民辦高校輔導員的自我效能感與勝任力提升

徐興林 孫兆忠 張艷

[摘要]民辦高校輔導員承擔著比公辦高校輔導員更為繁重復雜的教育、管理與服務工作，其隊伍建設狀況關乎人才培養質量乃至民辦高校自身的可持續發展。民辦高校輔導員不斷提升自我效能感與勝任力，對全面提升應用型人才的知識、能力與素質發揮著關鍵作用。分析民辦高校輔導員的自我效能感與勝任力的現狀，厘清存在的突出問題，嘗試從民辦高校、民辦高校輔導員及外部環境三個層面探究提升民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的路徑。

[關鍵詞]民辦高校 輔導員 應用型人才 自我效能感 勝任力

[作者簡介]徐興林（1978- ），男，山東梁山人，青島黃海學院教育發展研究院，副教授，碩士；孫兆忠（1978- ），男，山東泰安人，青島黃海學院，講師；張艷（1980- ），女，山東青島人，青島黃海學院，副教授，碩士。（山東 青島 266427）

[中圖分類號]G645 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）06-0087-05

一、引言

民辦高校輔導員是指在非公有制企業（團體）或個人自籌經費創建的高校中從事大學生思政教育（含網絡思政）、黨團和班級建設、學風建設、日常事務管理、學費催繳、心理健康教育與咨詢、校園危機事件應對、指導就業及創新創業、理論與實踐研究等方面工作的人，具有教師和干部（學生管理者）雙重身份。自我效能感（self-efficacy）源于心理學家班杜拉（Bandura）1977年提出的社會認知理論，是指在特定情境中，個人對自我某種業務能力的自信程度，是否相信自己或在多大程度上相信自己有足夠的能力去完成某項具體工作任務。勝任力（Competence）概念是美國著名的組織行為研究者哈佛大學教授戴維·麥克利蘭（David. McClelland）在1973年提出的。1994年，萊爾·斯賓塞（Lyle·Spencer）和麥克利蘭進一步明確了勝任力的定義：勝任力是指特質、動機、自我概念、社會角色、態度、價值觀、知識、技能等可以準確測量并能夠把高績效員工與一般績效員工相區別的個人的深層次特征。

在民辦高校中，輔導員是開展大學生思政教育工作的主體，是指導大學生成長、成才的引領者，肩負著比公辦高校輔導員更為繁重復雜的工作任務，關系著民辦高校良好校風、教風和學風的培育，還深刻影響到教育質量的提升與民辦高校自身的長遠健康發展。民辦高校輔導員自我效能感，是指民辦大學中輔導員對本職工作及自身工作能力的主觀判斷與個體感受，也是對自己從事輔導員工作所具備能力的感知與自信程度。民辦高校輔導員勝任力就是民辦大學中教職工在輔導員崗位業績卓越者和表現一般者區別開來的潛在的、較為持久的行為特征。由此可見，輔導員自我效能感側重于主觀感受，輔導員勝任力側重于客觀評價，兩者是輔導員自身業務能力的兩個維度，相輔相成。民辦高校輔導員自我效能感與勝任力狀況影響其工作動力的大小、工作績效的高低與工作目標的能否實現，也關乎民辦高校輔導員隊伍的建設狀況和思想政治教育工作水平。民辦高校采取切實可行的舉措，不斷提升輔導員自我效能感與勝任力，對優化育人機制、全面提升應用型人才培養質量發揮著重要作用。由此可見，探究民辦高校輔導員自我效能感與勝任力提升的路徑，具有重大意義。

二、民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的現狀分析

為深入了解民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的現狀，課題組在山東省內部分民辦高校輔導員群體中共計發放問卷200份，回收有效問卷180份，有效回收率90%。其中男82人，女98人；工作年限0～2年61人，3～5年63人，6～8年33人，9～12年13人，12年以上10人；專科19人，本科91人，碩士研究生70人；無職稱82人，初級52人，中級38人，副高6人，正高2人；二級學院學工主任或團總支書記12人，普通輔導員168人；無黨團工作經歷23人，有黨團工作經歷157人。

在自我效能感方面，民辦高校輔導員處于中等偏下水平。許多人表示自己選擇做輔導員工作是無奈之舉，對工作信心不足，不同程度地存在職業倦怠。男性輔導員的自我效能感比女性輔導員略高，高學歷、高職稱的輔導員的自我效能感普遍高于低學歷、低職稱的輔導員；工作3～5年的輔導員的自我效能感高于0～2年與6～8年的輔導員；9～12年及12年以上的輔導員的自我效能感呈下降趨勢，并且工作年限越長，工作倦怠程度越高；擔任過領導職務的輔導員的自我效能感普遍高于普通輔導員，曾有過黨團工作經歷的輔導員的自我效能感略高于無黨團工作經歷的輔導員。

在勝任力方面，民辦高校輔導員的工作勝任力跟工作年限基本呈正相關，工作年限越長，積累的工作經驗越豐富，勝任力也更強，但也有工作年限很長、勝任力低的少數個案；勝任力與學歷無直接關聯，有的專科、本科學歷的輔導員的勝任力甚至超過了碩士學歷的輔導員；有黨團工作經歷的輔導員的勝任力明顯高于無黨團工作經歷的輔導員。另據調查，民辦高校輔導員的勝任力與自身學科專業背景有一定關聯，但關聯度不太大；經常接受專業培訓的輔導員的勝任力明顯高于沒有參加或很少參加專業培訓的輔導員。

根據筆者對部分民辦高校輔導員的調查數據可以看出，專職輔導員年齡35歲以下的占78.2%。民辦高校輔導員大部分屬于青壯年，自我意識和個性觀念較強，盡管已具備教師和干部（學生管理者）的雙重身份，但非常關注社會對自己的評價，看重自身在工作單位的地位。與公辦高校輔導員相比，民辦高校輔導員面對的學生群體綜合素質偏低，管理難度較大，工作負擔較重，科研動力及能力都偏弱，發展空間較小，社會地位較低，特別是福利待遇不太穩定，多數入的是企業保險，缺乏“歸屬感”，有嚴重的后顧之憂，自我效能感弱與勝任力較低的現象普遍存在。民辦高校輔導員的思想政治素質與職業責任感、教育指導能力、學習創新與溝通協調能力等有待提升。鑒于以上分析，民辦高校應堅持“知行合一、理實協同”的原則，全面培養與提升輔導員隊伍的自我效能感與勝任力。

三、民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的問題分析

筆者對調研數據進行了全面梳理和深入比較研究，發現民辦高校輔導員的自我效能感與勝任力還存在以下問題。

（一）民辦高校對提升輔導員的自我效能感與勝任力重視力度不夠

當前，盡管大部分民辦高校已經認識到了輔導員隊伍建設的重要性、必要性及緊迫性，深刻理解了全面提升輔導員綜合素質對提高辦學質量的重大意義，也制定出臺了相關規劃和配套政策，但是，有些規劃流于形式，配套政策難以落地，輔導員的自我效能感與勝任力仍處于較低水平。

多數民辦高校輔導員的專業背景繁雜，存在知識面與視野較狹窄、理論水平與實踐創新能力欠缺、科研意識與科研能力不強、人格魅力不足以及易沖動極端等問題。學生對輔導員的信任度不足，輔導員所具有的知識、能力、素質與他們擔負的教育、管理及服務學生的現實要求有相當大的差距。對以上問題，民辦高校還缺乏必要的清醒認識，尚未引起高度重視。

（二）民辦高校輔導員的思想政治素質與職業責任感有待提升

與公辦高校相比，民辦高校輔導員同樣要具有過硬的政治素質，能自覺貫徹黨的教育方針與教育政策。但是，在調查中發現，民辦高校輔導員在政治理論知識與應用能力、政治鑒別能力等方面還存在不足，甚至存在錯誤認識，這源于民辦高校黨建工作相對薄弱。可見，民辦高校輔導員的思想政治素質有待進一步提升。

輔導員必須具備強烈的職業責任感，要做到以身作則、言行一致。民辦高校學生總體素質偏低、自控能力較差，相當一部分學生家境優越、個性張揚，但學習動力不足。民辦高校輔導員承擔的學生工作任務繁重復雜，心理壓力較大，部分輔導員對自己的工作有排斥情緒，責任心有所欠缺。在當前新常態下，要求民辦高校輔導員做好學生思想上與行為上的指引者，甘愿為學生全面發展默默付出，嚴謹細致地做好學生日常管理與服務，經常深入學生課堂、學生宿舍以及參與到各種學生活動中，為學生成長、成才發揮積極作用。

（三）民辦高校輔導員的教育指導能力偏低

民辦高校輔導員肩負著教育、管理、服務等繁雜工作，在人才培養過程中發揮著非常重要的作用。民辦高校輔導員要因人而異，引導每個學生準確地認識自我價值，具備對應用型人才未來長遠發展進行科學系統指導的能力，包括思政教育能力、心理輔導能力、創新創業能力乃至職業生涯規劃指導能力等。

民辦高校輔導員較少有機會參加心理健康教育、創新創業教育、職業生涯規劃等相關課程的培訓，這導致絕大多數輔導員的教育指導能力偏低，須全面提升。

（四）民辦高校輔導員的學習創新能力與溝通協調能力不足

學習創新能力是民辦高校持續提升輔導員自我效能感與勝任力的核心。民辦高校輔導員只有不斷強化學習，與時俱進，掌握相關理論及業務技能，才能做到因材施教，開展有針對性的創新教育。目前，民辦高校輔導員的業務學習熱情不高，創新意識較為淡薄，創新能力不足。

調查發現，民辦高校輔導員的溝通協調能力尚需提升。民辦高校輔導員在把握學生思想動態，利用手機等新媒體了解學生特點、特長等方面存在欠缺，溝通協調工作尚存不足。在信息技術日益普及的背景下，要求民辦高校輔導員根據情景變化與工作需要，能靈活地運用溝通媒介、溝通策略理性巧妙地處理好與上級領導、同事、學生等的人際關系；能妥善處理好與本校內各職能部門之間的工作業務關系，從而為應用型人才的全面發展創設良好的環境。

四、提高民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的路徑

民辦高校輔導員的自我效能感與勝任力對提高育人質量具有重要作用和意義。全面提升民辦高校輔導員的自我效能感與勝任力，需要民辦高校層面、輔導員層面的共同參與以及政策環境的創設，從而形成合力。

（一）民辦高校層面

1.精心選拔輔導員并關注個人特點。民辦高校要認真執行國家相關政策，嚴格把好輔導員選聘關，適時、適情、適當地加入其自我效能感與勝任力等參考指標，精心選拔在思想政治素質、人格特質及業務能力等方面勝任應用型人才培養工作的人才充實到輔導員隊伍中。每個民辦高校輔導員都具有不同的個性特征，這些特征對自我效能感與勝任力有著不同程度的影響。例如，輔導員的工作年限、年齡、性別等均會使得輔導員的自我效能感與勝任力不同。因此，民辦高校管理者應參照輔導員不同的個性特征實施有針對性的管理，設立相應的輔導員績效考核評價機制，不斷激勵輔導員提升自我效能感與勝任力。

2.加強對輔導員工作的研究，科學制訂改善輔導員思想政治素質與業務能力的培訓方案。民辦高校要為輔導員拓展更多培訓、進修的機會與渠道。輔導員培訓一定要具有較強的針對性，民辦高校要合理規劃，科學設計培訓內容，提高培訓效果。民辦高校應構建輔導員培養長效機制，設立輔導員專項培訓資金，加強輔導員專業化與職業化培訓，不斷推進輔導員隊伍科學發展。制定優惠政策，支持輔導員分批次提升學歷，要求所進修專業必須與輔導員業務相關，比如思想政治教育、教育學、心理學、管理學等。民辦高校通過對輔導員開展系列培訓與進修，培育輔導員形成與民辦高校發展相適應的價值觀，增強輔導員教育、管理及服務學生的能力，提升輔導員的自我效能感與勝任力。

3.協助輔導員設計符合自身特點的職業生涯規劃。輔導員崗位很容易讓人產生職業恐慌，個別輔導員甚至認為一輩子就要堅守這一個崗位。還有人對輔導員工作了解不深，不能正確認識此項工作的崇高價值，以致工作態度消極，效率低下。因此，民辦高校要汲取成功經驗，不斷提升輔導員的自我效能感與勝任力。民辦高校可設定多個輔導員發展方向，使得一線輔導員在履行職責之余有機會成為某個領域的專家。例如，民辦高校可支持部分輔導員成為大學生就業與創業指導的專業人士。具體做法是，組織輔導員參加相關專題培訓，使他們熟悉國家就業、創業政策，掌握指導大學生就業創業的相關理論，具備對應用型人才進行就業創業實踐指導的業務技能。

4.重視輔導員科學研究及督導考核工作。民辦高校要健全機制，積極引導輔導員圍繞“黨的政策理論”“輔導員隊伍建設”“思想政治教育”“輔導員育人能力培養”“心理健康教育”以及“黨團、學團組織管理”等專題開展學術研究，為輔導員教育管理服務學生助力。民辦高校要探索構建由校領導、學生處、教務處、督察室、任課教師、學生干部、學生代表等多層面人員組成的輔導員工作督導機構，加強對輔導員的業務督導和考核。

5.注重對輔導員輪崗與工作職位的調整。崗位的合理輪換與職位的科學調整，既有助于緩解輔導員的工作疲勞感和枯燥感，又有利于消除輔導員的職業倦怠帶來的負面影響，還有利于激發輔導員的工作積極性與主動性。由此可見，民辦高校管理者在輔導員管理工作中，要注重其崗位的合理輪換與職位的科學調整，幫助其提高對民辦高校立德樹人工作的認識。

（二）民辦高校輔導員自身層面

1.培育和踐行社會主義核心價值觀。民辦高校輔導員要通過一定的途徑進行自我調整完善，不斷提升自我效能感與勝任力。民辦高校輔導員要牢牢把握大學生思政教育的主線與正確方向，順應新的時代要求，引導應用型人才踐行社會主義核心價值觀。民辦高校輔導員要將各種正確、先進的思想傳遞給學生，為中國特色社會主義現代化建設培養最優秀的建設者與接班人。

2.多措并舉提升綜合業務素質。筆者從民辦高校輔導員的自我效能感中提煉出學生管理、人際協調和情緒調節三個因子；從民辦高校輔導員的勝任力中提煉出工作態度、工作價值觀和工作能力三個因子。這樣，民辦高校輔導員便可從六個方面著手，循序漸進，全面提升自我效能感與勝任力：一是輔導員要堅信自己能干好學生管理工作，同時能從學生管理工作中取得非凡業績，獲得滿足感；二是輔導員要建立和諧的人際關系（包括與同事、領導、學生之間的關系），為工作開展造就良好的“人脈”；三是輔導員要運用正確方式思考問題，控制自己的情緒，做到淡泊明志、寧靜致遠；四是輔導員要端正態度，培養自身積極的工作心態，積極進取，勇于擔當；五是輔導員要樹立良好的與民辦高校教育工作相匹配的價值觀，與學校協同發展；六是輔導員要完善培養機制，全面提升自身的職業素養與業務能力。

3.科學調適心態克服職業倦怠。民辦高校輔導員要調整心態，克服并改變對本職工作的不合理認知。困擾民辦高校輔導員的因素不僅僅源于輔導員工作本身，還來自于輔導員本人對其工作的不正確認識與評價。盡管現實困境與不合理觀念制約著民辦高校輔導員自我效能感與勝任力的提升，使輔導員產生消極情緒，甚至職業倦怠，但是，民辦高校輔導員應理性智慧地對待輔導員職業，主動挖掘自身潛質并突破不合理評價體系的羈絆，堅信輔導員工作的崇高價值與重大作用，始終保持積極樂觀的心態與良好的情緒，不斷提升自我效能感與勝任力。

（三）政策環境層面

1.與時俱進科學制定政策。堅持黨的領導與加強思想政治工作，既是中國特色社會主義民辦高等教育的本質要求和鮮明特色，也是新時代我國民辦高校踐行“立德樹人”使命的根本依據。教育主管部門要彰顯新時代、新氣象、新作為的要求，與時俱進，探索制定更加有利于輔導員隊伍科學化建設的系統性、針對性、操作性政策，從而不斷提升民辦高校輔導員的專業化水平，持續增強輔導員的自我效能感與勝任力，為全面提升應用型人才培養質量服務。

2.積極營造良好環境。一個人對職業的認同感與幸福感既源于自我對職業的喜愛，又與社會對該職業的認可與尊重休戚相關。教育部門要努力營造有利于民辦高校發展的外部環境，特別是要采取切實舉措，不斷增強民辦高校輔導員的社會認同感和職業幸福感，激發他們通過不斷學習來提高思想政治素質和業務能力，從而提升自我效能感與勝任力。教育主管部門應廣泛宣傳民辦高校輔導員的職業重要性及職業價值，營造尊重與關愛輔導員的良好氛圍，不斷提升輔導員的職業幸福指數與社會地位。

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