互聯網時代鄉村旅游發展的思考

吳詩夢 周曉雷

摘 要：隨著城市化的發展，鄉村旅游成為新寵。但因經濟落后、信息閉塞、設施配套不足等條件制約，遭遇瓶頸。通過梳理我國鄉村旅游發展現狀與問題，結合互聯網時代鄉村旅游發展的SWOT分析，從智慧營銷、人才智庫和保障體系三方面提出了智慧鄉村旅游發展對策。

關鍵詞：鄉村旅游；互聯網+；智慧旅游

文章編號：1004-7026（2018）04-0016-01 中國圖書分類號：F592 文獻標志碼：A

1 我國鄉村旅游發展現狀

據統計，2016年全國休閑農業和鄉村旅游接待游客近21億人次，營業收入超過5 700億元，從業人員845萬[1]。鄉村旅游的興起，利于帶動交通、住宿等產業發展，促進就業和增加農民收入；亦可為市民提供一種與城市迥異的生活體驗。

但因農村經濟落后，交通與信息閉塞，配套服務不完善等條件制約，鄉村旅游無法滿足游客多樣化需求，遭遇發展瓶頸。

2 我國鄉村旅游發展問題

2.1 資源分散，產品單一

鄉村旅游以觀光、土特飲食、瓜果采摘等粗放型活動為主，項目分散，缺乏有效整合。加上互聯網思維滯后，不能有效運用智慧平臺針對游客做大數據分析，產品設計無法滿足個性多元的需求。

2.2 信息化資金來源障礙

據統計，我國網民規模已達7.1億，互聯網普及率超過全球平均水平達51.7%[2]。大多數鄉村旅游者希望通過互聯網預約，但因鄉村網絡設施落后，難以為旅游發展提供信息資源[3]；且經營者多為農民，其觀念滯后嫌麻煩，不愿主動嘗試互聯網銷售，導致經營行為與游客需求錯位。

3 互聯網背景下鄉村旅游發展的SWOT分析

3.1 優勢

營銷方面，可運用網址發布相關旅游信息，使鄉村旅游者更便利地根據喜好選擇旅游目的地；亦可憑借手機終端，了解微信、微博等平臺發表的評論，定期推出特色旅游套餐。利用互聯網和移動互聯網拓展市場，能有效突破市場封閉的瓶頸。

支付方面，經營者可以通過WI-FI網絡，讓旅游者利用電子設備進行支付，既便利游客，又有效刺激當地旅游消費需求。

3.2 劣勢

農民作為鄉村旅游主要經營者，思想落后。加上教育和培訓制約，致使其對互聯網規則系統性了解較少，經常發生跳單、預定后無房等情況，網站維護困難。更有經營者違約吃單，跳過平臺降低成本，擾亂網絡市場秩序。

3.3 機遇

產品方面，經營者可從互聯網獲取大量符合時代潮流的新題材，再結合各年齡段的新創意，利用網絡傳播效率，迅速提升知名度。

政策方面，“互聯網+”戰略，力推旅游業融入互聯網，實現旅游業的信息化、現代化[4]，政策紅利向好，助力鄉村旅游與互聯網的結合。

3.4 挑戰

一方面，互聯網人才缺乏。我國高校培養出來的信息技術人才，極少愿意主動返回農村就業或創業。同時，鄉村旅游的管理者和經營者中，自身掌握信息技術和互聯網操作能力的人才極少，主動參加相關培育培訓的熱情度不高。另一方面，融資困難。基礎設施的建設投資在一定程度上超出了鄉村的經濟實力。且投資開發商追求短期利益，鄉村旅游投資無法滿足其利益訴求。

4 發展智慧鄉村旅游的對策

4.1 推廣智慧營銷

O2O模式是未來旅游業發展的全新商業模式，是商家通過互聯網展示和營銷產品，消費者在線進行產品和服務的篩選并完成支付，再憑借各種形式的票據，去線下--現實中的商品或服務提供商那里完成消費，讓互聯網成為線下交易的前臺[5]。經營者可以在線上通過網站平臺，發布鄉村旅游相關信息，在線下通過提供個性化服務設施，比如智慧化鄉村特色住宿、鄉村智能解說等來提高服務質量，大力促進鄉村旅游電子商務的發展。

4.2 打造人才智庫

第一，相關部門可通過定期沙龍、現場指導等方式培訓經營者，使其掌握互聯網知識后，通過互聯網平臺定期進行技術指導，不斷提升其信息化水平，最終實現自我營銷。第二，對鄉村旅游人才培養機制進行完善，吸引經驗豐富、知識淵博的鄉村旅游人才。第三，邀請相關專家對員工定期進行培訓，提升從業素養。

參考文獻：

[1]北京商報網.2017年全國鄉村旅游投資目標約達

5 500億元[EB/OL].http：//www.bbtnews.com.cn/2017/0718/202207.shtml.