淺議高校圖書館服務創新

錢健國

摘要：高校圖書館服務創新工作，是保障滿足讀者借閱圖需求，是圖書館可持續發展的關鍵所在。本文結合高校圖書館服務理念創新、圖書館多樣性服務以及如何提升圖書館館員素質等方面進行全面的論述，使圖書館工作能更快更好和諧發展發揮了一定作用。

關健詞：圖書館；服務；創新

中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2018）09-0004-01

1.高校圖書館服務創新是新時期發展趨勢

在當今社會人們的信息行為與信息需求發生了很大變化，為了跟上時代步伐，滿足圖書館用戶需求，圖書館服務理念、服務手段、服務需求都求需要創新，傳統圖書館管理只是機械地讓管理員辦理借書還書等服務，缺乏主觀能動性。當今我們要對整個圖書館的結構進行調整，提高創新圖書館能力的積極性，更好地引導讀者進入圖書館閱讀，做好讀者第一，服務至上等服務工作，創新服務、延伸服務成為圖書館提高服務質量、充分體現圖書館的發展價值。在新時期為順應圖書館事業的發展，高校圖書館就必須在圖書館的管理以及服務的方方面面進行創新適應師生和社會讀者各方面的需求。作為高校館就必須尋求自己發展的創新之路，以跟上全國敗局館的發展趨勢。

總之，沒有創新，就沒有發展。無論是在全社會積極貫徹落實科學發展觀、努力構建和諧社會、堅持以人為本的服務理念過程中，還是在激烈的競爭中謀求發展的過程中，各行各業都必須要通過思想的解放和開拓創新的思路來實現其價值，在這一點上，高校圖書館當然也不能例外。

2.高校圖書館服務理念創新不斷完善

隨著信息技術與經濟社會的快速發展，"創新"已悄然成為當今時代發展的主旋律。縱觀我國高校圖書館的服務創新實踐與研究，發現高校圖書館能根據自己面臨的形勢和工作實際，創造性地開展服務工作，發揮了圖書館的職能特性，在服務觀念、服務模式、資源建設、人才隊伍建設等方面的創新對高校圖書館未來的發展具有很大的引導意義。如何在未來更好的創新出更多更優異的服務之路，則是我們高校圖書館工作者的思考所在。服務創新包括很好方面，而理念是創新的先導。

高校圖書館的服務創新是一個系統工程，而理念創新則是一切創新行為產生的基礎和先導。在這個創新系統中，圖書館員是創新的主體，資源則是創新實施的物質基礎，而指引服務進行的則是理念。圖書館學者非常重視圖書館服務理念的培養與創新，在以后的發展中，高校圖書館應該重視人才建設，挖掘他們的創新精神，創新服務理念，為提供高水平的服務獻計獻策。隨著民眾的信息需求更加個性化和專業化，社會的信息程度越高，人們對服務機構將有著更高要求，高校圖書館的創新發展趨勢也將隨著時代的變化而變得更加貼近讀者的需求，圖書館的技術創新、理念創新、向社會開放及聯盟共享必將是未來發展的趨勢之一。

3.加強圖書館多樣化服務

讀者的需求多種多樣，不同的讀者需要信息資源有所不同，因此，圖書館有多樣化服務。只有滿足不同讀者的需求，才能發揮圖書館的職能作用，能否得到讀者的好評，不讓讀者失望，是圖書館新時期的首要工作，也就是圖書館工作人員調整工作作風，站在讀者角度思考問題，改進原有服務理念，給讀者提供準確的有效的服務方式，實現圖書館多樣化服務。

通過向讀者傳遞文獻資料信息，使各類信息發揮其社會效益。高校圖書館服務的對象是教師、大學生等，我們要根據他們對文獻信息的不同需求開設各種服務項目，如：加大讀者的咨詢服務，幫助讀者解決查找資料時遇到的麻煩，開展檢索服務項目，指導讀者利用計算機檢索所需的資料。圖書館員面對的是來來往往的讀者，不計共數的圖書從他們的手上借出還回，圖書館每天都重復著機械式的勞動，解答著永遠解答不完的問題，有時難免會產生厭煩的情緒，如果不及時調整自己的情緒，就容易和讀者出現口角磨擦的現象，圖書館員的思想素質、文化素質、專業素質、身心素質和職業形象是決定對讀者服務態度的條件。全心全意為讀者服務是最基本的職業道德要求。熱愛圖書館服務工作，不斷提高自身的綜合素質，增強服務能力，才能更好地開發利用高校圖書館豐富的信息資源。

4.提高館員綜合素質是搞好服務工作的重要表現

高等教育要培養出高質量的人才，離不開圖書館信息資源的開發利用，高校圖書館為教學、科研服務義不容辭，要努力成為高等教育強有力的后盾。圖書館館員是圖書館服務和發展的關鍵，圖書館館員必須提高自己的道德修養、知識結構、服務水平、業務技能、言談舉止及溝通技巧等直接影響到為讀者服務質量的基本素質。

作為文獻信息中心導航員的圖書館館員，必須不斷提高業務技能水平，提升自己的綜合素質，才能適應變化發展的新環境。同時，應盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現有的各種實體資源和網上虛擬資源，依靠現代信息技術為圖書館提供知識面更廣的知識服務。知識服務包括基于分析和基于內容的參考咨詢服務、專業化信息服務、個人化信息服務，知識和信息得到系統化、綜合化、深入化，產生針對性和適應性更強的再生知識。因此，在圖書館日常工作中，館員素質的高低直接影響到工作職責的履行，堅持管理育人，服務育人就是要建立一支政治業務素質好，辦事效率高，工作作風過硬的管理人員隊伍，培養良好的職業道德和行為準則，提高館員的業務和服務育人的能力。此處，還要加強學生的閱讀調研，做好學生的導讀工作，引導學生讀好書，把宣傳圖書與閱讀指導有機的結合起來，提高學生的閱讀能力，從實際出發，使圖書館的教育職能得到充分發揮，真正起到服務育人的效果。

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