論新媒體視閾下高校檔案館服務工作路徑

劉泳汐

摘 要：在新媒體潮流的沖擊下，信息時代迎來了高潮。其中，微博是時下非常熱門的關鍵詞，它的傳播范圍和傳播速度都是非常理想的，我們很多信息都是通過微博來獲得的。那么，高校檔案館是不是也可以通過微博來進行宣傳和拓展？通過微博，高校檔案館不僅可以發布信息、宣傳理念、服務監督，還可以在與其他高校檔案館進行交流和碰撞，實在是一舉多得。高校檔案館服務工作應該利用好新媒體這個潮流。

關鍵詞：新媒體；微博；高校檔案館；服務工作

談到微博，我們不僅會想到“微時代”。微時代的特征是其主要以簡潔的信息來傳播。我們習以為常的微信、微博、微電影等等都是微時代的傳播平臺。微時代的信息傳播速度非常快，傳播內容非常簡練，傳播內容主要是碎片化的信息。雖然信息短小精悍，但是其影響力不容忽視。本文主要以微博為例，談談用微博這個新媒體來進行高校的檔案館服務所面臨的問題。

首先，我們必須思考，何為微博？微博即是一個微型傳播平臺，人們可以通過微博傳播、獲取、分享信息，它的操作之簡潔有效，深得人們的青睞，成為了人們非常流行的一種互動的方式。微博的傳播途徑非常豐富，有手機、API接口、IM軟件（如QQ、 MSN等）、E-mail、Web等等。人們可以運用各種方式隨時隨地地發微博、看微博。所以微博很快地取代了很多傳統的傳播途徑。最為難得的是其提供了的平臺具有互動和共享的功能，這樣一來就大大地增強了微博的信息傳播速度和效果。

其實，有許多檔案管理部門已經漸漸嘗試用微時代的新媒體來進行一些宣傳、分享活動，以此來提高他們的影響力和傳播力。例如：

一、高校檔案館微博應用實證分析

1.數據搜索

當前，新浪、網易、騰訊、搜狐等是被廣泛運用的微博平臺。排名第一的當屬新浪微博。于是，我們將以新浪微博作為例子，對其高校檔案用戶的情況進行分析。筆者于2018年3月14日，以“檔案館”為檢索詞，發現一共有430多個微博用戶，再通過標簽的選擇，我們發現一共有高校檔案館微博35個。

2.樣本分析

在這35個高校檔案館微博中，有部分微博并沒有獲得新浪認證，也就是說有部分高校檔案館微博并沒有經過新浪微博的驗證。所以并不能保證他們的真實性，來源不明。那么，其發布的信息是否真實和權威也就不得而知了。在樣本分析中，我們將以通過新浪微博認證的高校檔案館用戶進行分析考察。通過統計，一共有15個高校檔案館微博是經過官方認證的。從數量上來看，還是比較少的。這說明了很多高校檔案館并沒有及時通過微博來傳播和交流信息，仍然使用舊媒體進行信息傳播。本文將從微博數量、粉絲數量、評論數和轉發數幾個方面 進行數據分析。

（1）微博數量。

一個高校檔案館微博發布的數量越多，證明在一定的時間內其創造信息的能力更強，其影響力也相對大，其服務也必然更完善。在研究的15個高校檔案館的微博中，發布量超過100條的有10個，發布量超過500條的僅有5個。有的甚至發布量低于5條微博。日均發布量在1條以上的更是寥寥無幾。其中，重大檔案館、華東師范大學檔案館、背景工商大學檔案館發布的微博數量較多，原創性微博占多數。可見各個高校檔案館的微博數量較少，發布間隔較大。

（2）微博關注度

反應微博關注度最有利的數據就是微博粉絲數，雖然微博是一個開放的平臺，任何人都可以向公眾發布信息。但是微博的粉絲是一個持續關注的群體，所以粉絲數越多，影響力越大，發布的信息通過粉絲的傳播也可以被更多人看到。這樣一來便擴大了信息傳播的范圍。通過分析，得出粉絲數最多的北京科技大學檔案館，其粉絲數在3500位以上。有8個高校粉絲數達到了千位以上。但是粉絲數不足500位的有5個高校。整體數據表明。高校檔案館的粉絲數整體偏低，關注度不高。這與高校檔案館在微博上的信息的實用性、更新信息的速度、編輯信息的方式方法都有很大的關系。

（3）微博互動

談到微博互動，我們想到最多的是點贊、轉發還有評論。通過分析高校檔案館近期發布的微博里的點贊、評論和轉發量，就可以知道在微博互動的方面高校檔案館的情況如何。筆者通過觀察這些數據，得知在微博互動方面，高校檔案館的情況并不樂觀。點贊、轉發、評論的數量非常少，動的頻率很低。有很多的微博都是零轉發零評論的。

二、高校檔案館微博存在問題

當前，高校檔案工作方尚且沒有意識到微博是微時代一種非常重要的新媒體，沒有利用微博來傳播信息的意識。所以才導致高校檔案館開通微博的數量少。通過筆者的調研，35個高校檔案館中只有15個微博用戶是通過官方認證的。可見，高校檔案館的微博開通數之低，普及范圍之窄。在經開通的微博里面，也存在認證率低的現象，而且微博的品質也普遍不高。所發行的微博內容也不夠吸引力和實用性。另外，更新速度慢和微博定位單一也是不容忽視的問題。我們觀察微博發布的內容，發現其中大多是一些日常的通知，例如開館閉館的信息、活動會議的信息等等。相對乏味的內容很難吸引關注度。可見高校檔案館的微博管理人員在管理微博的時候并無用心經營，這點從發布量和發布內容中就可以明顯地感覺出來。想對比那些人氣很旺的微博用戶，高校檔案館微博僅僅將其作為日常管理的補充，而不是把微博平臺當做是一個傳播信息和粉絲互動的主力平臺。使得檔案微博沒有了價值和美麗，成為自導自演的獨角戲。

三.微博的創立與運行

1、高校檔案館可以豐富微博的信息，通過增加內容的實用性和提高內容的豐富性來增加關注度。例如，可以將法律法律、規章政策、檔案館新動態等信息在微博上進行推廣。這樣粉絲不僅可以通過微博了解檔案館的經營管理情況，還可以從中獲取有用的信息。除此之外，還可以公布一些檔案的處理過程、查詢的程序、或者是檔案館的特色性事物。將館內信息適度地公布出來。這樣一來，師生不僅可以進一步了解檔案館，才可以提高其對業務的熟悉度，使得平日的工作更加便利。如果技術上許可，還可以在微博中增加信息查詢、檔案服務等功能。以此來便捷師生和改善服務。最后，還可以通過征集信息的方式來豐富館藏的信息。對師生來說他們每天生活在校園中，與學校的發展息息相關，他們與學校共同經歷了發展和改革。所以通過他們來征集和豐富學校的信息就可以快速地使館藏信息更加豐富，數據也更加真實可靠。

2、談到微博的管理，最重要的就是提高微博的關注度。為了達到這個目的，應該由專人負責管理微博的日常運營。這樣才可以保證微博的日常互動和發布信息的質量和頻率。其次充分利用好現有的資源。即從自身實際出發，發布一些與學校息息相關的檔案信息，例如“校訓的由來”，“校史上具有偉大貢獻的人物”等等。使得人們可以通過微博密切關注學校的動態，通過這個小窗口，人們可以了解學校，認識學校。

四、結語

總而言之，檔案的存在的意義是開發利用。在這個微時代，信息的作用之大不言而明，信息對于整個社會的發展和經濟的繁榮也是意義深遠。于是，想要實現更大的目標，就必須重視信息的作用，就必須重視檔案信息資源的利用和開發，從而加快信息化的發展。只有如此，檔案信息才可以利用新媒體的力量在這個時代中凸顯出它的價值。在日后的進程中，檔案信息管理應該利用好微博這個平臺，加強管理，傾注心血。通過這個微平臺發布更有價值的信息，進行更加豐富的交流和碰撞。為學校的發展貢獻出自己的一份力量。

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