如何做好新形勢下離退休人員管理服務工作

王衛東

摘要：為進一步探索和掌握新形勢下離退休人員管理服務的新思路、新途徑，近日，我們就離退休人員管理服務工作開展情況進行了一次專題調研，形成了對下一步工作的新思路和新方法。

關鍵詞：離退休；制度建設；兩項待遇；親情服務

一、離退休人員隊伍基本情況

根據最新統計數據顯示，目前，離退中心管理的離退休、內退、集體退休、協解退休、工傷大病等人員共計16127人，其中，60歲以上10469余人，約占離退休職工總數的65%，80歲以上高齡離退休職工1000余人（其中離休干部48人），約占離退休職工總數的6%。離退中心黨委下設基層黨支部16個、管理黨員569人，其中：在職黨支部2個、離休黨支部3個、退休黨支部10個、內退黨支部1個；在職黨員70人、非在職黨員499人，非在職黨員中，離休黨員47人（包括局職）、退休黨員347人，內退黨員105人。離退休人員年齡構成上趨向高發病、高齡的“雙高期”，隨著退休職工人數的增加，年齡的增大，發病率逐年上升，加大了管理服務的難度。

二.制度建設促管理

做好新形勢下離退休人員管理服務工作，制度建設是保證。年初，中心編印下發了《天津石化離退休工作制度匯編》，對相關工作流程、工作標準做了進一步的建立與完善，基本實現了管理有制度、服務有標準、工作有程序的要求。同時，還制定下發了《離退中心職工工作守則》，明確提出了為老服務標準和要求，讓工作守則和制度要求成為規范服務的準繩，增強了做好離退休工作的榮譽感、責任感和使命感。為準確掌握離退休人員信息，在公司相關部門的支持幫助下，離退休信息化建設穩步推進，退管系統實現上線運行，離退休人員基礎信息更加完備，數據統計更加及時準確，為掌握老同志家庭情況、身體狀況以及管理和服務老同志方面提供了極大的便利。另外，為滿足老同志參加文體活動的需求，分布在各區域的活動室基本做到了全年開放，無公休日。離退中心制定并實施了領導班子雙休日帶班、部站職工值班制度，多次處理并避免各類緊急事情的發生；定期組織人員對活動場所的消防設施、疏散通道等重點部位進行檢查、設置標識，確保了參與活動人員的安全，促進了活動場所管理服務的規范化、制度化、人性化。

三.“兩項待遇”落實處

多年來，離退中心注重離退休老同志“兩項待遇”（政治待遇、生活待遇）的落實，僅2016年全年為離退休干部訂閱《石化老年》、《老同志之友》、《天津支部生活》等各類報刊雜志1000余份，每月為離休干部、退休局級干部郵寄《天津石化報》百余份；堅持老干部閱文制度，送學上門，適時開展形勢任務報告會，方便老干部及時了解黨的路線方針政策和企業發展狀況。2016年春節、暑期、“三節”期間，慰問離退休老干部及遺孀1300余人次，慰問金額達50余萬元；對居住外地的部分老干部也盡中心所能進行看望慰問，給他們帶去了組織的關心、溫暖和祝福；全年探望住院和長期臥床的老同志40余人次；按政策規定為5名生活不能自理的離休老同志調增了護理費，為老干部及老干部遺孀發放各類生活待遇，共計36.75萬元。

四.“親情服務”更貼心

離退中心始終秉承“以子女之心，把為老服務工作做得更細、更實、更好”為原則，立足老同志生活實際，將“親情服務”融入養老文化建設中，幫助離退休職工提升幸福指數。通過建立與離退休人員、困難人員定期聯系制度和深入開展“走千家、訪萬戶、摸實情”主題活動，主動聽取他們對離退休工作的意見建議，了解他們的所思所想，做到解疑釋惑，化解矛盾，密切了工作人員與離退休人員的關系；與“空巢、大病、失獨”老同志開展“結對子”活動，加強聯系、心理慰藉、力所能及的扶危助困；加強與居住外阜的離退休人員的溝通與交流，通過節日郵寄慰問信、微信平臺等方式與他們保持經常性的聯系，解疑釋惑，化解矛盾；在老同志中開展“冬送溫暖、夏送清涼、生日送蛋糕、行動不便送輪椅”活動，截止目前，已送出輪椅300余輛、為80歲以上老人上門祝壽1200余人次，深受老同志歡迎；本著“真困難，真幫助”的原則，建立了幫扶機制，完善了困難職工檔案，實行了動態管理，對因病致困的離退休職工給予重點幫扶；結合老同志需求，不斷創新服務形式、拓展服務范圍、擴大受益人群，每逢“雷鋒紀念日”、“重陽節”等重要節日，中心都與公司團委聯合開展青年志愿者助老活動；不斷創新服務理念、服務載體，2015年為離退休人員編印了《天津石化離退休職工服務指南》，2016年又編印了《為老·愛老·助老服務資源信息匯編》。《匯編》共計4.3萬字，500余條服務信息，初步搭建起為老同志服務的信息平臺，為離退休職工享受更及時、更精準、更貼心的服務提供了有力的支撐。

五.加強文化陣地建設

天津石化注重從老同志的身體狀況和興趣需求出發，從完善陣地功能、提升服務水平、樹立活動品牌、搭建交流平臺入手，不斷創新活動方式，做到學中有樂、樂中求學、寓教于樂，營造了“文化養老”氛圍。一是活動場所建設到位。在已有活動場所基礎上，先后改建、擴建老年活動場所三處，活動總面積突破了16000平方米，為老同志走出來、動起來、樂起來、健起來創造了舒適的環境。尤其是在公司領導的高度重視下，今年還對門球場進行了改造，重新鋪設了草皮，搭建了罩棚、安裝了燈光，硬件條件大幅改善；二是協會組織落戶基層。為滿足老同志就近參加活動的需要，老年文聯體協的18個專業協會或團體，實行了中心統一領導、各工作站具體管理的運行模式；三是為調動老同志參加活動的積極性，增強企業的凝集力，離退中心堅持每年舉辦一次重陽節活動，每兩年舉辦一屆老年藝術節，做到了“日常有小型活動、重要節日有大型活動”；四是為加強交流、開拓視野，經常組織老同志同兄弟單位開展文體活動交流，增加了老同志之間的聯系和友誼；五是天津石化作為中國石化門球協會所在地，積極在打造門球運動品牌上下功夫，堅持普及與提高相結合，裁判員、教練員的培養與取證相結合，建立了公司門球升降級賽制和培訓機制，承辦了全國、天津市、中國石化數十個大型門球賽事，培養國際級、國家級裁判員3人，國家一級裁判員30余人，組織隊員參加全國、省市和集團公司組織的門球賽事，屢獲冠、亞軍，樹立了運動品牌，提升了門球運動的影響力。

6.文化成果光彩奪目

隨著老同志生活保障水平的不斷提高，他們的精神需求日益增強。離退中心結合老年人特點和需求，積極為老同志搭建發揮特長的舞臺，適時開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動。在組織老同志參加的各級各類棋牌、書畫、球類、文藝演出等展賽中頻獲佳績。在“慶祝建黨95周年天津市離退休職工文藝匯演”中，中心選送的 “中國美”、“喜悅”兩個舞蹈，快板書“二萬五千里長征”，京東大鼓“五世同堂”，京劇“黛諾”等節目均獲大獎，離退中心也被評為優秀組織獎。今年我們還開展了“健康老人”、“公益老人”、“文化老人”、“時尚老人”評選活動，王琇等20名老同志榮登榜單，彰顯了離退中心為老同志營造“老有所養、老有所樂、老有所學”的濃郁氛圍的顯著成果。由離退休老同志擔任主編及編輯的離退中心小報《頤苑春》版面也在不斷創新，內容更加豐富，辦報水平進一步提升，現已出版30余期，記載著離退休人員取得的豐碩成果、展現著離退休人員良好的精神風貌，體現著離退休人員豐富多彩的文化生活。

（作者單位：天津石化離退休管理中心）