基于電子商務平臺的供應鏈管理

宋志蕙 王靜

現在的社會是一個高速發展的社會，科技越來越進步，信息的傳遞越來越快捷方便，只需要一部手機，就能和彼此聊天視頻，交流越來越密切，生活越來越便捷，而大數據就是這個時代的產物。由于云時代的到來，大數據也賺的了許多眼球。在大數據時代背景下，電子商務平臺供應鏈服務的改革創新問題值得思考。近幾年來，隨著經濟與科技的高速發展，電子商務也正在如火如荼的向前發展，相應企業的供應鏈運作發生了翻天覆地的變化，在發生變化的同時，也反映了以電子商務為基礎的供應管理鏈。本文主要通過探討電子商務對供應鏈管理的影響，電子商務平臺公鏈服務模式的創新管理，電子商務平臺的規鏈管理的相關優勢，希望對相關企業部門有幫助。

如今的社會，大數據的運用更加突出他的優勢，而大數據涉及的領域也很廣泛。例如電子商務、O2O、物流的配送等等，各種利用大數據進行發展的領域正在蓬勃發展。相關企業不斷涉足新業務，創建新的營銷模式。利用大數據，企業家們可以快速準確的判斷消費者的行為，預測產品的銷量，不僅如此，在貨物的生產和出售方面也得到很大的提升。 電子商務服務中，大數據同樣得到了廣泛的應用，提高電子商務平臺供應鏈服務的改革，讓他更加符合新時代、新思想的要求成為了眼下電子商務平臺供應鏈服務主要的發展趨勢。

我國的電子信息產業比較國外的電子信息產業來說還是有很大的不足之處的，首先我國起步較晚，國外已經開始普及電子信息產業時，我國才剛開始接觸這一行業；其次，沒有先進的技術，由于起步較晚，我國想要擁有電子信息產業的相關技術就要靠國外的一些設備，通過對國外的設備研究來得到一些電子信息產業中相關的技術；最后，沒有技術人員，由于剛接觸這些，我國還沒有專門的技術人員來對電子信息產業方面的工作了解。

隨著新時代的到來，我國在科技發展方面進步的速率也是非常快。從從前的照搬照抄到如今的有自己的版權，有自己的創新理念。目前，我國電子信息產業以東莞模式，長三角模式和天津模式為代表，這三個模式各有各的特點，但也各有各所需面臨的問題。產業集群是提高競爭力的主要戰略方式，有非常大的潛能。我國的電子信息產業集群發現過程中應該充分發揮政府部門的作用，通過宏觀上的合理規劃和政府支持，來加快電子信息產業集群模式的發展腳步。電子商務作為網絡經濟的必然產物之一，他的出現讓我國經濟掀起一番浪潮，電子商務平臺的出現，便利了人們的生產和生活方式，加速了我國經濟與科技的快速發展。本文主要通過討論電子商務平臺對供應鏈管理的影響，電子商務平臺供應鏈服務模式的創新管理，電子商務平臺的供應鏈管理的相關優勢，希望對相關企業部門有幫助。

一、電子商務平臺對供應鏈管理的影響

21世紀以來，隨著大數據時代的到來，在大數據時代背景下，人們的生活和工作方式都離不開一些高科技的智能產品，同樣，在企業的運營中更離不開一些智能應用和科學技術。電子商務作為大數據時代的產物之一，對供應鏈管理模式產生了非常大的影響。供應鏈管理主要是通過對發生的物流，資金鏈，信息鏈以及貿易合作伙伴等要素進行統一的規劃，整合，是一種先進的現代企業管理戰略。如果想要對以上這些要素進行統一的整合，就需要熟悉相關企業和市場信息，但是，如果要想獲得非常完善的企業信息和市場信息的話，僅依靠人工的力量，不僅消耗時間長而且消耗的成本巨大。電子商務模式的出現為供應鏈管理帶來了福音，電子商務模式可以為相關企業提供供應鏈管理有利的信息技術以及更廣闊的市場，不僅提高了整個供應鏈管理的管理效率，還會為企業迎來更高的收益。

電子商務化的供應鏈管理的最終優勢在于通過網絡技術可以方便迅速的收集和處理大量的信息。通過電子商務平臺的收集和處理，相關企業的管理人員可以對收集到的信息進行整合，根據企業的自我需要，進行合理的管理和規劃。對于電子商務平臺提供的信息來說，多種多樣，例如，電子商務平臺可以提供信息自動處理，客戶訂單執行，材料采購管理，部門存貨控制，物流配送等服務系統功能，對供應鏈管理來說，非常的高效和快捷。對于電子商務平臺對供應鏈管理的影響，主要有五個方面。

（一）為供應鏈管理者建立了新型的客戶關系

通過電子商務平臺，讓供應鏈的管理者可以在計算機網絡上與他的客戶和供應商之間構成新型的客戶關系。

（二）可以讓供應鏈管理者更加了解消費者和市場需求

通過電子商務平臺的方式收集想要的信息，可以讓供應鏈管理者非常輕松的了解消費者的相關信息以及市場需求方面的信息。

（三）開發高效率的營銷渠道

電子商務平臺的應用，讓供應鏈管理者們可以在第一時間了解消費者以及市場需求，從而可以更好地進行相關產品的制作和生產以及創新工作。不僅如此，還可以通過網絡平臺進行相關產品的發售和創作，提供了更多的消費渠道，因此為企業迎來了更高效率的營銷手段。

（四）改變產品和服務的存在形式和流通方式

電子商務平臺的出現，打破了傳統的供應鏈管理模式，加速了相關管理人員對信息的整合和消化的時間，同樣也促進了相關企業的售貨方式，可以通過線上線下多種途徑進行物品的售賣，通過互聯網的方式直接向消費者進行銷售，減少了分揀，包裝，運送等繁雜的物流工作。

（五）構筑企業間的價值鏈

電子商務平臺為企業與企業之間提供了更好的合作方式。生產廠家和零售商可以利用第三方服務，把物流和信息管理等業務和第三方服務構成統一的價值鏈。

二、電子商務平臺供應鏈服務模式的創新管理

（一）充分利用大數據

在大數據時代背景下，數據的收集并不是難事，對于人們日常生活中通過手機，電腦等通訊工具所產生的數據都可以找到記錄。所以，在電子商務平臺供應鏈服務這一領域，我們要充分利用這些數據，優化導購模式。只要人們在網上駐足瀏覽相關事宜，我們就能找到相關數據，并且可以通過合理的分析，為消費者提供他們所想了解的，他們所需要的商品，滿足他們的需求。并且，我們也可以根據這些數據成立一個電子商務個性化的推薦系統，當客戶點進主頁時，我們可以通過客戶以往瀏覽的內容，正確的為他推送一些相似但又不完全相同的內容。從而增加客戶在此網站的好感，讓他更愉快的消費。

（二）降低商品交易所需成本

從以前的實體店到現在的淘寶，天貓，拼多多，蘑菇街等網絡運營企業的繁盛，人們的購物習慣和購物方式發生了很大的變化。這就要求相關企業要嚴格管理商品的運輸過程，對物流行業提出了更為嚴格的要求。消費者們可以通過手機，電腦在空閑時間，任何地點隨心瀏覽，購買商品，但由于網上的商家店鋪地點不同，物流發放的時間有長有短，這就造成部分消費者對此次消費產生不滿。所以，對于各個電子商務網站來說，我們可以通過數據了解消費者的愛好，針對不同的人群提供不同的買貨，發貨渠道。這樣不僅可以降低自己的運營成本，還能提高消者的滿意度。

（三）深入強化數據服務

既然已經進入大數據時代，不論是企業家還是消費者，都應該切身進入大數據中，用大數據的方法進行一些任務。在大數據時代背景下，所有經濟應用的展開都不得不根據客戶的有關信息為理論基礎。如果企業家們想對市場更加的了解，有兩個方法，一是深入市場調查，進行市場評估。二十收集信息，進行市場評估。對于這兩種方法來說，顯而易見的是第二種方法明顯好于第一種，因為第二種既省時又準確。所以我們必須充分了解消費者的信息，不斷加強數據服務模式。在收集消費者信息時，我們要對這些信息進行有效的整合加工，從中獲得消費者的喜好，將大量的信息轉變為有經濟價值的資源。

（四）建立詳細的數據服務模式

在大數據時代，為了滿足市場人群的要求，我們電子商務平臺供應鏈服務需要進一步的細分。如果以前我們的網上服務模式只有一個部門進行管理的話，避免不了的有一些疏忽大意，我們最好把這一服務模式部門進一步細分，分成若干個小組，每個小組都有其特定管理的內容，各個小組之間分工合作，這樣不僅高效，而且還能保證把犯錯率降到最低。如果想更好的提升服務模式，我們還可以特定設立一個監督部門，監督管理服務人員的工作。這樣一來，不僅充分顯示了大數據時代的優勢，還能提高企業的盈利水平。

三、電子商務平臺供應鏈管理的優勢

通過電子商務平臺的加入，讓供應鏈管理可以更加快速和高效，其優勢主要有以下三個方面。

（一）為開拓新客戶和新業務增加了幾率

由于電子商務平臺是大數據時代的產物，所以，電子商務平臺是通過計算機網絡的應用進行相關的運營，這就為新客戶的開拓和新業務的拓展增加了更大的幾率。通過企業實施電子商務平臺的供應鏈管理，讓企業的業務重組整合的更加合理高效，同時在保留現有客戶的情況下，又提供了更多的功能和業務，因此會吸引大量的新客戶的加入，新客戶的加入，就會為企業帶來新業務，從而為企業迎來更高的效益。

（二）有利于分享信息

對于電子商務模式來說，它不僅僅是利用因特爾或Web實現對消費者或客戶的銷售，還可以綜合所有商業網絡中企業的信息來共同實現差別化的服務。經濟全球化的到來，讓我們居住在一個信息非常豐富的時代，幾乎所有想知道的信息都可以在網上查找到。隨著信息實現了強有力的銜接，企業運作實現了高度的彈性華，能夠更及時地滿足消費者的愛好，以及供應商的供貨情況，同時還更加有利于顧客追蹤訂貨情況。

（三）有利于企業組織結構的精細化和營運績效的提高

由于電子商務是大數據背景下的產物，因此，電子商務的相關模式都離不開網絡。對于電子商務平臺的供應鏈管理來說，最大的特點就是實現了整個企業經營的網絡化。而與傳統的供應鏈管理不同的是，通過電子商務平臺的加入，讓供應鏈管理中的交易物流系統可以在計算機通信網絡上跟蹤信息，也可以讓供應鏈管理中的上下游企業之間的業務往來通過計算機網絡來實現，不再需要人工的處理，一臺計算機就可以完全搞定。通過在供應鏈管理中加入電子商務模式，減少了供應鏈管理過程中人力財力的浪費，加速了供應鏈管理的效率和質量，從而為企業迎來了更高的效益。

四、結語

我們都知道，供應鏈管理的實現，為企業帶來了更高的效益，供應鏈的優化，更加加速了企業對市場的反應速度。基于電子商務平臺的供應鏈管理是供應鏈管理發展的方向。（作者單位為鄭州財經學院）