淺析我國網絡營銷市場發展的策略

【摘要】全新的、無接觸的網絡化時代正蓬勃興起。網絡營銷作為一種新的營銷方式，促進經濟的發展，也衍生出了一系列的商業生態，網絡營銷就是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。本文分析我國網絡營銷存在的問題和發展策略。

【關鍵詞】網絡營銷；現狀；對策

一、網絡營銷概述

網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。

二、我國網絡營銷現狀和問題

（一）對網絡競爭的意識不強

我國絕大部分企業還只是把競爭焦點定位于傳統的營銷市場，沒有充分意識到科學技術時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性。也正是由于對網絡營銷認識的欠缺從而還導致商家把網絡看得過于神秘。

（二）網絡營銷過程中的誠信問題

客戶對于企業采取的網絡營銷還是有一定性的缺乏信任感。因為傳統的購物方式是可以親眼見，親手摸。網上購物，人們看不到實物，沒有真實感，再加上少部分無良心的商家東西和照片上的不相符。誠信是留住客戶的根基。

（三）中小企業網絡營銷存在的問題

（1）就外部環境而言，目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜，各級政府、企業和科研院所共同合作開發適合中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺，另外，建設合乎市場發展規范的信任的消費文化也成為當務之急。（2）就企業本身而言，中小企業應該著重于企業信息化方面的核心競爭能力的培養，以最小的代價加入市場分工和協作網絡，利用國際網絡中的諸如資金、先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能，提高我國中小企業的市場競爭力，帶動企業的向前發展。（3）目前的網絡營銷應用系統還不符合中小企業的個性需求、實施過程也過于繁雜，系統工程建設質量缺乏保障。因此，網絡營銷的應用系統應根據中小企業面廣量多，不同行業的運行方式表現各異的特點，開發相應的系統以滿足中小企業開展網絡營銷的要求。

三、做好網絡營銷策略

（一）打造優質網絡營銷產品

中小企業要使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目。明確哪些是網絡消費者選擇的產品。并打造網絡品牌，網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，利用互聯網為建立品牌形象提供了有利的條件，通過一系列的推廣措施，讓顧客和公眾對企業的實力得以認可。

（二）改善網絡營銷的誠信問題

平臺既為商家提供了便利的環境，也為商家指明了立足于誠信的發展方向。無論是對于商家還是平臺本身而言，都需要一定的監督來保證誠信經商理念的貫徹。平臺設置了“投訴建議”功能，促使商家攜手平臺以誠信動人心。

（三）積極做好售后服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，如電子郵件以及在線論壇和各種即時信息服務等，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

（四）大力培養網絡營銷人才

各級城市對網絡營銷的認知大相徑庭，一線城市人們對網絡營銷的認識基本到位，尤其對網絡營銷的崗位劃分也非常細，目前大城市缺乏的是營銷策劃這個崗位的人才。網絡營銷是一個的過程，這個過程的積累可以達到驚人的結果。所以能夠為更多的網絡營銷人才提供施展自己才華的舞臺。二線城市，慢慢意識到了網絡營銷的重要性，特別是大學生都不想進這樣的公司，而網絡營銷最需要的就是人，管理不正規，人留不住，還談什么網絡營銷。二線城市網絡營銷在大力發展著，但一定要有正規的營銷思路、理念和管理帶到公司里面去。氛圍有了，意識有了，人才有了，市場才好做。三線城市，情況不容樂觀，有少數企業意識到了網絡營銷的重要性，在做，但是困難重重，最主要的是人才沒有，人是網絡營銷最重要的一環。

四、結語

網絡營銷作為一種全新的營銷理念，它的發展速度是前所未有的。發達國家的實踐證明它具有明顯的優越性和旺盛的生命力。網絡營銷的出現給很多企業帶來了希望，網絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點，給中小企業的發展帶來了另外一片市場藍海。但目前國內優秀的網絡營銷人才大部分都被高新網絡企業壟斷，這些企業擁有著強大的技術實力，但是人才的壟斷導致了技術的閉塞，很多網絡營銷的知識都被壓抑著。

參考文獻

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[2]卓駿編.網絡營銷理論與實務[M].北京：科學出版社，2008.

[3]武化巖，仝新順.電子商務概論[M].北京：中國水利水電出版社，2015.

作者簡介：薛永寧（1966.03—），女，土家族，重慶人，本科，副教授，研究方向：數據的教學研究。