“互聯網+”商業模式對企業營運能力的影響研究

黃悅

【摘要】早在21世紀初隨著我國經濟的迅速發展以及居民消費水平的提升，家用電器的需求量迅速提高，從而使得我國的家電行業得到了較大的發展。經過十多年的快速發展，我國城市和鄉村的家電普遍普及，因此家電行業的發展進入了一個瓶頸期，增速較之前有所放緩。與此同時，“互聯網+”這種新型的商業模式出現了。所謂的“互聯網+”商業模式是指針對每個不同的消費者的具體需求，專門定制化其需求產品，然后加工生產后直接出售給消費者。一方面可以最大程度的滿足消費者的個性需求，另一方面可以省去中間商流通環節的差價。本文則以世界500強.中國著名的家電廠商：“海爾集團”作為一個具體的案例.從而來全面的分析其在具體產品的營銷中是如何運用“互聯網+”這種新型的商業模式，以及該種模式在運用中是否存在一些問題，并且如何解決這些問題，從而使得對“互聯網+”這種商業模式由更深刻的認識。

【關鍵詞】海爾集團；商業模式；互聯網+；營運能力；

一、海爾集團“互聯網+”商業模式概述

（一）海爾集團發展現狀

海爾集團從1984年在青島成立，經過三十多年的發展如今已經成為國內一流的家用電器生產商，并且其相關產品的生產由于綜合性價比較高，如今已經成功的打入了國際市場，在國際家電市場中擁有較高的知名度。在2015年時，海爾集團的銷售達到了歷史最好時期，由于其率先推出的“白色”家電模式得到了國內和國際市場的認可，從而在該年成功入選全球白色家電企業品牌排行榜的第一位。

雖然在最近幾年海爾集團在國際上產品的品牌知名度在不斷的提高，但是仔細研究還是可以發現，海爾的銷售業績同行業的整體業績一樣，呈現出銷量下降的不景氣局面。原因之一可能是全球經濟的不景氣造成房地產行業的不景氣，新購住房的減少直接導致了電器的銷售量受到影響：其二可能是由于最近兩年由于全球氣候的異常，遭受到了“涼夏”的環境，從而導致在夏天時消費者對空調的需求量下降。

面對消費市場的萎縮，海爾集團自然不甘于此局面。為了擴寬新的貿易市場，提高產品的銷售量，海爾集團率先在行業內推行了所謂的“互聯網+”新型商業模式，力圖通過營銷理念的革新來使得企業的發展擺脫乏力的局面，以求促進企業的進一步發展。

（二）“互聯網+”商業模式內涵

要想了解“互聯網+”此種商業模式的內涵，首先要了解何為商業模式。所謂的商業模式是指：企業與消費者群體之間、或者企業向消費者銷售渠道之間存在的各種商業關系以及具體運作流程的統稱。新型的“互聯網+”模式就是在傳統的商業模式基礎上，注重對消費者體驗和個性化需求，從而對傳統的商業模式的一中創新和改進。

“互聯網+”模式的具體內涵是指：首先企業要進行大量的市場調查和研究，從而發現出潛在的消費者以及潛在的產品需求；其次是對消費者個性化的需求進行收集和整體，并且在此基礎上進行新型產品的研發，從而使得產品能夠充分展現出消費者的個性需求；其次是在消費者對產品進行消費過程中，注重對產品和消費者的跟蹤體驗調查和消費者的一些意見反饋.從而企業對這些意見進行相應的修改和完善，從而使得產品能夠更加符合消費者利益；最后通過消費者良好的用戶體驗，可以為其產品的品牌進行一個免費的宣傳，從而最終達到使企業知名度擴大，產品的銷售量和銷售收入提高的一種局面。

（三）海爾集團“互聯網+”商業模式的實施流程

具體到海爾集團中“互聯網+”商業模式的運用可以如上述內容一樣，分為幾個具體的步驟：首先海爾集團市場調研部門加大調研的力度，從而發現和挖掘潛在的消費者；其次是對潛在的消費者進行問卷調查，從而了解到每個消費者各個的產品個性需求，從而可以個性化的研制和生產消費者所需產品：其次是在消費者使用產品的過程中，注重對消費者使用體驗的信息收集，注重消費者的用戶體驗，從而不斷完善產品的質量和服務；最后可以通過消費者的消費感受為產品的質量和品牌進行免費的宣傳，從而提升海爾品牌的形象，達到促進銷售量和銷售收入的局面。

二、海爾集團的營運能力的比較分析

（一）傳統模式與“互聯網+”模式營運能力的比較

本部門把海爾集團分為傳統的商業模式以及采用“互聯網+”新興商業模式，分別對兩個部分的一些經營的營運指標進行分析和討論，從而來部分的衡量和判斷新型的“互聯網+”商業模式是否真的能給企業帶來較高的營運能力，是否能很好的促進企業的發展。下面就以企業的應收賬款作為眾多衡量指標中的一個，來對“互聯網+”下的商業模式和傳統的商業模式進行分析，從而判斷出在此指標下兩種營銷體系哪種更加合理。

應收賬款作為企業的資產之一，在進行企業的營運能力分析時，應收賬款的周轉率則是一個重要的考核指標。當前海爾集團的“互聯網+”模式主要是應用在海爾集團旗下的海爾商城以及一些網絡購貨平臺上。交易的一方是消費者，另一方就是海爾企業，中間不存在所謂的中間商批發商品然后從中賺取差價的行為。消費者從網上購買產品之后，海爾集團的員工就會送貨上門并且完成相應的安裝服務，之后就可以把貨款結清，即使是在網絡平臺上只要銷售的商品過了十多天確認收貨以后，產品的銷售貨款也會及時的匯入到企業的賬戶中。通過以上的流程可以看出，企業銷售收入基本能夠實現“一手交錢、一手交貨”的形式，因此存在大量應收賬款的可能性較小，應收賬款的周轉率較高。相比較與傳統的商業模式，則由于存在中間商進行產品批發的行為，可能其不能及時向企業交付訂購款，從而可能使得企業的銷售存在大量的賒銷行為，從而導致應收賬款的比例增大。

通過上述表1的數據可以看出，在“互聯網+”商業模式下，其應收賬款的周轉速度大大快于傳統商業模式下的周轉速度，其周轉速度大約為傳統模式下的2.5倍之多，同樣的“互聯網+”商業模式的應收賬款的周轉天數也大大短于傳統模式下的周轉天數。從而可以得出在新型的商業模式下，應收賬款周轉率這個提高得到了較大的改善，其短期資產的償債能力得到了明顯的提升。之所以會出現這種局面：一方面是由于“互聯網+”商業模式下消費者的消費需求都是經過個性化定制的，因此產品的滿意程度較高使得貨款能夠及時收到；另一方面由于缺少中間商的轉手流程，從而使得企業產品能夠直接銷售給顧客，從而使得中間商大額進行賒購的行為減少，使得應收賬款的周轉率得以降低。

（二）海爾集團實施“互聯網+”模式前后營運能力的比較

海爾集團是國內家電企業率先實施“互聯網+”商業模式的企業之一，早在2012年時海爾在沈陽的相關分工廠就已經開始進行嘗試，建立了相應的互聯網銷售工廠，但是其自是開始嘗試階段，并沒有在全國范圍內進行開展。直到2014年海爾召開了公司全體股東大會一致認為生產需要進行變革，開創新型“互聯網+”的商業模式，從而使得海爾“互聯網+”模式的生產得以量化，在該年度取得了30多億元的收入，從而證明了該模式的可取性。2015年海爾“互聯網+”商業模式下不僅取得了量上的突破，而且還實現了質上的飛躍，產品更加注重消費者的個性特征，從而使得產品的生產更加多元化、技術化。與此同時在2015年海爾還注重線上與客戶之間的溝通和交流，一方面通過此信心平臺可以更加便利的把消費者的產品需求傳遞給企業，另一方面也可以使得企業的銷售訂單有了充分的客源保障。

雖然在2015年海爾集團才實現了全體規模的線上智慧平臺生產，注重線上和消費者的溝通，但是實際上早在2014年海爾集團的生產就已經實現了大規模的批量生產。因此在下面的分析中我們以2014年為中間點，來對海爾集團在批量化生產前和批量化生產后相關經營指標進行分析，從而來把握“互聯網+”模式對企業經營發展的影響。

通過對海爾公司的財務報表分析可知，企業的整體經營計劃和管理者經營的理念基本沒有變化。但是從上述表2可以看出，整體上來說從2010年到2015年企業整體的營運能力水平是在不斷下降的，一些關鍵性的經營指標朝著不好的一面發展，并且在2014年和2015年，企業的“互聯網+”新型商業模式并沒有使得企業的經營狀況有本質上的好轉。

三、海爾集團“互聯網+”商業模式的改善措施

（一）擴大“互聯網+”模式的規?；?/p>

從上述的對海爾集團傳統商業模式和“互聯網+”商業模式的分析可以看出，其“互聯網+”商業模式分布的營運能力水平是相當高的，一方面比傳統的商業模式下的經營能力有明顯的改善，另一方面同行業的其他企業，例如格力、美的公司相比，其也有較高的商業運營能力。但是在2015年的財務報表數據可以看出，其“互聯網+”商業模式下的銷售額才占到了企業總銷售的10%左右，表明該模式較傳統的商業模式相比還有規模過小的缺點，從而導致其較為良好的經營能力不能得到充分的體現，因此在海爾集團未來的發展戰略中，應當進一步加大對“互聯網+”商業模式的推廣和運用，使得其占總銷售額的比重不斷提高，從而使得其較為良好的經營效率能更好的在公司財務指標中有所體現。

（二）進一步改善“互聯網+”實施模式

雖然現在海爾集團可以通過海爾商場以及自身的一些網絡信息平臺體系，可以和消費者進行溝通和交流，但是其仍然面臨著宣傳力度不足以及前期平臺建設資金過大的問題。針對此問題，海爾集團應當加強對網絡上的商品旗艦店的建設，力圖通過旗艦店這個良好的宣傳平臺來使得海爾可以減少在前期宣傳上的資金投入并且達到較好的效果。

（三）改進處理傳統模式下滯銷的存貨

傳統模式和“互聯網+”模式最大的一個特點就是：前者會由于生產和銷售的信息不對稱使得很多產品的生產不符合消費者的消費意愿，從而導致大量的產品滯銷。正是由于這些滯銷產品的存在，使得原本在“互聯網+”模式下較好的經營成果不能凸顯出來，從而使得企業整體的經營指標不能有很好的改善。

針對海爾集團傳統模式銷售下產生的滯銷貨物，可以通過互聯網這個平臺分析出消費者各個個性化的產品需求，然后對這些滯銷的貨物進行簡單的再加工，從而以相對低廉的價格賣個這些有不同需求的消費者，提高產品的工藝設計能力，從而增強消費者對直銷產品的偏好程度，從而促進企業存貨流轉速度的加快，提高企業的整體經營效益。

四、總結

通過以上對海爾集團具體的財務指標的分析可以知道，“互聯網+”商業模式作為一種新型的商業模式在實際的生產中還是有許多可取之處的，一方面它可以更加貼合消費者個性化的產品需求，另一方面其也可以促使企業由于對產品進行深加工而提高相應的產品附加值，從而提高產品的經濟效益。因此對于廣大企業來說，在面對競爭日趨激烈的經濟競爭，不斷創新商業發展模式，對“互聯網+”模式進行有創新試的應用，才能在市場經濟中處于不敗的地位。

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