信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用

李棟

【摘要】現代社會經濟高速發展，先進的科學技術早已融入到各個行業中，推動了各個行業的快速發展。信息化管理具有科學性與合理性，得到了廣泛的推廣，普遍應用到了各行各業中。規范化的信息化管理大力推動公路運輸經濟的積極快速發展，信息化管理的充分運用可以處理公路運輸過程中碰到的許多問題，使公路運輸的經濟效益得到提高，能夠實現資源的最大化利用。本文分析了信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用，針對公路運輸經濟發展中的信息化管理提出了幾點建議。

【關鍵詞】信息化管理 公路運輸經濟發展 作用

一、信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用

公路運輸經濟中信息化管理包含的內容相當豐富，主要包含運載車輛管理、負責人員管理、客戶訂單管理、運輸距離管理、運輸貨物管理、投訴反饋和客戶檔案等等。信息化管理可以給公路運輸經濟的發展提供強有力的保障和動力，有效推動公路運輸行業的優化和升級。

（一）信息化管理有助于優化資源配置

公路運輸單位通過信息化管理能夠搜集分析各個競爭單位的經營狀況和市場動態，按照自身的經營情況，制定最有利的發展決策，將優勢資源聚集起來，在競爭激烈的市場中占有主動地位。在公路運輸的信息化管理系統中，公路運輸單位能夠以月度、季度或者年度為周期，統計信息化管理的應用成效，通過分析經濟收益的增長情況、投入產出等，可以弄清楚資源配置存在的不足，利于及時調整工作方案進行調節。所以，信息化管理有助于優化資源配置，建立良性競爭、規范有序的競爭市場，推動公路運輸行業的健康發展。

（二）信息化管理有助于降低公路運輸經濟管理中遇到的風險

公路運輸經濟發展過程中遇到的交通風險、天氣風險等經營風險較多。我國北方冬季較多風雪，南方較多雨水，惡劣的天氣情況會給公路運輸帶來安全風險、交通風險；另外，施工、維修或者上下班高峰等因素經常使公路發生擁堵，造成交通不便，因此運輸效率下降，公路運輸的成本增加了。信息化管理工作能夠從多方面收集信息，提前預警，大力降低公路運輸經濟遇到的的經營風險，使公路運輸的效率和質量提升。我們要提高對信息化管理工作的重視程度，制定科學、合理的解決方法，應用信息化管理有效降低或避免不良因素造成的經營風險。

（三）信息化管理有助于提高公路運輸服務品質

公路運輸單位要在激烈的競爭中站住腳獲得客源，必須提高本單位的市場競爭力和服務品質。服務品質、安全便捷、運輸速度和運輸價格一般是公路運輸的客戶著重考慮的四個方面。信息化管理可以提供優質的服務給客戶，使公路運輸的服務品質提升，服務質量有了保證。當公路運輸過程中有問題出現時，客戶能夠依據信息化管理系統中的數據信息查找到問題所在，并且客戶能夠投訴從而獲取相應的賠償，客戶的正當權益得到了保障。此外，現代社會的信息技術越來越先進，公路運輸中的信息化管理系統還可以實現貨物的定位功能，可以實現貨物的實時跟蹤服務，客戶可以隨時查詢貨物的運輸情況。信息化管理將優質的服務提供給客戶，使公路運輸的服務質量得到了提高。

二、加強公路運輸經濟信息化管理的建議

信息化管理推動公路運輸經濟積極健康地發展。公路運輸單位應當提高對信息化管理的重視程度，審視公路運輸行業發展中具有的問題與不足，不斷優化、完善、發展信息化管理系統。現提出幾點加強公路運輸經濟信息化管理的建議：

（一）構建關聯式的信息化管理網絡

現階段，我國絕大多數公路運輸單位已經創建了行業內部的信息化管理網絡，然而信息化管理模式存在一定的漏洞，在公路運輸業務方面缺少相關聯的信息網絡，不能充分發揮信息化管理的積極作用，存在很大的局限性。公路運輸經濟今后發展的重心方向為關聯式信息化的管理網絡，所以，信息化管理應當和公路運輸單位的發展方針結合在一起，針對性的構建信息化管理平臺。公路運輸單位應當引進經營決策需要的信息供給渠道，當做安排計劃與決策的參照，推動公路運輸經濟的發展。

（二）按照客戶需求建設合理的客戶服務體系

隨著人民群眾的生活品質越來越高，大家對服務品質有了更高層次的要求。公路運輸單位應當把“客戶至上”作為自身的服務理念，給客戶提供更加科學合理并且完善的高品質服務。實時調查和掌握客戶需求，尊重客戶選擇，把信息化管理同客戶的實際需求連結起來，給客戶提供針對性的服務并且改進目前工作中具有的問題，提供最完善的服務。在客戶服務體系中創建客戶服務中心的界面，跟客戶實時交流溝通，客戶能夠在這個界面查找所需信息，將優質的服務提供給客戶，因而公路運輸的服務品質得到了提高，客戶的滿意度得到提升，有利于在激烈的市場競爭中贏得客源。

（三）建立健全的信息化管理評估體系

設計科學、恰當、完善的信息化管理評估體系，定時評估信息化管理工作的完成情況，及時深入地分析與評估已經搜集的數據，以此來測評公路運輸經濟指標的增長情況，評價目前獲得的成績，預計未來面臨的機遇與風險等等，確定今后工作的重心。評估信息化管理體系中的數據能夠查找出公路運輸單位經濟效益下降的原因和公路運輸行業本身管理及運營中具有的問題，促使信息化管理系統逐漸完善，促進公路運輸經濟的發展。公路運輸單位應當對公路運輸經濟增長指標進行定期、科學、合理地評價與分析，剖析探討公路運輸經濟增長指標與信息化管理之間具有的相關聯動關系，因此能夠累積先進的專業經驗，促使公路運輸單位信息化管理工作的效率得到提升。

三、結語

信息化管理能夠使公路運輸中存在的問題得到高效處理，使公路運輸的經濟效益得到提高，可以實現資源的最大化利用，給公路運輸經濟的發展供給連續不斷的動力。信息化管理在公路運輸經濟的發展中起到重大的推動作用，公路運輸經濟的快速發展離不開信息化管理的積極運用。公路運輸行業要跟現代社會信息化發展共同進步，不停創新，引入先進的科學技術汲取豐富的管理經驗，優化完善公路運輸信息化管理，將公路運輸服務品質大幅提升，促進公路運輸經濟的發展。

參考文獻：

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