高職學生頂崗實習期心理危機預警及干預研究

趙培

摘 要：高職生頂崗實習期間，許多高職生會出現各種心理問題，這些問題嚴重影響了頂崗實習期高職生的正常學習、工作和生活。它的產生與個體、學校、企業、社會、環境等因素有關，作為大三的輔導員，做好學生的心理危機預警和干預尤為重要。

關鍵詞：頂崗實習；大學生；心理危機預警；心理干預

以所帶班級工程造價專業2017屆學生為例，據統計，筆者所帶工程造價專業班級學生196人，2016-2017年學生頂崗實習期間，約有30%以上的學生因“不滿意頂崗實習崗位、不適應工作環境、所學專業與頂崗工作不匹配”等因素出現過抱怨、退縮、彷徨等負面情緒。為了做好大三學生的頂崗實習工作，保障頂崗實習期間學生的安全穩定，筆者查閱了相關資料文獻，發現目前，關于高職學生頂崗實習期間的心理危機及其干預的理論和實踐研究較少，可參考案例不多，但探討這一時期學生心理危機干預方案的構建，培養高職學生健全心理素質是十分有必要的。

一、關于心理危機等基本概念

心理危機是指當個體在生活中突然面臨自己所不能承受的重大事件時的心理失衡狀態，即當事人在經歷主觀上認為遇到憑借個人資源無法解決的重大事件時所引發的無助感和心理困擾。現代心理學家卡普蘭（ G.Caplan）認為這種特殊的“心理危機”是心理上受到外部的刺激或打擊而引起的創傷性反應。這種情況如得不到及時疏導，就會導致當事人在認知、情感、行為等方面的功能失調，有的會導致極其嚴重的后果。

二、頂崗實習期高職學生心理危機的原因分析

頂崗實習期心理危機的產生既有一般心理危機的共性，也有其特殊性。

（一）個體因素

個體的心理健康狀況是心理危機產生的主要原因。頂崗實習期間，學生需要具備從學生到社會人的角色轉變，在這個轉變的過程中，學生個體會在面對危機事件時表現出各種心理問題，這些問題會影響到學生的頂崗實習工作，嚴重的會危及到學生的身心健康，產生不可預知的后果。

（二）學校因素

學校是學生頂崗實習工作的組織者和輸出單位，由于頂崗學生人數多，工作崗位、工作時間、工作地域以及企業管理模式不同等因素，頂崗實習管理和服務工作難免會有差異，具體體現在：

1.工作準備不足。學校開展崗前教育大道理講的多、針對性指導少，導致學生對實習中存在的困難、問題認識不足或過于樂觀，就會導致各種問題的出現。

2.實習指導老師配置不科學。由于主客觀原因，大部分學校，在選擇實習指導老師時存在工作不細、人員配備不科學等問題，往往只注重專業課指導老師的配備，把心理指導的任務籠統地交給了輔導員老師，少部分學校甚至疏于心理指導工作。

3.心理危機的預警和干預機制不到位。由于主客觀原因，許多學校沒有成立專門的心理咨詢機構來應對學生頂崗實習期間可能出現的心理危機，一旦學生出現心理方面的問題時，學校就會因缺乏專業的危機預警和干預的能力，導致事態惡化。

（三）企業因素

企業是學生頂崗實習的接收單位，以下幾種行為也是學生心理危機產生的原因。

1.企業為了追求經濟利益，利用學生需要頂崗實習的機會，將學生作為廉價的勞動力使用，提供最簡單的生活、工作環境，給予最低的收入，加大工作強度、延長勞動時間，克扣學生的勞動收入等，使學生對實習產生抗拒、與企業產生沖突。

2.企業缺乏人性化管理。部分企業管理實習生以自我為中心，把實習生的管理與對自己的員工的管理區別對待，管理方式簡單，導致學生與企業在崗位技能學習、崗位安排、業務指導、任務分配等方面矛盾不斷，嚴重影響學生的工作積極性。

3.企業與學校、學生之間缺乏溝通、協調。

三、頂崗實習高職學生心理危機預警及干預策略淺談

（一）心理危機預警機制構建對策

1.建立心理健康的監控系統

一是做好新生入學心理普查工作，合理利用每年新生入學時的心理普查結果，建立需要特別關注人群的檔案，并做好跟蹤記錄；二是組建監控隊伍。建立心理健康信息小組和專業指導團隊。

2.加強有針對性的心理健康教育

加強輔導員、班主任、實習指導老師等實習指導團隊成員的心理危機相關知識培訓，提高他們辨別和應對心理危機的能力；建立比較完善的走訪和座談制度，在頂崗實習期間，不定期的走訪或企業回訪、召開實習學生座談會，給學生提供人文關懷、情感支持和心理幫助機會。

3.多途徑做好信息采集、報送工作

要建立通暢的信息渠道，充分運用便捷的通訊手段，與實習指導老師、輔導員保持聯系，便于實習指導團隊每天關注實習生的各種信息。

4.加強企業、學校、學生三方的溝通和協調

建立三方的情況互通機制、問題解決的協商機制，明確職責制度，加強溝通和協調，確保信息暢通。

（二）心理危機干預策略對策

高職學生頂崗實習期的心理危機現狀包括：工作適應、學習應對、人際交往、環境、適應和情感障礙等五個因素。在進行心理危機干預時要針對這五個因素開展有針對性的工作。

1.要構建頂崗實習高職學生心理危機干預應急機制。心理健康信息小組和心理健康指導團隊要切實各負其責，心理健康信息小組成員一旦出現疑似心理危機事件，要及時向心理健康指導團隊的聯系老師反饋，心理健康指導團隊在對該疑似事件進行科學研判后，確認為心理危機的，要采取科學、專業的心理介入，有序地開展工作。

2.要創設良好的心理危機干預環境。學校應按照專業標準建設好心理健康中心，并配備專業的設施設備，搭建良好的物質環境；專業指導老師和輔導員要時常通過便捷的通訊手段，加強與學生的溝通與聯系。

3. 妥善及時處理心理危機事件。心理危機事件發生后，要積極主動參與危機處理，有效地處理危機事件、減小損失。

總之，頂崗實習期間高職學生的心理危機已經引起越來越多的高度關注，但各項心理危機的預警和干預機制的建立不是一蹴而就的，還需要長時間的摸索和積累以及豐富的實踐嘗試，任重道遠。

參考文獻：

[1]唐繼紅，張騫.高職學生頂崗實習期心理危機干預體系的構建.職業技術教育.2011.（05）.

[2]楊穌，武成莉.大學生心理危機干預體系構建.寧夏大學學報（人文社會科學版）.2011（01）.