個案社會工作在高職院校學(xué)生工作中的介入探析

鄭倩茹

[摘

要] 隨著高校改革的不斷深入及社會變革速度的不斷加快，高校學(xué)生出現(xiàn)了許多新情況、新問題，面對這些變化，傳統(tǒng)的學(xué)生工作方法難以滿足大學(xué)生的個別化需要。社會工作作為一門專業(yè)學(xué)科在我國已有20余年的發(fā)展，已經(jīng)積累了相關(guān)的研究成果及實踐經(jīng)驗，在高職院校的學(xué)生工作中引入個案社會工作的方法有著重要的作用和意義。

[關(guān)

鍵

詞] 個案社會工作；高職院校；學(xué)生工作

[中圖分類號] G717

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[文章編號] 2096-0603（2018）31-0256-01

一、個案社會工作概述

（一）個案社會工作的產(chǎn)生

個案社會工作是社會工作三大傳統(tǒng)方法中起源最早的，個案社會工作也稱社會個案工作，是從英文Social Case Work翻譯過來的。指具有專業(yè)社會工作背景的人員通過運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，幫助遭遇困難的個人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，為個人提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，幫助個人減輕壓力、解決問題，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。

個案工作最早起源于政府與宗教團(tuán)體對產(chǎn)業(yè)革命所帶來的社會問題的關(guān)注與解決。19世紀(jì)中期，出現(xiàn)了提供個案工作服務(wù)的專門的務(wù)實機(jī)構(gòu)后，同時出現(xiàn)了以專門提供個案工作服務(wù)而接受薪金的職業(yè)個案工作者，標(biāo)志著個案社會工作進(jìn)入了職業(yè)化階段。20世紀(jì)80年代后，隨著改革開放的推進(jìn)，社會工作作為西方社會一種專業(yè)的助人活動和科學(xué)開始傳入中國。

（二）個案社會工作在高校學(xué)生工作的對象

個案社會工作的對象主要是遭遇到困難的個人或者家庭，就高校學(xué)生工作而言，個案社會工作的主要服務(wù)對象是在校學(xué)生。

（三）個案社會工作在高校學(xué)生工作的目標(biāo)

社會工作者對遇到各種困難或問題的在校學(xué)生，提供專業(yè)的服務(wù)，幫助他們解決問題，滿足其需要。最大限度地實現(xiàn)社會福利，協(xié)助“偏差學(xué)生”或“問題學(xué)生”解決問題，促進(jìn)其自我的發(fā)展。同時，促進(jìn)家庭、學(xué)校的相互協(xié)調(diào)，幫助家長管束子女，加強(qiáng)學(xué)校與家長的溝通、協(xié)調(diào)，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。并配合學(xué)校的需要增強(qiáng)教育。

二、在高校學(xué)生工作開展個案社會工作的現(xiàn)實必要性

社會工作認(rèn)為個人問題的產(chǎn)生不僅是心理方面的原因，還與個人的原生家庭、成長經(jīng)歷、生活環(huán)境等諸多社會因素相關(guān)。因此，需要解決學(xué)生的問題，就必須綜合分析問題產(chǎn)生的原因，個人、學(xué)校、家庭及社會各方相互協(xié)作共同解決。

（一）大學(xué)生問題的復(fù)雜化和多元化

隨著社會轉(zhuǎn)型不斷深入，科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的快速發(fā)展，大學(xué)生面臨許多壓力和誘惑。大學(xué)生問題也日益呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多元化，常常涉及家庭、學(xué)校和社會。在高校開展個案社會工作，選擇“一對一”的服務(wù)方式，利用專業(yè)的工作方法和技巧，整合家庭、學(xué)校、社區(qū)的資源，為需要幫助的大學(xué)生提供服務(wù)，改善他們的生活環(huán)境，解決他們的問題。

（二）現(xiàn)有學(xué)生工作體系中心理輔導(dǎo)功能的局限性

（1）現(xiàn)在高校普遍開設(shè)了心理咨詢中心，但是心理咨詢并沒有真正地走進(jìn)學(xué)生，而只是被動地等待學(xué)生的求助，這就在很大程度上局限了心理咨詢在解決學(xué)生問題中的作用。（2）多數(shù)高校的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的人員并不是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，大部分只是進(jìn)修過心理學(xué)的相關(guān)課程，或考取心理咨詢資格證。（3）心理輔導(dǎo)人員多為兼職，一般任務(wù)繁多，主要利用業(yè)余時間為學(xué)生開展心理輔導(dǎo)，無法全身心地投入心理輔導(dǎo)工作。（4）心理咨詢自身的局限性，往往只關(guān)注學(xué)生的心理問題，而忽視了問題產(chǎn)生的家庭原因和社會原因。（5）心理輔導(dǎo)人員一般為在校教師，其處理問題必然從學(xué)校的角度出發(fā)，同時囿于教師的傳統(tǒng)角色，在處理問題時很可能陷于傳統(tǒng)的師生關(guān)系，而不能建立專業(yè)的輔導(dǎo)關(guān)系，不能真正站在和學(xué)生平等的基礎(chǔ)上，也無法培養(yǎng)學(xué)生自己解決問題的能力。

（三）個案社會工作介入學(xué)生工作的優(yōu)勢

個案社會工作要求通過學(xué)生自己求助、他人介紹和定期的心理普查等方式找出有困難和有問題的學(xué)生，從而有針對性地重點輔導(dǎo)。在個案輔導(dǎo)中，社會工作者要基于個案工作的基本價值準(zhǔn)則，站在和學(xué)生平等的基礎(chǔ)上分析問題，并注意培養(yǎng)學(xué)生自己解決問題的能力。

三、在學(xué)生工作體系中引入個案社會工作的困境及展望

（1）雖然在我國社會工作已經(jīng)成為一種職業(yè)，同時也確立了社會工作者的職業(yè)水平評價制度，但是社會提供的社會工作的專業(yè)崗位比較有限，高校內(nèi)基本沒有社會工作者的崗位。（2）高校對學(xué)校社會工作的重要性認(rèn)識不足。最后，社會工作的方法和理念是由西方傳入，其理念在本土化及具體的操作過程中難免會與傳統(tǒng)的學(xué)生工作產(chǎn)生沖突，對原有的學(xué)生工作格局必定產(chǎn)生沖擊或改變，因此，高校對引入社會工作的工作方法非常謹(jǐn)慎。

由此可見，在高校開展社會工作存在著很大困難，要想將社會工作的各種工作方法推入高校，首先要提高高校對社會工作方法的認(rèn)識，在高校開展社會工作是以學(xué)校教育中的人與事為各自對象的，研究和應(yīng)對教育改革中出現(xiàn)的新問題、新情況，其工作方向應(yīng)與教育的理念和價值取向一致。不僅要加強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用，鼓勵在高校學(xué)生工作部門開發(fā)和設(shè)置社會工作崗位，充分發(fā)揮社會工作的補(bǔ)救、預(yù)防和發(fā)展功能。◎編輯 馮永霞