試論中職班主任與學(xué)生的有效溝通

黃愛輝

[摘 要] 中職班主任承擔(dān)著思想教育的重要職責(zé)，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關(guān)鍵因素之一。從肯定贊美、仔細(xì)傾聽和巧妙表達(dá)入手，讓中職生感受到中職班主任的愛護和關(guān)心、尊重和理解、真誠和認(rèn)同，進(jìn)而實現(xiàn)中職班主任與學(xué)生的有效溝通。

[關(guān) 鍵 詞] 中職；班主任；有效溝通

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0216-02

中職生作為具備蓬勃朝氣的青年群體，是未來中國發(fā)展的重要力量之一，因此中職教育不可忽略，更不能小覷。中職生在校學(xué)習(xí)階段是他們由心理不成熟逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒斓囊粋€重要過程，是他們的個性特征、人格思想日益修正完善的主要階段，同時也是對他們實施心理教育的關(guān)鍵階段。中職生身處心理發(fā)展的重要階段，已具有相對獨立的思想和判斷是非的能力，但他們的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）尚未成熟，大多存在學(xué)習(xí)意識薄弱、自信心不足、集體思想缺乏等不良心理問題。中職班主任承擔(dān)著思想教育的重要職責(zé)，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關(guān)鍵因素之一。思想教育的問題在一定程度上表現(xiàn)為溝通障礙，只有進(jìn)行有效溝通，中職班主任才能夠真正進(jìn)入中職生的心靈世界，中職生也才能夠更好地領(lǐng)悟中職班主任的良苦用心。只有進(jìn)行有效溝通，才能夠搭建師生情感交流的橋梁，才能夠更好地實現(xiàn)中職教育目標(biāo)。因此，作為一名中職班主任，必須掌握一定的溝通技巧，并運用于針對中職生開展的思想教育之中，真正了解中職生所想、所思以及所為，真正實現(xiàn)與中職生的心靈相通，進(jìn)而引導(dǎo)中職生身心健康成長。

一、肯定贊美，讓學(xué)生感受班主任的愛護和關(guān)心

無論是誰，都渴望獲得肯定，獲得關(guān)注，中職生自然也不例外。大部分中職生的學(xué)習(xí)成績或在校表現(xiàn)不甚理想，假如中職班主任在日常管理中忽略這一點，未及時給予肯定和幫助，有可能會讓部分學(xué)生產(chǎn)生自卑情緒甚至是厭學(xué)心理。鑒于中職生的心理特征，中職班主任就要給予學(xué)生更多的關(guān)心和愛心、更多的體諒和包容，特別是一定要給予學(xué)生足夠的肯定贊美，讓學(xué)生真正感受到中職班主任的愛護和關(guān)心，從而提升其學(xué)習(xí)的積極性和主動性，逐漸引導(dǎo)其樹立正確的“三觀”意識。筆者班上有一位學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生具有強烈的自卑情緒，認(rèn)為自己什么事情都不會干，在行為上總是表現(xiàn)為毫無自信，自暴自棄。筆者多次與這位學(xué)生談心，開導(dǎo)他，鼓勵他，并且為他提供了比較多表現(xiàn)自己的機會，但都無法讓他走出自卑的陰影。一次偶然的機會，筆者需要在班上找一位學(xué)生負(fù)責(zé)做問卷調(diào)查工作，當(dāng)時很多學(xué)生躍躍欲試，這位學(xué)生眼中也流露出一絲期盼，于是筆者就把問卷調(diào)查工作交給了這位學(xué)生負(fù)責(zé)。他的工作進(jìn)展不是很順利，出現(xiàn)了與部分學(xué)生溝通不暢、問卷損壞或遺失等問題，筆者本想像以往一樣指出他的不足之處，再鼓勵他下次爭取做得更好，但看到這位學(xué)生眼中的忐忑不安時，筆者靈機一動，把批評轉(zhuǎn)變?yōu)橘澝溃逊穸ㄞD(zhuǎn)變?yōu)榭隙ǎ赋鏊陂_展問卷調(diào)查工作時做得較理想的地方，認(rèn)為他能夠幫助班主任完成工作已經(jīng)非常不錯了，并在班上進(jìn)行了公開表揚，事后筆者在私下里委婉地向這位學(xué)生提出小小的建議，希望他在之后的工作中能夠更細(xì)心一些，這樣就能夠把工作完成得更出色。這位學(xué)生之前在學(xué)校里一直未感覺到成功的喜悅，如今班主任真實的肯定贊美讓他內(nèi)心獲得了較大滿足感，并且可以真正直視自身不足。這位學(xué)生慢慢被筆者的愛護和關(guān)心所感動，逐漸向筆者敞開心扉，述說自身的憂愁和煩惱，筆者也借機對他實施思想引導(dǎo)，讓他的心理慢慢變得開朗、自信、健康，學(xué)習(xí)意識也得以增強，與其他學(xué)生的互動也逐漸增加，最終擺脫了自卑的陰影。由此可以看出，中職班主任要想真正實現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通，就必須給予學(xué)生足夠的肯定贊美，盡量滿足學(xué)生的心理需求，采取換位思考的策略，從學(xué)生角度入手，營造和諧、融洽的溝通氛圍，大力發(fā)揮贊美在師生溝通中的重要作用，同時中職班主任還要注意自己在溝通過程中的態(tài)度問題和表達(dá)方式，真正平等對待學(xué)生，這樣學(xué)生才會信賴中職班主任，才會敢于打開心扉表達(dá)自己的真情實感。

二、仔細(xì)傾聽，讓學(xué)生感受班主任的尊重和理解

與中職生進(jìn)行有效溝通的前提條件之一就是仔細(xì)傾聽。中職班主任要想針對中職生開展有效的思想教育，就一定要仔細(xì)傾聽學(xué)生的心里所思所想，了解學(xué)生目前正在做什么或想要做什么，只有這樣中職班主任面對學(xué)生進(jìn)行思想教育才更具針對性，做到有的放矢。因此，在與中職生溝通的過程中，中職班主任不但要給予指導(dǎo)，而且要仔細(xì)傾聽，尤其是學(xué)生在溝通時提出的意見建議，中職班主任一定要認(rèn)真記錄，讓學(xué)生真正體會到中職班主任對自己的尊重，不能用自身的思維模式武斷看待學(xué)生的意見建議，讓學(xué)生感覺未獲得足夠的理解，以致于不再與中職班主任談心、交心。筆者班上有一位性格開朗的學(xué)生，某段時間突然變得情緒低落，不喜與其他學(xué)生交往，筆者多次找她談心，希望能夠弄明白她改變的原因，但她都是搖搖頭不說話，筆者非常擔(dān)心，并且也把這種擔(dān)心告訴了這位學(xué)生，她想了非常久的時間才主動找到筆者，說：“老師，我想和你聊聊，但請您幫我保守秘密，好嗎？”筆者毫不猶豫地答應(yīng)了。在她的傾訴中，筆者了解到，這位學(xué)生父母一年到頭都在外地打工，她是外公外婆養(yǎng)大的，前年她的父親沾染了喝酒賭博的不良習(xí)慣，這也成為她的父母經(jīng)常吵架的原因，前段時間他們終于離婚了，但是他們都把這位學(xué)生視為累贅，不愿意理她管她……這位學(xué)生一邊述說一邊落淚，覺得自己現(xiàn)在很迷茫，很苦惱，不知道未來該何去何從。筆者就靜靜地聽著，適時地為她遞上紙巾，用眼神鼓勵她，待她把所有的事情都傾訴出來了，筆者再對其開導(dǎo)。筆者首先表達(dá)出對她當(dāng)下苦悶心情的理解，并且告訴她作為一個孩子，對大人的世界還不是很了解，她父母的行為也許也有他們的理由，希望她不要陷入牛角尖里拔不出來。接著指出，目前她還有疼愛她的外公外婆，還有愛護她的老師和理解她的同學(xué)們，希望她能夠漸漸成長起來，勇敢面對目前存在的問題和困難，學(xué)會堅強和樂觀，努力爭取不被殘酷現(xiàn)實所打倒，最后表示老師和班上的學(xué)生都非常支持她、關(guān)心她和幫助她。之后，在筆者和班上其他學(xué)生的關(guān)心幫助下，這位學(xué)生的情緒有了較大轉(zhuǎn)變，臉上的笑容逐漸增加，學(xué)習(xí)上也有了長足進(jìn)步，最后順利完成學(xué)業(yè)并找到了一份不錯的工作。由此可以看出，在中職班主任與中職生溝通時，聚精會神傾聽學(xué)生的心里話，并且要有一定的眼神交流，要在語言表達(dá)和肢體語言兩方面均表現(xiàn)出尊重理解的意思，從而讓學(xué)生對中職班主任產(chǎn)生信賴感和認(rèn)同感。

三、巧妙表達(dá)，讓學(xué)生感受班主任的真誠和認(rèn)同

伴隨時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)為人們提供了很多快捷方便的溝通渠道，但是就溝通效果而言，面對面交流依然是中職班主任與中職生有效溝通的重要方式之一。中國語言博大精深，可以使用不同的表達(dá)方式來表達(dá)同一內(nèi)容，但表達(dá)效果卻有可能存在著天壤之別。中職班主任只有重視自己的語言表達(dá)方式，才能夠與中職生建立更為穩(wěn)定、更為密切的師生關(guān)系。筆者在開展班主任工作過程中，經(jīng)常不能完全照顧到班上全部學(xué)生，例如當(dāng)筆者提出一個問題時，很多學(xué)生都舉手想要獲得作答的機會，鑒于課堂時間寶貴，筆者不可能讓舉手的全部學(xué)生都起身作答，部分未獲得作答機會的學(xué)生就會感覺中職班主任偏心，對自己沒有好感，所以才不叫自己起身作答。或者筆者有時需要一兩個學(xué)生助手來協(xié)助自己開展班級工作時，報名人數(shù)眾多，自然也無法滿足所有想要參與工作的學(xué)生，讓部分學(xué)生突生失落之感，自然也會對中職班主任心生不滿。鑒于此，中職班主任一定要面向中職生做好解釋工作，告訴學(xué)生：“老師不是偏心，喜歡別的同學(xué)不喜歡你，因為老師認(rèn)為你一定可以回答得很棒（或者你一定可以做得很好），所以想把作答機會（或?qū)嵺`機會）留給其他同學(xué)，讓他們也能夠有一個鍛煉提高的機會，你只要能夠主動思考積極行動就好了。”這樣的巧妙表達(dá)就可以讓學(xué)生卸下心理負(fù)擔(dān)，認(rèn)為中職班主任是理解自己、認(rèn)同自己的。假如中職班主任簡單生硬地告訴學(xué)生：“上課時間寶貴，不能總給你一個人回答問題”或者“實踐機會不多，不能總是你參與”等，這樣的不恰當(dāng)表達(dá)會拉大師生之間的距離，挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為中職班主任不理解自己、不認(rèn)同自己。由此可以看出，中職班主任必須掌握一定的表達(dá)技巧才能與學(xué)生開展良好、順暢的溝通，一是要善于換位思考，立足于學(xué)生角度想問題、看問題以及處理問題，深入了解學(xué)生的身心特征和發(fā)展規(guī)律；二是要針對不同的學(xué)生選擇不同的談話場地和談話方式，如性格內(nèi)向的學(xué)生不喜歡在大庭廣眾之下交流，性格外向的學(xué)生在交流溝通中喜歡單刀直入等，因此中職班主任在溝通時必須學(xué)會巧妙地運用語言來表達(dá)自己的想法，消除學(xué)生的懼怕心理，讓學(xué)生敞開心扉。

綜上所述，中職班主任承擔(dān)著思想教育的重要職責(zé)，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關(guān)鍵因素之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中職班主任不能局限于傳統(tǒng)的溝通形式，要順應(yīng)時代潮流，把QQ群、微信群、博客等多種溝通形式應(yīng)用于中職班主任與中職生的溝通交流中，進(jìn)一步促進(jìn)溝通交流的實效性和班集體的生命力和凝聚力，進(jìn)而為中職生的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)中職教育又好又快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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