中小學(xué)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

林秀滿

【摘要】在教學(xué)改革不斷推進(jìn)的過程中，教育目標(biāo)出現(xiàn)了重大變化，從以往的強(qiáng)制性灌輸方式，過渡為學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)交流方式，在這樣的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變中，為了能夠強(qiáng)化中小學(xué)生資料搜集分析能力，中小學(xué)圖書館必須要發(fā)揮出自身的職能作用，為中小學(xué)生提供創(chuàng)新服務(wù)，從而更好的配合新課程教學(xué)目標(biāo)開展，本文中筆者將就中小學(xué)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提出以下建議。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué)；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

【中圖分類號】G258.69 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）32-0289-02

中小學(xué)階段是學(xué)生學(xué)習(xí)成長的黃金時期，在這一階段多讀書、讀好書，不斷有助于拓寬學(xué)生的知識儲備容量，也有助于推動學(xué)生思維智力發(fā)育，而從近些年的中小學(xué)生閱讀調(diào)查報告中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的課外閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這與中小學(xué)圖書館管理服務(wù)缺失是有一定關(guān)系的，因此在知識時代中，為了能夠更好的配合教學(xué)目標(biāo)開展，加強(qiáng)中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新十分必要。

一、轉(zhuǎn)變觀念，個性化服務(wù)管理

在知識時代之中，中小學(xué)圖書館服務(wù)管理的重要性不言而喻，而在以往的中小學(xué)圖書館管理工作中，工作重心在于書籍，很多管理人員只注重選書、藏書，但是卻很少關(guān)注學(xué)生的讀書需要，這就表示在中小學(xué)圖書館管理工作中，并沒有把學(xué)生當(dāng)作圖書館的主人，這對中小學(xué)圖書館管理服務(wù)質(zhì)量造成了一定的影響，為此在新形勢背景下，為加快中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，就必須要從以往的“以書為本”管理理念過渡為“以人為本”這樣才能發(fā)揮中小學(xué)圖書館的服務(wù)功能[1]。為此筆者認(rèn)為，管理人員可以從以下兩個方面出發(fā)，首先是變被動為主動，改變以往被動借還的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助教育教學(xué)的主動服務(wù)方式，并以“服務(wù)為先”為管理宗旨，從而更好的發(fā)揮出中小學(xué)圖書館的教育教學(xué)功能。其次是變推銷為營銷，在以往的中小學(xué)圖書館管理服務(wù)中，只要圖書館座位坐滿、圖書被學(xué)生借走，似乎就圓滿的完成了管理工作任務(wù)，這是一種典型的推銷式管理方式，而在新時期，為了能夠更好的滿足個性化的管理需求，中小學(xué)圖書館必須要變推銷為營銷，將管內(nèi)人員流動人次作為重要管理指標(biāo)，這樣才能更好的提升服務(wù)程度，從而滿足中小學(xué)生讀書所需。

二、注重創(chuàng)新，實現(xiàn)多層次服務(wù)

在中小學(xué)圖書館管理工作開展中，服務(wù)是中小學(xué)圖書館工作任務(wù)核心，為了能夠更好的推動服務(wù)創(chuàng)新，相關(guān)管理人員必須要結(jié)合學(xué)生的實際情況，打破以往中小學(xué)圖書館管理服務(wù)常規(guī)，真正的做到擴(kuò)領(lǐng)域、垮時間服務(wù)，這樣才能不斷的拓寬中小學(xué)圖書館服務(wù)功能，滿足多層次化服務(wù)要求。為此筆者認(rèn)為，必須要注重以下兩個方面的創(chuàng)新，首先是注重信息導(dǎo)航創(chuàng)新，將以往中小學(xué)圖書館的文獻(xiàn)提供者角色轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)導(dǎo)讀者角色，在這個過程中中小學(xué)圖書館管理人員可以與中小學(xué)校教師、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，從而形成制度上的支持，為學(xué)生打造固定化的讀書時間，并且將圖書閱讀與教育教學(xué)更好的連接起來，在與教師共同合作的過程中，為學(xué)生編制更有針對性的圖書閱讀目錄，從而不斷的強(qiáng)化學(xué)生課外閱讀，提升學(xué)生的閱讀能力[2]。其次是注重細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)新，在中小學(xué)圖書館管理服務(wù)中，主要的服務(wù)對象是7～16歲年齡階段不等中小學(xué)生，由于學(xué)生的年齡及知識結(jié)構(gòu)存在差異，因此中小學(xué)圖書館服務(wù)工作開展時，必須要差異化、細(xì)節(jié)化的提供服務(wù)，這樣才能不斷的提升讀者對于圖書館服務(wù)的滿意程度。在這里筆者舉這樣的幾個例子，對于青少年讀者，中小學(xué)圖書館可以采用學(xué)科課外小組方式，開發(fā)更多適合青少年學(xué)生的圖書資源刊物，這樣就可以幫助青少年學(xué)生拓展閱讀水平。而對于一些年齡階段比較小學(xué)生讀者，則可以豐富圖書海報封皮，制定假期推薦數(shù)目以及讀書手冊等，從而不斷的激發(fā)這些幼齡學(xué)生讀者讀書興趣。此外中小學(xué)圖書館內(nèi)還可以設(shè)立免費(fèi)圖書資料取閱架，從而讓學(xué)生感受到中小學(xué)圖書館內(nèi)濃厚的文化服務(wù)信息，這是中小學(xué)圖書館多層次服務(wù)的一種表現(xiàn)。

三、優(yōu)化管理，科學(xué)化提供服務(wù)

在時代教育改革不斷變遷發(fā)展過程中，中小學(xué)圖書館也不再是傳統(tǒng)意義上的課外閱讀區(qū)域，而成為學(xué)生生活中不可或缺的一個知識角落，尤其是在新課改計劃實施以來，中小學(xué)圖書館中的管內(nèi)圖書與學(xué)生的課程學(xué)習(xí)聯(lián)系更加緊密，在這種背景下，中小學(xué)圖書館必須要不斷的優(yōu)化管理服務(wù)，從而確保管內(nèi)服務(wù)流程科學(xué)化、專業(yè)化，進(jìn)而更好的滿足學(xué)生讀書需求。為此筆者認(rèn)為，中小學(xué)圖書館服務(wù)工作開展要做到以下兩個方面的管理優(yōu)化，首先是優(yōu)化庫室設(shè)置和藏書體系，中小學(xué)圖書館要從以人為本的服務(wù)理念出發(fā)，在進(jìn)行庫室設(shè)置和藏書體系調(diào)整時，結(jié)合讀者需求，尤其是在進(jìn)行圖書采購時，要以學(xué)生為主，兼顧教師教研要求，廣泛征集中小學(xué)生及教師的意見，去進(jìn)行購書、薦書，從而更加合理的去設(shè)置管內(nèi)藏書體系[3]。其次是積極開展文化娛樂活動，在中小學(xué)圖書館管理服務(wù)過程中，雖然很多管理服務(wù)理念已經(jīng)在不斷創(chuàng)新，但是還是有部分學(xué)生家長將中小學(xué)圖書館視作是一個單純的借書場所，為了能夠幫助更多讀者消除這種誤區(qū)概念，中小學(xué)圖書館要通過各種渠道加快宣傳，向?qū)W生及家長宣傳中小學(xué)圖書館的功能作用，同時可以組織一些文化娛樂活動，如展覽服務(wù)、知識講座等，從而讓讀者在這些豐富的文化娛樂活動之中，更加深入的了解中小學(xué)圖書館功能價值，進(jìn)而拉近中小學(xué)圖書館與學(xué)生讀者之間的距離，這是優(yōu)化管理，科學(xué)創(chuàng)新提供服務(wù)一種管理體現(xiàn)。

四、合理配置，更新管理服務(wù)意識

美國圖書館專家邁克爾曾提出，知識淵博、訓(xùn)練有速的圖書管理員是圖書館最重要的建館資源，但是從筆者的調(diào)查研究分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)下的中小學(xué)圖書館中，圖書管理人員的素質(zhì)能力與知識淵博、訓(xùn)練有速顯然相差甚遠(yuǎn)，這對中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展無疑造成了嚴(yán)重的影響，因此為了能夠更好的為中小學(xué)生讀者提供創(chuàng)新服務(wù)，合理配置，更新中小學(xué)圖書館管理人員服務(wù)意識是存在一定必要性的。為此筆者認(rèn)為首先要加強(qiáng)培訓(xùn)，塑造復(fù)合型專業(yè)人才，幫助中小學(xué)圖書館圖書管理人員提升圖書情報專業(yè)基本知識理論，強(qiáng)化現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用處理能力，了解當(dāng)下教育形式以及中小學(xué)教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律，從而通過自身專業(yè)管理能力提升，滿足新形勢下中小學(xué)圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展[4]。其次是強(qiáng)化中小學(xué)圖書館管理服務(wù)工作重視程度，為中小學(xué)圖書館管理人員提升薪資待遇，重視這些管理人員的職能崗位成長需求，在事業(yè)上幫助管理人員進(jìn)步成長。此外還可以形成相應(yīng)的管理體制，建立能者上、平者讓、庸者下的用人管理機(jī)制，這樣可以提升中小學(xué)圖書館管理人員的工作創(chuàng)新服務(wù)意識，從而確保中小學(xué)圖書館管理人員隊伍合理配置，確保管理人員具備知識淵博、訓(xùn)練有速服務(wù)管理能力，這是中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展依托。

五、信息共享，豐富管理服務(wù)內(nèi)涵

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新發(fā)展過程中，中小學(xué)圖書館管理服務(wù)也呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化管理趨勢，在這個過程中，管理人員不只要提供簡單的文獻(xiàn)保存?zhèn)鬟f服務(wù)，還應(yīng)該進(jìn)行深層次的文獻(xiàn)收集及信息化開發(fā)，因此能夠不斷的借助網(wǎng)絡(luò)化的信息共享趨勢，豐富中小學(xué)圖書館管理服務(wù)內(nèi)涵也是創(chuàng)新服務(wù)管理的一種體現(xiàn)。在這里筆者舉這樣的幾個例子，如可以建立信息共享空間，將讀者服務(wù)臺、開發(fā)學(xué)習(xí)區(qū)、個人學(xué)習(xí)區(qū)、休閑區(qū)流程化管理，從而形成一站化的服務(wù)管理，此種服務(wù)管理方式在國外發(fā)達(dá)國家已經(jīng)十分普遍，在我國仍處于探索起步階段，因此為了能夠加快中小（下轉(zhuǎn)292頁）（上接289頁）學(xué)圖書館信息共享建設(shè)，還需不斷加快資金技術(shù)方面的投入[5]。在或者，還可以將中小學(xué)圖書館與云計算技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，這樣可以更好的拓展服務(wù)管理范圍，進(jìn)行個性化信息推送，從而為讀者提供更加豐富的閱讀服務(wù)。此外還可以充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式，讓學(xué)生讀者進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上解讀，在網(wǎng)絡(luò)之中下載文獻(xiàn)資料等，這也極大的實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，在豐富管理服務(wù)內(nèi)涵過程中加快中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

六、總結(jié)

在知識時代之中，圖書館有促進(jìn)知識傳播、加快知識獲取的工能作用，而中小學(xué)生是祖國的未來也是祖國的希望，中小學(xué)圖書館的管理服務(wù)功能發(fā)揮更是對學(xué)生的學(xué)習(xí)成長影響深遠(yuǎn)，因此在教學(xué)改革的新形勢背景下，為了更夠更為的為中小學(xué)生提供閱讀服務(wù)，加強(qiáng)中小學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究十分必要。

參考文獻(xiàn)

[1]張麗美.信息背景下中小學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報，2015，（09）.

[2]李益萍.中小學(xué)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館研究與工作，2015，（02）.

[3]王鴻飛.新形勢下中小學(xué)圖書館功能及服務(wù)的改革與創(chuàng)新[J].晉圖學(xué)刊，2015，（01）.

[4]楊文曉.試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小學(xué)圖書館服務(wù)功能的傳承與創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014，（27）.

[5]張靈慧.網(wǎng)絡(luò)時代中小學(xué)圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新[J].中小學(xué)圖書情報世界，2016，（02）.