學(xué)校辱虐管理的形成機(jī)制探討

陽小玲

[摘 要] 學(xué)校辱虐管理現(xiàn)象在學(xué)校組織中雖然并不多見，但的確存在，由于學(xué)校功能的特殊性，對學(xué)校組織中出現(xiàn)的辱虐管理現(xiàn)象應(yīng)防微杜漸，從攻擊理論、社會(huì)認(rèn)知理論的視角探討學(xué)校辱虐管理的形成機(jī)制，學(xué)校辱虐管理受到學(xué)校組織、工作壓力以及個(gè)體因素等多方面的綜合影響。

[關(guān) 鍵 詞] 學(xué)校；辱虐管理；形成機(jī)制

[中圖分類號(hào)] G471 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）31-0038-02

辱虐管理作為一種破壞性的領(lǐng)導(dǎo)行為，廣泛存在于社會(huì)各類組織中。縱觀現(xiàn)有研究[1-2]，國內(nèi)外學(xué)者對辱虐管理的研究大多集中于企業(yè)組織領(lǐng)域，并且取得了較多的研究成果，這些研究大多集中于闡述辱虐管理的前因及后果變量的關(guān)系以及應(yīng)對策略等，但是在學(xué)校組織領(lǐng)域，關(guān)于辱虐管理的研究卻是屈指可數(shù)。

學(xué)校是一個(gè)特殊的社會(huì)組織，它是培養(yǎng)人才的搖籃，不同于其他企事業(yè)單位和社會(huì)組織。它具有特殊的社會(huì)功能，是為學(xué)子的成長和未來事業(yè)奠定良好品德及科學(xué)文化知識(shí)的第一基礎(chǔ)陣地。因此，如何杜絕學(xué)校組織中出現(xiàn)辱虐管理行為顯得尤為重要。

一、學(xué)校辱虐管理的概念及現(xiàn)象

辱虐管理最早是由Ashforth[3]提出的，現(xiàn)有研究大多采用Tepper[4]的觀點(diǎn)，將辱虐管理定義為下屬感知到的管理者持續(xù)表現(xiàn)出的懷有敵意的言語和非言語行為，但不包括身體接觸類的侵犯。

根據(jù)辱虐管理的概念，結(jié)合學(xué)校管理的實(shí)際，將學(xué)校辱虐管理定義為在學(xué)校日常工作過程和學(xué)習(xí)中，教師或?qū)W生感知到的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者或教師持續(xù)表現(xiàn)出的有意或無意的言語和非言語行為，但不包括身體侵犯行為[5]。

常見的學(xué)校辱虐管理現(xiàn)象包括在公開場合嘲笑、打擊、批評教師或?qū)W生；不尊重或漠視教師或?qū)W生的努力和付出；給予教師或?qū)W生不切實(shí)際的評價(jià)，說話做事沒有人情味；在工作和學(xué)習(xí)中不關(guān)心，不支持教師和學(xué)生；剝奪教師和學(xué)生的知情權(quán)等。

二、學(xué)校辱虐管理形成的理論基礎(chǔ)

辱虐管理是如何產(chǎn)生的？研究者從不同的理論視角做了不同的理論分析，目前比較具有普遍性和代表性的理論是攻擊理論和社會(huì)認(rèn)知理論。

（一）攻擊理論

最早的理論視角就是攻擊理論，研究者將辱虐管理看作是一種攻擊行為，從攻擊行為產(chǎn)生的角度來解析辱虐管理的不同起因?，F(xiàn)有研究闡述較多的是替代性攻擊理論和一般攻擊模式。

1.替代性攻擊理論

國外心理學(xué)家Freud率先提出了替代性攻擊的概念。替代性攻擊有兩種類型：攻擊類型的替代和攻擊對象的替代。領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校工作中遭遇挫折時(shí)，他們不能直接對引起自己不快的源泉或真正的“罪魁禍?zhǔn)住边M(jìn)行攻擊，在一定的誘發(fā)線索影響下，為了消除自己的不快和憤怒，他們會(huì)以辱虐管理的類型進(jìn)行攻擊，轉(zhuǎn)而攻擊那些方便和無辜的對象，譬如：教師，教師又會(huì)將這種攻擊轉(zhuǎn)嫁給弱勢群體：學(xué)生。

2.一般攻擊模式

根據(jù)一般攻擊模式，某些人格特質(zhì)更易激發(fā)個(gè)體的攻擊性想法，從而表現(xiàn)出攻擊性行為。高馬基雅維利主義人格的主管傾向于抵制社會(huì)影響，努力抑制自己的人際互動(dòng)，在人際關(guān)系中普遍顯示為缺乏情感，因此，他們運(yùn)用攻擊行為的可能性更高，展現(xiàn)對他人敵意的行為偏差程度更高，進(jìn)而會(huì)表現(xiàn)出較多的針對下屬的辱虐管理行為。

（二）社會(huì)認(rèn)知理論

社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，辱虐管理是個(gè)體對社會(huì)情境進(jìn)行組織、知覺和解釋并把某種概念應(yīng)用于它，把某種意義賦予它，進(jìn)而影響著我們在所有情境尤其是社會(huì)情境中行為方式的結(jié)果。現(xiàn)有研究用到的認(rèn)知理論比較具有代表性的是社會(huì)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)交換理論。

1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是Albert Bandura（1952），他認(rèn)為個(gè)體行為不僅受外部環(huán)境的影響，還是個(gè)人特質(zhì)和環(huán)境交互作用的結(jié)果。外部環(huán)境中的榜樣發(fā)揮了重要作用，榜樣行為具有示范作用。領(lǐng)導(dǎo)者作為整個(gè)組織的表率和榜樣，言行舉止具有引導(dǎo)示范作用，潛移默化作用于下屬，從而產(chǎn)生類似的行為。結(jié)合辱虐管理的定義，Pedersen W C等發(fā)現(xiàn)遭受辱虐的員工會(huì)將心中的憤懣發(fā)泄到下屬身上乃至對自己的家庭成員，產(chǎn)生“踢貓”效應(yīng)。

2.社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論是由布勞提出來的。這個(gè)理論對社會(huì)交往中的報(bào)酬和代價(jià)進(jìn)行分析。為了得到報(bào)酬，我們也要付出報(bào)酬。因?yàn)槿祟惿鐣?huì)的原則是互相幫助，別人給了你好處你要回報(bào)，社會(huì)交往過程因此可以說是一個(gè)交換過程。但是，并不是所有的社會(huì)交換都是對等的，以相互吸引、平等交換為基礎(chǔ)的。人際關(guān)系既可以是交互的，也可以是單方面的。當(dāng)上下級形成了一種消極互惠關(guān)系時(shí)，就會(huì)使下級感到付出與回報(bào)不對等，從而通過采取負(fù)面行為來減輕不對等，達(dá)到公平交換，從而導(dǎo)致辱虐管理。

三、學(xué)校辱虐管理形成的影響因素

學(xué)校辱虐管理的形成是由多種因素綜合影響共同作用的結(jié)果?？偟膩碚f，可以從學(xué)校層面、工作層面以及個(gè)體層面這三個(gè)大的方面對其進(jìn)行分析。

（一）學(xué)校層面

學(xué)校層面的影響因素主要指的是影響辱虐管理的學(xué)校內(nèi)外環(huán)境。

1.學(xué)校外部環(huán)境

學(xué)校外部環(huán)境主要有社會(huì)文化和教育行業(yè)環(huán)境。

學(xué)校教育和管理必然會(huì)受到社會(huì)文化的影響，在高權(quán)力距離的文化背景下，辱虐管理對下屬的負(fù)面影響較小，而在集體主義觀念盛行的環(huán)境中，對下屬的負(fù)面影響則較大。受傳統(tǒng)文化的影響，我國強(qiáng)調(diào)合作和團(tuán)隊(duì)忠誠，在這樣的文化下更易借由強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)者將人們聯(lián)系在一起以解決沖突、提供團(tuán)隊(duì)和群體認(rèn)同。這就為辱虐管理的滋生提供了“溫床”。

行業(yè)環(huán)境對辱虐管理的影響主要體現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展方面，有的行業(yè)發(fā)展迅速萬變，不可預(yù)知，而有的行業(yè)相對較為穩(wěn)定，對發(fā)展較快的行業(yè)會(huì)增加個(gè)人或組織在應(yīng)對環(huán)境時(shí)的不確定性。教育行業(yè)因?yàn)槿藗儗χR(shí)的渴求是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)沒落的行業(yè)，發(fā)展前景較好，但社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化之快促使教育也處在不斷的變革之中，教育行業(yè)是與政策強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)，未來政策變化受到全球經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的影響，所以教育行業(yè)雖然相對穩(wěn)定，但要關(guān)注在較長時(shí)間維度內(nèi)對行業(yè)的影響。

2.學(xué)校內(nèi)部環(huán)境

學(xué)校內(nèi)部環(huán)境主要有組織公平和上下級關(guān)系。

學(xué)校組織中的公平指的是學(xué)校教師和學(xué)生感知到學(xué)校對待他們的公平程度。這種公平主要體現(xiàn)在對結(jié)果、程序和互動(dòng)的公平上。具體內(nèi)容是對學(xué)校組織制度、政策、措施的公平感。

在學(xué)校組織中，學(xué)校管理者與教師的關(guān)系會(huì)影響到教師對學(xué)生的情緒和行為。如果學(xué)校管理者與教師形成了消極甚至敵對關(guān)系時(shí)，教師對學(xué)校事務(wù)就會(huì)產(chǎn)生懈怠，不愿意積極有效地工作，從而在日常的工作中，在自己的教學(xué)活動(dòng)中不積極應(yīng)對，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上，從而形成不良的師生關(guān)系，在這種消極關(guān)系中，更容易感知到辱虐管理。

（二）工作層面

工作方面對辱虐管理的影響主要指的是工作壓力方面的影響，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）學(xué)校管理者遇到上級主管部門譬如教育行政部門施加的工作難度很大時(shí)，比如在升學(xué)方面或其他工作方面的要求過高時(shí)，學(xué)校管理者就會(huì)感知到巨大的工作壓力，當(dāng)這種壓力超過一定的負(fù)荷就會(huì)使得管理者對自己產(chǎn)生失望和無力感，從而增加管理者的負(fù)面情緒，從而為向教師發(fā)泄情緒提供了可能。（2）當(dāng)學(xué)校管理者面對工作任務(wù)力不從心或者受到挫折時(shí)，他們就會(huì)將挫折和工作任務(wù)下放到教師身上，進(jìn)而增加教師的工作難度，并可能對教師的能力和行為進(jìn)行轉(zhuǎn)移式的批評和替代性的攻擊。當(dāng)教師承擔(dān)這種工作壓力時(shí)，勢必會(huì)在對學(xué)生的活動(dòng)中產(chǎn)生情緒和行為上的負(fù)性反應(yīng)，從而誘發(fā)辱虐管理行為。

（三）個(gè)體層面

個(gè)體層面的因素有兩個(gè)方面。

1.作為辱虐管理行為實(shí)施者的學(xué)校管理者和教師本身

他們的人生經(jīng)歷、受教育程度、領(lǐng)導(dǎo)能力以及人格特質(zhì)等都會(huì)影響其進(jìn)行辱虐管理的可能性。

（1）作為辱虐管理行為的實(shí)施者本身，他們的人生經(jīng)歷對其管理行為有著重要的影響。兒時(shí)家庭關(guān)系不和諧或者有家庭侵害經(jīng)歷的管理者會(huì)更多地進(jìn)行辱虐管理，成年后家庭工作沖突較多的管理者也表現(xiàn)出更多的辱虐管理行為。當(dāng)然，在工作經(jīng)歷中經(jīng)歷過更多員工沖突的管理者實(shí)施辱虐管理的可能性也更大。（2）受教育程度也是影響辱虐管理的變量之一。受教育程度越高，其所具有的學(xué)識(shí)和素養(yǎng)一般也相對更高，對員工實(shí)施辱虐管理的可能性就更低。再者，受教育程度越高，對自身的要求也更高，所掌握的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)更全面，更具有領(lǐng)導(dǎo)才能，因而其所具備的領(lǐng)導(dǎo)能力也更強(qiáng)，更不會(huì)進(jìn)行辱虐管理。

2.辱虐管理行為對象本身的因素，教師和學(xué)生的個(gè)性特質(zhì)、歸因方式等會(huì)影響其是否受辱虐管理的影響

（1）學(xué)校管理者的管理行為不僅由自身因素決定，也會(huì)受到他人因素的影響。管理者是否存在辱虐管理行為是由教師和學(xué)生根據(jù)自我感知來進(jìn)行評價(jià)的。因此，教師和學(xué)生的個(gè)體特質(zhì)是影響辱虐管理的重要變量。有的個(gè)體是易感性體質(zhì)，對外界事物比較敏感，更容易察覺到辱虐管理，比如說男女性就存在差異，相對于男性而言，女性較為敏感多疑，對上級的辱虐管理感知更敏感。偏執(zhí)性人格的個(gè)體在感知到他人對其實(shí)施攻擊性行為時(shí)，會(huì)對他人產(chǎn)生高度的不信任和恐懼心理，這更容易使其感受到實(shí)施者的辱虐管理。（2）辱虐管理行為對象的歸因方式也是影響辱虐管理的前因變量之一。如果個(gè)體習(xí)慣于外部歸因，就會(huì)將消極事件歸因于外部因素，那么就更容易將實(shí)施者具有攻擊性的行為當(dāng)成是辱虐管理。教師或?qū)W生在工作學(xué)習(xí)中遭遇挫折或失敗時(shí)，習(xí)慣性地將這種原因歸結(jié)于外部因素，比如上級管理者的辱虐管理等。

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◎編輯 馬燕萍