淺談基于電子商務職業需求的課程大案例教學實踐①

張學剛，鄧冬梅，董健，楊允充，蔡樹堅，戴伶威

[摘 要] 電子商務行業發展迅猛，對高職院校電子商務專業人才需求急切，而現時電子商務專業課程并不能完全滿足職業需求。因此，如何設計并實踐滿足現時電子商務職業需求，并且符合廣大高職院校學生學習規律的課程教學是我們的研究重點。通過對電子商務職業需求的調研，通過大案例教學進行了教學實踐探索。

[關 鍵 詞] 電子商務；職業需求；大案例教學

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）06-0060-02

一、引言

近年來，隨著互聯網的普及，電子商務領域蓬勃發展，各個電商企業都加大了網站及其后臺數據庫的建設，因此對動手能力強的網站操作及數據庫管理的人才需求非常大。然而，目前很多電子商務專業畢業生卻找不到對口的工作，這種行業發展速度快而該專業畢業生就業率低的反差，反映出當前電子商務專業人才培養體系和企業的實際需要嚴重脫節，如何解決這個問題是我們電商教育人員的重點研究內容。

二、基于電子商務職業需求的課程大案例教學實踐

（一）電子商務職業需求調研

為加強學生理論的掌握與實操能力相得益彰，保證課程教學與電商企業實際需求相接軌，我們項目組與廣州得實電子商務公司進行了深入合作和實地訪談調研。對企業實際需求進行了歸納分析，總結出了目前電商企業對電子商務專業人才的職業需求，重點需求總結如下：（1）對電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫的結構、性能和運維方式有整體的掌控意識。（2）對各個電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫以及相應的數據表、存儲結構等數據庫對象要有全域意識。（3）對電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫新構件和新插件等日新月異的新技術要有動態探索意識。

（二）大案例教學設計

大案例教學法就是在整個課程的教學過程中，始終緊密圍繞一個完整的情境案例來展開，隨著教學進度的推進，將這個大案例逐步解剖為一個個獨立的子案例，這些子案例又可以分解為更小的案例。大案例教學法基于傳統的案例教學法，并借鑒了項目教學法的優點，通過小案例的教學，學生逐步理解了各個知識點及其相互之間的聯系，最后再將這些小案例逐步組裝成大案例。我們把大案例教學模式引入到網站平臺及其后臺數據庫技術類課程中，讓學生逐漸把握電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫的總體架構，實現了對電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫開發與應用知識的總體構建。由于所選的大案例來自企業實際的工作情境，因此在學生將這些小案例組裝拆裝的過程中，可以掌握大量實用的方法和技巧，從而積累經驗，獲得成就感，應用能力得到極大提高。我們項目組研究人員通過與企業專家密切合作，編訂了緊貼職業需求的大案例和相關子案例。

我們根據現時電子商務企業職業需求創設了數據庫運維技術工作情境的大案例：設定學生均為得實商務公司人事部成員，以小組為單位，每個小組選出一個主管，其學習任務立足于工作情境，即某新成立的區域人事部從創建初期的人力資源、公司銷售、工資統計等數據庫到維護、完善、整理相關的數據庫的過程，全部案例基于這個脈絡展開，進而構造了一個整體的人事部數據庫技術運維的工作情境。

（三）基于電子商務職業需求的課程大案例教學實踐

在學生分組學習的基礎上，教學過程管理我們也引入公司情境設計，制定主管、總監、部長三類職位晉升級別制度，把大案例的完成總體上分為這三個階段，即課程的初級知識點為主管級別的工作任務，進一步的中級知識點為總監級別的工作任務，深入的高級知識點為部長級別的工作任務。當學習小組在研習帶頭人的牽頭下，在解決了相應級別的案例任務后，方能進入高一級別的職務之中。在組內也設立競爭機制，對案例解決有突出表現的學生任命為該小組的研習帶頭人，這樣也有利于學生的解決案例問題的學習積極性和興趣的調動。通過相應職位級別的設定和相應案例任務的晉級考核，也方便教師統計平時成績，有利于課程考核方式的全新教育改革。例如，可以對優先升級成功的小組進行平時成績的加分獎勵，對經常完不成任務的小組進行個別性輔導，既有利于授課過程中因材施教，也可以對出現的問題及時進行解決，幫助教師進行自我反思與教學技能改進，及時調整教學策略，不斷提高教學水平，有利于建成一支以實戰型教師為主干、具有較高教學水平和較強實踐能力的教師團隊，同時也讓學生真正投入到基于職業需求的工作情境中。具體的教學實踐總結如下：

1.我們把學生以每6～7人一組為單位進行分組，組成數據庫運維管理團隊。因為學生在學習電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫課程之前已經掌握了相關的技能鋪墊，如電商平臺的設計與運營、ASP.NET程序設計等相關理論知識，所以我們的實際工作案例的設計也融合了之前所學的技術。針對實際工作案例，以小組為單位進行研討和解決，通過考核，對最優化地解決案例問題的小組給予加分獎勵。

2.由具備豐富工作經驗的企業專家與我校數據庫課程相關教師組成教學指導團隊。在教學過程中，及時與廣州得實電子商務公司的相關運維工程師進行探討和研究課程的教學過程，做到企業需求與教學內容和模式的自然融合。

3.案例教學階段性考核與職務和課程考核成績的嚴密結合。每個學生從開始學習的時候都規定為新員工，把課程案例由基礎到提高分為三個部分，即初級的培訓課程部分、中級的能力提高部分和高級的獨當一面部分，每完成一個部分的學習，即進行相應的案例考核。主要考核學生靈活運用和舉一反三的解決實際工作中遇到問題的能力，通過考核的人員晉升一級職務并可深入到下一級別的案例任務中，沒通過考核的人員暫時不得晉升，進入同級別的練習中繼續鍛煉，當課程教學完成后，根據職務的級別即可以確定學生的平時成績，在根本上實現了過程性考核。

（四）基于電子商務職業需求的課程大案例教學成效總結

1.解決了我校電子商務專業學生的難就業問題

2015年之前，我校電子商務專業畢業生就業率雖然較高，但是通過對就業去向總結整理，我們發現多達80%以上的畢業生從事的是客服、文員等技術含量較低的工作崗位，而從事諸如數據庫技術方面的工作崗位的畢業生占的比例很少。這就直接導致我院電子商務專業的畢業生的平均工資很低，一般不超過3000元，并且因為職位升遷等因素導致就業后的離職率很高，有35%左右的畢業生從事電子商務職業后，不到2年的時間內都轉行至其他行業。我們項目組成員經調研發現，我校電子商務專業學生的動手實操能力比較強，應當合理引導學生在電子商務職業方面的技術類領域進行擴展。經過2年的教研實踐，我們加強了數據庫技術課程與企業需求的緊密對接，從今年進行的調研結果看，我校電子商務專業的就業率已經從83.7%提升至92.1%，離職率也從35%降低到約23%，很好地緩解了現在就業難和離職率高的問題，幫助學生實現了自我價值。同時畢業生的平均工資也提高到了4100元左右，很好地提高了我校電子商務專業畢業生的平均工資水平。通過高水平崗位的鍛煉，也提高了我校電子商務專業畢業生的個人發展境況，得到了廣大電子商務企業的贊譽和認可，大大提高了我校知名度，我校已于2016年9月份被廣東省教育廳評選為廣東省第一批一流示范高職院校。

2.為電子商務專業與數據庫技術相關課程提供了實訓支持

2015年前，我校電子商務專業教學實踐環節通常是各個專業課之間基本沒有對接，沒有構建一個實訓課程把有關聯的專業課進行整合實訓。通過我們項目組2年來的教學實踐，我們把數據庫技術相關課程如C#程序設計、網店運營與維護以及網站的建設與維護等課程，根據電商企業的職業能力需求進行整合，進行了相應的實訓案例教學，通過實踐教學，把相應的教學模式和教學思維應用于其他專業課程的實訓整合中，為電子商務專業與數據庫技術相關課程提供了實訓支持。

3.編訂了基于企業實際需求的技術類系列自編教材

我們項目組經過與企業專家的實踐教學合作，并且根據課題的規劃，把電商平臺的網站平臺及其后臺數據庫相關課程的基礎知識部分編訂為第一部分，作為初級篇，即業務培訓部分；把基本知識的運用編訂為第二部分，作為終極篇，即業務能力提高部分；把深入學習的知識點編訂為第三部分，即業務精煉部分。通過大案例教學情境的設計以及三個部分的教學，分別針對三個階段的考核設置相應的職務，即主管、總監和部長，完全讓學生在身臨其境的真實企業任務案例中學習，做到教學與電商企業實際業務需求的緊密結合，讓學生身臨其境地學習和思考，為學生今后真正進入職場提前“練兵”。

三、結束語

電子商務企業渴求具有實踐網站數據庫操作經驗的人才，我們基于電子商務企業職業需求的大案例教學教改實踐研究改變了以“教師為主體，學生為主導”的傳統教學模式，提升了學生的學習自主性和探索的興趣。提升學生解決實際技術問題能力的同時，也獲得了廣大用人單位的認可，因此本研究也為其他兄弟院校電子商務專業提供了有意義的借鑒，本項目更深入地研究有很大的意義。

參考文獻：

[1]廖東進.課程運維與職業能力培養的研究與實踐[J].教育探究，2013（6）.

[2]劉成新，王煥景.立體化課程運維的實踐與探索[J].電化教育研究，2006（1）.

[3]胡效亞.高校課程運維的研究與實踐[J].高等理科教育，2010（6）.