事件的認(rèn)識；其次，班級中應(yīng)根據(jù)實際制定一個流程，事件發(fā)生后事件應(yīng)對流程是什么；最后，讓學(xué)生及早樹立危機意識，以使學(xué)生在遇到問題時知道該如何有效應(yīng)對，將傷害降到最低。

（二）建立健全危機事件應(yīng)對方案。班級的管理只有協(xié)調(diào)分工協(xié)作，才能有效運行。作為班級管理者，班主任不能時時刻刻都在班級中，這時就需要建立一套班級應(yīng)對危機事件方案。第一，組建應(yīng)變機構(gòu)，安排人員分工。例如，班級中應(yīng)建立安全委員會并安排“安全員”，選派在班級中較有威信的人員承擔(dān)，對于小型事件或還未發(fā)生的事件積極協(xié)調(diào)處理，使其消滅在萌芽狀態(tài)，并及時向班主任老師上報。如果事件本身較大、情況較為復(fù)雜，“安全員”無法處理時，可及時上報班主任。第二，制訂應(yīng)對計劃，落實各項措施。在處理事件時應(yīng)根據(jù)班級本身情況制訂相關(guān)計劃和措施，在危機發(fā)生時才能做到有規(guī)可依，有據(jù)可查。

（三）平時加強學(xué)生應(yīng)對危機事件的演練。學(xué)校一般都會定期舉行一些安全演練活動，作為班主任要抓住每一次的演練，做到實而有效，不要流于形式，要善于總結(jié)問題所在，將問題及時解決，這樣在遇到真正問題時可以降低一些風(fēng)險發(fā)生的概率。例如，學(xué)校每年都會組織地震演練，當(dāng)演練完畢后，可以根據(jù)本次演練總結(jié)最佳逃生路線、教室中相對安全的躲避點、學(xué)校中相對安全的地方；消防演練后，讓學(xué)生真正學(xué)會使用滅火器，面對一些火災(zāi)知道應(yīng)使用何種滅火器材，怎樣做才最安全，平時注意哪些方式會引起火災(zāi)，特別是宿舍這種人員相對集中的地方，謹(jǐn)記逃生路線，濃煙危害更大，使用電器注意安全，等等。

總之，面對危機事件，中職班主任應(yīng)本著“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的態(tài)度，摸清突發(fā)事件的本質(zhì)，掌握其規(guī)律，構(gòu)建校園突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急運行機制。同時，危機事件的預(yù)防和應(yīng)對是一個整體工程，它是不斷發(fā)展變化的，它需要全社會的共同關(guān)注和全力支持，通過大家共同的努力才能還校園一片祥和與寧靜。

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（責(zé)編 劉 影）endprint