微信在檔案利用服務中應用的策略分析

杜元

摘 要：近年來移動互聯網取得了快速的發展，其不僅改變了人們的生活方式，而且成為人們獲取信息的重要的途徑。特別是近年為智能手機在人們獲取信息中應用，使微信以其多樣化的服務深入到社會服務的方方面面。作為檔案部門，需要抓住這一有利電動機，借力于微信實現檔案利用服務的移動化，從而為用戶打造一個更為便捷和全面的移動檔案館。文中分析了檔案與檔案利用服務相結合的重要意義，并進一步對微信在檔案利用服務中的應用策略進行了具體的闡述。

關鍵詞：移動互聯網；微信；檔案利用服務；意義；應用策略

一直以來我國檔案利用服務一直集中在線下的基礎業務，基于移動終端的開發較少，再加之公眾檔案利用意識不強，這就有效的制約了檔案利用服務的發展。當前4G網絡的普及，智能手機成為人們獲取信息的重要工具。手機微信在國家廣為流行，其使用者十分龐大。手機微信操作十分簡便，將其與檔案利用服務相結合，利用手機微信來推動檔案查詢服務，可以使檔案利用服務更具便利性和準確性。微信公眾平臺以其“用戶基數大、傳播速度快、推廣便利、形式多樣化、網絡融合程度高和經濟適用”等方面特點，在檔案信息服務中發揮著獨特的優勢。

1 微信與檔案利用服務有機結合的重要意義

1.1 微信與檔案利用服務有機結合的現實性

通過利用微信公眾號，其其基于微信業務基礎上發展起來的一種新的功能模塊，其業務范圍和服務對象十分廣泛，而且微信公眾號平臺準入條件較為簡單，易于操作和運行，而且在微信公眾平臺中，采用一對多的交流模式。檔案利用服務與其結合后，借助于微信公眾號的功能，實現檔案信息開發利用的轉型升級。微信與檔案利用服務結合后，其作為高層次的檔案信息開發利用的信息化方式，受到越來越多檔案部門的認可，而且在實踐中應用也取得了較好的成效。

1.2 微信對提升檔案利用服務的作用

檔案部門通過充分利用微信公眾號，可以發布多種形式的信息，并隨時對檔案信息進行更新，即可能將檔案微信公眾號作為即時檔案信息，其不僅包含的內容十分豐富，而且能夠及時、有效的發布檔案信息，實現檔案資訊的實時更新，并推送相關的檔案知識，進行檔案文化宣傳和傳播，可以說具有較強的實效性。在檔案公眾微信號平臺中，通過安排專門人員進行操作，能夠更好的發揮出微信公眾號的重要作用，更限激發檔案利用服務的潛力，全面提高檔案為公眾服務的質量。微信用戶可以測評分配檔案微信公眾號實時對檔案利用情況進行咨詢，有效的保障了檔案部門與社會公眾之間互動的便利性和及時性。

2 微信在檔案利用服務中應用的策略

2.1 完善結合的內容，提升檔案服務理念

微信公眾號和檔案利用信息反饋機制兩者雖然形式上存在差異，便本質上卻具有統一性，其目的和目標具有一致性。對于檔案利用服務來講，微信公眾號為其提供了平臺和手段，有效的推動了檔案的利用。在檔案管理工作中，檔案利用的即時性其中最為重要的一項內容，因此可以借助于微信公眾號來對檔案管理工作進行完善，及時反饋檔案利用信息，加強對其監督審查力度。在當前企事業單位發展過程中，需要以檔案信息作為改革創新的參考依據，因此通過將微信公眾號與檔案利用服務有效結合后，可以有效的保證檔案信息的實時性和真實性，為企事業單位的快速、平穩發展奠定良好的基礎。

2.2 借助于微信平臺推動檔案利用的宣傳效果

在當前移動互聯網快速發展的背景下，檔案部門可以充分的借助于微信公眾號平臺的優勢，加大對檔案利用的宣傳，全面提高民眾對檔案利用的參與意識和主動意識，積極對檔案利用進行反饋，與檔案部門進行有效的互動，使其清楚的認識到檔案利用的重要意義和價值，從而在實際工作中能夠利用微信公眾號來對檔案信息進行查詢和利用，全面提高檔案利用效率。

2.3 借力微信社交的移動智能咨詢服務

由于微信將語音、圖片、視頻和文字等集中于一體，將其與檔案利用服務有效結合，并將著眼點放在公眾社會關系網絡和用戶體驗上，能夠更好的發揮微信的移動社交功能，從而將檔案利用打造成為移動網絡式的智能服務。借助于微信，可以進一步拓寬檔案利用服務用戶群體，同時進一步對檔案公眾號的自動回復功能進行完善，即要提高用戶輸入自然語言同微信后臺數據中主題詞對接的精準率，實現檔案部門與用戶之間點對點的移動咨詢和智能回復，全面提升檔案利用服務中信息資源的智能化和個性化水平。

2.4 面向廣大公眾的平臺檢索查詢和推送服務

檔案利用服務所要解決的根本問題是“查得到”“用得好”，因而，對檔案的檢索和查詢應是檔案館首先要提供的基礎服務。同時，要在查檔的前提下盡可能地提高檔案資源利用效率。微信若要打造高效的“移動檔案館”，其查檔功能應面向全體用戶，并對平臺功能做出相應的改進。一是做好公眾號（包括訂閱公眾號和服務公眾號）的支撐服務，完善檢索功能，尤其是在同檔案資源數據庫的共享和匹配上，逐步實現移動終端的遠程異地查檔，為用戶提供更優質的檔案查詢和檢索服務。二是隨著信息量的幾何級增長，實現對檔案利用服務在海量信息中的精準推送。充分利用用戶在微信上的各類行為信息和地理信息，挖掘其在檔案利用服務方面的需求，通過公眾平臺實現信息推送的主動化和個性化。

2.5 借助微信掃碼和LBS的檔案閱覽和推廣服務

在多樣化的用戶利用需求推動下，移動互聯可避免地將會成為檔案利用服務和宣傳推廣的必然趨勢。檔案館可以借助騰訊平臺的聯動共享優勢，利用微信的多元功能來革新檔案利用服務模式。一是公共檔案館可以借鑒目前國家各級博物館的模式，開通微信服務賬號，充分利用微信自身的掃碼功能，在檔案資源數字化的基礎上生成二維碼，打破檔案閱覽和推廣的時空限制，將檔案信息逐步轉移到電子服務平臺上，實現檔案利用服務的自助化。二是結合微信“掃一掃”和LBS功能，將檔案館或相關檔案資源的二維碼覆蓋到檔案建設與推廣宣傳的各個地方和網頁上去。三是充分利用微信在移動互聯上的優勢，縮短社交距離，或者通過LBS發起基于位置信息的線上宣傳和推廣活動，使檔案利用服務真正從檔案館走向移動互聯，走向用戶的掌心。

3 結束語

微信公眾平臺作為一種新的服務形式和載體，與檔案信息服務相結合極大地豐富了檔案信息服務的類型與方式。基于微信公眾平臺上的檔案利用服務，可以進一步提高檔案利用服務的水平，而且通過微信公眾平臺對檔案利用工作的信息反饋，可以更便捷的向社會實現檔案信息推送服務，進一步提升檔案的使用價值，使檔案更好的服務于社會和經濟的建設。促進檔案事業的健康、持續發展。

參考文獻

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