高職院校圖書館眾創空間服務模式研究

闞輝

[摘 要] 在雙創環境背景下，如何轉型圖書館服務模式，助推高職院校創新教育發展，讓知識更好地被分享與創新，一直是圖書館不斷努力的方向。文章通過分析圖書館與眾創空間服務融合意義，構建可行性和建設原則，探討如何在高職院校圖書館構建眾創空間服務模式，使圖書館更好地發揮高職院校產教融合、校企合作特色，創新服務方式，滿足讀者個性化需求。

[關鍵詞] 圖書館；眾創空間；服務模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 054

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）07- 0131- 03

1 引 言

依據傳統觀念，圖書館是為讀者提供安靜研究并自主學習的場所。但伴隨“互聯網+”的發展，圖書館的這種傳統服務模式已無法滿足讀者的需求，參與式文化逐漸成為社會發展的大趨勢，讀者更加需要的是為其提供共享空間和資源，滿足其合作與實驗的需求，支持其創造性行為。李克強總理曾提出：“順應網絡時代推動大眾創業、萬眾創新的形勢，構建面向人人的‘眾創空間的創業服務平臺，對于激發億萬群眾創造活力，培育包括大學生在內的各類青年創新人才和創新團隊，帶動擴大就業，打造經濟發展新的‘發動機，具有重要意義。”[1]在高職院校校園里創造中心的理想環境無疑就是圖書館。圖書館擁有豐富的信息文化資源、技術支持和人力資源保障，如何充分發揮這些資源優勢，利用新媒體技術創新圖書館服務模式、拓展圖書館服務功能，成為目前高職院校圖書館創新發展的方向。以眾創空間為代表的新型組織形式建設，為高職院校圖書館轉變服務方式，更好地實現校企合作，為企業培養創新性人才提供新的契機，成為圖書館未來的定位和發展方向[2]。

2 高職院校圖書館構建眾創空間服務的意義

2015年國家提出“大眾創業，萬眾創新”，同年出臺了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的政策措施》，由此眾創空間逐漸成為大家關注的焦點。依據教育部下的定義，眾創空間就是在“互聯網+”時代雙創環境下，依據創業者需求，采取一定方法或手段對社會資源和信息服務進行有機整合，最終實現創業成本降低的創新服務平臺的統稱，是一種依托新型孵化器構建的創新生態系統。眾創空間最大的價值在于激發人的興趣、挖掘人的潛能，堅持分享和傳播知識，讓知識學習變得更加自然，讓信息交流變得更加順暢與深刻。

近年來，用戶生成視頻、創客社區和眾籌項目快速發展，“創造”已成為用戶主動學習和實踐學習的方式。高職院校圖書館作為校園知識共享的場所，是校園信息化建設和文化建設的重要基地，無疑是“眾創文化”推廣應用的重要平臺。在圖書館里構建眾創空間服務，為用戶提供服務和學習機會，可以促進用戶的參與創造，增加用戶之間的信息交流和成果展示，進而吸引更多的用戶激發其創造潛力，開展制造活動。

2.1 有利于拓展圖書館服務理念，提升圖書館服務職能

伴隨“互聯網+”的發展，高職院校圖書館空間功能布局與功能設計正在發生巨大的變化。圖書館面臨的重大難題之一就是如何進行空間功能拓展與服務創新。眾創空間在促進科研交流，滿足教學多元化需求，提供動態知識服務方面具有獨特優勢，也為圖書館轉變服務觀念，拓展服務領域提供了新的途徑。構建眾創空間服務模式，通過借鑒先進的服務理念，應用新媒體技術等，充分利用圖書館現有空間資源，改變被動服務的局面，提升自身服務水平。通過開展眾創空間服務，目標是讓用戶參與與實踐，挖掘用戶群體的潛在需求，開展跨學科學習，促進其探索新知識和興趣，使不同知識背景的用戶能實現知識交流與共享，開啟新的研究或創新活動。同時，圖書館也在調整工作重心，從發展傳統館藏轉向用戶驅動式館藏。讓用戶成為創造者，由原來被動的按要求提供資料轉變成為為讀者提供跨學科的互動環境，以吸引更多的用戶參與其中，有助于消除用戶之間的信息隔閡，滿足用戶個性化服務，促進知識的再創造，進而提升圖書館服務職能。

2.2 有利于提升圖書館核心競爭力

高職教育的重點是深化產教結合，實現校企合作，培養具有創新精神的大國工匠。作為高職院校圖書館開展眾創空間服務能更好地滿足高職教育的特點。將眾創空間引入圖書館，以眾創空間的創新服務為吸引力，讓圖書館成為校園各種技術與智慧的樞紐，成為靈感設計轉化為實踐成果的孵化器，為企業訂單式培養模式提供創新人才。眾創空間使高職院校圖書館的社會價值與學校的辦學理念更好的融合，作為校園的信息資源中心能夠吸引更多的用戶，同時，用戶的創新活動也進一步凸顯了圖書館的服務價值，形成圖書館獨特的服務品牌，提升圖書館核心競爭力。

2.3 充分實現資源共建共享

高職院校圖書館擁有海量資源、開放的信息交流環境，以及先進的設備，是用戶學習以及萌發創意的絕佳地方，為圖書館開展眾創空間服務創造了條件。圖書館在空間布局中預留的發展空間為用戶提供了實踐機會。眾創空間所提供的舒適交流環境和良好的溝通氛圍，使用戶們彼此分享知識，交流心得，在交流探討中碰撞出創意的火花。同時在交流實踐中圖書館的文獻資源也得以充分的利用，提高了圖書館文獻利用率，充分實現圖書館資源共建共享。

3 高職院校圖書館眾創空間服務模式構建

3.1 圖書館眾創空間服務模式構建可行性分析

3.1.1 價值體系一致

眾創空間作為創業的重要服務載體，為用戶提供低成本的工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間，通過創新與創業相結合、線上和線下相結合、孵化與投資相結合，以專業化的服務去推動用戶應用新技術、開發新產品、開拓新市場、培育新業態[3]。眾創空間作為技術創新活動開展與共享的場所，有助于跨學科、跨領域的新思想、新技術、新產品的出現。而作為校園知識傳遞的重要場所，圖書館服務歷來具有開放性、共享性、均等性、低成本等特點，這與眾創空間的特點相契合。將眾創空間思想與高職院校圖書館服務模式相融合，在圖書館現有功能結構中構建面向用戶的眾創空間服務模式，既能充分利用圖書館現有資源，又能有效發揮圖書館在高職教育大國工匠創新人才培養體系中的支撐作用，使圖書館從知識存儲中心轉變為知識創造和創新服務中心，更加注重對讀者創新能力和社群活力的激發，具有極大可行性。因此，未來圖書館服務轉型在功能定位上與眾創空間價值體系具有高度一致性，通過為學生提供創新創業實踐服務彰顯高職院校圖書館的價值、責任和使命。

3.1.2 功能優勢

空間、資源和服務是圖書館的三大主要元素，通過構建圖書館眾創空間服務可以以圖書館現有物理空間為載體，融入圖書館充足的資源和優質的服務，通過社群集成化、智慧化創新研究成果。圖書館開展眾創空間服務可以為讀者提供多類型多維度的信息解析，向讀者提供跨學科、跨領域的知識服務，實現多學科交叉、融合與互補，以提升學生的創客素養能力，重構圖書館的核心競爭力。此外高職院校圖書館擁有人員優勢，除了圖書館自身學科館員外，還與學院其他職能部門以及校企合作中的高級技術人員有廣泛的聯系，這些都是圖書館眾創空間服務的基礎，成為學生進入社會創業的重要保障。

3.2 圖書館眾創空間服務原則

3.2.1 因地制宜建設眾創空間

眾創空間是圖書館服務創新的體現也是圖書館未來發展趨勢。但是在構建過程中由于高職院校建設經費有限，如何因地制宜地建設符合高職院校條件的眾創空間值得深思。是不是眾創空間就是3D打印機、數控機床等，是不是只有擁有龐大的建設經費、硬件和軟件一應俱全才能構建眾創空間？對于高職院校圖書館來說，無法滿足高大上的眾創空間，但可以構建一個經濟適用性的眾創空間，其所構建的空間服務模式就是一個讀者創新、知識學習、信息交流、成果分享、思想碰撞的融合空間。因此，圖書館在建設眾創空間時應遵循循序漸進、因地制宜的原則，發揮圖書館自身優勢，建立側重于專業培訓和信息交流的服務，取長補短，讓讀者成為創造者，以讀者需求為基準，開展眾創空間服務。

3.2.2 知識服務與實際操作相結合

高職院校圖書館是學院文獻信息資源保障中心，肩負學院文獻信息交流與共享的優勢，因此圖書館在構建眾創空間服務模式時應將知識服務放在首位，以實踐操作為載體，為讀者提供將思想轉變為實物的場所。而這一場所分為物理空間和虛擬空間。對于高職院校來說，在有限的條件下可以側重建設虛擬空間，開展在線學習、專業培訓、信息共享服務等以及虛擬操作實踐等環節，注重知識與信息的交流與分享，切實提高讀者在眾創空間服務中對知識的獲得感，激發讀者興趣，滿足社群創新發展需要。

3.2.3 應用實踐與企業創新發展需要相結合

高職院校突出特點就是進行校企合作，為企業培養訂單式人才。如何提高人才的創新能力，激發讀者的創新意識，反哺企業與社會，為企業提供不竭動力是高職院校圖書館構建眾創空間服務的目的。因此，在構建眾創空間服務過程中要與企業深度合作，從企業尋求更專業更完善的技術支持，使其眾創成果產生更多的社會價值，融合于企業發展，使創新思想、創新成果、社會價值相互轉換。

3.4 圖書館眾創空間服務模式建設

3.4.1 服務模式構成要素

圖書館眾創空間服務機制在架構過程中延續圖書館構建三要素：空間、資源與服務。圖書館眾創空間以讀者為服務主體，以知識、設備等各種資源為服務基礎，以“互聯網+”先進的技術為服務手段，構建一個共享性強、輻射面館、兼容性強、便捷度高的眾創空間服務平臺。其中空間是指知識資源獲得的硬件與軟件環境，是眾創空間服務構建的基礎；資源是由圖書館所擁有的知識信息資源和設備設施資源構成；服務是構建眾創空間模式的目的，是立足于空間與資源之上，為滿足讀者個性化需求，服務形式應多元化、專業化與個性化。

3.4.2 空間設置

高職院校圖書館在進行眾創空間的空間設計時主要從實體空間和虛擬空間兩方面考慮。實體空間是讀者獲取知識信息資源的硬件環境，通過圖書館合理布局，在現有館舍條件下確定功能區域，可選擇館舍中使用率較低的區域或與校園實訓基地合作共同建設符合服務需求的眾創空間。其功能區域可包含學習空間、協作交流空間、共享開放空間、創業實踐空間等。

但由于實體空間受空間、時間、受眾面所限，同時考慮到高職院校建設經費問題，圖書館可因地制宜在有限的實體空間基礎上開展虛擬眾創空間建設，以緩解眾創活動的局限性，提高活動的便捷度和知名度，可以吸引更多的讀者走進圖書館感受眾創空間的魅力。虛擬空間是讀者共享知識信息資源的軟件環境。伴隨“互聯網+”的發展，圖書館在資源建設上逐步形成了集紙質資源與數字資源為一體的復合型知識空間，為搭建眾創空間虛擬服務平臺創造了條件。高職院校圖書館應充分利用自身的資源優勢，以創新活動為中心，以知識交流為主線構建服務一體化的眾創交流平臺。通過虛擬眾創服務平臺可將圖書館現有技術、資源和設施進行整合，為創客的創新活動、交流與創意共享提供便利。同時利用圖書館自身在知識檢索、科研查新、參考咨詢等方面的優勢為創客提供項目設計、申報、評估等資源共享服務。

3.4.3 資源配置

伴隨實體空間與虛擬空間建設，圖書館在構建眾創空間服務前應做好資源資源配置工作，滿足創客的創意需求。眾創空間的資源構成包含知識信息資源和設備設施資源。知識信息資源主要包含圖書館所擁有的數字資源、網絡資源以及紙質資源，其中數字資源是配置的重點，將數字資源與紙質資源有機集合，可在創意孵化過程中使知識得到再造，從而有利于提高館內資源的利用率。設備實施資源主要包含計算機、投影儀、多媒體、掃描儀以及實踐過程中的3D打印機、數控機床等。對于實踐過程中的設備設施資源，圖書館可充分利用高職院校的實訓基地，與其共建服務空間，進而完善眾創空間的設備設施。

3.4.4 服務轉型

（1）積極宣傳眾創文化。高職院校圖書館是校園文化建設的重要基地，積極宣傳眾創文化，努力營造眾創氛圍是圖書館開展眾創服務的一項重要任務。傳統圖書館文化主要是閱讀文化，讀者以被動的狀態接受信息資源，缺乏能動性。而眾創文化則更注重讀者能動性的發揮，讀者可按自己需要主動接收所需信息同時可以與他人進行分享，實現信息的雙向交流。

高職院校圖書館的服務對象主要是教師和學生，他們對眾創文化的認知較少，因此大力宣傳眾創文化有利于圖書館眾創空間服務的開展。圖書館可通過傳統方式如講座培訓、主題展覽等形式向讀者展示創意產品，以激發讀者的興趣，使讀者樂于接受開放、共享的創意文化。其次，圖書館還可以學院的專業特色為基礎，與各專業學科的實訓基地合作，為各專業提供相應的軟硬件設備，把眾創理念融入到學生的實踐教學過程中，激發學生的眾創潛能。

（2）培養學生綜合素養能力。高職院校圖書館一直致力于培養學生的信息文化素養能力，通過開展信息檢索、數據庫使用培訓等課程服務提供讀者獲取信息的能力。但在眾創空間服務里，需要讀者具備的是綜合素養能力，它是一種跨越多平臺進行溝通的能力。讀者在進行有效溝通時需要了解眾多新技術領域，這就需要圖書館具備一支具有綜合素養能力的人才培養團隊，為用戶搭建無障礙的接觸先進科技和進行有效交流的橋梁。這就需要綜合素養培訓人員既具備傳統的信息服務、參考咨詢等技能，又應掌握現代新技術，為創客提供從文獻資源獲得、利用到創客工具使用、創造等一系列培訓。因此綜合素養培訓團隊可由圖書館員和一些學科專業教師以及企業人員組成，當然一些具有相關背景的大學生志愿者更是該培訓團隊的重要力量，可為培訓的順利展開起到良好的效果，同時也可成為眾創空間潛在用戶。

4 結 語

阮岡納贊曾經提出圖書館是一個生長著的有機體[3]，將眾創空間服務模式引入圖書館，是圖書館在“互聯網+”背景下順應時代潮流，積極進行服務轉型的一次有益嘗試。高職院校圖書館因地制宜地構建眾創空間服務模式，有利于激發讀者的創新意識，挖掘讀者的創造潛能，通過校企合作將優質創意投入市場，將其轉化為生產力，真正實現圖書館資源的有效利用。同時圖書館開展眾創空間服務可以很好地彌補課堂教學實踐能力的不足，提升圖書館核心競爭力。目前高職院校圖書館眾創空間服務建設尚處于起步階段，還需要學院各部門、圖書館以及社會團體的大力協作，以及各方面專家學者的深入研究與探索。在服務開展過程中會逐漸遇到各種問題，需要我們圖書館員樹立終身學習意識，積極培養自身綜合素養能力，不斷總結和借鑒經驗，因地制宜提升多元化服務能力，充分發揮眾創空間服務價值。

主要參考文獻

[1]新華社.李克強主持召開國務院常務會議[N].人民日報，2015-01-29（1）.

[2]陳藝.高校圖書館創客空間的構建[J].高校圖書館工作，2015（2）：56-58.

[3][印]阮岡納贊.圖書館學五定律[M].夏云，譯.北京：書目文獻出版社，1988.