跨境電商背景下高職高專院校商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探究

【摘要】隨著全國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”企業(yè)模式蓬勃發(fā)展。跨境電商飛速地發(fā)展著。面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修改人才培養(yǎng)模式，并構(gòu)建新背景下的跨境電商人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)滿足并服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略下和“互聯(lián)網(wǎng)+”、“日語(yǔ)+”時(shí)代的日語(yǔ)跨境電商人才是高職高專院校商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)所面臨的迫切任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 日本本土文化 日語(yǔ)人才需求 復(fù)合型人才

【中圖分類號(hào)】H36 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）13-0135-02

一、引言

自2015年國(guó)務(wù)院等相關(guān)部門相繼出臺(tái)《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策文件以來(lái)，全國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”企業(yè)模式蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了海外營(yíng)銷渠道的同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2014年申通開(kāi)通日本專線，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)和日本進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)往來(lái)的同步化。2015年日本花王株式會(huì)社宣布與天貓國(guó)際達(dá)成戰(zhàn)略合作。2016年京東與日本物流企業(yè)雅瑪多集團(tuán)（Yamato）開(kāi)展了跨境物流合作。兩個(gè)巨頭間的跨境物流合作，打通了中國(guó)產(chǎn)品邁向日本的新渠道。跨境電商的迅速發(fā)展，給中小企業(yè)帶來(lái)巨大的人才需求，同時(shí)具有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)及日語(yǔ)語(yǔ)言能力、又擁有英語(yǔ)語(yǔ)言背景的復(fù)合型應(yīng)用型人才備受青睞。

商務(wù)日語(yǔ)作為培養(yǎng)具有商務(wù)貿(mào)易能力的日語(yǔ)人才的專業(yè)，在跨境電商飛速發(fā)展的良好機(jī)遇下，面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修改人才培養(yǎng)模式，并構(gòu)建新背景下的跨境電商人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)滿足并服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略下和“互聯(lián)網(wǎng)+”、“日語(yǔ)+”時(shí)代的跨境電商人才是高職高專院校所面臨的迫切任務(wù)。

二、跨境電子商務(wù)背景下的人才需求現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)招聘信息反映著人才需求的現(xiàn)狀。為了了解日語(yǔ)人才市場(chǎng)和跨境電商崗位招聘的現(xiàn)狀，筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘信息對(duì)廣東省日語(yǔ)人才需求做了一次調(diào)查。時(shí)間為2017年10月20日-11月20日一個(gè)月期間的招聘信息。形式是在58同程網(wǎng)，應(yīng)屆生求職網(wǎng)，前程無(wú)憂網(wǎng)等三大求職網(wǎng)站中搜索日語(yǔ)相關(guān)招聘信息。通過(guò)招聘崗位及學(xué)歷要求、日語(yǔ)能力相關(guān)證書、薪資待遇來(lái)了解及分析現(xiàn)階段日語(yǔ)人才需求情況。搜索關(guān)鍵詞為日語(yǔ)，工作地點(diǎn)鎖定在廣東省，北京，上海三地，共搜索出498個(gè)招聘崗位（其中跨境電商73個(gè)）。

（一）調(diào)查情況

1.招聘行業(yè)分布情況

在498個(gè)崗位中，前五為分別為翻譯28.7%；跨境電商14.9%；銷售12.4%；管理10%；業(yè)務(wù)員10%。可以看出，傳統(tǒng)的翻譯類、營(yíng)業(yè)類及業(yè)務(wù)員崗位仍然是日語(yǔ)專業(yè)就業(yè)5大崗位之一。新興的跨境電商崗位位居第二，說(shuō)明跨境電商人才需求份額已大大超過(guò)了傳統(tǒng)模式的人才。

2.學(xué)歷要求

對(duì)學(xué)歷的要求分別是：大專50%；本科生28.9%；不限18.7%；中專為2.2%，碩士0.2%。其中，對(duì)跨境電商要求分別是：大專56.2%；本科生35.6%；不限有8.2%。從此數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)于高職高專的學(xué)生，跨境電商相關(guān)職位的就職門檻并不高。

3.對(duì)日語(yǔ)能力證書要求

對(duì)日語(yǔ)能力的要求分別是：N1-67.5%；N2-8.7%；N3-3.8%。對(duì)跨境電商的要求分別是：N1-71.2%；N2-27.4%；N3-1.4%。由此可見(jiàn)，跨境電商職位對(duì)日語(yǔ)能力的要求相對(duì)較高。

4.工作地點(diǎn)的分布

招聘崗位最多的地點(diǎn)分別為湛江8%；清遠(yuǎn)6.8%；廣州6.4%；深圳5.6%；江門5%。其中，跨境電商分別為深圳27.4%；佛山15%；廣州和梅州各10.9%；中山9.5%；河源6.8%。湛江的日語(yǔ)需求數(shù)量雖然最多，但是沒(méi)有一個(gè)跨境電商相關(guān)的職位，主要以傳統(tǒng)的職位為主，跨境電商需求最多的是深圳，需求量占了本地區(qū)的27.4%。也許是因?yàn)樗阉鞯貐^(qū)是廣州，因?yàn)楸本┖蜕虾５貐^(qū)招聘信息顯示得并不多。

5.薪資方面

薪資情況分別為：4千-8千32.5%；6千-1萬(wàn)23.5%；1萬(wàn)-2萬(wàn)10.8%；3千-5千5 8.4%；5千-1萬(wàn)7.4%。跨境電商分別為：6千-1萬(wàn)2 42.5%；4千-8千26%；3千-5千12.3%；5千-1萬(wàn)8.2%；1萬(wàn)-2萬(wàn)15.5%。從此結(jié)果中可以看出跨境電商的薪資在整個(gè)日語(yǔ)相關(guān)職位中位居中上等。

6.筆者所在學(xué)校畢業(yè)生情況調(diào)查

筆者也對(duì)所在學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，其結(jié)果：①目前從事的工作與日語(yǔ)相關(guān)的是47.73%，無(wú)關(guān)的占52.27%；②與跨境電商相關(guān)的占27.27%，無(wú)關(guān)的占72.73。據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)由于跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)，雖然發(fā)展迅速但也伴隨著不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，因此學(xué)生在選擇就業(yè)時(shí)優(yōu)先選擇相對(duì)保守的職種。另外跨境電商對(duì)學(xué)歷的要求不是很高，但是對(duì)日語(yǔ)的要求相對(duì)較高，從事著跨境電商的學(xué)生大部分是已取得日語(yǔ)能力1級(jí)和2級(jí)的居多。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

從以上調(diào)查情況來(lái)看，跨境電商職務(wù)需求量相對(duì)較高，而且入職門檻相對(duì)不是很高。學(xué)歷的要求：大專為56.2%；由于語(yǔ)言是敲門磚，日語(yǔ)能力要求1級(jí)為71.2%；分布的地區(qū)為深圳、佛山、潮州、廣州等廣東省主要城市；薪資為中上。政策良好，人才市場(chǎng)緊缺。

三、跨境電商日語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題

雖然跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)、但是由于政府的大力扶持及可以給學(xué)生提供更多的就業(yè)方向，因此各高職院校爭(zhēng)先恐后地開(kāi)設(shè)了跨境電商課程。在課程設(shè)置上和教學(xué)模式上尚屬于摸索階段，諸多地方有待改善。

1.師資力量不充分

跨境電商是利用電子商務(wù)平臺(tái)從事跨境貿(mào)易活動(dòng)，因此必須具備“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”等綜合能力。是否能夠培養(yǎng)出具有這種綜合能力的復(fù)合型人才，師資力量是關(guān)鍵。但是就筆者所在學(xué)校為例，能夠勝任教師并不多。目前的主要的課程依然是以企業(yè)的兼職教師為主。

2.教材方面

在目前的教學(xué)中，還沒(méi)有相對(duì)配套完善的面向日語(yǔ)專業(yè)的跨境電商理論教材，雖然平臺(tái)實(shí)操是關(guān)鍵，但是沒(méi)有比較系統(tǒng)的理論知識(shí)的支撐，只是依托于互聯(lián)網(wǎng)很難達(dá)到預(yù)期效果。

目前也有通用的《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》等教材，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了日語(yǔ)專業(yè)跨境電商教學(xué)。眾所周知，日本不同于歐美和非洲等其它國(guó)家，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量尤為敏感。面對(duì)挑剔的日本消費(fèi)者，如何進(jìn)行銷售、如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)事求是的描述、如何嚴(yán)格遵守交貨期等，適應(yīng)于面對(duì)日本人客戶的電子商務(wù)教材的欠缺給教學(xué)帶來(lái)了一定的困難。

3.對(duì)日本本土文化理解欠缺

在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)日本文化、日本方言、口語(yǔ)表達(dá)形式等還不能全面地、真正地理解。雖然對(duì)在課堂上所講到的日語(yǔ)敬體、簡(jiǎn)體，書面語(yǔ)和口語(yǔ)的區(qū)別等知識(shí)點(diǎn)表示理解，但是在與客人實(shí)際交流時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)看不懂或理解錯(cuò)誤等現(xiàn)象。這些都是因?yàn)閷?duì)日本文化的理解不透徹。

四、跨境電子商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的探究

1.構(gòu)建科學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)的課程體系

要根據(jù)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)人才的理論和實(shí)訓(xùn)課程及實(shí)踐課程。力求通過(guò)課程體系的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)是比較年輕的專業(yè)，在人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置上有諸多不完善之處。通過(guò)實(shí)際教學(xué)，確認(rèn)人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置是否合理，如發(fā)現(xiàn)課程與時(shí)代發(fā)展所需趨勢(shì)不符就需要及時(shí)糾正和更改。例如，可以把《國(guó)際商法》改為《日本商法》等。讓學(xué)生提前了解賣家入駐亞馬遜日本站、樂(lè)天等網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，日本法律對(duì)哪些產(chǎn)品規(guī)定需要認(rèn)證等。其次要加大跨境電商課程的學(xué)時(shí)，才能對(duì)課程充分地理解。

2.提升教師業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)師資力量、深化校企合作

通過(guò)培訓(xùn)、講座等形式提高日語(yǔ)教師的跨境電商知識(shí)，通過(guò)下企業(yè)實(shí)踐、通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)考取跨境電商資格證等形式全面提升雙師素質(zhì)。

通過(guò)深化校企合作，企業(yè)和學(xué)校教師進(jìn)行互聘互派，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案；共同開(kāi)發(fā)課程和教材；共同組織課內(nèi)課外教學(xué)活動(dòng)；開(kāi)啟校內(nèi)理論為主校外實(shí)踐為主的教育模式。

3.跨文化的知識(shí)的擴(kuò)充

跨境電商是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與人進(jìn)行交流與溝通，進(jìn)而進(jìn)行買賣交易的模式。前期的開(kāi)設(shè)店鋪、發(fā)布產(chǎn)品、推廣等主要需要純語(yǔ)言的功底。但是后續(xù)作為客服回答客人的提問(wèn)等交流時(shí)，語(yǔ)言能力+溝通能力尤為重要。一國(guó)的語(yǔ)言與其文化是密不可分的，只有透徹地了解了日本文化、真正懂得中日異文化才能與客戶保持良好的關(guān)系。教師應(yīng)在日常教學(xué)中潛移默化地將日本本土文化融入到語(yǔ)言教學(xué)中。

4.日語(yǔ)+英語(yǔ)+網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言+行業(yè)用語(yǔ)結(jié)構(gòu)

跨境電商職位對(duì)語(yǔ)言要求相對(duì)較高，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生要力爭(zhēng)盡快取得日語(yǔ)1級(jí)和2級(jí)證書。目前企業(yè)對(duì)英語(yǔ)水平的要求也越來(lái)越高。既要對(duì)英語(yǔ)熟練，也要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)了解。就跨境電商主要針對(duì)的對(duì)象來(lái)說(shuō)年輕人所占比例較大，因此只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)和行業(yè)用語(yǔ)不斷進(jìn)行更新才能趕上時(shí)代潮流。

五、結(jié)語(yǔ)

高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才。跨境電商行業(yè)所需的人才與其他不同，需要的是具備“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”等綜合能力的人才，相比其他工作崗位而言它更具復(fù)合性，如須從技術(shù)、商務(wù)、管理、產(chǎn)品四個(gè)維度考慮，可以說(shuō)跨境電商從業(yè)者除了要求專業(yè)化以外，還要求多元化。能夠在短期內(nèi)培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的日語(yǔ)跨境電商人才正是目前高職高專院校所面臨的新課題。

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作者簡(jiǎn)介：

田靜（1975-），女，講師，碩士，研究方向：日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)，日語(yǔ)教學(xué)。