電力信息系統運維管理自動化的解決措施

馮百龍

【摘要】面對日益激烈的競爭形勢，電力產業要想取得更快的發展，需要應用信息技術手段，而對于電力企業的發展來說，信息技術主要應用在電力信息系統的構建上，為電力系統的高效管理創造條件。相關部門應針對性地給出解決措施，構建全面的運維管理自動化解決方案，從而不斷提高電力產業的運行穩定性。

【關鍵詞】電力信息系統；運維管理；自動化；解決措施

一、電力信息系統自動化平臺

就電力信息系統而言，自動化管理平臺的構建，不僅要對電力信息系統運維管理實行集中式管理，還應具備相對完整的信息支撐平臺，以實現運維系統的管理。構建電力信息系統自動化平臺，主要包括運維管理系統、呼叫中心系統、在線客服系統以及運維知識庫等。作為系統性的平臺，其構建程序具有一定的繁雜性，內容具有一定的復雜性。對此，我們需要認清電力信息系統平臺自動化的作用，并由此有目的地進行組建，以便能夠在實際中發揮出應有的效果。

二、電力信息系統運維管理中存在的問題

一是運維管理缺乏主動性。當前，在電力信息系統的運維管理中，工作人員的積極主動性有所不足，通常只有在信息系統出現問題且影響到系統的正常運行時才會處理。而且，有關電力信息系統運維管理的思想理念也比較落后，已跟不上時代發展，很難做到有效規避生產安全事故。這樣一來，無論是電力信息系統還是相關的電力設備都易遭受損壞，甚至有可能引發人員、財產的損失，對電力企業的安全穩定運行極為不利。對此，應從根源上及時轉變管理理念，堅持預防為主、綜合治理，從而不斷提高運維管理的效率以及質量。運用運維管理自動化平臺，可以有效改善電力信息系統運維管理辦法，在實際工作中增強其可行性，進而實現管理效能的提高。

二是運維管理模式不科學。運維管理模式不科學是當前電力信息系統運維管理中存在的另一個典型問題，在運維管理自動化當中，多數采用的仍是多頭管理。這就導致在實際的管理工作中，只能按照電力企業所提出的不同需求，對工作進行相應的部署，不可避免地會出現工作上的疏漏、重復等問題，從而使得運維管理的效率不高。在這樣的情況下，有關工作人員的工作難度不斷提高，電力企業的人力成本也居高不下，對于電力企業效益的提高是極為不利的。

三是運維人員的工作量大。隨著我國電力產業的飛速發展，電力信息系統所覆蓋的范圍越來越廣，運維人員的工作量也在不斷加大，再加上涉及的業務范圍非常廣，使得運維人員的工作量極大，少數運維人員難以解決不斷增加的系統問題，而系統出現的問題又比較分散，使得運維管理的效率難以提高。

三、電力信息系統運維管理自動化的解決措施

在實際操作中，要盡可能將運維管理系統中的各個設備通過規范化、標準化的流程集成為一個自動化的管理平臺，進而提高電力信息系統運維管理效率，增強其通用性和可操作性，最終實現管理質量的提高。

（一）完善設備管理系統

設備管理系統，可利用信息化管理、性能監測、風險評估、設備維護等手段，對電力設備實現更加高效的管理，使得設備運行期間都能處在相對穩定的運行狀態。信息化管理，主要是借助于最新的信息技術手段對電力設備進行更為集中的管理與控制；性能監測，主要是利用監測設備對電力系統進行全天候不間斷的監控，在發生故障時，會迅速發出警告并及時將相關信息傳送到控制中心，輔助電力人員盡快排查、解決故障問題，將損失降到最小；風險評估，主要是對相關電力設備的運行情況進行分析，對有可能發生的風險進行評估等；設備維護，主要是按照制訂好的檢修計劃，定期維護設備性能，以保證設備運行的穩定性。

（二）增強安全監視功能

為提高運維管理的自動化水平，應不斷增強安全監視功能，以為系統的穩定運行提供幫助和支持。通過完善的監管平臺，可以清晰地展示運維管理界面，從而全面展現相關資源的運行情況。通過實現電力信息系統運維管理自動化，管理人員可以利用全方位的視圖，對設備運行情況進行更加精準的評估。對于存在的安全隱患，也能夠及時發現，并給出相應的解決措施。在平臺數據信息展示層當中，擁有多角度的監控資料以及數據信息，這樣能夠準確把控設備的運行狀態，進而提高運維管理質量。

（三）加強呼叫中心建設

對于電力信息系統的運維管理來說，呼叫中心是比較重要的，其在系統的實際運行過程中，可更好地與用戶進行交流，從而及時處理存在的問題。因此，在電力系統的建設過程中，應不斷加強呼叫中心的建設，對其中的工作人員進行全面培訓，不僅要有專業性的技術知識，還要有良好的服務態度。對于用戶提出的問題，應及時向維修或上級部門傳達，并且嚴格遵照規定流程進行操作，確保為用戶提供良好的服務。

（四）集中構建運維管理團隊

考慮到當前運維管理中存在的成本過高、效率低下等問題，相關部門應盡快構建起高效的運維管理團隊，從而在運維管理工作中，實現信息數據的集中化處理。通過集中化的操作，能夠實現更為專業、全面的運維管理工作。

四、結語

隨著信息時代的到來，信息技術在各個行業領域都獲得了非常廣泛的應用。面對日益激烈的市場競爭形勢，電力企業要想取得進一步的發展，就需要轉變經營理念，充分利用信息管理技術，構建科學、高效的電力信息運維管理系統，不斷提高運維管理的效率及質量。基于此，筆者分析當前電力信息系統運維管理的現狀及存在的問題，深入探討了電力信息系統運維管理自動化的解決措施，希望為促進我國電力信息系統運維管理水平的提升提供一定的借鑒。

參考文獻

[1]鄧華英.試論電力信息通信一體化的運維體系[J].通訊世界，2017（23）：178～179.