中職收銀員實踐教學體系的構建路徑探究

胡文艷

[摘要]隨著市場經濟的發展，社會對于各行業員工的水平的要求也隨之提升。收銀員作為各種經濟活動中常見的一種崗位，其工作能力與職業素養是歷來社會關注的一個話題。實踐教學是收銀員進入工作的必經之路，是成功擔任工作的重要基礎。

[關鍵詞]收銀員;崗位實踐;教學

[中圖分類號]? G712??????????? ??????? [文獻標志碼]? A???????? ?????? [文章編號]? 2096-0603（2018）36-0216-01

收銀是一種隨處可見的一種基礎經濟管理工作，收銀員是指專門從事收銀工作的工作人員。根據收銀員的工作性質，在教學時，結合社會與企業的實際需求，進行理論與實踐的結合教學，從而提升收銀員的專業素養，在未來的就業中更好地滿足需求。下面，我將結合自身實際的教學經驗，談一談針對收銀員崗位的實踐教學的策略，以供參考。

一、收銀員崗位實踐教學的意義

收銀是在基本經濟活動中必不可少的一種工作，遍布在人們日常生活的方方面面，一名專業的收銀人員是經濟活動有序進行的保障。在收銀員崗位教學過程中，理論與實踐結合的教學方法是必需的。根據收銀員崗位的社會需求，開展實踐性的教學，可以提升收銀員的專業素養，幫助相關工作崗位的學生在就業后能夠快速地適應崗位，奠定良好的理論與實踐基礎，加深學生對收銀員這個崗位的理解與認識，提升收銀工作人員的綜合素養。收銀員作為整個經濟活動中不可或缺的一個體系，收銀員素質的提升也意味著促進整個經濟活動的平穩、持續的發展。

二、收銀員崗位實踐教學的策略

（一）重視學生的基本功積累

要想成功地成為一名優秀的收銀員，必須要有扎實的收銀基本功底，這一點，需要我們教師為學生做出合理的教學計劃。收銀員是一種實踐性很強的工作崗位，按照收銀員工作崗位的實際需求，在教學過程中要對學生多進行一些基本功的訓練，從而幫助學生應對基本的收銀工作，為接下來正式的實踐操作奠定良好的基礎。收銀員需要擁有的基本知識有很多，比如商品的有關知識、商品流通的企業的相關知識、POS機的相關知識、安全知識、相關法律法規知識、顧客投訴處理等。在開展這些內容的教學時，教師應當將理論與實踐結合起來，在實踐中鍛煉學生的這些基本功底。

比如，在學習POS機的相關知識時，教師不僅需要傳授給學生POS機的基本使用方法，還需要幫助學生了解實際工作中經常會遇到的一些常識，如POS機的基本使用方法是由收銀員在POS機上刷卡并輸入交易的金額，持卡人通過密碼鍵盤確認消費信息，發卡行不需要輸入密碼可直接確認單，但是需要顧客進行其他形式的身份確認等。又比如，學生在學習顧客投訴處理的知識時，需要知道收銀員記錄的顧客信息需要包含哪幾方面的內容，如何進行處理等。

（二）開展有效的訓練模式

在教學過程中，教師可以將收銀員在各種場所工作的實際過程搬到課堂上來，與教學方式進行有效地結合，開展實際的訓練。這種模擬式的訓練，可以幫助學生奠定一定的工作基礎，提升學生的實踐水平，并且這種靈活多變的課堂還能改善傳統的以理論為主要講解內容的枯燥氛圍，提升課堂上的學習氛圍，從而提高學生的學習興趣，激發學生的主觀能動性，從而提升教學質量。

比如，在填寫票據的實踐知識時，需要培養學生掌握各種票據的填制方法和要求，熟悉各種阿拉伯數字和中文大寫的規范寫法，在實踐環節中，我發現這看似簡單的一件事，學生操作起來出現的錯誤卻多種多樣，在數字是使用阿拉伯還是漢字上就有很多學生出現了錯誤，另外，很多學生對數字中文大寫的正確寫法不甚了解。這些現象都表明了在課堂進行實踐活動的重要性，在學生正式上崗前對學生進行簡單、直接的訓練，可以有效提升學生的專業素質。

（三）實現真實工作訓練

在開展收銀員崗位教學的過程中，必須加強對學生的實踐訓練，并且遵循循序漸進的原則，逐步加強對學生的操作訓練，在學生獲得了一定的理論基礎與基本的動手實踐能力之后，教師與學校應當鼓勵并且組織學生真正走向崗位進行實訓。

在實際的教學中，教師可以首先與學校內的超市或者周邊的經濟場所進行聯系，制定詳細的培訓計劃，組織學生實踐填寫票據、鑒別真假鈔、百張點鈔等操作。另外，學校還可以根據資金與場地等自行建設一個專供學生進行實訓的小型超市，讓學生在這個小型超市中將自身的理論知識POS機的使用、安全知識等化為實踐基礎。這樣做，不僅為學生提供了實際工作的崗位，提升了學校的教學質量，還為整個學校的師生提供了便民服務，一舉雙得。需要注意的是，在組織學生在外進行實訓的過程中，教師要注重對學生紀律方面的引導，嚴格遵循與合作方之間的條約守則，從而建立良好的合作關系，為以后更多的學生提供實訓機會做好基礎。

總而言之，在進行收銀員崗位的教學工作時，教師一定要注重理論與實踐的結合，針對職業學生就業方面的特殊性，制訂科學有效的教學計劃。教師要建立開放性的、實踐性強的教學課堂，首先幫助學生奠定收銀員應當具備的理論基礎，重視學生基本功的積累，其次可以在課堂上使用模擬工作的方式，幫助學生熟悉收銀員崗位的工作內容，最后要遵循收銀員工作性質的要求，促進學生實訓的教學形成，從而為正式進入社會工作奠定好基礎。

參考文獻：

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