新時代語境下民辦高校深化后勤服務育人實踐探析

朱庚娣

[摘 要] 后勤服務育人是民辦高校“三全”育人中的重要組成部分，其主要內容包括后勤保障服務、醫療衛生服務、安全保衛服務、校園美化綠化等，可以從樹立“以學生為中心”服務理念，增強供給能力、提供靶向服務，加強培訓、監督和考核，選樹服務育人先進典型，綠化、美化校園硬環境等措施深化后勤服務育人實踐。

[關 鍵 詞] 后勤服務；育人；新時代語境；民辦高校

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）22-0185-01

民辦高校是高等教育體系中的重要組成部分，盡管在投資主體、辦學體制機制等方面與公辦高校有一定差別，但在“培養什么樣的人”和“怎么培養人”問題上是一致的，都要遵循黨的教育方針，擔負起立德樹人的重任，正所謂不管公辦民辦，都是黨辦。民辦高等教育在豐富教育資源供給、滿足人民群眾多樣化教育需要、適應國民經濟和社會事業發展需要等方面做出了積極貢獻。中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾也已經轉化，這一矛盾的解決表現在民辦高校，就是要提高課程供給質量，提升管理和服務品質。民辦高校在全員全過程、全方位育人中，要切實提高工作的親和力和針對性。后勤服務育人是民辦高校“三全”育人中的重要組成部分，要把解決實際問題與解決思想問題結合起來，提供靶向服務，增強供給能力，為解決師生工作學習中的合理訴求提供幫助，在關心人、幫助人、服務人中教育人、引導人。

一、新時代語境下民辦高校后勤服務育人內容

民辦高校后勤工作是整個學校教育管理的關鍵組成部分，主要包括管理和服務兩個環節，與高校的其他工作一樣，都要遵循教育規律。后勤工作與學校其他部門的工作又有很大差異，后勤工作人員不進教室也不上講臺，其育人職能是通過提供高效管理和優質服務呈現的。

管理即服務。后勤管理工作從本質上講，還是建立在“以人為本”的基礎上，因此，它本身也是一種服務。基于此，后勤服務育人的主要內容就體現在以下環節中，一是在保障服務中，持續開展“節糧節 水節電”“節能宣傳周”等主題教育活動，推動高校節約型校園建設建檔，大力建設綠色校園，實施后勤員工素質提升計劃，切實提高后勤保障水平和服務育人能力。二是在醫療衛生服務中，制訂健康教育教學計劃，開展傳染病預防、安全應急與急救等專題健康教育活動，培養師生公共衛生意識和衛生行為習慣。三是在安全保衛服務中，加強人防、物防、技防建設，全面開展安全教育，提高安保效能，培養師生安全意識和法制觀念。

二、新時代語境下民辦高校深化后勤服務在育人中的實踐措施

《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》指出，高校要一體化構建思想政治工作質量體系，形成全員全過程、全方位育人格局，包括教學、管理、環境以及服務等方面的育人方式。后勤服務作為高校中的一部分，也需要為育人工作作貢獻。民辦高校以后勤服務進行育人工作時，服務人員必須要加強自身的服務意識，端正服務態度，提升服務質量。

1.樹立“以學生為中心”的服務理念。后勤工作人員首先要積極主動地為學生提供良好的服務，讓學生可以在校園生活和學習中感受集體的溫暖，感受健康、積極向上的校園文化氛圍，這是后勤服務育人的基本前提。

2.增強供給能力、提供靶向服務。新時代語境下，伴隨著民辦高校的快速發展，后勤工作也遇到前所未有的挑戰。青年大學生從單純的學生角色轉換為感性與理性并存的消費者，他們的吃、住、行逐漸呈現出個性化、多元化趨勢，一方面希望能夠享受高質量的服務，另一方面他們的維權意識也逐步增強。在這種情況下，民辦高校后勤工作人員就要不斷強化服務意識，提升服務質量，增強供給能力，為學生提供靶向服務。

3.加強對后勤服務人員的培訓、監督和考核。隨著高校后勤改革的不斷深入，對后勤管理和服務工作提出了更高要求。民辦高校后勤服務人員要增強自我修養，提升思想政治和業務素質，這樣才能在新時代背景下解決需求和供給的主要矛盾。為此，加強對后勤服務人員思想和業務的培訓，落實服務目標責任制，把服務質量和育人效果作為評價服務崗位效能的標準，并以此作為監督和考核的依據，不失為一種育人的應然路徑。

4.選樹服務育人先進典型。服務育人是高校后勤的主要工作，要正確認識后勤社會化在服務育人中的地位和作用，不斷轉變思想觀念。民辦高校要發揮主觀能動性，保障后勤工作人員的工作生活利益，同時用激勵機制引領他們，提高他們對服務工作的責任感和使命感。要以學生為中心，通過榜樣效應選樹一批后勤服務育人的先進典型，以之為進取者，展現民辦高校后勤服務人員育人的教育情懷，并以此為職業樂趣，在宣揚典型模范中起到身教重于言教的效果，從而在后勤服務中教育人、引導人。

5.綠化、美化校園硬環境，突出環境育人特色。民辦高校應重視校園環境對學生的育人作用，因為它在一定程度上影響學生的健康成長。良好的環境與氛圍有助于大學生提升自身的道德文化水平。在后勤服務的實踐過程中，民辦高校要注重對校園硬環境的綠化和美化，通過綠化和美化提供的服務，深化環境育人。一方面，民辦高校要在校園建設中投入更多的資金，對校園硬環境進行綠化和美化，讓綠草與鮮花四季常在；另一方面，可以通過建設積極向上、和諧的人文環境影響、教育學生。如學校要為學生配備電腦、電子圖書室以及校園網等，建設后勤專門網站或相應的后勤微服務APP，搭建后勤與師生交流平臺，樹立后勤服務的新形象，從而起到育人作用。

參考文獻：

曹繼建.總結探索 進一步深化后勤社會化改革[J].高校后勤研究，2016（2）.