中等職業學校電子商務專業實訓平臺建設的實踐探索

邵晨曦 黃蕾

摘要：本文分析了目前中職學校電子商務專業實訓平臺的運行情況，指出了當前傳統的電子商務實訓存在的問題。提出搭建以創業為導向開放式的電子商務實訓平臺，引入真實項目，以建設團隊、校園網店為基礎，通過課程任務分解，教師指導完成實訓內容，同時鼓勵學生參加各類電商技能大賽，從而提高學生學習的積極性。

關鍵詞：電子商務實訓平臺 開放性 實踐探索

課題：本文為廈門市中等職業學校2017年度課題《互聯網背景下基于“四級階梯”的中職教育開放式實訓平臺研究——以中等職業學校電子商務專業實訓平臺為例》（課題編號：ZZXXKT17）研究成果。

隨著電子商務迅猛發展，全社會對人才的需求量增大，對人才的質量也提出了更高的要求。除了要求具備扎實的理論知識、較強的綜合素質，還要求專業人才必須具備一定的實踐工作經歷。電子商務是一門實踐性很強的學科，在實踐中可以培養學生的許多能力。

一、中職學校電子商務傳統實訓中存在的問題

1.電子商務實訓平臺運行機制不夠完善

當前中職學校，更多的還是依靠非常傳統的電子商務實訓教學模式，即老師在實驗室或者實訓室進行實訓教學，學生根據老師的教學內容完成相應的實訓任務，進而掌握與電子商務理論知識相關的實訓技巧。由于教學觀念的陳舊、教學方法的單一等原因，總體的中職電子商務實訓效果并不好，還存在著很多方面的問題和不足，尤其是比較封閉，缺少多種形式的校企合作等。學生的實踐經驗匱乏，最終走上工作崗位經常出現實訓技能不足，實訓能力不強的情況。

2.電子商務實訓平臺開發思路不夠清晰

職業教育的根本任務是培養具有較強實際動手能力和職業能力的技能型人才。這是社會各界達成的共識。實踐教學是職業教育中進行實踐能力和職業技能培養的重要環節，是做好職業教育的關鍵所在。開放實訓平臺作為21世紀的一個新鮮事物，它的建設與發展是一項全新的事業。它有別于傳統的實驗室、實習基地，開放性和共享性是它的本質特征，其多功能性及資金來源的多渠道、多元性，決定了其開放性的基本特征，同時決定了其運行的復雜性及出現問題的多元性。但是，當前中職學校對于電子商務實訓平臺開發的背景和思路還都不夠全面，考慮也不夠周全，很多時候都是各種形式的混合參考借鑒，毫無體系。

3.電子商務實訓課程開發現狀不容樂觀

隨著互聯網時代的到來，人們越來越注重創新課程教學模式。對于中職學校而言，創新和開發電子商務實訓課程是非常關鍵的，也是非常重要的，但是受到傳統教學思維和教學理念的限制，一方面很多中職教師缺乏開發電子商務實訓課程的能力，另一方面中職學校缺少對教師的互聯網信息技術應用能力的培訓，也缺少對學生課程教學的需求調研，使得很多時候并沒有形成電子商務實訓相關的課程，更多的還是依賴于傳統的經驗積累和教學總結，并沒有形成電子商務實訓相關的權威教材等。

4.實戰型電子商務師資緊缺，教學方法單一

電子商務實訓大多在課堂機房進行，采取教師手把手講解，學生操作的形式展開。現在中職學校大多數教師是來自具備充分理論知識儲備的高校畢業生，缺乏電子商務一線企業實戰經驗。課題組成員在教學環節中發現學生在專業學習方面興趣索然，即使再簡單的電子商務技能實訓，成效也不盡如人意。

目前，電子商務的迅速發展和電子商務人才的缺乏對電子商務的實訓提出了新的要求，也提供了新的契機。因此，注重創新，創建基于互聯網、開放式的實訓平臺在中職教育實訓改革中具有重要作用。

二、中等職業學校電子商務開放式實訓平臺建設的實踐探索

1.電子商務開放式實訓平臺的建設目標

本電子商務實訓平臺的建設目標是選取最具代表性的商業超市為載體，以教學和實訓為綱領，能實現電子商務和傳統商業完全融合，可供全校多專業共享共用的“互聯網+”實訓環境。學生通過真實運營的電子商務軟件了解企業真實運營的邏輯以及業務，通過全網020銷售平臺、協同運營軟件、客服軟件、倉儲軟件等進行全程管理，學習全網全程電子商務理念，在校內完成真實的實習實訓項目。

2.電子商務開放式實訓平臺的建設思路

實訓中心建設主要按照“企業化電子商務運營”作為建設思路，以電子商務行業崗位為導向，借助企業為學校定制的新零售020軟件平臺，搭建學校學生的創業超市。

在整個實訓中心建設過程中，將平臺打開兩個端口，一個端口連接虛擬教學平臺，另一個端口連接學校網絡平臺，以開放式的真實交易方式完整實現電子商務運營。兩個端口平臺的內容一致，教學平臺主要用于學生理論知識學習，學校網絡平臺給學生提供真實電子商務運營，把理論和實踐很好地融合起來。

3.電子商務開放式實訓平臺的內容建設

（1）虛擬教學平臺實施。虛擬教學平臺根據業務流程劃分為電子商務銷售前臺和電子商務運營后臺，包括電子商務的商品信息采編、前端銷售、協同運營、客服、倉儲等，形成一整套完整的電子商務業務鏈。但虛擬教學平臺操作屬于封閉式的網絡環境，無法滿足真實運營的需要。平臺主要用于學生理論知識學習，為真實電子商務運營打好扎實的基礎。

（2）校園創業超市實施。以電子商務開放式實訓平臺建設思路為導向，創建校園創業超市，調動中職學生、中職教師、中職學校和企業四方的積極性，把學生作為主體，既充分發揮教師的主導作用，又充分調動學生的積極性和創新思維，結合現代信息技術，通過學校的支持、協調、配合等方式來創新建設中職電子商務實訓教學平臺，一方面提高中職學生學習電子商務的興趣，另一方面綜合提升中職電子商務專業學生的理論和實踐水平。基于互聯網背景下，構建開放式的電子商務實訓平臺，應該是深化校企合作模式，引入真實項目，構建以創業為導向的開放式運行模式。實訓平臺以建設團隊創業網站和網店為基礎，通過工作任務分解，教師指導完成實訓內容，從而提高學生積極性。電子商務銷售前臺首頁展示如下。

校園創業超市實現基于學校網絡平臺，依照真實的電子商務平臺店鋪經營管理，根據各個環節設置相關工作崗位，如技術部、策劃部、人事部、財務部、產品部、銷售部，由學生自己擔任崗位工作人員。根據實際工作崗位需求，將每一個工作崗位細分多個子任務，每個子任務都由學生來完成相應的工作內容。

開放式校園創業超市崗位分為技術部、策劃部、人事部、財務部、產品部和銷售部。其中：技術部門任務分解為兩部分：網站維護，具體負責網站建設與維護；美工，主要負責商品拍攝與圖片處理。策劃部主要負責實體店與網點活動策劃，具體就是線下與線上活動的組織與安排。人事部任務分解為兩部分：網商內外部認識器材管理，具體負責器具設備管理；社員業績考核，社員出勤與銷量考核。財務部門分為會計科與出納科，其中會計科負責每周、每月會計報表；出納科負責現金明細賬處理。產品部任務分解為尋找貨源與進貨與負責倉儲上貨。銷售部任務分解為產品的銷售與產品的配送，其中產品銷售具體負責產品網絡上架與網路客服，產品的配送具體負責訂單與發貨處理。

（3）建設原則。第一，因地制宜，實訓環境規劃設計。充分利用實訓中心現有環境與條件，因地制宜，根據學校的建設方向給出合理的實訓室設計，讓實訓室具備教學的功能以及符合企業真實環境的需求，讓學生在學校內部即能感受企業真實工作的氣氛。第二，多功能分區。根據教學需求可以將實訓室分為施展區、教學區、實訓區、培訓區及體驗區。五位一體的多功能綜合教學實訓區域，在教學上符合現代職業教育人才培養的要求，根據不同方向的要求，建設移動電子商務實訓室、商品采編實訓室、客戶服務實訓室、電商物流實訓室以及創新創業實訓室。設計將充分考慮到專業建設的資源共享，減少重復建設。第三，以人為本的設計出發點。項目建設以滿足教育教學基本需要為主，包括教學、實訓、職業培訓、文化展示基本功能。根據對環境空間的不同要求，在規劃設計中使學生、教職員工的各項活動在轉換中實現行為、心理與空間環境的同步過渡，努力創造一種環境與心理高度和諧的行為空間。

三、小結

電子商務開放式實訓平臺的探索，著力于配合學校培養多方位電子商務專業人才，從不同的社會需求出發，制定人才的技能要求和崗位標準，分別針對網絡營銷、商城建設、商城運營對于人才培養方向進行定位。針對崗位所需要的技能聯合學校進行教學改革，從教學及實訓兩方面著手，向學校提供教學資源、教學培訓以及輸出企業真實項目來提升學校的教學質量和教學品質。

搭建學生創業實踐平臺有極大推動作用，有助于提升學校學生就業創業能力，促進學生高質量就業，提升電子商務相關專業學生的實踐動手能力、加深在校學生提前對行業企業文化、工作環境以及運作模式的了解；增強學生的創新創業技能和職業素養、提供就業機會推薦就業。