以工作過程系統化為導向的《應用文寫作》課程混合式教學改革探索

管瓊

摘 要 《應用文寫作》是很多高校針對高職高專學生開設的一門通識教育必修課程，這門課程在于使學生掌握常用應用文體的基本寫作技能，以適應當前和今后在學習、生活、工作中的寫作需要。但是，從目前該課程教學的現狀來看，教師教學方式老套，學生的課程參與度較低，特別是隨著手機媒體參與到課堂中以后，學生的抬頭率直線下降，對于“寫”的訓練很不重視。基于這樣的現狀，本文以工作過程系統化為導向，對該課程的教學內容進行重組，并且針對教學方式方法的單一、落后，利用移動終端對課程展開混合式教學改革進行探索。

關鍵詞 課程改革 移動學習 工作過程系統化

《應用文寫作》是針對三年制大專同學開設的一門應用范圍廣、綜合性、實踐性極強的通識必修課，也是一門職業核心能力訓練課，更是一門人文素質課。教學的根本目的，在于使學生了解應用文寫作基本理論、基礎知識，掌握常用應用文體寫作的基本寫作技能，培養學生更好地與社會融合、處理好公私事務的能力，以適應當前和今后在學習、生活、工作中的寫作需要。本課程所具有的綜合性和實用性決定了它在高職教育中的重要地位。

現代社會日益激烈的就業競爭要求學生必須掌握現代辦公的基本寫作技能，如何培養和提高學生的應用文的寫作基礎，如何結合學生專業及未來職業生涯進行寫作技能訓練，以增強學生的職業能力和就業競爭力，滿足社會及企業對實用性技術人才的需求，成為應用文寫作課程教學團隊深入思考的問題。

1課程設計理念

《應用文寫作》這門課程以現代辦公實際為載體，將符合同一類型職業能力的相關內容組合獨立的教學單元和教學模塊，再根據學生專業特點進行選擇，以確保學生能了解和掌握目標崗位所要求具備的職業能力。它圍繞“寫”字進行教學。而高職學生寫作基礎知識較為薄弱，思想活躍，時間有限，培養過程復雜，在教學中僅依靠傳統的講授一系列概念——特點——注意事項——例文的教學方法，或是進行單純的寫作訓練，不但違背了寫作教學的學習規律，而且摧毀了學生學習這門課程的興趣，使寫作理論與實踐不能融合、學校與社會不能融合、教師與學生不能融合，最終導致學生的寫作能力無法提高，培養目標無法完成。因而，在教學過程中營造一個系統化的寫作環境和過程，顯得尤為重要。

教學團隊從高技能、實用型人才的培養要求出發廣泛調研機關、企事業單位，并與文秘行業專家和優秀實踐者組成課程團隊，將理論知識、實踐操作、技能考證和企業頂崗實習融為一體，按照實際工作過程對現代辦公和社交中的應用文寫作任務進行深入分析與歸納，以4個教學情境和12個典型工作任務設計教學內容。課程設計中，注重將“行動導向”貫穿教學全過程，充分體現職業性、實踐性和開放性，彰顯課程特色。本課程的改革以工作過程為導向，突破傳統學科知識體系課程模式，構建以工作過程知識為課程內容，將理論知識與實踐技能相結合，以生產出產品或提供服務為目的的課程模式。

在基于工作過程導向的課程改革中，教學團隊以4個教學情境為基礎，通過設計典型的工作任務來確定學習領域，把工作任務轉化為課程的學習項目。這樣既打破了原有的以應用文分類為基礎的教學內容，又可以根據學生專業不同、工作崗位不同分析、確立每個學習項目的具體學習內容（任務）。這樣的課程結構不同于按照知識的相關性建立起來的并行課程結構，而是按照工作任務的相關性整體設計起來的教學內容體系，是按照行動體系的框架形成的串行結構。

在課程建設中，教學團隊將基于移動學習對教學方法和課程考核方式等進行改革，重新擬定系統的實踐能力考核標準，注重學生平時學習的過程化考核，強調學生職業能力培養和職業素養養成，凸顯工學結合的課程特色。

2教學目標的設定

本課程將結合學校人才培養的要求，使本課程建設充分體現現代職業教育的特點，符合科學性、應用性、使用性、先進性和教育教學的普遍規律，具有鮮明特色，達到優良的教學效果。本課程建設目標主要包括：

2.1建成一支穩定的結構合理、水平較高的教師教學隊伍

努力打造一支具有豐富教學經驗、高昂的教學熱情、較高的教研和科研水平的教學梯隊，培養1-2名學科帶頭人。為提高教師的業務素質，采取互相聽課、舉辦公開課、示范課，定期進行集體備課等形式來促進教師業務水平的提高。

2.2建成有特色的教材體系

本課程的改革主要是基于工作過程系統化進行改革，原有的知識結構體系被打破，以工作體系為標準對原有知識進行了重組，原有的課本已經無法適應我們的課堂需要。此外，現有的很多教材案例無法與學生的現有學習情境、工作情境相匹配，所以基于系統的工作體系重新編寫一本教材迫在眉睫。教學團隊會對合作單位進行調研，針對上述提到的四種情境系統地編寫教學材料，以求能適應我校學生的學習、工作需要。

3教學內容的重組與教學模式的轉變

3.1教學內容的重組

本課程內容選取以企事業單位基礎管理崗位為主體參照，以秘書、文員的具體工作內容、工作流程為依據，同時并入了校園學子、職場新人、資深文員、專業員等情境。在收集大量工作任務素材的基礎上，選取典型的工作任務，結合執業崗位的實際，科學設計學習項目。

在課程建設過程中，教學團隊遵循學生職業能力培養的基本規律，以其就業方向的任職要求組織和安排教學內容，以仿真的工作任務及其工作過程為依據，重新組織、設定教學內容。教學內容的組織緊密圍繞強化職業能力培養的目標，理論知識“必須夠用”，加大實訓、實習，教學內容切實有助于學生全面地掌握應用寫作技能。同時也注重學生后續專業課學習、個人自我完善和未來職業生涯發展奠定良好的基礎。

3.2教學模式的創新

《應用文寫作》這門課程在教學模式上充分體現實用性、應用型的特色，以“實用為主，夠用為度”的原則為指導思想，打破傳統的“一本教科書”和原有的知識框架，以校園學子-職場新人-資深文員-專業人員為主線，對各個階段所涉及的文種，有選擇性地進行重點講解，力求做到相關知識點的整合性和創新性，具體教學流程如下：

設置教學情境及任務→學生主動學習→完成任務 （課前——工作過程）

課堂互評→典型案例分析→教師講評→學生自評 （課中——教學過程）

在整個教學過程中，我們采用混合式教學，將真實工作過程與課堂教學有機地結合在一起，讓學生體驗真實的工作過程。教學團隊會對每一種情境設置多個項目，在每個項目下設置一個典型工作任務，然后錄制三分鐘左右的微視頻，在開課前一周，將微視頻放在網絡學習平臺，讓學生帶著典型工作任務進行學習，并且完成工作任務。在課堂上，采用他評+教評+自評的形式對學生完成任務的情況進行分析，教師也是在這個環節完成了對知識點的深入講解。首先采用他評的形式，讓學生對其他同學完成的任務進行分析，然后選擇一些典型案例進行分析，教師對知識點的講解也融入在教師對任務完成情況的點評中，最后學生進行自評，通過自評這個環節讓學生加深對知識點的理解和掌握。

4現代教學技術手段的應用

本課程在教學過程中運用多種現代教育技術手段，如PPT課件、Flash動畫、視頻、學習網站等，利用移動終端隨時隨地學習。除此之外，還建立網絡教學網站供學生課外學習等。這些現代教育技術手段的運用不僅提高了教學效果，激發了學生的學習興趣，還培養了學生自主學習的能力。

4.1多媒體教學

本課程全部采用自制多媒體課件，課件集聲、像、字、畫、動畫為一體，圖文并茂、形象生動、信息容量大，強烈沖擊學生的視覺和聽覺，大大提高大腦的興奮度，牢牢吸引住學生的眼球，達到學習效果。多媒體教學中直觀的圖片、實錄的視頻拉近了理論知識和實踐活動之間的距離，便于學生對知識點的深入理解，提高了教學質量。

4.2網絡教學平臺教學

為促進學生自主學習，為學生提供基于“資源+平臺”的學習，教學團隊將會充分利用網絡教學平臺，建立《應用文寫作》課程資源，并對課程資源進行優化。網站的課程資源包括理論教學、實踐教學、教學資源等內容。教學互動平臺包括互動空間、師生交流、課程通知等環節。特別是學習資源包括學習視頻、常用期刊、相關網絡資源鏈接、參考書目等，突出自身的特色，提高學生的使用率。

4.3微視頻教學

微視頻，教學團隊不是理解成參賽較正式的微課視頻，而是為了便于學生理解而制作的較簡單的授課視頻。采用微視頻進行教學，一方面是為了方面學生加強知識的理解，另一方面是為了減輕與學生之間的隔著屏幕的距離感，拉近與學生的距離，增加授課的親切感。

5課程教學的創新

5.1教學框架的重構

根據上述的教學思路，我們設置了校園學子——職場新人——資深文員——專業人員四種工作崗位，并對四種工作崗位的典型工作任務進行分解，基于工作系統化進行教學，將工作過程與教學過程相結合。基于此，如果還堅持講授原有的一套知識體系肯定是講不通的，因此，教學團隊依照四種工作崗位的典型工作任務對教學內容進行重組，打破了原有的知識體系架構，建立一套基于系統化工作的知識體系。

5.2教學方式的改變

《應用文寫作》這門課程是一門面向很多專業開設的通識教育課程，對于很多同學來說，通識教育課的重要程度相較于專業課來說不是很強，從這一點上通識教育課的地位就已經打折扣了，如果上課還是以傳統的方式進行教學的話，這樣就會加強同學們對課程的反感。出于這一原因，教學團隊采用混合式教學方法，把課前和課中結合起來，課前作為真實工作過程與課中的教學過程相結合，這也是課程建設的創新點之一。

5.3充分利用各種移動終端

互聯網是一把雙刃劍，它給我帶來信息的海量、信息查找的便捷，但是另一方面，它卻讓“冷清”了我們的課堂——學生專注于手機、互聯網，但是忽略了課堂。然而，我們也沒辦法阻止手機進課堂。基于此，教學團隊順水推舟，在課堂上利用手機等移動終端來輔助我們教學，如課堂上同學之間互評后，利用手機拍攝下典型案例直接投影到教學設備上，現場就對學生的作業進行點評，及時、直觀。

“互聯網+教育”的時代已經到來，如果我們一味地排斥抵觸變革、抵觸新媒體，那么我們的課堂也將僅僅只能以傳統的教學方式來呈現，最終的結果就是會失去學生的關注，一節課下來學生也會一無所獲。因此，在“互聯網+”時代，移動終端學習的趨勢已經勢不可擋，所以我們教師要及時更新自己的教育教學觀念，跟上時代的步伐，改革課堂教學方式，提高學生抬頭率和參與度，讓學生真正學會應用文的寫作。

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