提高檔案管理基礎水平實踐服務創新

劉立娜

摘 要：近年來，隨著我國經濟社會的快速發展，檔案管理工作也一樣，有了很大的進步。檔案工作的基礎設施和條件得到了極大的改善，檔案基礎業務和檔案信息資源建設得到加強；檔案部門進一步適應了社會對檔案信息的需求，社會服務功能不斷拓寬，社會檔案意識和檔案法制意識逐步增強。 本文從隊伍建設、思想觀念、管理方式、管理機制和服務方式五個方面對檔案管理服務創新做出了分析。

關鍵詞：檔案管理；基礎水平；服務創新

1 隊伍建設創新

檔案管理工作的創新，就是以人為主體的隊伍建設創新，隊伍建設創新是做好檔案工作的基礎。檔案一切工作歸根到底要依靠“人”來推動，同時也是為了促進“人”的更好發展，從而實現檔案事業的可持續發展，這就要求高度重視檔案管理隊伍建設創新，努力提高檔案工作人員綜合素質，建設一支高素質的檔案隊伍，應該從以下幾個方面創新：

一是培養愛崗敬業精神。愛崗敬業是創新精神的基礎，愛崗敬業精神是對本職工作的專注和追求卓越的精神，是一種出自從業者內心的、從情感上對本職工作深深的熱愛。以“留存社會記憶、保存人類檔案文化遺產、傳播與弘揚人類社會文化”為目標，認真做好檔案工作。

二是培養創新的精神。檔案工作者不但要熟悉檔案業務工作的各個環節、步驟，掌握各門類檔案及各種載體檔案的管理方法，而且在此基礎上，敢于向傳統觀點挑戰，善于提出新辦法、新思路、解決新問題，勇于打破傳統的條條框框和管理模式，在檔案業務上有所創新，有所突破，用工作成果深刻體會檔案工作的價值。

三是培養求實的科學精神。檔案工作者要準確把握所面臨的新形勢和自身發展的新情況，學習總結一切創造性的先進做法和成果，用求實創新的精神把握檔案事業發展規律，勇于探索和實踐，有效地創造性地開展工作。

四是培養既懂檔案業務又有計算機知識的“復合型”人才。檔案管理人員要有適應現代社會發展需要的創新思想，要跟上時代發展步伐，不斷地更新知識，開拓視野，接受新事物、新理念、新知識，既要懂檔案業務又要有計算機知識，以適應現代化管理的需要，進而提高檔案信息的服務水平。

2 思想觀念創新

在檔案現代化管理中，思想觀念是否適應現代化至關重要，檔案管理工作創新的過程將始終貫穿著觀念創新的思想。因此，要做好檔案管理工作創新，首先要作好思想觀念的創新。觀念創新是管理工作創新的前提，是使管理創新得以成功的保證。管理創新必須確立現代化管理理念，特別是隨著檔案管理知識化、網絡化、社會化，檔案部門必須逐步改變以往“重藏輕用”的落后觀念。這就要強化兩種意識：一是要有積極的轉化意識。檔案是一個龐大的信息庫，但一般情況下，各種信息是比較零散地存在眾多的單體檔案中的，只有根據需要，把相關信息系統化，規范地整理出來，才能更好的發揮檔案的信息作用，體現檔案信息價值。因此，把檔案內容通過加工整理變成更直接更適應需要的信息，是檔案部門義不容辭的職責。二是要進一步強化檔案使用的效率意識。眾所周知，收集和整理檔案的最終目的是利用檔案，怎樣更加有效地利用檔案，使檔案在管理和利用過程中的效率更高，是我們必須高度重視的一個問題。所以，必須改變過去檔案工作無所作為的思想，強化檔案管理的效率意識，從而充分發揮檔案的價值。

3 管理方式創新

目前計算機已應用于檔案管理工作，但多數僅限于各類檔案目錄的輸入、輸出或檢索，而在檔案管理其他方面的應用還有很大的提升空間。其實，我們只要肯觀察，就不難發現在我們日常的檔案管理工作中，還有許多工作可以利用現代化技術來提高效率。

檔案館雖然收藏有不同門類的檔案信息資源，但是相對于使用者的多樣化要求，大家仍然會感到庫藏資源的不足，這一方面是由于檔案資源量的有限性，也是由于管理模式落后導致的利用效率不高。所以必須不斷地全方位多渠道地收集資料以充實庫藏檔案內容，提高庫藏質量，調整思想，朝著為企業的高效、快速服務去思考、去聯系，有目的、有重點、有計劃地收集公司需要的檔案資源，并對現有室檔案資源不斷地進行優化、組織、集成，使其系統化、規范化、有序化，及時、準確、高效地為用戶提供服務。

4 管理機制創新

隨著科學技術的進步和市場經濟的深入發展，創新檔案管理機制對提升檔案管理水平具有重要意義。一是加快檔案信息化工作，全面推進“數字檔案館”建設。在做好標準化，規范化工作基礎上，實現館藏檔案的數字化、整合館內信息資源，為廣大群眾提供科學快捷方便平臺。二是整合各類民生檔案資源，推進民生領域檔案規范化建設，建立民生檔案利用體系，加強民生檔案開發。要以“關注民生，服務民眾”作為宗旨，積極圍繞民生檔案開展提供利用，為百姓切身利益提供有效服務，為利用者提供可靠真實檔案信息依據，為政府科學決策和維護社會穩定提供有力幫助，更為構建和諧社會發揮巨大的作用。

5 服務方式創新

檔案服務是檔案工作的中心，檔案工作通過才能發揮其應有的作用，才能使檔案事業與社會經濟協調發展，使檔案事業充滿生機與活力，走上可持續發展的道路。要利用信息技術實現檔案管理服務創新，檔案人員則要防止思維固定式，克服一切按習慣做事，憑經驗來想事處世的思想，勇于接受新思路、新技術、新方法。在這個基礎上樹立現代服務理念，以創造性的思維，突破以往情況的服務思想，開拓新思路。注重服務的現實性，通過了解需求來確定服務方向；擴大服務范圍，把本單位、本系統外的所有潛在用戶也作為服務對象，要考慮為解決利用者的現實需求，提供多種途徑為他們利用本單位檔案提供便利，做到引導服務，主動服務。

提高服務能力，先進的技術，需要掌握先進技術的人來控制，我們要提高檔案部門的服務功能，就必須從兩個方面來考慮：一方面是基礎設施的完善，使得檔案部門的信息管理能力提高，從而能為單位和社會提供更多的信息服務；另一方面是檔案管理隊伍的素質提高，使得檔案部門的整個服務過程能更有效率，更有質量。

信息化時代帶給了我們太多的機遇。文件與檔案工作者主動掌握時代的節拍，在文件與檔案管理實踐活動中，積極探索新的管理方法，升華管理理念，不斷創新，才能使我們的檔案事業才能不斷的向前發展。

綜上所述，新時代要求檔案工作必須打破常規，創新管理方式和服務機制，既要求廣大檔案工作者在思想上高度重視，又要在行動上主動探索，積極創新，這樣才能提高服務質量和工作績效。

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