黑龍江省滑雪場經營管理現狀與對策研究

趙維明 孫成業

摘 要：黑龍江省滑雪場經營管理現狀存在一些問題，直接制約了滑雪場的發展。良好的管理經營模式能對滑雪場的良性循環帶來更好的效果。在冰雪體育產業大力發展背景下，本文通過對黑龍江省內滑雪場經營管理現狀進行研究，從雪場硬件設施，裝備器材，消費者群體和消費水平，滑雪場經營管理人員管理情況以及教練員學歷和資質情況等進行具體調調查得到具體情況，并提出合理可行的發展對策，為滑雪場發展提供有力的理論支持。

關鍵詞：黑龍江?。换﹫觯唤洜I管理；現狀；對策

滑雪場管理經營在市場經濟條件下變的越來越畸形，滑雪場的非理性增長并沒有帶動我國的滑雪場市場的發展。亞布力滑雪場作為黑龍江省內一個規模比較大的滑雪場，是否具有科學、高效的管理體制與運營機制，直接關乎亞布力滑雪場的效益。亞布力滑雪場作為黑龍江省最具有影響力的一個滑雪場，其管理運營模式值得研究和改進。亞布力的經營與管理問題，從側面可以折射出黑龍江省滑雪娛樂場所的現狀及問題。通過對亞布力滑雪場的調查研究，了解目前亞布力滑雪場管理機制和運營機制上所存在的問題。從滑雪場高端人才的引用、各個項目之間是否協調的發展、基層服務人員的基本素養是否達標、營銷模式是否科學等幾個方面入手。發現亞布力滑雪場在經營和管理上所存在的一些問題和弊端，然后通過所存在的問題進行研究提出合理化的建議，彌補亞布力滑雪場目前所存在的弊端，使其更好的運營下去，并帶動當地經濟發展。

1 黑龍江省滑雪場經營管理現狀

1.1 黑龍江省滑雪場經營現狀

滑雪場主要主要的消費對象是冰雪愛好者，冰雪愛好者對滑雪場存在的問題體會深刻，也就會影響雪場的經濟效益。首先滑雪場對群眾的宣傳力度還不夠，很多人不知道滑雪場具體的地址和價格；二是滑雪場投入的資金不夠，投資者對軟實力的投入不夠，例如服務人員和教練的基本素養等。三是滑雪場的設施不夠完善或陳舊，不能滿足游客的正常使用。四是滑雪場對服務人員和教練員的培訓程度不夠，沒有長期的打算。太過于急功近利，導致服務水平低，服務的質量差。

1.2 黑龍江省滑雪場管理現狀

滑雪場從業人員是滑雪場管理的重要管理方面，從業者能從滑雪場實際出發，對滑雪場管理方面存在的問題比較了解和有說服力，從業者認為主要有建設無規劃、管理無章法、競爭無秩序是滑雪場建設管理處于混亂狀的三個主要原因。另外，滑雪場的核心管理人才缺乏，雪場缺少專業性的人才，其中包括經營管理人才、應用型技術人才、復合型人才，嚴重影響滑雪場的發展。結合滑雪場規模與接待能力上與國際大的滑雪場相比較都不占優勢。產業規模小，效益差還沒有充分的發揮產業的龍頭作用。因而對滑雪器材和用具產生、旅游、交通、餐飲等二三產業發展的拉動作用還不是很明顯?？梢哉f滑雪場與國際知名的滑雪場在管理實際有很大的差距。

2 黑龍江亞布力滑雪場經營和管理對策

2.1 改善滑雪場的服務質量

由于滑雪旅游的發展需要，越來越多的滑雪場應運而生。這就要改善滑雪場的服務質量，在滑雪場發展的同時，要以人為本，在滿足滑雪消費者要求的同時，也要不斷提高滑雪場員工的服務質量，要做到“服務第一、盈利第二”的經營理念來服務滑雪消費者，這將促進滑雪場更快地發展。

2.2 完善輔助設施與滑雪器材的維護與更換

在滑雪消費者選擇滑雪場時，通常會去看這個雪場的器材如何，周邊環境與雪道是否合適，以及其它的輔助設施。這些問題都是滑雪消費者所考慮的，通過雪場對比之后，在決定去哪家。由于廟香山滑雪場修建的時間較晚，雪場中的大部分滑雪器材基本上還屬于不齊全的狀態，而且有些輔助設施也不夠全面，沒有考慮到滑雪消費者的需要。所以要把滑雪器材的增加，作為廟香山發展的必要條件。同時也要及時注意對輔助設施的完善和滑雪器材的維護與保養。

2.3 提升滑雪場管理者的能力

滑雪場的管理者是滑雪場的重要組成部分，同時也是滑雪場發展的前提條件。這對滑雪場管理者的要求是很高的，管理者本身不僅要提高文化素質與修養，還需要不斷的充實自身的專業技能。為了使滑雪場更好更快地發展，需要管理者有敏銳的市場洞察力，可以提前洞察滑雪市場的變化。

2.4 提高滑雪教練員的水平

滑雪教練員作為滑雪場經濟收入的一部分，不僅要不斷地提高自己的滑雪技能，也要增強自身的文化涵養與素質。同時，也要保持男、女滑雪教練員的的比例，不要差距過大，要使男、女滑雪教練員的人數與之平衡的狀態。

2.5 加大對滑雪特色活動的宣傳

為滑雪場的另一項吸引滑雪消費者眼球的特色活動，是每個滑雪場所獨有的，同時也是不可缺少的。滑雪場可以利用各大網絡資源、手機報、團購網、宣傳動畫以及宣傳海報等宣傳方式進行自我宣傳，以提高滑雪場的知名度。定期舉行免費滑雪日、雪上趣味運動會、比基尼滑雪、節慶活動以及開展滑雪冬令營等特色活動，這不僅可以增加滑雪場的收入，而且還體現出滑雪場可以適應社會發展的變化。

3 結論

科學的規劃亞布力滑雪場的發展。亞布力滑雪產業沒有形成規模，對經濟發展的帶動作用不明顯，因此要打造出屬于亞布力自身獨特的滑雪文化，讓游客更加的向往。培養滑雪人口，讓游客更加喜歡滑雪這項運動。經營觀念落后、營銷模式觀念陳舊，不能與新時代與時俱進。因此要加強亞布力滑雪場內部的組織管理，只有科學的管理組織方式，才能使整個滑雪場有條不紊的進行。亞布力滑雪場核心技術人才匱乏，人才培養未能就亞布力滑雪場自身需要做出反應而明顯滯后。因此要重視滑雪專項的人才開發、選拔、培養。有效的利用網絡營銷模式，大力宣傳亞布力滑雪場，提高口碑的同時還能方便游客及時購票。

參考文獻：

[1]呂冬.白鹿塬滑雪場市場營銷策略研究[J].2007，4（4）：38-41.

[2]趙興.北京南山滑雪場營銷策略的研究[J].2011，10（3）：45-50.

作者簡介：趙維明（1979-），男，漢族，黑龍江黑河人，碩士，講師，研究方向：體育教育訓練、體育經濟學、高校體育教學；孫成業（1965-），男，漢族，黑龍江黑河人，教授，研究方向：體育教育訓練、冰雪運動教學與訓練。