個案社會工作在高職院校學生工作中的介入探析

鄭倩茹

[摘

要] 隨著高校改革的不斷深入及社會變革速度的不斷加快，高校學生出現了許多新情況、新問題，面對這些變化，傳統的學生工作方法難以滿足大學生的個別化需要。社會工作作為一門專業學科在我國已有20余年的發展，已經積累了相關的研究成果及實踐經驗，在高職院校的學生工作中引入個案社會工作的方法有著重要的作用和意義。

[關

鍵

詞] 個案社會工作；高職院校；學生工作

[中圖分類號] G717

[文獻標志碼] A

[文章編號] 2096-0603（2018）31-0256-01

一、個案社會工作概述

（一）個案社會工作的產生

個案社會工作是社會工作三大傳統方法中起源最早的，個案社會工作也稱社會個案工作，是從英文Social Case Work翻譯過來的。指具有專業社會工作背景的人員通過運用專業的知識、方法和技巧，幫助遭遇困難的個人或家庭發掘和運用自身及其周圍的資源，為個人提供物質或情感方面的支持與服務，幫助個人減輕壓力、解決問題，改善個人與社會環境之間的適應狀況，達到個人和社會的良好福利狀態，實現對人的尊重和肯定的過程。

個案工作最早起源于政府與宗教團體對產業革命所帶來的社會問題的關注與解決。19世紀中期，出現了提供個案工作服務的專門的務實機構后，同時出現了以專門提供個案工作服務而接受薪金的職業個案工作者，標志著個案社會工作進入了職業化階段。20世紀80年代后，隨著改革開放的推進，社會工作作為西方社會一種專業的助人活動和科學開始傳入中國。

（二）個案社會工作在高校學生工作的對象

個案社會工作的對象主要是遭遇到困難的個人或者家庭，就高校學生工作而言，個案社會工作的主要服務對象是在校學生。

（三）個案社會工作在高校學生工作的目標

社會工作者對遇到各種困難或問題的在校學生，提供專業的服務，幫助他們解決問題，滿足其需要。最大限度地實現社會福利，協助“偏差學生”或“問題學生”解決問題，促進其自我的發展。同時，促進家庭、學校的相互協調，幫助家長管束子女，加強學校與家長的溝通、協調，促進學生的健康成長。并配合學校的需要增強教育。

二、在高校學生工作開展個案社會工作的現實必要性

社會工作認為個人問題的產生不僅是心理方面的原因，還與個人的原生家庭、成長經歷、生活環境等諸多社會因素相關。因此，需要解決學生的問題，就必須綜合分析問題產生的原因，個人、學校、家庭及社會各方相互協作共同解決。

（一）大學生問題的復雜化和多元化

隨著社會轉型不斷深入，科學技術特別是信息技術的快速發展，大學生面臨許多壓力和誘惑。大學生問題也日益呈現出復雜化和多元化，常常涉及家庭、學校和社會。在高校開展個案社會工作，選擇“一對一”的服務方式，利用專業的工作方法和技巧，整合家庭、學校、社區的資源，為需要幫助的大學生提供服務，改善他們的生活環境，解決他們的問題。

（二）現有學生工作體系中心理輔導功能的局限性

（1）現在高校普遍開設了心理咨詢中心，但是心理咨詢并沒有真正地走進學生，而只是被動地等待學生的求助，這就在很大程度上局限了心理咨詢在解決學生問題中的作用。（2）多數高校的心理輔導機構的人員并不是心理學專業畢業，大部分只是進修過心理學的相關課程，或考取心理咨詢資格證。（3）心理輔導人員多為兼職，一般任務繁多，主要利用業余時間為學生開展心理輔導，無法全身心地投入心理輔導工作。（4）心理咨詢自身的局限性，往往只關注學生的心理問題，而忽視了問題產生的家庭原因和社會原因。（5）心理輔導人員一般為在校教師，其處理問題必然從學校的角度出發，同時囿于教師的傳統角色，在處理問題時很可能陷于傳統的師生關系，而不能建立專業的輔導關系，不能真正站在和學生平等的基礎上，也無法培養學生自己解決問題的能力。

（三）個案社會工作介入學生工作的優勢

個案社會工作要求通過學生自己求助、他人介紹和定期的心理普查等方式找出有困難和有問題的學生，從而有針對性地重點輔導。在個案輔導中，社會工作者要基于個案工作的基本價值準則，站在和學生平等的基礎上分析問題，并注意培養學生自己解決問題的能力。

三、在學生工作體系中引入個案社會工作的困境及展望

（1）雖然在我國社會工作已經成為一種職業，同時也確立了社會工作者的職業水平評價制度，但是社會提供的社會工作的專業崗位比較有限，高校內基本沒有社會工作者的崗位。（2）高校對學校社會工作的重要性認識不足。最后，社會工作的方法和理念是由西方傳入，其理念在本土化及具體的操作過程中難免會與傳統的學生工作產生沖突，對原有的學生工作格局必定產生沖擊或改變，因此，高校對引入社會工作的工作方法非常謹慎。

由此可見，在高校開展社會工作存在著很大困難，要想將社會工作的各種工作方法推入高校，首先要提高高校對社會工作方法的認識，在高校開展社會工作是以學校教育中的人與事為各自對象的，研究和應對教育改革中出現的新問題、新情況，其工作方向應與教育的理念和價值取向一致。不僅要加強政府的主導作用，鼓勵在高校學生工作部門開發和設置社會工作崗位，充分發揮社會工作的補救、預防和發展功能。◎編輯 馮永霞