新時期工會組織服務現狀及對策研究

蘇媛

摘 要 近年來，國企為了跟上新時期發展的腳步也在不斷的進行改革，在多元化的經濟結構、多樣化的就業方式和復雜化的勞動關系背景下，對于工會組織的服務也會有更高層次要求標準。本文基于對工會組織服務的作用意義和現狀問題進行簡要分析，進而對如何提高工會組織服務的對策進行深入探討。

關鍵詞 工會組織 服務現狀 對策研究

中圖分類號：D412.6文獻標識碼：A

0引言

傳統的工會組織服務目前已經無法滿足新時期國企發展的需要，由于改革的原因國企內部的結構都經過了大幅度的調整，所以工會組織服務也應該隨之相應制定針對性對策進行改進完善。目前，在新時期下工會組織服務面臨的問題和困難層出不從，而工會組織服務對國企在運營發展中的作用非凡，因此重視對工會組織服務的質量進行提高有很大的必要性和作用意義。

1工會組織服務的作用

1.1是企業發展的根本

立足服務是企業發展的根本，任何組織離開服務機構后那么就會失去發展的支柱。而工會組織作為企業發展的重要服務機構，首先對于職工群眾的利益能夠全面的進行了解和分析，進而跟上級反映，因此上級在制定企業相關的福利政策時能夠最大限度的滿足職工需求，進而使得企業政策的執行和落實工作能夠在職工認可的前提下得以順利開展，保證企業的運營能夠穩定有序，對于企業的進步有很大的推動作用。

1.2是凝聚職工的重要手段

和諧對于企業的發展尤為重要，企業在發展過程中離不開人力資源，因此穩定人心應該是企業重點關注的問題。而提高工會組織的服務質量，可以給予企業職工群眾更多的福利，這樣會形成員工對工會組織的信任感和提高對企業的滿意度，進而能以更澎湃的熱情投入到工會工作和企業的建設發展中。同時還能利于企業內部的團結，使得職工群眾能不斷的為企業獻言獻策，企業可以凝聚職工群眾的智慧，進而提高企業發展的戰略目標。

2工會組織服務的現狀和問題

2.1無法達到黨委政府的要求

對黨和政府的方針和社會主義價值觀等進行宣傳是新時代工會組織的重要工作內容之一，這不僅是工會的職責所在同時也是使命。然而目前市場經濟下的消極影響比較廣泛而且相對嚴重，導致崇尚、尊重勞動和良好的社會氛圍等在社會上逐漸弱化，這樣在進行宣傳時會加大難度而且宣傳效果并不理想。另一方面，工會組織在進行相關的維護工作時，對于職工權益之間的關系往往沒能得到很好的解決，工作落實效率低下，以至于企業職工的凝聚力、向心力都不容樂觀，這對于企業的發展已經造成一定的阻礙。

2.2無法滿足職工群眾需求

工會組織可以說是職工群眾的“依靠”，然而當前從群眾的“服務需求”上看，不難發現，工會組織在進行維權和進行服務的過程中，還存在很多不足之處和不匹配的現象。其主要表現在以下兩個方面：首先，下崗職工、農民工等弱勢群體的權益沒能得到很好的保障，以至于他們感覺得到的關心和關注度不夠。其次，細化分工將會成為社會分工的一種趨勢，而目前工會組織協調勞動關系的能力低下，對于新型行業范圍的職工群眾工作的精細化，其服務程度較低。因此很多職工群眾并不滿足工會組織的工作效率，工會組織的存在對于職工群眾而言沒有多大的意義價值，使得職工群眾對工會組織的忠誠度并不高。

2.3工會組織內部結構設置不合理

任何組織結構都會有其存在的意義和價值，工會組織也不會例外，所以一個組織結構能否正常運行和開展工作，其內部結構的設置是否合理會起著關鍵作用。因此工會組織結構若想最大限度的發揮其作用，對于組織結構內部的運行方式、人員聘用和制度管理等都應該落實到位。然而在經濟發展和企業改革的背景下，工會組織內部諸要素結構不但不能促進其發展，反而會有發展不平衡的情況出現，其主要體現在：工會在設置組織機構時不夠科學化，職能劃分的合理化程度不高，工會組織隊伍人員老齡化嚴重、知識水平和素質低下，網絡覆蓋面不夠廣泛以至于難以跟上互聯網時代的發展等等。這些都會極大的影響工會組織作用和工作效率，因此為了使工會組織能夠提供更高質量的服務，解決此類問題刻不容緩。

3提高工會組織服務的對策

3.1加強管理

提高工會組織服務的首要工作即為加強管理，而為了提高管理效率，管理思想則是關鍵，因此對于傳統的工會思想要進行改變，不斷引進創新的管理思維模式和方法手段。其次對于管理體制要進行改革，工會的工作內容是基于黨的領導下執行開展的，所以工會組織需要有突出的政治性和先進性。為此，對于各級的工會服務組織和專門機構要科學合理的建立并不斷完善，保證工會的每一項工作都能有專門的人員進行負責并在服務的過程中事事有人抓，層層有人管。最后，對于服務機構的創新要加以豐富化。目前很多國企單位都會設立職工大病醫療互助辦、職業介紹所等具體的服務辦事機構來滿足職工的更多需求，這樣當職工有困難時，工會可以有效的幫助職工解決難題，進而提高職工對工會的信賴度。

3.2調整結構

構建完善工會組織的服務結構是保證工會服務工作得以正常開展的基礎，因此對于以下幾個方面的工作要加以重視：一是要不斷擴大服務的范圍，使得工會服務能夠更加“系列化”，即對于工業、農業、商業、教育業等工會組織的服務都應該涉及，保證無論職工從事何種工作行業都能享受到工會組織的服務。二是對服務內容進行調整。“集救助、幫扶、維權、服務”是當前工會組織工作的主旨，目前開展的內容主要有幫助扶持有困難的人、對來訪的人進行接待、提供咨詢服務和就業服務、對勞動楷模加強關心等，這樣形式多樣的服務內容不管職工遇到什么難題，只要職工有需要，工會組織就能提供相應的服務。三是對人力資源結構進行調整。工會組織的服務質量需要一定的人力資源來作為支撐，當前工會組織人力資源利用不合理、資源質量低下、年齡斷層是普遍存在的問題，這樣極大的限制了工會組織服務質量的提高。因此為了提高工會組織的服務水平，對人力資源管理的結構應該結合實際情況合理的進行調整，并在招聘的過程中引入不同領域專業的工會管理人才，這樣才能構建一支多層次、全能性、高素質的工會組織人員隊伍。

3.3彌補短板

影響工會組織服務質量和供給的因素多種多樣，但是短板是主觀和客觀存在的，因此解決短板問題是提高工會組織服務質量的重要工作。而彌補短板問題首先要解決的是經費緊缺的短板。工會組織的服務在開展過程中需要有一定的資金作為保障和相關部門的支持，所以對于工會經費稅務代收制工作要落實到位，并且加強工會部門和企業其他部門之間的溝通交流，這樣才能使更多的資金流動到工會組織中，當基層和職工需要到工會經費時才能及時拿出。其次要補陣地短板。目前很多省、市、顯、鄉不同級別的職工服務中心陣地建設還處于初級階段水平，在建設發展空間上還可以進一步提高，因此對于工會服務職工的內容和項目應該更加豐富化，并把陣地建設成多功能的服務平臺，然后再對基層群團陣地進行有效整合，建立更多的項目工地，以便工會更好的服務職工群眾。最后是要補法規短板。由于當前我國對于工會組織的相關法律制度還不夠完善，因此沒有法律的保障工會作用難以更好的發揮。所以對于工會的相關法律法規國家和相關部門要根據新時期發展的需要進行制定，以便工會組織在執行服務職能時能夠有法律法規作為依據和保障。

3.4重視服務

重視服務工會可以服務理念、產品、方式和技術等方面體現，然后在創新的基礎上研究構建能夠滿足職工群眾需求和適應新時期發展的服務體系，使得工會組織的服務質量和水平能夠有所突破。目前，互聯網的技術已經被各行各業廣泛運用，因此在對工會組織服務進行創新時可以結合互聯網的發展來對服務理念進行創新，積極的引進“互聯網+服務”的模式來延伸服務觸角和解決工會服務的地域和溝通距離問題，以便在網絡也能有效的提供優質的工會服務。對于服務方式，應該積極的運用新媒體應用，即將先進的網絡設施和技術引入到工會部門的建設中，這樣可以創造更多的咨詢方式和提供個性化的遠程服務等，以此使得工會組織的服務方式手段更加科學化和高效化，進而促進工會組織服務的質量。

4結束語

工會組織服務對于企業發展的影響力和重要性顯而易見，因此在新時期背景下對于工會組織的服務工作加以重視具有重要意義。故此，企業應該結合當前工會組織服務的現狀問題進行全面分析，并投入更多的時間精力去探討提高工會組織服務質量的有效對策，這樣企業工會才能發揮其功能作用，以此保證企業運營狀態的穩定性和提供更好的發展前景。

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