專利信息主動推送服務模式研究

竇媛媛 白曉秋 范敏

摘 要 專利文獻信息作為發(fā)明創(chuàng)造和智慧成果的載體，蘊含著豐富的技術、法律和經(jīng)濟等情報。充分利用專利信息，成為增強技術創(chuàng)新能力、提升核心競爭力和促進新舊動能轉換的有效著力點。文章開展了專利信息篩選與主動推送服務方式的研究，在山東省范圍內選擇了兩家服務機構作為實施單位，4家企業(yè)作為推送服務對象。通過服務機構的提供的主動推送服務情況，以及服務對象的反饋情況，分析試點應用效果，為開展專利信息服務的新模式和新方法提供參考和建議。

關鍵詞 專利信息；主動推送；信息平臺；需求挖掘

中圖分類號 C18 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）208-0143-03

1 研究背景

專利活動是創(chuàng)新者保護自身創(chuàng)新成果最主要的方式之一。圍繞該活動產(chǎn)生的專利文獻，蘊含大量、豐富、獨有的技術、經(jīng)濟、法律等情報信息。據(jù)世界知識產(chǎn)權組織統(tǒng)計，全球95%以上的最新發(fā)明創(chuàng)造記載在專利文獻中，并且約70%的發(fā)明創(chuàng)造只在專利文獻中公開。專利信息作為專利制度運行的載體，已成為推動創(chuàng)新、提高企業(yè)競爭力、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的基礎資源。

專利信息服務作為知識產(chǎn)權信息服務重要組成部分，是知識產(chǎn)權制度有效運轉的重要支柱，高水平的專利信息服務對于知識產(chǎn)權創(chuàng)造、運用、保護和管理起著重要的促進作用，專利信息服務對企業(yè)明確產(chǎn)品研發(fā)方向、提高研發(fā)效率，形成并擁有自主知識產(chǎn)權發(fā)揮著不可替代的作用。

目前專利信息服務主要由服務對象提出需求，服務機構根據(jù)需求提供服務。專利信息篩選及主動推送服務（以下簡稱“主動推送”）提供了一種新的專利信息服務模式，由服務機構主動出擊，挖掘服務對象需求，通過專利信息篩選及主動推送平臺，定期/定時為服務對象提供經(jīng)過篩選的專利信息內容。

2 專利信息主動推送服務試點

項目組在山東省范圍內選擇了兩家服務機構作為試點實施單位，四家企業(yè)作為主動推送服務對象，從2016年4月至11月開展了項目試點工作。

2.1 服務機構和服務對象

服務提供機構為山東省專利信息服務中心和山東專利工程總公司，屬于山東省第一批專利信息重點促進單位、全國知識產(chǎn)權服務品牌培育機構、全國專利文獻服務網(wǎng)點，是省內專利信息服務工作開展較早、經(jīng)驗較豐富、專業(yè)性較強、服務意識較高、基礎設施較齊全、數(shù)據(jù)資源最為豐富的專利信息服務機構。

在綜合考慮本省各市的企業(yè)及科研單位的需求基礎上，通過市知識產(chǎn)權局推薦以及自主申請兩種方式，向全省征集有需求的信息服務單位和企業(yè)，重點側重省內的知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)、試點示范企業(yè)、貫標企業(yè)和專利信息重點培育單位。經(jīng)過綜合篩選確定臨沂的山東新時代藥業(yè)有限公司、東營的盾輪輪胎有限公司、淄博的山東信通電子股份有限公司以及濟南的山東明仁福瑞達制藥股份有限公司等4家對專利信息需求迫切、科研投入大、具有一定知識產(chǎn)權工作基礎的企業(yè)作為試點單位。

2.2 服務方式

按照企業(yè)的經(jīng)營范圍和技術領域，主動進行專利信息的篩選、挖掘和推送，包括主動推送和實時推送兩種方式。主動推送：針對企業(yè)所屬技術領域及常規(guī)需求進行每月一次主動推送；實時推送：由專人負責，針對企業(yè)實時遇到的技術難點、競爭對手等內容進行單獨的推送（企業(yè)提出需求，5個工作日內給予反饋）；自動推送：由主動推送平臺根據(jù)定制內容和時間自動推送給服務對象。

2.3 主動推送服務平臺

為方便服務機構與服務對象的即時溝通，及時獲取需求和反饋，同時最大限度地保護服務對象的技術秘密，實現(xiàn)推送工作的安全性、主動性和高效性，項目組建設了“山東省專利信息篩選與主動推送服務平臺”系統(tǒng)。

系統(tǒng)包含以下功能模塊：企業(yè)注冊、需求反饋、指定需求專利信息文獻的自動推送、指定需求專利信息文獻法律狀態(tài)信息自動推送、與“知識產(chǎn)權一點通”對接、Windows與移動端兩種查詢方式、推送、反饋行為記錄日志、即時交流模塊、后臺管理以及信箱模塊。可以跨windows平臺與移動互聯(lián)平臺應用，整合了手機應用功能，實現(xiàn)信息的即時收發(fā)，填補了山東省在信息篩選與推送方面信息化空白，并兼顧較高的保密性和便捷性。

系統(tǒng)具有以下功能：

試點企業(yè)通過該系統(tǒng)上傳各自服務需求；

推送方接收到需求后，從海量專利信息中篩選出滿足需求的專利文獻，打包通過該系統(tǒng)反饋給試點企業(yè)；

企業(yè)注冊該平臺用戶的同時也可以登錄我方“知識產(chǎn)權一點通”移動應用產(chǎn)品，當有新的推送信息的時候，試點企業(yè)會在移動端收到推送信息；查閱的方式提供windows和移動端兩種方式；所有推送、反饋行為均記錄日志，形成臺賬；提供了一個即時交流平臺，推送方和試點企業(yè)可以在該平臺上進行即時溝通交流；

后臺管理功能，后臺所有導入的企業(yè)用戶信息都與手機應用程序用戶系統(tǒng)對接，企業(yè)用戶可以直接登錄手機應用程序；

系統(tǒng)管理員擁有所有權限：能夠根據(jù)分配省、市級用戶管理權限，能夠管理全省企業(yè)用戶信息包括錄入、批量導入、修改、刪除等操作，通告通知發(fā)布功能：擁有發(fā)布、修改、刪除全部信息功能。

地市、部門用戶權限：可以管理旗下的所有企業(yè)信息、導入、批量導入、管理等，能夠定向通知所轄企業(yè)用戶，一個或多個。

2.4 實施效果分析

服務機構通過即時聊天工具、電子郵件、電話溝通及專利信息篩選及主動推送平臺等多種形式與四家企業(yè)完成對接，挖掘企業(yè)實際需求，共完成11次主動推送、3次即時推送、2次實時推送、2次自動推送、1次法律狀態(tài)推送。根據(jù)企業(yè)填寫的《企業(yè)專利信息推送服務反饋表》，反饋推送情況，調整服務方向，挖掘企業(yè)深度需求。

如圖1所示主動推送服務信息流轉輸入輸出情況，服務機構根據(jù)主動推送內容的反饋情況調整推送方向。根據(jù)服務對象的反饋情況，企業(yè)通過對推送專利數(shù)據(jù)的分析，進行對現(xiàn)有項目的新穎性和創(chuàng)造性的再評估，將在以后的研發(fā)過程中借鑒和規(guī)避，起到顯著的效果；推送的專利技術與企業(yè)擬立項產(chǎn)品技術相近似，企業(yè)根據(jù)該條信息調整了研發(fā)策略，避免了重復研發(fā)和侵犯知識產(chǎn)權；推送內容符合企業(yè)現(xiàn)在的需要，內容比較詳實，企業(yè)利用推送的內容能比較客觀地掌握其他企業(yè)的研發(fā)方向和已取得的成果，給企業(yè)研發(fā)提供較準確的參考，能有效掌握市場熱點和需要，定位企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)方向；在現(xiàn)有專利技術基礎上進行改進創(chuàng)新，避開現(xiàn)有專利保護范圍，使所研究內容具有新穎性、創(chuàng)造性，并打算將研究內容申請專利保護。

2.5 存在的問題

由于新的科技成果和專利數(shù)量短時間內變化不大，推送時間間隔較短，導致有的試點企業(yè)積極性上的降低。企業(yè)的研發(fā)時間較緩慢，短時間提出的新的需求不多。如何提升需求挖掘和專業(yè)分析能力，過濾無用信息，篩選有用信息，提高命中率，保證推送信息的精良化、準確化，需要在后續(xù)研究中注意和加強。

3 結論和建議

主動推送為專利信息服務拓展了一種新的途徑，由傳統(tǒng)的被動型服務模式轉變?yōu)橹鲃拥男枨笸诰蚝屯扑头眨瑸樘嵘龑＠畔⒎账健⒎占夹g創(chuàng)新能力提供了參考。

3.1 拓展專利信息服務新模式

通過專利信息服務機構為企業(yè)提供主動化、知識化的專利信息服務，形成專利信息知識化服務新業(yè)態(tài)。為專利信息服務機構提供借鑒作用，并催生新的服務模式產(chǎn)生，擴展專利信息服務市場需求，帶動專利信息服務市場發(fā)展。同時提升企業(yè)對專利信息價值的認識和有效利用，幫助企業(yè)及時了解行業(yè)動態(tài)和先進技術，熟練掌握、運用專利信息解決技術瓶頸，實現(xiàn)技術突破，合理利用現(xiàn)有技術，規(guī)避相似技術，助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

3.2 形成特色專利信息服務產(chǎn)品

專利信息服務工作由被動變主動，使專利信息的受眾更加廣泛，由此形成特色服務產(chǎn)品。“專利信息篩選與主動推送服務平臺”投入使用，可將專利信息推送作為一項長期服務，為更多企業(yè)、科研單位、服務機構加入主動推送預留端口，促進更多各具特色的專利信息服務產(chǎn)品涌入市場。

3.3 開展專利信息需求研究

開展不同類型企業(yè)的專利信息需求進行分類研究，針對研發(fā)類企業(yè)更關注技術內容和方案的特點，為企業(yè)推送側重于技術層面的專利信息，并提供專利申請、挖掘、布局和保護的幫助；針對制造類企業(yè)更關注競爭對手動態(tài)的特點，為企業(yè)定制國內外主要的或潛在的競爭對手的最新動態(tài)、技術狀況、相關先進技術等個性化需求的推送。

參考文獻

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