基于新媒體平臺背景下的市場營銷教學技術現狀與創新措施

楊瀟瀟

（廣東輕工職業技術學院，廣東 廣州 510000）

新媒體技術是當代基于網絡技術、數字信息技術，借用寬帶網絡、無線網絡等通道，向廣大用戶的電腦、移動多媒體等終端發送信息的傳播新技術。隨著新媒體技術的廣泛應用，“微時代”迅速滲透到教育領域。

一、新媒體背景下市場營銷課程教學現狀及問題原因

（一）市場營銷教學現狀分析

高職市場營銷課程是具有極強實踐性和應用性的專業，由理論課與實踐課結合，多運用多媒體課件教學、角色扮演、學生自我講解、案例分析、PBL項目式學習、考證、實踐基地學習、頂崗實習等教學方法。隨著信息科技的不斷進步，由網絡環境催生出的新媒體技術迅速滲透各行業并改變廣大移動互聯網用戶的習慣，尤以青少年為主。世界在翻轉，但教育沒有跟著翻轉，年輕人與社會的對話和互動的方式已經改變，但學校教育似乎還處于保守的階段，創造力、思考力、邏輯思辨力與溝通的能力非常重要，科技的進展與人類的思考變成兩個極端。分析在新媒體背景下對市場營銷課程的影響與沖擊并對其作出相應的改革創新，是當務之急。

（二）營銷專業新媒體使用現狀與媒介素養

目前，我國與新媒體技術相結合的研究學科大部分只涉及物理、數學、大學英語、軍事課程、管理、思政等多學科課程,涉及新媒體技術與市場營銷課程教學融合的研究論文僅有15篇，更是缺少市場營銷課程融合新媒體后的教學效果及其影響因素分析和評價體系的建立。

筆者對市場營銷兩個班級進行跟進調研，并對素養培育后果做評析。對象是大一、大二兩學期廣東輕工職業技術學院市場營銷專業學生，第一次共回收436份問卷，第二次共回收429份問卷，男女比例為45.41%和54.59%，大一、大二比例分別為59.63%和40.37%，采用問卷調查和分層隨機抽樣。從生態、行為、素養、教育四個方面展示了高職院校市場營銷學生的媒介使用現狀與媒介素養，對提升高校學生群體的新媒體能力與新媒介素養方法進行了探索。調查數據反映了：

(1）通用新媒體方面，新媒體渠道獲取信息占比79.82%，以網站檢索、社交軟件應用及微博這三種為主，網站檢索又分搜索引擎和官網檢索兩種形式，其中在獲取娛樂、時尚與養生、體育、科學的信息方面，使用社交軟件和搜索引擎居多，在瀏覽專業知識信息方面，使用官網檢索居多，具體見表1。

表1 媒體搜索占比數據表

(2）通過年級差異的對比，大一學生選擇同一渠道獲取信息占比較大二多，由此可知，大二學生在獲取信息方面渠道較大一學生更廣。渠道呈下降式，大四最少，大一最多，大二與大三基本持平，在數量上，新入學大一新生掌握信息獲取渠道最多。

圖1 大學生信息獲取渠道年級差異圖

(3）通過性別差異的對比，女生選擇同一渠道獲取信息占比較男生多，由此可知，男生在獲取信息方面渠道較女生更廣。另外，女生在瀏覽時尚與養生信息占比大于男生，在政治與軍事方面比重最低，男生在瀏覽體育、科技信息占比大于女生，學生較大部分時間花在娛樂信息上。

（4）面對網絡參差不齊的信息，大學生無法盡信獲取到的信息，通常會通過多種渠道獲取信息并通過對比的方式來確定，并認為自己基本可以判斷信息的有效性為83.94%。

（5）影響學生課堂滿意度的原因之一是：學生學習沒有熱情、與老師缺乏交流時間、學習資源較少而導致的課堂氛圍不活躍。

另一方面，對營銷專業教師的問卷發現：①總的來說，新媒體使用上，年輕教師占據絕大多數，其中，新媒體在三十歲以下的年輕教師的教學中已成為主要教學方式，是三十歲至四十五歲年齡段教師的主要教學方式之一，但超過此年齡段，基本很少有教師以新媒體作為主要教學方式。②營銷班的青年教師對新媒體技術有極大興趣，但關注度高，使用量少。③教師把新媒體視為新平臺、新工具，主要用于信息獲取與溝通互動。④有超過五成的青年教師會選擇在授課過程中播放一些與課程相關的視頻，通過信息可視化的方式來展開教學。⑤部分老師（37.3%）會通過社交媒體平臺在課堂中直接與學生進行互動。⑥在社交媒體平臺中，高校教師尚未從知識獲取型角色轉化為知識傳播者角色。⑦青年教師具有強烈的提升新媒體技能的訴求，并希望得到更新穎、更多元、更具深度的知識。⑧55.2%的教師希望得到關于教學資料的檢索、獲取、加工和使用方面的培訓，五成教師希望提升自己多媒體軟件設計、開發和制作的技術，五成教師希望能夠學習新媒體在教學傳播中的理念和方法；37.4%的教師期待學習信息可視化法，39.3%的教師希望學到新媒體與學科教學整合法（具體見表2）。

表2 年齡與教學形式使用比例對比表

從結論發現：①營銷班學生思維活躍，對新生事物和觀點接受能力強，習慣利用新媒體軟件吸收碎片化信息；②新媒體技術在課堂中的運用可以提高學生的學習積極性；③新媒體技術可以提高營銷課程的教學效率,能把學生的課余碎片時間進行有效利用；④學生通過新媒體平臺接受的各種教學信息過于繁雜,教師們進行輔助篩選和積極引導。新媒體弱化了課堂的真實性,所以必需結合傳統營銷教學的實踐性才能發揮新媒體對營銷教學的優勢。應該有持續機制，讓學生自主運行，教師加強指導作用，不占用教師過多精力。

二、基于新媒體時代的市場營銷教學策略創新措施

（一）有效利用碎片時間，合理吸收知識

在對兩者進行整合的過程中，思路之一便是課堂上使教學組織模式多元化，如個人學習、小組學習、班級學習等，還要將課上學習、課后鞏固、課程實踐、期末考核等關系處理好，運用導學制與新媒體技術結合的教學方式，強化改革力度。

建議應該針對受教育對象的差異定制多維度定向性媒介教育。目前，市面上的軟件有：寶寶學分類APP等針對嬰幼兒的軟件；老師來幫忙APP等針對中小學的軟件；高考直通車APP等針對高中學生的軟件；NB電學實驗APP等針對物理電學實驗的軟件；網易公開課APP、網易云課堂APP、慕課網APP、極客學院APP等針對大學生的MOOC軟件；多領國APP、貝殼英語APP、扇貝英語APP等針對英語學習的軟件。

除了學習，大學生還有很多的空閑時間，可以利用這些時間來閱讀和寫作，kindle、多看APP、Anyview閱讀APP等針對閱讀的軟件，讀書使人變得積極，寫作使人變得成熟。

結合課堂，在有主題的課堂學習后推送相關的主題，供零碎閱讀，但注意需要在下一堂課的開課預留10分鐘與學生溝通分享該主題的時間，多角度切入。

（二）新媒體技術與傳統教學媒體有機結合,發揮各自優勢，增加對學生吸引力

應該看到,新媒體只是綜合了其他媒體的優勢,而不一定全面達到其他媒體的最佳表現力。比如,有的教學內容需要通過視頻、動畫的形式展示,有的教學內容則需要通過板書進行推導講解,這就需要教師對教學活動精心設計,掌握好何時使用新媒體,何時使用傳統媒體,以學生最容易接受的方式來展現教學內容。由此可以看出,將新媒體技術應用到現代教學中,并不是要將傳統的教學模式完全摒棄,而是要讓新媒體技術和傳統的教學媒體技術有機結合起來,揚長避短,發揮各自的優勢,更好地為教學服務。

（三）加強網絡資源平臺建設,提高新媒體教學環境，并作為評價標準

市場營銷需要獲取很多動態的信息，而新媒體技術正是一種動態廣泛的技術，兩者之間的相互整合更有利于教師從網絡上獲得更多的市場信息，且這些信息與資料的更新速度更加快速，便于教師向學生傳達更多的實踐與理論知識。碎片化信息教學的特點是：①教學時間短；②教學內容微小化；③資源容量較小；④資源使用方便。本項目將碎片化信息與傳統的整體信息相結合，實現相關教學資源的網絡化，為課程改革打下堅實的基礎。根據高職學生的個性化特征和學習特點，嘗試教材、微課、MOOC、微信、網上交易APP等進行資源運用。

例如，市場營銷課程教學內容可以構建在線學習平臺。利用微信平臺建立市場營銷專業公眾號，教師可以在課堂外穿插一些國內外成功的營銷案例，從市場調研、產品策略、價格定位、營銷渠道、促銷對策等方面進行展示，增加本課程前沿知識與現實相關知識的講授，或拍攝實際的商場環境、商品布局、營銷人員態度、顧客心理調查等場景推送到公眾號上，從而拓寬學生的視野。公眾號上的學習資料可以反復使用，每一屆學生都可進入。另外，在總結時用直播市場營銷課程可以讓學生對課程內容無限回聽，共同討論，提高學生使用營銷理論解決實際問題的能力。包括微信群、Q Q資源共享群、微信教學公眾平臺、各類網絡教學客戶端以及智能手機App等教學平臺。

圖2 新媒體技術下市場營銷教學內容資源利用

總而言之，市場營銷教學是一項注重市場與實踐的教學課程，在課程的學習中，無論是通過何種媒介，對理論的教學都必須結合市場現狀與市場數據進行實戰演練。當前環境下，新媒體技術在市場細分、客戶選擇、4P營銷戰略講解等知識板塊中有著顯著的應用優勢，并且在企業中也有著廣泛的應用。對此，作為大學教育的新一代，大學教師需要努力學習和研究新媒體在市場營銷課程中的使用方式，加深使用深度，提升教學質量，培育出能夠迅速適應市場的新時代大學畢業生。

參考文獻：

[1]漆江.新媒體背景沖擊下傳統媒體的市場營銷策略[D].西南財經大學,2013.

[2]黃春麗，高職市場營銷專業新媒體營銷人才培養模式創新研究——以西安翻譯學院為例[J].中國商論,2016（1）:203-205.

[3]中國高校青年教師新媒體使用及新媒介素養報告[N].新華網，2017-02-28.