情景模擬法在高職院校人力資源管理教學中的應用

梁鵬程

【摘要】高職院校需要結合以往教學中存在的問題，應用先進的情景模擬法進行教學，有效培養具有理論知識和實踐能力的復合型人資管理人才?；诖?，文章對情景模擬教學法的相關內容進行了分析，結合人力資管理課程內容探討了該種教學法的實際應用情況，以期為更多的高職學校人資人才培養提供參考經驗。

【關鍵詞】高職院校;人力資源管理;教學;情景模擬法;應用

人力資源管理課程屬于高職院校人資專業開設的一門重要課程，教學時從企業管理時涉及的員工招聘、培訓、工作內容、薪酬等多方面內容出發，進行綜合性的管理研究，以此培養學生對企業人資事務管理的能力，使得學生入職后可以按照企業發展計劃，合理調整、配置人力資源，使得通過企業人資招聘、培訓等管理的員工有著充足的工作熱情和積極性開展企業的各項生產工作，提高勞動效率，實現企業的增值創收，從而在經濟效益提高的基礎上增加員工的薪資待遇，使得員工更好地為企業的長遠健康發展做出貢獻。因此，高職人資管理專業教師需要重視專業課程的教學工作，結合企業需要應用現代化的教學方法開展教學，使得經過科學培養的人才可以對企業的人資事務進行有效管理。該專業在以往的授課中教師為課堂的主體，由教師將課本上的內容通過口述、板書的形式教授給學生，學生在講臺下直接聽講即可，該種教學法雖然在一定程度上使得學生掌握了課本知識，有著優異的考試成績，但是很多學生無法將所學知識很好地進行融會貫通，實際應用能力較差。因此，高職學校需要轉變課堂教學的主體，以學生為本進行情景模擬教學，通過構建具體的情景，將學生帶入其中進行知識應用能力的培養與提高。

一、情景模擬法特征分析

該種教學法屬于一種新型教學法，在現階段多種學科教學中有著非常廣泛的應用。教學時使用情景模擬法，要求教師創設一個生動、逼真的情景，將事件發生的全過程進行再現展示，以充分吸引學生的學習興趣，使其能夠積極參與其中，與教師、其他同學一起分析事件存在的問題，探討解決問題的答案，再在對事件全面分析的基礎上鍛煉學生處理問題的綜合能力。該種教學法借助于一個模擬環境，使得每個參與其中的學生各自模擬扮演不同的角色，之后在教師引導下所有學生根據自己的角色責任，對問題進行分析、討論，得出最終決策。在此期間，學生可以充分發揮主觀能動性，使用所學知識分析問題，在具體問題中獲得答案。因此，情景模擬法具有較強的實踐性、互動性、啟發性，學生的學習積極性被有效激發，在實踐練習中可以提高自身的知識遷移應用能力。同時，該種教學法較之于常規教學手段，將學生置于教學主體地位，教師僅作為引導者構建情景，引導學生學習，因此部分學生可以在課堂中放下對教師的畏懼心理，積極與同齡人進行角色扮演，在學生之間氣氛活躍、平等的互動溝通中，將課本上抽象的理論知識轉化為具體生動的情景，可以全身心投入到情景中探討問題答案。因此，情景模擬法有著良好的應用價值，值得在更多學校人力資源管理課程教學中進行推廣與應用。

二、情景模擬法在高職院校人力資源管理教學中的應用?

在高職學校人資管理教學中應用情景模擬法，要求教師根據所學內容劃分為多個具體的模塊，針對不同模塊的學習要求模擬相應的情景進行授課。具體可以分為員工招聘、員工培訓、工作分析、績效評估、勞動糾紛、薪酬系統等多個模塊，其中績效評估等模塊在課堂中直接模擬情景進行教學的效果不佳，需要教師在講授該部分內容時，應用相關評估、計算軟件在學校實訓室中進行情景模擬，通過學生自己的操作練習掌握如何在實際工作中評價各部門員工的工作質量以及如何核算員工的薪酬等工作的處理方法，讓學生在直接的情景參與中，提高抽象、復雜的績效、薪酬工作等人資管理能力;其中的員工招聘、培訓等內容則可以直接在課堂模擬情景教學。

（一）員工招聘模擬

員工招聘屬于企業人資管理中的一項重要內容，如果招聘的員工能力素質較差，會給企業產品生產的質量、生產效率造成嚴重影響。因此，企業要求人資管理人員具備專業的人才選擇、考核能力，為企業招聘一批符合崗位生產需要、能力卓越的優秀人才，優化企業人才結構，使得不同能力的員工可以在自己的崗位上充分發光發熱。因此，在人資管理教學時，教師可以模擬招聘時的面試情景，讓不同的學生分別扮演面試官、應聘者，之后再進行角色轉換扮演，使得每位學生在情景換位模擬中可以應用學習的人資管理知識把握雙方心理，全面掌握招聘的全部流程，依托全局思維鍛煉面試招聘能力。其中擔任面試官的學生需要設計員工招聘廣告，準備崗位說明書、能力測試題等工作，之后通過無領導小組討論、面對面考察應聘者的形式進行招聘模擬。同時扮演應聘者角色的學生需要在應聘時準備職業生涯規劃以及需要對應聘公司有一定的了解，有著充足的知識儲備，以便很好地應對面試官的提問。應聘者在招聘者準備的無領導小組討論中，就某個議題進行積極熱烈的討論，招聘者需在旁邊觀察各個應聘者參與討論時的答案，以此使得每一個應聘者均有機會在招聘者面前展現自己的實力和水平，最終招聘者根據測評對象回答問題時提出的觀點、面對他人不同意見時的態度和處理方法、能否客觀看待他人看法、觀點是否有創新性等方面的表現進行綜合打分，根據測評分數招聘所需的人才。因此，通過員工招聘的情景模擬練習，可以讓學生在實戰演習中對招聘流程、應聘者應該具備的能力、測評方法等多方面的管理內容進行掌握，逐步提高學生的人資管理能力和水平。

（二）員工培訓模擬

企業人資管理人員確定招聘員工后，需要在員工就職之前結合崗位設置情況、不同崗位對于員工能力的要求，制定員工培訓計劃，通過員工守則、企業規章制度、崗位技能等多方面內容的培訓，使得員工對于企業文化有更深一層次的了解，掌握崗位工作時需要的技能以及對企業的規章制度有著全面認識，以此在遵守企業各項管理要求的同時應用專業能力開展生產工作。在授課時，教師可以將學生分成幾個小組，每個小組選擇一名學習能力較強的學生擔任組長，小組組長負責指導全體成員進行培訓情景模擬，組長先制訂員工培訓計劃，并擔任講師向小組成員講授具體培訓內容，使得學生對于培訓流程有一個全面的認知，之后其他學生在設計培訓計劃后，輪流上臺擔任培訓講師對小組成員進行培訓模擬，通過換位培訓，了解培訓計劃的不足之處以及培訓方法存在的問題，使得學生可以從實踐練習中對員工培訓模擬存在的問題進行及時發現，進而找出解決對策，優化培訓方法，提高培訓能力，促使學生人資管理能力得到提高。

（三）工作分析模擬

企業人資管理開展的基礎工作為工作分析，通過工作分析便于管理人員對各個部門、崗位所負責的工作內容、目標、完成的績效等情況進行了解和把握，進而對員工工作能力進行測評，核算工作績效，制定員工激勵機制，使得具有良好工作能力、職業道德的員工可以以飽滿的工作狀態投入到具體工作中，提高公司總績效。在進行人資管理該模塊的情景模擬教學時，教師需要從學生實際生活出發，選擇學生經常接觸、有著充分了解的企業進行部門、崗位工作調查，選擇一些常見崗位、職務進行模擬，由學生在不同崗位擔任角色，在情景中進行具體問題的處理。例如教師可以選擇學生日常常去的超市，選擇店長、理貨員、收銀員、銷售等崗位進行情景設計，學生對于這些崗位基本都很熟悉，在情景中可以把握每個崗位的工作內容。之后教師為學生安排好角色后，需要讓學生自己到超市對各個崗位職責、工作信息等情況進行調查，形成書面形式的工作說明書，以此在模擬情景中互相進行各個崗位的工作分析，使得學生之間通過溝通交流實現信息收集的優勢互補，有效提高對企業崗位工作分析的能力。

此外，教學時教師還需要通過情景模擬法選擇勞務糾紛案例，模擬勞務糾紛情景，通過學生對于社會保障制度、勞動法、勞動關系等法律規范的學習，從法律層面正確看待企業與勞動者雙方的糾紛問題，提高糾紛處理能力，構建健康的雇傭者與被雇傭者的勞動關系，使得企業在有效的人資管理下減少糾紛問題。

三、情景模擬法在高職院校人力資源管理教學中應用注意事項

情境模擬法在教學中的應用主要以課堂討論為中心。教師在實際教學中需要注意以下幾個方面問題。首先，教師要提前做好課前準備工作，結合課程特點，為學生留有充足的討論時間，使學生在課堂中有足夠的時間討論交流，產生更多豐富或精彩的思想。其次，教師要做好課堂討論內容方面的安排。再次，情境模擬法教學需要符合人力資源管理在人才素質方面的要求，課堂討論過程中，教師需要為學生給予適當的引導和點撥，使學生的辯論口才和思維能力得到激發，一方面，合理的引導和點撥，能夠訓練學生歸納、總結方面能力;另一方面，教師給予學生恰當的表揚和鼓勵，能夠有效激發學生積極主動性，增強學生學習自信心，使學生在學習過程中保持愉悅心情，充分利用大腦，在學習到知識的同時提高學生的學習能力。最后，在課堂討論過程中，教師需要拉近與學生的距離，對于學生的發言給予客觀公正性評價，在完成課堂討論后，教師需要就學生的發言以及案例知識點展開總結和歸納。

當前高職院校為社會諸多企業培養了一大批能力、素質較高的人資管理人才，為推進企業發展做出了巨大貢獻。學校需要在后續發展中，不斷對先進教學法加強學習，應用情景模擬法在課堂上進行有效教學，在學生的積極參與中進行人資管理各個模塊的實踐教學，培養高水平的應用型人才。

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