企業大數據環境下營銷的現狀、問題及對策分析

摘 要：大數據時代的到來，對企業的傳統營造模式產生了極大的沖擊，企業要想更好更快的發展，必須適應大數據環境，不斷轉變傳統的營銷管理思維。但是，當前很多企業的營銷管理還存在一些問題，這些問題嚴重制約著企業營銷模式的創新與發展，對企業發展也造成一定的困擾。本文分析大數據背景下，企業營銷現狀，闡述營銷工作面臨的問題，對其發展的積極應對方法進行研究。望通過研究尋找到有效的策略，以供參考。

關鍵詞：大數據；企業營銷；問題；對策

信息技術的快速發展，帶動了移動互聯網的發展，并且衍生了海量數據，即大數據時代的到來。大數據開啟了人們全新的生活方式，人們的生活發生了重大變化。在大數據下，市場環境、市場數據，信息的安全和公開及傳播，這些都影響了企業的營銷模式。各企業紛紛進行營銷模式的創新，營銷策略發生了重大的調整。對于當前市場環境，企業應該結合自身營銷現狀，并明確自身綜合財力情況，積極應對大數據模式下的營銷發展，迎合大眾的生活需求，尋求發展的新生機。

一、大數據下企業營銷現狀

大數據時代的到來，對企業營銷來說是一種雙刃劍。企業如果能積極轉變營銷觀念，尋找到有效的發展模式，則是一次重大的發展機會；如果企業沒有辦法轉變傳統的營銷態度和思維，則很可能在大數據浪潮的沖擊下，失去自己的立足之地。面對大數據，企業變革既有很大的發展空間，同時，也給企業營銷方式帶來了挑戰。

根據數據顯示，移動互聯網飛速發展，人們社交模式也發生了重大變化，越來越趨向移動互聯網。例如，微信、Facebook等的興起和推廣，產生了大量的數據信息。而各種手機客戶端及APP的研發，不僅改變了人們的社交，還改變了人們購物、生活等各種習慣。現代人越來越喜歡手機購物，手機在手解決生活所有需求。這必然引起信息大爆炸。這種變化也必然帶來了企業營銷模式的變化，企業營銷不僅要注重實地營銷，更加要開發網絡營銷模式，全面吸引人們的眼球，利用大數據，尋找自己的潛在客戶。所以，在大數據環境下，企業營銷受到了很大的沖擊，需要不斷開發網絡營銷途徑，拉動網絡零售額。企業要想是現在自己更大的商業價值，必須積極應對大數據時代，善于利用大數據，進行數據分析，全面進入網絡營銷和實體營銷雙重結合的發展模式中。面對這種形式，企業傳統的營銷必然受到很大的沖擊，傳統的營銷中的問題也必然暴露。

二、大數據環境下企業營銷問題

大數據環境必然帶來企業營銷思維和營銷模式的創新，然而在新舊營銷環境的左右下，企業面臨大數據的沖擊，其營銷中存在的問題是必須解決和重視的。

1.大數據挖掘專業人才匱乏

大數據即在網絡環境中，企業要通過分析人們在網頁及客戶端上的瀏覽習慣，從而發現大量的潛在客戶，不斷開拓企業的用戶市場。雖然有些企業已經意識到大數據時代下營銷思維轉變的重要性，但是，企業缺乏專業的人才，對于數據的挖掘和利用能力還有待提升。在企業數據營銷剛開始的情況下，對網絡數據開發方面，專業人才十分匱乏，數據挖掘工作還處于起步階段，數據分析能力不足，網絡營銷效果并不夠理想。很多企業領導雖然知道大數據的重要性，但是，在短時間內，企業很難一下培養出專業的人才。專業人才的脫節，使得大數據營銷受阻，企業營銷決策制定不夠及時，給企業發展帶來了經濟損失。

2.網絡客戶定位精準度不高

大數據要求企業注重網絡營銷，而網絡營銷的首要前提就是要掌握潛在客戶，并對客戶群體有一個精準的定位，并且能根據消費對象的瀏覽記錄，分析消費者的需求和取向。但是，企業由于缺乏專業人才，所以在客戶對象劃分和設定方面也存在不足，在消費者消費時，要及時根據瀏覽的數據反饋的信息，分析消費者對象和要求，從而準確定位營銷對象，制定合理的營銷策略和方案。但是，大數據中，消費者即使瀏覽時留下足跡，也不能一定就成為意向客戶，這就增加了網絡數據的分析難度。企業在大數據分析時，很難通過數據分析，找出真正的消費群體，或者對消費群體真正的生活或購買需求分析不精準，最終導致一次網絡營銷的失敗。

3.大數據利用與自我保護缺失

面對大數據，企業不僅要看到大數據帶來的營銷機會，還要看到大數據環境下，對自我內部數據安全構成的隱患。企業在網絡營銷中，不僅要善于利于大數據，還應該要注重對自身的保護，避免數據泄露等。但是，很多企業在開放使用大數據時代下，在對客戶進行數據開挖的階段，在消費某樣品時，人們瀏覽頁面就已經被鎖定，企業會將這些用戶納入到意向客戶群體中。但是，企業必須通過正規途徑獲取大數據，正規渠道盈利。同時，企業在利用大數據發現網絡資源時，還要對企業營銷數據進行保護，注重對用戶個人信息進行保護，避免客戶信息資源的丟失，或個人隱私信息被盜取等，給用戶和自己帶來嚴重不利，以引發不良后果。企業在個人隱私和自我數據保護方面還存在嚴重缺失，應對能力不足，這也是大數據中網絡營銷發展面臨的一個重大問題。

4.大數據來源質量不高

企業在進行大數據營銷中，主要是依據第三方平臺提供數據信息。而第三方平臺如何獲取信息，企業并不了解。大部分數據來源并不是正規渠道，信息來源的質量，企業自身也無法判斷，使得大數據營銷企業無法跟蹤，營銷科學性受到威脅，對互聯網數據的跟蹤不到位，降低了數據處理的質量。且企業數據來源并不充分，質量也不優質，繁雜的數據中包括了很多垃圾數據，給企業數據分析帶來了很大的挑戰，難以及時有效獲取有效的信息，影響企業決策的制定。

三、大數據環境下企業營銷發展對策

大數據網絡營銷是企業必須注重的改革方向，雖然當前網絡營銷中還存在很多問題，但是，企業必須積極應對當前形勢，注重尋找問題的解決方法，以尋求更好地發展。

1.注重專業人才的培養

專業的人才隊伍是開展大數據營銷模式創新工作的前提和基礎，只有企業擁有一支綜合素質高，專業技能強的網絡營銷隊伍，善于數據分析和營銷技巧，才能真正實現企業個性化網絡營銷模式的創新和推廣。企業應該注重人才的培養，在數據分析中加強專業人才的重點培養，并開發具有潛力的專業人才，以人才相互帶動，全面提高整個隊伍的綜合素養。首先，企業應該注重人才的引進，然后留住人才。企業應該營造內部文化，讓人才能對企業產生強烈的歸屬感，然后將感情投入到工作中，提升人才的發生空間。例如，企業可以在未來實行一種“員工股份制”的工作模式，全面調動員工的積極性，并且留住人才在企業內部長足發展，讓員工利益與企業利益相互掛鉤，以公司發展為自己工作奮斗的目標。在人才和企業共同努下，助力企業進行大數據網絡營銷思維的轉變，改善企業在網絡營銷中的地位，提升競爭力。或者建立企業內部員工績效管理制度，提高人才歸屬感，真正將人才留住。

2.提高數據分析能力

企業應該提升自己對大數據的分析能力，利用自身數據處理技術，充分進行數據分析。根據數據處理分析結果，對消費群體進行分類，了解不同群體的消費意圖，然后構建關系模型，以自身企業產品進行定位和定向分析，以滿足不同群體對象的消費需求。企業要善于發現自身存在的優勢，面對不同的客戶對象，要善于對自己進行合理定位。在準確掌握客戶意向之后，根據用戶實際消費情況，聯想到群體對象更多的消費需求，然后進行數據聚類分析，詳見圖2。

3.加強數據利用和保護

企業數據和大數據中客戶對象的個人信息都是需要保護的隱私，對企業發展有著重要的影響，企業必須加強數據利用的同時，注重數據和個人信息的保護，確保企業發展的安全性和長久性。企業在數據挖掘和分析的過程中，應該注重消費群體對象的隱私保護，避免信息泄露，深化信息安全管理，建立信息安全管理體系，加強信息安全管理和保護技術引進和利用。企業應該充分利用大數據，但是，也應該注重大數據環境下的自我保護，保證消費者的個人隱私。

4.大數據渠道創新與個性化建設

企業應該積極開拓自己開挖和獲取數據的途徑，盡量減少第三方數據的利用，提高數據整體的質量，不斷進行數據采集技術的優化，以滿足用戶需求。在激烈的大數據環境中，企業面臨著嚴峻的現實，面臨著殘酷的競爭。企業應該不斷注重個性化建設，全面實現具有自己特色的個性化營銷。

四、結束語

綜上所述，大數據時代剛剛開啟，其全面開啟之勢已成必然趨勢。企業在這種環境沖擊下，如何充分利用大數據摸索出新的發展之道，是很多企業面臨的重大問題。通過分析可知，大數據對企業來講，是一把雙刃劍，既是發展機會，也是發展瓶頸。企業尋找到新的營銷模式和思維，則是在大數據中生存發展的重要保障。企業應該全面加強營銷思維研究，清楚認識到營銷發展存在的問題，并敢于嘗試新的營銷思維和模式，不斷創新營銷渠道和途徑，讓企業在大數據的市場環境中，尋找到新的發展生機，提升企業在市場中的占有力，實現長遠可持續發展。

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作者簡介：李科為（1978- ），高級工商管理碩士，工作單位：新疆職業大學商學院，研究方向：營銷管理、企業管理