VR技術的應用在新型家具銷售中的優勢

李喆 邢鑫偉 趙東杰 張娜 任帥

摘 要：虛擬現實技術（VR）的發展帶動了多個行業的消費升級，其中對家具銷售行業的影響尤為顯著。最近，索菲亞、歐派家具等定制家具龍頭企業紛紛引入VR技術，讓消費者身臨其境體驗家具選購。本文主要從改善用戶體驗、擴大目標群體、降低銷售成本、緊跟消費需求四個角度分析VR技術為新型家具銷售帶來的優勢。

關鍵詞：虛擬現實技術；家具；銷售；市場；模式

文章編號：1004-7026（2018）01-0106-01 中國圖書分類號：F426.88；TP391.9 文獻標志碼：A

VR技術的應用為新型家具銷售注入了新的增長引擎。歐派家具推出 VR home體驗館，百強旗下“黑森林”的多個系列家具也開始在實體門店進行實景觀摩，并在真實戶型基礎上，提前觀看真實客戶家的真實面貌。聯邦、索菲亞、科凡也都先后推出了VR體驗。

通過分析，可以看出，VR技術引入家具銷售行業主要帶來以下幾個方面的優勢：

1 定制家居領域，VR技術用戶體驗遠超平面設計圖效果，直擊消費痛點

VR技術的應用極大程度的提升了消費者的用戶體驗滿意度。VR技術可以針對客服的具體戶型，按照1：1的比例構建了空間，層高、面寬、門窗、屋頂等尺寸都可做到幾乎100%構建，通過3D漫游展示立體效果。然后根據客戶需求可在這個空間里的任何一個局部，如墻面、地面進行裝修，所有的花色風格都可以隨心調換，客廳、臥室、書房、廚房、衛生間的功能怎么設計，家具怎么實位擺放，包括裝飾的細節都可以上下前后的呈現。以定制家具龍頭企業歐派衣柜為例，歐派家具推出了VR Home體驗屋，讓消費者在家裝時能像買衣服一樣，實現先試后買，消費者只需要戴上VR眼鏡就可以全方位720°環視的全屋裝修設計，消費者甚至可以虛擬打開櫥柜門，感受每一件家具的使用體驗。比較于傳統的平面設計圖以及還原度較低的3D設計圖，VR技術能讓消費者通過沉浸式的體驗逼真的看到自己選擇的家具在自己房屋內的裝修效果。

2 VR熱點技術應用，為家具銷售吸引客戶，新技術媒介效果擴大目標群體

VR技術目前熱度極高，消費者體驗意愿高，將VR技術引入家具銷售行業后，潛在客戶群里大幅增加，到店體驗以及線上體驗人數大幅增加，體驗群體為購買群體成功引流，吸引客戶，銷售目標群體擴大。同時VR技術及其應用體驗也在不斷升級優化，當聽覺、觸覺、視覺等多角度體驗更加精細時，VR技術無疑會給家具行業帶來更大的市場機遇。除此之外，VR家居體驗一般是以全屋體驗的模式進行，消費者可以根據自己的房屋結構自由組合櫥柜、衣柜、沙發、床、桌等各類家具，選取了滿意的的組合后，消費者打包購買的概率大幅提升，單筆成交金額也因而增加。消費者也可以直接在自己的電腦上體驗不同裝修風格，這部分人群都可以轉化為潛在客戶。

3 VR技術有利于降低家具供應商銷售成本

傳統的家具銷售企業大多需要建設占地面積極大的家居裝修體驗館，供消費者體驗裝修效果，從而選擇自己喜歡的風格。除了高昂的租金外，裝修費用、場地維護費用以及管理的人力成本都是一筆極大的支出。而且，因裝修體驗館場地限制，可供展示選擇的裝修類型大打折扣，因為對現場看到的家具和消費者自己房型的匹配度問題，前來體驗店額消費者下單速度慢、成功下單率低。

4 VR線上體驗有助于實現用戶消費傾向大數據收集，使供應商把握消費需求

隨著VR技術的成熟，完善的線上VR家具購買體驗平臺和網站將越來越多，潛在客戶在利用這些平臺挑選自己喜歡的家具時，大數據分析系統可以更高效的收集消費者瀏覽信息，從而分析消費趨勢，緊跟消費潮流。家具銷售也可以從傳統的“設計師設計什么，廠商生產什么，消費者購買什么”的模式轉變為“消費者喜歡什么，廠商生產什么”。

結束語

VR技術借助其逼真的高度場景呈現能力以及技術上的呈現快捷性，不僅可以提升用戶體驗，增加用戶下單率，擴大目標消費人群，還可以降低家具銷售廠家的銷售成本，同時大數據的英語有可以幫助商家分析消費者消費熱點，預判消費趨勢，緊跟消費潮流。VR技術在新型家具銷售領域的應用，必然給家具銷售行業注入一股新鮮力量，帶動家具銷售行業的蓬勃發展。因此，能夠緊跟科技潮流，高效、高質量的在銷售業務中引入VR技術的家具銷售企業畢竟站在未來行業競爭的前沿。

參考文獻：

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[2]楊依依，文婷，鄭方舟.VR技術在線上定制家具中的應用研究[J].文藝生活·下旬刊，2017（1）.