《市場調查》“走出去”實踐性課堂改革探討

黃丹

《市場調查》作為企管及相應專業的必修課程，其成果對于其他課程的學習至關重要。以往對于該門課程改革更多的集中于教學設計和課堂內的改革上，而忽視了針對學生特征及對課程評價體系的研究。本文主要從高職院校學生的特征出發，研究針對學生特征的教學設計改革；針對實際企業調查的流程，進行教學內容的再重組；將學生的考核以團隊為主，突出團隊領導者的重要性，實現個人成績的差異；同時在實際的考核評價體系中，將企業納入進來，以企業的合作協議為基準，將企業對調查報告的評價作為課程考核的一部門，能夠對學生課程的學習進行綜合的評估。

《市場調查》課程，作為工商企業管理及相應專業的必修核心課程，其學生學習的成果，直接影響學生對市場營銷、企業管理等相關課程的學習效果，因此，近年來，學者們一直都很重視本門課程的教學改革。從以往學者對《市場調查》課程的改革建議和探索上看，基本都認同課堂實踐性的重要性，但是更多的課堂改革依然局限于課堂內部進行，對于課堂與企業的有機結合沒有進行深入探討。同時，對于課程的評價也缺乏相應的論述，而課堂的評價是課堂效果的直接反饋，能夠直接體現學生接收知識的效果。

一、課堂教學的學生針對性

由于高職院校學生與本科院校學生存在的在接受能力和興趣點上的不一致，在進行教學改革的同時，必須要深入了解教學對象的特點。

（一）高職院校的學生，對理論的接受能力相對本科學生較弱，更多的興趣點在于課外的實踐與實際運用上，因此在課堂教學的設計上，要結合學生的實際理解能力和興趣點，設計課內和課外的互動。課堂上多給予學生實踐的分享，分階段將學生的實訓成果在課堂上進行互相點評與相互建議。教學內容的設計上，運用以往學生比賽，實習所得的實際案例，可以讓課堂更為生動。

（二）高職學生，課外兼職的比例很高。很多學生能夠在大學期間，有針對性地為自己將來的就業積累一定的經驗，因此和校外的企業開始逐步有了一定的接觸。而《市場調查》本身對于企業就是不可或缺的一部分，因此在課堂設計上和教學的評價上，可以將學生與企業聯系起來，要求學生以實際企業為依托，完成以實際數據為基礎的調查報告。將課堂內的實際調查方法理論與對接企業實際的調研過程相結合，能夠調動高職學生學習的積極性，給予課堂不一樣的活力。

（三）結合高職院校開設課程的實際學期，一般《市場調查》課程都處于大一學習階段，作為后續類似市場營銷等課程的前續課程，因此在此階段學生的專業基礎比較薄弱。在進行教學設計的時候，需要將內容重新梳理，以學生能夠理解的程度講解，結合動手能力的培養，讓學生實際領會課程的有用性。

二、課程內容的過程重組性

由于市場調查的教材很多，每個學者對于內容的重點把握和認知不同，因此，在教材的編排上存在著差異。但是由于市場調查在實際運用中的流程基本一致，因此在教學內容的設計，依據實際調查的流程，從市場調查尋找問題，發現主題開始，確定調查的主要項目，依據調查的項目，進行調查方案的設計。針對方案設計的內容，進行實際問卷的設計，在問卷設計的過程中，要體現課程的專業性，將不同問題的設計方法及適用的范圍講述清晰，讓學生設計的問卷區別于非專業問卷，獲得更多的調研信息。實地調查的過程，要求學生了解不同方法的優劣，調查對象選擇的方法，并選擇調查的渠道。資料的匯總和分析及調查報告的撰寫，則依據課程的要求，可以成為手工實踐課程。

三、學生評價的團隊性與個人性結合

課程開始，依據學生的關系與興趣，組成團隊作業，仿造現在團隊運行的模式，設立團隊領導人，負責團隊成員的分工合作，并分階段提交例會及階段成果。由于團隊中成員工作能力和工作態度的差異，在期末評估時，要求組長匿名提交一份成員工作業績考核表，考核表的內容統一制定，要求組長客觀對成員進行評價，作為個人成績的參考。學生的課程成績由平時成績+團隊成績+組長考核成績組成，其中，組長的考核成績由任課教師完成。由于團隊成績對于每一位同學成績的無差異性，有很多同學質疑成績公平性。在進行團隊考核的時候，由組長對團隊成員進行實際分值的評估，能夠將成績中的水分降低。

四、課程評價的企業參與性

以往對于市場調查的課程，雖重視學生的教學實踐，但是對于課程實踐的方式更多地集中了課堂內部，對于課程實踐的考核評價也沒有實現對學生學習的激勵性。因此結合課程的實踐性特征和評價體系的重要性，需要將課程的實際操作與企業及最后的考核聯系起來。

由于教學內容進行了重組，因此，在課程實際的評價體系中，需要將評價體系也重組，依據教學內容的各個部分，進行分階段考核。在分階段考核中，加入一個必備條件，需要學生將調查的成果與企業掛鉤，以實際的企業需要進行選題、方案設計、問卷設計、實地調查和報告的撰寫。在教學開始，要求學生尋找兼職或相應的企業作為依托，跟企業形成實際的合作關系，為企業的實際需要進行相應的調查研究，調查研究的成果直接由企業評定其價值。學生需要跟企業簽訂合作意向書，以蓋章的協議作為課程考核的根本。學生將協議作為階段性考核的必備部分，針對企業提出的相應問題，幫助學生選題，根據實際的企業支撐情況，撰寫市場調查的策劃書，如果策劃書能得到企業的資金支撐，則可以成為課堂成果的加分項。針對策劃書的內容，在問卷設計的理論部分講述完畢后，學生依據實際情況設計問卷，由于問卷涉及到實際的調查，因此在課堂中，將學生問卷進行探討，幫助學生設計一份企業滿意的問卷。學生利用課后的時候進行調查，最后形成的調查報告，需要提交任課老師和企業，企業相關人員將反饋評分返給老師，結合老師和企業的評分綜合評價小組的成績，以此得到學生客觀的成績。

五、總結與建議

由于《市場調查》課程的特殊性，因此在實際課程考核評價中，可以借鑒項目成果化，將學生的課堂與企業的實際需要結合起來。將企業的評價納入課程評價體系，對學生的成果進行綜合考量。同時在進行團隊考核的時候，加重團隊領導者對于團隊的重要性，成為團隊的監督者之一，將團隊成績和個人成績有機地分離，防止過多的不作為學生的出現。

但是，在進行課程考核的過程中，依然會存在很多局限，比如如何保證企業對學生成果的客觀考核，如何保證學生實際調查過程的參與度，如何防止學生企業實訓調查時的裙帶關系，如果對學生實際調查數據進行監督，都是現存的問題，在后續課堂改革中，需要更為注意這些問題的解決，將《市場調查》成為對學生真正有用的。（作者單位為嘉興南洋職業技術學院）