圖書館對未成年人心理健康的“全功能”服務

鄧輝

【摘 要】 近年來，未成年人的心理健康問題引起社會各界的關注。本文主要以襄陽市樊城區7個社區，隨機抽取7-18歲679名未成年人作為對照組，采用Song-Hattie自我概念調查表、中國心理健康量表、變量的測量等測量方式，運用SPSS22.0進行統計分析，對未成年人基本資料、自我概念與心理健康的關系、自我概念發展特點、心理健康的多因素logistie回歸分析作了相互影響分析，并提出公共圖書館在心理健康宣傳，完善資源平臺，營造創客空間，舉辦公益講座，開展多元服務，創建綜合平臺，打造專業團隊等方面的創新措施。

【關鍵詞】 公共圖書館；未成年人；心理健康；服務

一、問題提出

人的心理與生理成長發展并逐步走向成熟的重要時期是青少年時期，如何保持持續且積極發展的心理狀態？如何能作出良好的適應，且充分發揮其身心潛能？如何糾正一些不良行為、習慣和性格的養成？如何引導、培育其健康心理？種種現象不僅事關個人成長和家庭幸福，也事關國家和民族的未來。據統計，我國13億人口中有3.7億未成年人，心理有問題的有4000萬，其中23.6～34%中小學生有心理障礙，這些兒童主要表現為敏感、狹隘、憂郁、自卑、攻擊和交往不良等心理問題行為。同時，近幾年常因心理健康問題引發的惡性事件也時有發生，又有上升的趨勢。

雖然部分地區心理健康服務工作已開展很久，但未成年人的心理健康服務體系還尚不健全，具體實施中還面臨著理論和實踐上的困惑，沒有形成一套系統、完備、科學的心理健康服務模式。因而，構建符合我國國情及未成年人群體的心理健康服務模式迫在眉睫。基于此，本研究通過問卷調查研究，試圖從理論和實踐上對未成年人心理健康服務模式的構建進行探索。

二、研究方法

（一）研究對象

本文采用取樣方法，從襄陽市樊城區7個社區，每個社區抽取100個樣本，放問卷700份，回收679份有效問卷。調查7～18歲均在城區居住的未成年人，包括在校的小、中、高學生，以及孤、殘等困境未成年人。

（二）研究工具

1. Song-Hattie自我概念調查表。引用1996年周國韜引入我國的量表進行調查，并對信效度與翻譯進行了量表分析。該量表包含自信、能力、班級、同伴、身體、成就、家庭七個因子，以及學業自我概念分量表因子，非學業自我概念分量表因子，得分越高表明自我概念越積極。該量表分35個條目，每題6點評分，從6到1代表程度越來越低，6代表“完全像自己”、1代表“一點也不像自己”。本研究中全量表的Cronbach 系數為0.89，學業自我概念分量表的Cronbach系數為0.84，非學業自我概念的Cronbach系數為0.80。

2. 中國心理健康量表（青少年版）。該量表編制由中國科學院心理研究所編，50個條目，每題4點評分，包括人際交往、認知效能、環境適應、情緒體驗和自我認識五個分量表。人際交往體現為人際關系、交往能力和社會支持狀況；認知效能體現為解決問題能力及日常認知功能；環境適應體現為遇到突發和重大生活事件時的應對風格和良好心態的能力；情緒體驗體現為情緒狀態、情緒特點和處理情緒的能力；自我認識體現為對自己的認識、評價和調節。心理健康越積極得分越高。本文中量表的Cronbach系數為0.83。

3. 變量的測量。本研究未成年人的心理健康為因變量，自行設計的心理量表為參照資料，具體包括悲觀、對事無趣、缺乏自信、自卑、情緒低落、莫名不安等24項指標。自變量根據個體情況（如年齡、性別、學歷、文化等類別做虛擬變量），家庭因素（如家庭結構、直系關系、親子模式、教養方式等），社區因素（如社區管理、社區類型、社區治安、鄰里關系等），友群因素（如知心朋友關系、與同學關系、交往密度等），媒體因素，學校因素等，分別賦分為-1分、-2分、0分、1分和2分，凡健康為0分以上，不健康為0分以下，然后在回歸中因變量做二分變量處理。

（三）統計方法

采用SPSS22.0進行統計分析，采用多元方差形式對兩類兒童各年齡段自我概念的發展進行分析，Pearson相關、回歸分析自我概念與心理健康的關系，采用平均數（標準差）對計量資料進行描述。

三、成因分析

（一）分析未成年人基本資料

本次調查347名女生，332名男生，共679份，占總量的51.1%為女生，占總量的48.9%為男生。其中學前教育和困境未成年人占1.47%，小學生占47.13%，初中生占31.52%，高中生占16.05%，職業高中生占3.83%。

據數據顯示，10.45%為0分以下人數，89.55%為0分以上人數，由此表明絕大部分未成年人心理狀態是健康的，仍有一部分心理不太健康。其性別分布特征為，占總樣本比例5.3%的女生心理不健康，占整體女生樣本的10.37%，占總樣本比例5.15%的男生心理不健康，占整體男生樣本的10.54%。

（二）未成年人自我概念發展特點

數據顯示，在自我概念總分及7個因子上，7～11歲間差異不顯著，12～13歲開始下降，18歲為同伴自我最低點，14歲為成就自我、能力自我、自信自我、同伴自我、班級自我、非學業自我均較低，并且差異達到顯著水平（P﹤0.05）。

（三）未成年人自我概念與心理健康的關系

數據顯示，心理健康總分及學業自我概念、非學業自我概念、自我概念總分及各因子與七個因子均達到0.01水平正相關。然后，將自我概念的七個因子合并為學業和非學業自我概念兩個方面，并進行回歸分析，顯示出大部分均達到顯著水平，僅學業自我概念在人際交往因子上不顯著。

（四）未成年人心理健康的多因素logistie回歸分析

數據顯示：性別、受教育程度對未成年人的心理健康無太大差別，年齡是影響未成年人的心理健康的因素，年齡越小心理問題越少，年齡越大心理問題越多，但受家庭環境的影響，未成年人的心理健康也隨年齡增長隨之減弱。單親家庭與孤兒對未成年人的心理健康也呈正向顯著影響。

從模型II中可看出，未成年人與父母之間的關系越好，關系系數為正，越有利于未成年人心理健康，相反，則越不利。其未成年人與父親的關系越融洽，關系系數為正，心理越健康，而與母親關系影響則不大。均不對未成年人心理健康有顯著性影響的有家庭模式和教養方式。同學之間關系越好越有利心理健康，則在友群因素中的與同學之間的關系系數為正，而與朋友親密程度及多少等因素均不產生顯著影響。

在社區管理類型中，回歸系數為正的有單位、街道和物業管理，單位管理是顯著影響未成年人心理健康的，物業和街道管理影響則不顯著。無管理的系數為負，表明不利于未成年人心理健康的是無管理類型，而對未成年人心理健康中的鄰里關系、社區治安和社區類型則沒有顯著的影響。

四、“全功能”綜合服務措施

（一）心理健康宣傳，做好普及推廣

公共圖書館可定期制作未成年人心理健康知識手抄報、宣傳欄、板報，定期開展未成年人心理健康知識宣傳月，在心理健康專區擺放制作的未成年人心理健康知識宣傳手冊、心理卡通扇、心理書簽等精美小禮品。同時，向廣大市民普及心理健康知識，并制作未成年人心理健康知識宣傳展板進機關、學校、社區、廣場、游樂場等地。與團委、婦聯、移動通信及郵政等部門合作，或利用網絡群發平臺，不定時向全市手機用戶發送入學心理調整知識、青春期成長知識、考前減壓常識等心理健康知識短信。與新聞媒體密切合作，開設專題專欄，通過媒體向市民普及未成年人心理健康知識，解答市民心理健康方面的困惑。

（二）補充信資平臺，完善虛實結合

公共圖書館可根據市民心理健康需求、自身實際情況，開發網絡虛擬資源，定期公布健康網站名單和適合未成年人閱讀的書目，查詢心理保健信息，有針對性地收集國內外知名網站，針對未成年人心理特征及疑惑需求，有目的地選擇一些如人格心理、個性塑造、心理保健、障礙矯正、情感問題等方面的閱讀資料，建立包括音像資料在內的各種心理閱讀資料庫，進行二次文獻的加工、收集、整理并制作成心理保健信息專題。同時，在文獻傳遞、傳統館際互借的基礎上，拓展網絡環境下互借互通，實現互惠互利，各自開放各自的網上資源相互聯盟，設立資源共享網頁，無論何時何地市民均可獲取閱讀需求。制定科學合理的采購體系，互通文獻采購信息，建立館際間的聯合編目，最大限度的實現文獻資源共建共享。

（三）營造創客空間，創設心靈專區

公共圖書館可建立溫馨舒適、清新優雅、環境寬敞明亮的未成年人心理咨詢室，從內部設施、心理治療儀器、裝潢等各個方面提供專業化心理咨詢保障，為社會專業機構的介入提供治療實踐的場所。以平等、真誠、保密、接納、不傷自尊、不泄隱私的原則，熱情周到、和藹可親的接待每位來訪的未成年人，為其提供各種困擾服務的解惑包括因學習、升學、家庭、情感、人際關系、環境等。建立紅、橙、黃、綠、青、藍、紫等心理檔案分門別類的標注未成年人心理健康的不同狀態，運用話語交談、心靈交流或與心理咨詢館員利用信箱筆語交流的方式，有針對性地開展心理健康教育。還可以利用Intemet直接在線與不想到館露面的未成年人建立互動心理咨詢熱線，進行線上溝通交流，營造一種輕松、寬松緩解心理壓力的氛圍。

（四）開設專題講座，注重心理健康

公共圖書館可針對青春萌動期的未成年人，定期開展適合不同性別的“生理”“心理”、不同年齡段專題公益講座，調節其情緒不穩定、波動大、紀律易松懈等問題。針對未成年人的在學習上逐漸產生的壓力感、緊迫感和焦慮感等。例如，襄陽市圖書館從2013年創辦“市民大講堂”系列公益講座以來，聘請專家、著名的心理學教授舉辦專題心理健康講座，引導未成年人相互溝通技巧，建立良好人際關系的方法，如何做人，如何對待生活和學習中的壓力，輔助未成年人減輕緩解各種壓力。定期舉辦家長心理輔導活動，引導家長采取健康、正確的教育方式，學會與未成年人基本有效的溝通方式和心理疏導，并延伸服務到福利院、社區、學校、戒毒所等，截至目前已成功舉辦講座、沙龍171場，隱形受益市民達15萬人次。

（五）多元創新服務，拓展思維模式

公共圖書館可不定期開展豐富多彩的實踐活動，豐富未成年人的精神文化生活，可針對未成年人好動、好奇、好學、興趣廣泛等心理特征，開展如讀書會、演講會和故事會等，鍛煉和培養其觀察力、想象力和表達力；可設立公共圖書館未成年人系統免費參觀接待日，讓他們深入了解圖書館，利用圖書館；可舉辦科普展、知識競賽、創新發明，培養未成年人探索的求知欲，使他們擴展思維，主動汲取豐富的文化知識；可舉辦未成年人詩歌朗誦、心理劇展演、書法、小巧手制作、心理手抄報比賽及心理知識征文活動，以學促進，以賽促學，豐富他們的課外活動，提高他們對藝術美的感受、鑒賞、創造和表現能力，以凈化心靈，陶冶情操，正確引導他們追求真、善、美。

（六）綜合運作平臺，創建優質整合

公共圖書館可以圖書館為中心，以社區為依托，構建由政府牽頭、部門合作、社會參與的社區、鄉鎮心理健康公共服務工作機制，搭建服務平臺，建立未成年人心理健康公共服務組織體系。構建多級心理健康服務網絡，開設未成年人心理健康服務指導中心、街道分會、社區委員會、小區服務部、樓組服務點、家庭心理健康戶等機構；聯合教育、財政、民政、衛生、殘聯等相關部門協作，社會各界廣泛組織參與的管理體系，形成公共服務機制的資源大整合，提供形之有效的保護和可用資源，包括跨部門的整合、政策與配套措施的提出、環境的支持等，為未成年人心理健康服務提供強大的社會支持。還可充分利用學校、婦幼保健院、各種綜合性醫院、社會工作者協會、衛生保健協會、心理健康協會、心理健康熱線等公益團體組織，加大扶持力度，滿足未成年人及家庭優質高效的服務需要。

（七）打造專業團隊，挖掘創優人才

公共圖書館可成立由未成年人心理專業人士、法律工作者等組成的未成年人心理健康志愿團隊，通過未成年人心理服務協會、志愿者聯盟等形式，將具有未成年人心理健康專業人士和法律工作者集中整合，形成一支以圖書館未成年人心理健康服務為平臺的專業心理教育保障力量。可通過與多部門的協調或邀請國內心理健康權威人士，提高準入制度，建立考核機制，建立一支圖書館心理專業高素質、高水準、高認可度的未成年人心理健康服務團隊，同時吸引更多高級心理專業人才的加入。制定專業培訓機制，不定期地進行心理專業知識培訓，并長期實施專家督導服務工作，促進服務質量，為未成年人提供優質高效的心理健康服務。

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