基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)分析

萬(wàn)胤岳 高啟聞

文章通過(guò)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)綜合體的新特征，對(duì)基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)提出“依托大數(shù)據(jù)，開(kāi)展好業(yè)態(tài)規(guī)劃”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對(duì)合作商的合理管理”、“依托大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開(kāi)性合作經(jīng)營(yíng)”等策略，旨在為研究如何促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展提供一些思路。

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)方式方法儼然難以滿足消費(fèi)者發(fā)展需求，應(yīng)當(dāng)要求商業(yè)綜合體要不斷革新思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)各式各樣先進(jìn)技術(shù)的有效應(yīng)用，方可為商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，對(duì)基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)綜合體的新特征

相較于傳統(tǒng)商業(yè)綜合體，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的商業(yè)綜合體發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，且主要表現(xiàn)為：其一，打破獨(dú)立經(jīng)營(yíng)局面，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源共享。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，商業(yè)綜合體內(nèi)的合作商可進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn)多方共贏。其二，搭建精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)時(shí)服務(wù)龐大隨機(jī)消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)總會(huì)體內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)可實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，一方面可利用大數(shù)據(jù)信息流，有效掌握消費(fèi)者實(shí)際需求，為合作商產(chǎn)品定位及服務(wù)功能優(yōu)化提供可靠依據(jù)。另一方面可借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)。其三，多產(chǎn)業(yè)有機(jī)相融，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，商業(yè)綜合體可提出各式各樣的虛擬化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的新型需求。

二、基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）依托大數(shù)據(jù)，開(kāi)展好業(yè)態(tài)規(guī)劃

商業(yè)綜合體是現(xiàn)代城市的綜合性商業(yè)，其對(duì)應(yīng)覆蓋著范圍十分大的消費(fèi)商圈，某種程度上而言，在相同范圍、相同特征的區(qū)域，其所能夠容納的商業(yè)綜合體是存在一定消費(fèi)上限的。商業(yè)綜合體規(guī)模越大，則其覆蓋的商業(yè)服務(wù)范圍便越大，所能夠提供的商業(yè)服務(wù)、交流平臺(tái)能力也越強(qiáng)，因而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下開(kāi)展商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)首先加強(qiáng)對(duì)行業(yè)消費(fèi)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)提供的信息數(shù)據(jù)，有效針對(duì)地篩選出區(qū)域范圍內(nèi)相對(duì)缺少的業(yè)態(tài)開(kāi)展規(guī)劃，而針對(duì)銷(xiāo)售火爆的業(yè)種，則應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的層級(jí)排序開(kāi)展優(yōu)化整合，在確保其有效存活的前提下，切實(shí)提高商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展。

（二）依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對(duì)合作商的合理管理

在商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，往往會(huì)受相關(guān)因素影響而出現(xiàn)置換、淘汰等情況，由此要求開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析、匯總。依托對(duì)大數(shù)據(jù)的分析、匯總，得出哪些合作商可進(jìn)行整改、哪些合作商可進(jìn)行置換、哪些合作商應(yīng)當(dāng)被淘汰等，依托引入科學(xué)適用的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)管理提供有力支持，可切實(shí)規(guī)避各式各樣不利因素所帶來(lái)的影響。與此同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)分析，還可結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)變、消費(fèi)環(huán)境等指標(biāo)對(duì)相關(guān)合作商提出前瞻性建議，并協(xié)同個(gè)合作商開(kāi)展有效針對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃及落到實(shí)處，使全面商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)。

（三）依托大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

城市商業(yè)綜合體可利用無(wú)線wifi采集有價(jià)值信息，為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供有力依據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者進(jìn)入商業(yè)綜合體后通常有著連接免費(fèi)無(wú)線wifi的需求，針對(duì)該種情況，商業(yè)綜合體可通過(guò)提供免費(fèi)無(wú)線wifi，利用Portal技術(shù)，幫助合作商提供有價(jià)值的用戶信息，使合作商可開(kāi)展有效針對(duì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。除此之外，國(guó)內(nèi)商業(yè)綜合體還應(yīng)學(xué)習(xí)上海環(huán)球港的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，利用wifi及融合藍(lán)牙的LBS定位服務(wù)技術(shù)獲得消費(fèi)者對(duì)各商鋪的相關(guān)訪問(wèn)信息，再結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)估消費(fèi)者購(gòu)物種類(lèi)偏好、近期需要購(gòu)買(mǎi)的重點(diǎn)產(chǎn)品等信息，商鋪可根據(jù)該部分信息采取有效針對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（四）依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開(kāi)性合作經(jīng)營(yíng)

憑借商業(yè)綜合體的商業(yè)模式特征，決定了其是由各式各樣商業(yè)企業(yè)組合而成的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)平臺(tái)，所以依托大數(shù)據(jù)分析整合，借助微信、微博等新媒體，可開(kāi)展有效精準(zhǔn)的合作經(jīng)營(yíng)，例如，可組織推進(jìn)旅游、酒店、餐飲、零售等相關(guān)商業(yè)企業(yè)相互配合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，真正意義上實(shí)現(xiàn)商業(yè)綜合體內(nèi)部及商業(yè)綜合體與整座城市或地區(qū)相互間的合作經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代特征優(yōu)勢(shì)與商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)相融，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)綜合體不斷改革創(chuàng)新，引入新興業(yè)態(tài)。在該種背景下，商業(yè)綜合體營(yíng)銷(xiāo)人員必須革新自身思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)綜合體新特征的深入分析，“依托大數(shù)據(jù)，開(kāi)展好業(yè)態(tài)規(guī)劃”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)對(duì)合作商的合理管理”、“依托大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”、“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)公開(kāi)性合作經(jīng)營(yíng)”等，積極促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下商業(yè)綜合體的有序健康發(fā)展。（作者單位分別為無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院、Columbia University Master of Arts in Statistics）

項(xiàng)目：無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院共推互聘項(xiàng)目《基于大數(shù)據(jù)分析的無(wú)錫寶龍城市廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況分析》（項(xiàng)目編號(hào)：RG18008）。