企業(yè)虛擬人力資源管理研究

廖楊月

[提要] 當前我國經濟發(fā)展進入新階段，我國企業(yè)如果要在這一階段中持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須主動適應經濟新常態(tài)，創(chuàng)新企業(yè)管理方式。而虛擬人力資源管理作為一種新型的企業(yè)人力資源管理理念，實現有效運用是必經之路。本文介紹虛擬人力資源的概念，描述企業(yè)虛擬人力資源管理發(fā)展狀況及其在企業(yè)管理中的影響，從招聘虛擬、培訓虛擬和薪酬虛擬等三個方面構建企業(yè)虛擬人力資源管理模式。

關鍵詞：經濟新常態(tài);虛擬人力資源管理;模式

項目來源：西華師范大學2016年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校級項目（項目編號：cxcy2016131）

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

收錄日期：2018年4月19日

2014年5月，習近平在考察河南的行程中第一次提及“新常態(tài)”。當時，他說：“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，我們要增強信心，從當前中國經濟發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。”而正是處于經濟新常態(tài)的背景之下，我國企業(yè)面臨著經濟增速換擋回落、產業(yè)結構深度調整以及創(chuàng)新驅動成為主導的經濟現狀，不可避免地承受著巨大的壓力。在此之前，由于網絡信息技術的不斷成熟，人力資源管理作為現代企業(yè)管理必不可少的一部分，實現了它的改革與創(chuàng)新，并逐漸向虛擬人力資源管理方向發(fā)展。在這樣的雙重背景下，虛擬人力資源管理又該何去何從？

一、虛擬人力資源管理概述

（一）虛擬人力資源管理的概念。“虛擬”的英文釋義為“virtual”。從20世紀90年代以來，“virtual”一詞經常在英美等西方國家的報刊和雜志的標題中出現，它幾乎已經成為了技術的代名詞。計算機行業(yè)的相關技術行業(yè)文獻中經常出現這個詞，我們將其翻譯成“虛擬”，如“虛擬內存器”、“虛擬現實”和“虛擬空間”等。

“虛擬”在計算機語言中的含義，簡而言之是“雖然沒有直接的物理表現或物理存在，但是卻能夠一樣行之有效”。借助于“虛擬”在計算機中的概念，延伸到企業(yè)管理中，“虛擬”是指企業(yè)利用企業(yè)外部的資源，借用企業(yè)之外的資金、技術、人才及專業(yè)性服務，來彌補自身的弱勢資源及整合自身的強勢資源，以增強對市場環(huán)境風云變幻的適應性、提高企業(yè)競爭力的一種方法。可以說，“虛擬”是強調資源共享、優(yōu)勢互補的一種經營哲學。

自20世紀80年代以來，隨著知識經濟的興起和網絡技術的蓬勃發(fā)展，人力資源管理也隨之走向虛擬化，而中外研究學者對虛擬人力資源管理的含義都有自己的理解和看法，但事實上，他們下的定義都大致相同。根據Connell的觀點，他認為任何一種使員工在沒有人力資源部的條件下輸入、修改、獲得信息的技術都被認為是虛擬的，這些技術包括：網絡、數據庫、局域網、瀏覽器、文件鏡像和多媒體。Lepak和Snell則認為虛擬人力資源管理是指：以伙伴關系為基礎，充分利用信息技術，幫助組織獲取、發(fā)展和籌劃智力資本的一種基于網絡的人力資源新構架。

在本文中，虛擬人力資源管理的含義：組織為了有效實現自身的總體戰(zhàn)略目標，在建立合作關系網的基礎上，充分利用現代信息技術創(chuàng)新人力資源管理方式，幫助企業(yè)更好地獲取、發(fā)展和籌劃人力及物質資本的一種新型人力資源管理理念。

（二）虛擬人力資源管理的特征

1、信息技術的有力支撐。虛擬人力資源管理理念自形成之初就離不開互聯(lián)網的技術依托。正是由于網絡技術的蓬勃發(fā)展才創(chuàng)新了人力資源管理方式，進而產生了虛擬人力資源管理。

2、表現形式的多樣性。它包括：建立在信息技術基礎上的人力資源管理技術上的虛擬;有效整合企業(yè)內外部跨組織、跨地域的人力資源;推行以減少企業(yè)經營成本為目的的人力資源外包活動。

3、時間和空間的獨立性。虛擬人力資源管理能夠突破時間和空間的限制，在短時間內迅速整合企業(yè)所需要的人力資源來達到組織目標，使其能夠發(fā)揮更強的自主性。

4、管理方式的柔性。虛擬人力資源管理使人力資源管理每個步驟的實現都充滿靈活性，增強了適應性。例如，在招聘這一環(huán)節(jié)，就可以根據企業(yè)實際情況而選擇網絡招聘、廣告招聘、校園招聘等不同方式。

5、注重伙伴關系的建立。虛擬人力資源管理強調在完善自身能力的基礎上，建立企業(yè)個體與組織外部多方面、全方位的伙伴關系網，使得企業(yè)能夠通過多種途徑在較短時間內獲取組織所需人力資源和物質資源。

二、經濟新常態(tài)下企業(yè)虛擬人力資源管理發(fā)展狀況

隨著經濟新常態(tài)的不斷深入發(fā)展，以及科技信息技術的不斷更新?lián)Q代，其給企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，但由于我國的虛擬人力資源管理理論還未發(fā)展成熟，不能形成一個比較完善的理論體系，所以企業(yè)領導層也沒有過多重視與運用虛擬人力資源管理理論來創(chuàng)新人力資源管理方式。

例如，我國的國有企業(yè)在互聯(lián)網技術逐漸成熟之初就開始利用信息技術進行網絡招聘，當時國有企業(yè)的人力資源部門管理者發(fā)現：在組織需要引進外部人才時，一般都是通過張貼海報、派發(fā)傳單或者校園招聘等方式告知招聘信息，其結果是不僅人力資源部門的員工耗時耗力，招聘信息到達范圍也明顯不夠深入。后來國有企業(yè)的人力資源工作者開始利用電腦在一些網站上發(fā)布企業(yè)招聘信息。由于網絡特有的時效性和獲取性，國有企業(yè)人力資源部門在很短時間內便收到了來自各個地方的簡歷，但此時又出現了另一個比較棘手的問題：簡歷的確通過短時間獲得了，但后期的簡歷篩選以及組織筆試和面試不也會耗費大量的人力和物力嗎？

相較于中國國有企業(yè)，西方企業(yè)將虛擬人力資源管理運用得更為得心應手。其主要原因是：電腦起源于西方，在一定程度上，西方的互聯(lián)網技術比中國發(fā)展得快、更成熟，再加之其對人力資源更為關注，因此，西方企業(yè)在人力資源管理理論方面形成了一個比較完整的體系，并進行了大量的人力資源管理實踐，所以遠在國有企業(yè)開始進行網絡招聘之前，西方企業(yè)就開始將信息技術運用到人力資源管理的各個板塊。例如，對于簡歷堆積如山的窘境，西方企業(yè)的人力資源工作者將電子簡歷附在招聘信息的后面，使應聘者可以通過填寫電子簡歷然后發(fā)送至企業(yè)的人力資源部門網站，再運用信息技術對大量簡歷進行初步篩選。在整個過程中，企業(yè)耗費了更少的人力和財力，并展現出了虛擬人力資源管理獨有的魅力。

現在西方國家已經形成了比較完整的人力資源管理理論體系，然而中國企業(yè)在虛擬人力資源管理中卻還存在著許多問題，其表現如下：企業(yè)虛擬人力資源管理體系不健全;實施虛擬人力資源管理的基礎資金缺乏;企業(yè)內部缺乏創(chuàng)新型人才和高技術人員;整個人力資源部門的人員技術水平偏低等。

三、虛擬人力資源管理在企業(yè)管理中的影響

現階段，雖說中國虛擬人力資源管理理念在企業(yè)內部才初露鋒芒，但通過中西方企業(yè)對虛擬人力資源管理理論的合理運用以及獲得的有效成果，我們不難發(fā)現虛擬人力資源管理對于企業(yè)管理是具有重大意義的。

（一）有效降低企業(yè)管理成本。企業(yè)人力資源管理的一些基本職能在本質上對于企業(yè)運營的影響甚微，所以許多公司便將這些職能移交給其他專業(yè)服務公司或個人顧問，這就相當于將其職能虛擬化了。在這種背景下，許多企業(yè)將部分基本職能外包給外部機構或顧問可以使企業(yè)集中精力推行核心業(yè)務，進而削減一些操作開支，從而有效控制和降低企業(yè)管理成本，來降低企業(yè)的經營風險。

（二）促進企業(yè)戰(zhàn)略化人力資源管理。隨著互聯(lián)網技術的日漸成熟，企業(yè)開始利用網絡研發(fā)各類人力資源管理軟件，以期對組織內外的人力資源進行更加合理的配置，最終有效提高企業(yè)的核心競爭力。網絡化使企業(yè)人力資源管理與信息技術合二為一，在實現人力資源管理各項職能的基礎上，讓人力資源管理部門從冗雜的事務中抽身出來，去考慮企業(yè)人力資源管理的長遠發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）推動企業(yè)管理方式改革與創(chuàng)新。立足于企業(yè)戰(zhàn)略要求和時代發(fā)展特點，企業(yè)實施虛擬人力資源管理能夠促進其發(fā)展目標的實現以及優(yōu)化內部人力資源管理模式，從而有效提高人力資源管理水平。從企業(yè)長遠來看，人力資源管理方式的創(chuàng)新運用取得的重大成果勢必會輻射整個企業(yè)，便有利于組織成員的理解和接受，繼而就能夠推動企業(yè)管理方法的創(chuàng)新。

四、企業(yè)虛擬人力資源管理模式構建與應用

（一）企業(yè)虛擬人力資源管理模式的構建。互聯(lián)網技術自普及以來就受到了大眾一致好評，其對于企業(yè)人力資源管理的發(fā)展有著極大的促進作用。在經濟新常態(tài)背景下，企業(yè)尋求自身的發(fā)展必須創(chuàng)新人力資源管理模式，充分利用現代信息技術進行員工招聘、培訓、薪酬管理等來對組織人力資源進行有效運用。

1、招聘虛擬。隨著企業(yè)外部宏觀經濟環(huán)境和法律環(huán)境的不斷變化，以及組織內部員工流動性和可替代性的持續(xù)增強，企業(yè)的招聘工作面臨著極大的風險。因此，員工招聘虛擬化已是大勢所趨。招聘虛擬包括兩種方式：一種是外部中介機構在組織的委托下，根據企業(yè)的用人需求進行嚴格篩選，為企業(yè)提供較為合理的人力資源配置方式;另一種是企業(yè)借助互聯(lián)網在各類招聘網站（包括企業(yè)自身的官網）上登出“職位空缺”信息，以吸引人才參加面試。

2、培訓虛擬。現代企業(yè)越來越重視“人”的作用，對員工的技能要求也越來越高。以往企業(yè)內部的員工培訓不外乎有兩種方式：一種是請外部專業(yè)培訓機構針對企業(yè)經營特點對員工進行統(tǒng)一培訓;另一種則是培養(yǎng)企業(yè)內部的培訓師以便更好地反復運用有效資源。如今越來越多的實踐表明，網絡培訓效率更高，也更為方便，而且門類齊全，能夠滿足不同行業(yè)的不同需求。借助于網絡技術，學員在學習過程中能隨時與培訓師保持跨地區(qū)交流，大大增加了培訓的靈活性，也提高了員工的技能水平。

3、薪酬虛擬。一直以來，薪酬管理都是人力資源管理中非常重要的一個模塊，對員工進行薪酬管理也是一項繁瑣而艱巨的工作。不難發(fā)現，諸如工資的設計、核算與發(fā)放等都是人力資源部門最基礎的業(yè)務，對公司的戰(zhàn)略性發(fā)展不會產生很大的影響，那么將這些工作交給組織外部的專營公司就成為虛擬人力資源管理模式中的一種方式。這些專營公司規(guī)模越來越大，提供的服務也越來越優(yōu)質，來滿足不同企業(yè)的個性化需求。由此，薪酬管理方式的虛擬化不僅能提高企業(yè)的效率、降低企業(yè)的經營風險，還能促進合作雙方的互利共贏。

（二）企業(yè)虛擬人力資源管理模式的運用。企業(yè)虛擬人力資源管理模式結合了信息網絡的快速高效和人力資源管理學科的獨特性與先進性，在新常態(tài)背景下充分利用現代信息技術幫助企業(yè)合理配置物質和人才資本，它可以順應企業(yè)人力資源管理虛擬化發(fā)展要求，將大量基本的人力資源管理事務實行外部化或員工自主化，企業(yè)便可以將主要精力放在核心人力資源管理上，提高人力資源管理的效率。這種創(chuàng)新而又未廣泛普及的模式對于提高企業(yè)運營效率及實現企業(yè)的優(yōu)化轉型都是極具合理性的，其獨特優(yōu)勢會在企業(yè)發(fā)展中展露無疑。

在我國經濟新常態(tài)這個大背景下，企業(yè)的虛擬人力資源管理如何有效適應它并且從中獲益是一個重要問題。根據本文對虛擬人力資源管理模式的構建，企業(yè)人力資源工作者在確定組織人才需求的基礎上，可以首先通過互聯(lián)網技術完成人才的甄選與錄用，其次根據人才的不同特點進行線上或線下培訓，最后依靠外部專營公司的力量對員工進行薪酬管理。在整個過程中，企業(yè)虛擬人力資源管理模式緊密結合我國經濟新常態(tài)特點，把握它的整體態(tài)勢從招聘虛擬、培訓虛擬和薪酬虛擬三個方面創(chuàng)新了傳統(tǒng)的人力資源管理方式且升華了虛擬人力資源管理理念。順應經濟新常態(tài)，企業(yè)必定要逐步加大各方面的自主創(chuàng)新力度，而虛擬人力資源管理作為人力資源管理的一部分，是企業(yè)管理的一項重要職能，因此企業(yè)應當首先將虛擬人力資源管理模式運用于企業(yè)管理中，力爭在新常態(tài)下獲取更大的效益。

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