互聯網+時代下企業物流與營銷體系協同發展探究

徐俊

摘 要：互聯網+時代的背景下，企業可以隨時掌握商品的物流信息，物流信息影響著企業管理信息中的“渠道柱”，物流速度影響著顧客進行網絡消費的信賴程度。本文將針對互聯網+時代下的企業物流與營銷體系之間的協同發展進行深入探究，旨在幫助企業在互聯網+的時代背景下找到發展之路。

關鍵詞：互聯網+；企業物流；營銷體系；協同發展

隨著網絡的不斷發展，互聯網+的時代已經來臨，在互聯網飛速發展的影響下，商品能夠通過網絡進行銷售，網民渴望最快時間內收到物品，企業物流壓力逐漸變大。同時，顧客的喜好受網絡影響較深，群眾興趣愛好變化較快，需求較大，企業的營銷體系必須時時刻刻密切關注顧客的消費動態變化，營銷體系也需要隨著網絡發展中的“網紅產品”而發生改變。因此，企業需要利用好互聯網，將企業物流與營銷體系協同發展。

一、互聯網+時代下企業物流與營銷體系協同發展的必要性

1.企業物流與營銷體系的相互作用

企業物流和營銷體系有著很深的相互關系。首先，產品銷售的前提就是滿足顧客的消費需求，顧客的消費需求其中之一，就是物流速度的需求，物流速度直接影響了企業在市場上同類商品的購買力。由此可以看出物流的管理水平和物流運輸效率，是企業進行營銷策略規劃的重要后勤保障，好的物流水平是企業轉變營銷體系的前提。

當然，企業物流與營銷體系之間不可能是單一性關系，兩者之間是相互影響的。物流水平，簡單來說可以分為物流速度和物品保護程度，除了天氣交通等外界因素的影響，制約物流水平的最大因素就是企業的經濟實力，也就是營銷的績效成績。因此營銷體系決定了企業的物流效率，同時，好的營銷體系可以幫助物流運輸避開可預知的外界環境影響，提升物流效率，減少物流成本。由此可以看出，企業物流和營銷體系是相互促進、相互制約的。

2.企業物流和營銷體系協同發展的必要性

由企業物流和營銷體系兩者之間的相互關系可以看出，兩者都影響著顧客的消費選擇權，也就影響了企業的經濟效益，兩者是緊密貼合在一起的內容，應當進行協同發展。具體分析來看，營銷體系始終是圍繞著消費者的需求展開營銷策略，在營銷過程中需要關注的內容主要有兩點，一是顧客喜好，二是同類商品之間的性價比。在了解了這一切的前提下，通過更改調整企業的“產品柱、價格柱、渠道柱、促銷柱”四個方向來迎合市場需求。

其中渠道柱受物流影響最深無論何種渠道進購商品都需要物流部門配合，將商品運輸、存放、登記入冊。其次是價格，物流運輸的成本也是商品價格定位的主要部分，例如，某些跨境運輸，物流成本有時候會高過商品本身價值，因此定價往往偏高。而那些批發商或是自產自銷的企業物流成本相對較低或是沒有物流費用產生，產品定價相比如市面上的價格就顯得偏低。如果因為物流問題導致商品滯銷，那么就需要促銷處理。由以上幾點可以看出，企業物流和營銷體系協同發展擁有絕對的必要性。

二、企業物流與營銷協同發展的策略

1.優化企業物流和營銷體系的協同過程

構建企業物流和營銷體系之間的協同體系，首先需要優化現有的物流部門和營銷體系之間的流程模塊，調整兩個部門之間的協同性。具體來說，就是將商品訂購、運輸、存儲、登記、管理、售賣等步驟融合為一體，形成一個商品進購銷售鏈。例如，市場營銷部門和物流部門都可以手持自己的工作牌或是采用掃描打卡的方式進出倉庫，市場營銷部可以敦促物流部門進出貨，物流部門也可以幫助市場營銷部門合理定價，提醒商品的售賣時間，可以做出相對應的市場情況分析。這樣一體化的協同方式具有便捷性，同時還能保證商品售賣的時效性、安全性。物流管理可以得到優化，工作效率能夠提升，成本能夠有效控制在企業掌握的范圍內，可以實現企業利益創收的最大化，有效提升企業市場競爭力，保障企業能夠長久發展。

2.構建外部評價平臺

營銷體系的制定始終是圍繞著消費者進行的，要想徹底了解消費者的商品喜好和要求，就需要讓消費者主動說出商品購買傾向，還可以讓消費者對現有商品提出建議，聽取大眾意見，進購企業原本不銷售的商品。這樣的傾訴機會需要建立在一個和民眾相互對接的平臺，企業可以利用互聯網+時代的便利，建立企業官方網站，給予專門的評價、投訴渠道，消費者可以根據對商品的滿意程度進行打分，還能夠在評分系統下方說出自身的建議和不滿。具體可以評價對物流的滿意度，如：物流速度、商品保存程度。還能夠評價市場營銷的問題，例如，同類商品中其他企業的售賣價格更低等問題，各付需要認真對待各類問題，給予積極回復，解答客戶疑問，滿足客戶要求，然后將意見反饋到物流和市場營銷兩個部門，保障兩者之間的協同發展作用。

3.引入內部監督機制和評價系統

企業物流和營銷體系協同發展的關鍵點，就在于兩個部門之間的協同性。為了切實保障兩個部門之間工作的協同調節以及市場環節的協同發展，兩個部門之間都需要互相監督，并引進部門之間的評價系統。首先，市場營銷部應對監督物流部門的物流速度，根據物流運輸的距離考慮物流運輸的時間。當然，其中也需要考慮到外界環境因素的影響，例如，在物流的必經地帶是否存在交通管制和道路疏通，是否出現長時間的交通擁堵，以及運輸過程的天氣因素。如果沒有意外情況發生，物流運輸速度較慢，市場營銷部就可以提出相應建議，并在評價表中扣除相應的分數。物流部門也可以監督市場營銷部的市場調研情況，評價市場營銷部的商品定價、商品營銷策略等，如果市場上的同類商品在其他企業銷售一空，自身企業出現滯銷，就可以提出建議，并扣除評價分數，兩分評價表應統一交由公司處理。

三、企業物流與營銷協同發展的具體方法

1.圍繞顧客進行協同發展

銷售行業最主要的就是以顧客為本，企業物流與營銷活動都應當站在顧客角度去思考問題，建立以顧客為核心的工作理念。首先是企業物流，物流運輸的初衷就是為了方便顧客，將顧客選好的商品主動送到顧客手中。現如今，專業的物流公司日益增多，物流競爭也日益嚴重，每一個消費者就會針對不同的物流水平就行對比，物流水平直接影響了消費者的信賴程度。因此，企業需要高效的物流，物流人員應及時將商品運輸到顧客手中，并建立一個顧客評價物流的平臺，實時關注顧客需求。另一方面，營銷體系也應當充分滿足顧客需求，為顧客提供高質量的服務，讓顧客切實感受到因為自身需求，企業的營銷策略發生了較大的改變，一切都是為了消費者。營銷體系也可以借鑒企業物流，建立售后評價平臺，給予顧客評論商品質量和企業服務態度的機會，了解顧客喜好，對自身工作不足的地方加以改進，并及時提供售后服務。

2.創新現有的營銷體系

在互聯網+時代的影響下，企業的營銷體系不能再拘泥于傳統形式，應當創新現有的營銷體系，形成互聯網+時代下的營銷理念。首先，互聯網+時代下的信息更替速度過快，市場營銷部門需要時刻關注顧客需求，根據所了解到的顧客需求，聯系物流部門，提出顧客要求，這樣的模式在以往的商品銷售中分工明確，適時合理，但是現如今的市場營銷部工作量增大，很多問題都需要與物流部門溝通，而且這樣的溝通趨于日常化。因此，企業可以將物流管理的職責納入市場營銷管理當中，創新現有的營銷體系。這樣一來，物流部門不再是以前的后勤保障部門，擔任輔助性作用，而是市場營銷部門的重要環節，企業其他部門可以認識到物流水平的重要性，而且企業在商品營銷的計劃階段，就可以跟物流部門進行有效溝通，將物流信息考慮到商品進購的環節當中，強化物流的管理工作，選擇企業最優的進貨渠道，將原材料最快速度的運輸到企業進行存儲、登記，從而減少溝通時間，降低物流成本，提升有效利潤。

3.物流部門與營銷部門進行信息共享

前面提到了創新原有的營銷體系，將物流管理容納進市場營銷管理當中，這樣是為了統一化管理，提高部門之間相互溝通的效率，減少不必要的溝通時間。部門之間溝通的前提就是有相互的影響關系，為了順應互聯網+時代的發展，企業的市場營銷部門需要和物流部門進行信息資源共享，這樣可以大大增進兩個部門之間的協同合作，優化部門間的溝通效果。首先，物流部門的商品質量、物流進度、物流成本、商品報損量、登記存儲地點等信息都可以和市場營銷部相互溝通，讓市場營銷部了解商品的具體位置和商品售賣的毛利潤，只有市場營銷部門處理問題具有時效性，才能根據商品情況迅速做出反應，調整商品的營銷策略，如：定出商品價格，決定是否促銷等。其次，市場營銷部門的信息也應當和物流部門及時分享，例如：商品的成本、商品的預售價格、商品的目標銷售量以及消費者信息等。物流在了解了商品成本和商品預售價的差距之后，就明白了企業商品售賣的期望，在物流過程中也會引起重視，在了解了消費者信息后也可以根據實際情況決定物流的前后順序。

四、結語

企業物流與營銷體系之間存在著密切的聯系，兩者相互影響，應當保證物流與市場營銷緊密對接、協同發展。只有這樣的企業運營模式，才能在市場站穩腳跟，提升企業競爭力，實現企業的長久穩定發展。

參考文獻

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（責任編輯：王文龍）