移動互聯網時代虛擬學術社區信息運動模式研究

朱繼朋

（南京科技職業學院圖書館，江蘇 南京 210048）

移動互聯網時代，信息交流方式日益多樣，在線虛擬社區作為依托互聯網的全新社交平臺，為人們的信息交互共享提供了便利。這種人性化的虛擬社區，體現了以人為本的理念，從某種意義來看，改變了人們的社交方式，也對學術信息傳播產生了深遠影響。加入各類學術組織，參與在線學術交流活動，是科研人員獲取信息資源的重要方式。依托移動網絡的虛擬社區，有助于學術信息的傳播擴散，增進學術科研人員之間的信息交互，促進知識的傳遞與共享，也催生了虛擬學術社區這種全新的平臺。移動互聯網極大提高了信息傳播效率，拓展了學術組織的信息傳播范圍，也吸引更多科研人員加入虛擬學術社區，以網絡交流的方式促成合作，提高科研轉化率。基于虛擬社區的學術交流方式，不僅是對傳統學術交流模式的補充，也成為聚集專業人才，分享最新信息的載體。探討社區信息運動的特征與規律，建立信息運動模式，能夠為社區管理者提供有針對性的參考，進而更好地開展網絡環境下多元化的學術活動。

1 移動互聯網時代虛擬學術社區的構成與特點分析

1.1 虛擬學術社區的概念界定

關于虛擬學術社區尚無明確的概念界定，大部分人將其看做“在線學術論壇”。一些學者認為，它是學科專家或科研人員進行學術交流，傳播和共享知識的虛擬社區[1]。另一些學者則認為，虛擬學術社區是網絡論壇與學術、科研交流的復合產物。筆者在研究相關文獻基礎上，將其定義為具有特定專業主題內容，通過社區用戶的專業興趣知識分享形成的虛擬社區。作為匯聚學術思想、促進信息交流的網絡空間，它建立的目的就是為科研人員提供服務，實現學術信息的及時傳遞，促進學術知識共享。因此，虛擬學術社區具有穩定的用戶群體，根據學科類別劃分為多個板塊，交流內容專業性強，針對性強，但交流范圍較狹窄。

1.2 虛擬學術社區的要素

虛擬學術社區包括4個構成要素，即社區成員、網絡空間、興趣愛好、人際關系[2]。其中社區成員是參與主體，也是社區的服務對象。網絡空間是為社區成員之間、內外部環境之間交互提供的物質載體，是依托移動網絡技術促進信息流通的平臺。興趣愛好是將社區用戶聚集起來的基礎，是網民加入社區的主要目的，是促進信息流通的驅動力。雖然相似的興趣讓社區成員聚在一起，但由于加入動機存在差異，不同成員存在不同的利益訴求，因此，他們在社區中的行為表現也有一定差異。社區成員之間的信息交流與共享，以及不同成員之間的相互關系，體現了社區的服務功能，也是維持社區穩定的關鍵所在。

1.3 虛擬學術社區的特點

虛擬學術社區在學術交流方面有獨特的優勢，具有開放性、虛擬性、跨地域性的特點，為科研人員獲取信息提供了便利。作為在線學術交流空間，參與者不僅有相關行業的專家學者，也有對學科主題感興趣的其他人士。來自不同行業、不同地域成員的思想交匯，使得時空不再成為限制，降低了人際互動成本，也能夠更好地幫助社區成員開闊視野、發散思維。社區的開放性使得成員可以自由加入或退出，扮演與現實生活中完全不同的角色。虛擬社區與現實世界的雙重身份，也避免了由于身份懸殊，對交流雙方心理上的影響[3]。虛擬的身份，減少了同行業之間的競爭，使得社區成員間能以平等的身份，自由展開討論和發表見解。

2 虛擬學術社區的參與主體及信息傳遞流程

虛擬學術社區作為移動互聯網時代重要的學術信息共享工具，已經融入學術交流系統。其具有的學術性質，也決定了大部分參與者為科研人員，參與目的是為了快速獲取豐富、廣泛的知識。隨著參與主體需求的變化，不同主體的角色也是隨之而動態變化的，不同主體之間也存在復雜的關系。

2.1 參與主體劃分

虛擬學術社區的信息傳遞，具有迅速發布、廣泛共享和后評價的特點，從社區信息共享角度看，其參與主體分為知信息提供者、接收者、評價者三類。其中信息提供者為社區內具有較高學術水平，已經在某個學科領域獲得理論成果，擁有較多高質量信息資源，并樂于分享的人。信息接收者具備一定的信息獲取能力，與信息提供者擁有相似的學科背景，在獲取信息過程中，可以與提供者交流互動，主動吸收新知識。信息評價者在某一學科領域擁有權威性，能夠較準確地評價信息資源，分析是否具有新穎性、學術性和使用價值，保障社區學術信息的質量。

2.2 不同主體間的關系

在虛擬社區信息傳遞過程中，不同主體的角色是動態變化的，學術水平較低的參與者，可以通過不斷學習和與專業人士交流，提升自己的綜合能力，進而成為信息提供者。而部分信息提供者雖然專業水平高，但并不能掌握領域內所有的知識，也需要接受其他提供者的信息。社區內信息交流越頻繁，不同主體之間角色的轉換頻率越高，正是不同主體之間的相互作用，實現了信息的流動過程。社區內信息的流動路徑，是以個體為單位的，雖然不同學科領域的參與者可以自組織為團體，但個體需求的差異，使得不同成員的信息行為不同[4]。每一個參與主體都可與其他主體實現虛擬互動，在互利互惠基礎上獲取知識、發表見解、提供點評等。不同主體之間動態復雜的關系，成為虛擬學術社區發展的基礎，促進了信息的傳遞與共享，也實現了個體知識的增長。

2.3 信息傳遞流程

虛擬學術社區的虛擬、開放性，決定了不同參與主體的獨立性，也促進了成員之間的多維信息傳遞，促進了信息提供者、接收者與評價者之間的思想碰撞。受虛擬學術社區信息環境的影響，以及不同成員之間的激勵作用，社區成員產生信息傳遞意愿，并借助各種載體對外發布信息。若信息接收者能夠明確感知對應信息，則可以提高信息接收概率，并對信息進行改造、創新和利用，形成新的知識，促進新舊知識的耦合更迭，并再次將其傳遞出去。而社區管理者不直接參與信息傳遞活動，而是采用各種管理手段，對社區成員的行為進行引導，為信息共享活動提供支持，因此可以看做信息傳遞的間接參與者。作為社區信息傳遞活動的支持者，他們與其他成員共同參與到信息傳遞過程中，為活動實施提供技術、管理與維護保障，如圖1所示。

圖1 虛擬學術社區不同參與主體的信息傳遞流程

3 虛擬學術社區信息運動模式的基本架構

虛擬學術社區信息運動的產生，與管理主體監督下多主體的信息共享活動有關。不同類型的虛擬社區，由于成員構成、人際關系、管理機制等要素的差異，導致信息運動特點的差別，但其總體運動規律相似，均可以根據社區用戶、管理主體、信息庫三者間的交互關系，搭建對應的信息運動模式，以更好地掌握信息運動規律，見圖2。

圖2 虛擬學術社區信息運動模式架構

3.1 信息庫

虛擬學術社區信息庫用于存儲各類專業學科信息，以及社區運營過程中的管理數據和用戶行為數據[5]。通過對各類信息進行高效存儲與管理，方便管理人員隨時獲取，了解用戶行為動態，通過異構數據挖掘分析，為用戶提供更有針對性的服務。信息庫是社區重要的信息來源，為信息傳播與知識創新奠定了基礎。隨著虛擬學術社區成員的不斷增多，其中的信息流轉量日益擴大，信息庫積累的數據越來越多。因此，社區管理者有必要做好信息資源建設工作，對圖片、音頻、數據等多類型數據進行有效整合，采用不同的處理方式和存儲載體，提高不同信息資源之間的語義關聯度，避免資源重復建設，為信息的一站式獲取提供條件。

3.2 管理主體

社區管理者借助各種先進技術，為社區用戶提供信息服務，激勵他們開展信息交互活動，并為他們提供必要的指導，是虛擬社區的運營主體。管理人員也可以利用信息管理工具，對信息庫進行有效維護，對各類信息進行有序化梳理，不斷補充新的存儲資源，這樣不僅方便用戶獲取，也能夠提高社區的用戶黏度。管理人員與用戶之間的信息交互，采用引導、鼓勵、發起話題討論等多種方式，讓更多用戶參與到信息活動中，由被動的信息接受者變為信息生產者、傳播者，不斷壯大用戶群體隊伍。管理者也可以采用信息推送、提問、活動組織等方式，提升社區內信息的流動率，促進有價值信息的積累，有效引導社區用戶傳遞和吸收新知識，建立良好的社區運營環境。

3.3 社區成員

虛擬學術社區的用戶是信息傳播、交互與應用的主體，是社區建設的重要參與者。由于不同用戶在學科背景、專業能力、影響力等方面存在差異，因此在信息交互中所處的地位也不同，有些是信息生產者，有些是接收者，有些則是評價者。作為社區用戶信息交互的場所，不同用戶的個體行為，會因為網絡而放大，進而影響到整個社區的運行生態。而社區的虛擬性，使得很多用戶不用為自己發表的信息承擔責任，具有隨意性、不可控性，這也容易出現信息冗余、造謠傳謠等問題。只有社區管理者熟悉信息運動規律，采用合理的引導與控制手段，規范用戶行為，才能保障社區信息運動的健康有序推進。另外也要引入激勵機制，鼓勵成員之間相互監督，對表現良好者給予獎勵，促進社區的良性發展[6]。

4 移動互聯網時代虛擬學術社區信息運動的優化路徑

虛擬學術社區的功能，就是為了滿足社區成員的信息需求。而社區運營成敗的關鍵，在于是否能夠保障服務質量，是否能夠滿足用戶的個性化需求。對于大部分社區成員而言，主要目的在于了解、吸收更多學術信息，只有提高信息運動效率，優化信息運動路徑，才能提高服務的針對性與有效性。

4.1 做好社區頂層設計

虛擬學術社區的有序運營，離不開社區管理者的頂層設計，離不開科學的基礎設施建設和內部管理。社區內信息的運行效率，受到宏觀政策與微觀環境因素的影響，社區管理者有必要綜合考慮多方因素，保障信息傳輸的有效性。一方面，建立與虛擬學術社區相匹配的管理規章，對社區用戶的行為進行引導規范，改善信息運行環境，為管理者的管理行為提供依據，及時消除不良影響，避免由于管理不當而引發的信任危機。另一方面，結合社區信息運動模式的特點，建立高效的信息傳輸網絡，對用戶行為進行合理控制，避免在同一時間段、同一信道，由于信息傳輸量過大導致的信息阻塞，科學設計信道容量和信息反饋機制，避免信息冗余。

4.2 提高用戶信息素養

虛擬學術社區信息運動的有效性，與社區成員整體信息素養的高低也有關系。為了讓用戶更好地利用社區資源，提高信息傳播效率，管理者不僅要從用戶角度設計運維系統，也需要采用教育、培訓等方式，進一步提高社區成員的信息素養，讓他們真正掌握信息獲取的方法。社區用戶要想了解國內外最新的學科發展動態，獲得更多新知識，就有必要學會使用信息工具，強化信息意識。例如，美國肯特州立大學為提高用戶的信息素養，建立信息素養教育平臺，對用戶的信息素養進行在線測試，并為用戶提供信息素養方面的專業指導[7]。社區管理者可以借鑒這一方式，設置信息素養教育模塊，關注社區成員的信息獲取動向，為他們提供有針對性的指導，在潛移默化中提高他們的信息素養。

4.3 優化信息管理機制

虛擬學術社區是科研人員與同行交流經驗的重要場所，為學術交互提供了平臺，成為培育、創新知識的土壤。由于虛擬社區本身具有松耦合性，為了增進用戶之間的交互，管理者可以建立科學的信息管理機制，安排專門的人員對信息進行整合管理，優化社區內信息的運動模式，提高信息質量，建立更加密集的信息交互網絡。根據不同群體信息交互內容的差異，管理者需要做好信息內容的引導工作，比如圍繞熱門話題發起討論，或者設置階段性探討主題，吸引更多用戶參與其中。而為了提高社區的學術影響力，還可以建立信息主題分類系統，根據不同的用戶群體推送不同的資源，提高用戶信息獲取的精準度。

5 結語

虛擬學術社區是促進學術交流的重要場所，為科研人員獲取、傳播、分享信息提供了良好的環境。與常規網絡社區相比，虛擬學術社區更加具有專業性，也擁有獨特的信息運行模式。深入研究虛擬學術社區的信息運行規律，在梳理不同主體內在聯系的基礎上，優化社區信息行為路徑，將更好地發揮虛擬學術社區的應用價值。

[1]盛東方，孫建軍.國外虛擬社區環境下知識分享行為影響因素研究綜述[J].情報科學，2016（9）：166-172.

[2]畢強，貫君，趙夷平.學術虛擬社區信息運動規律研究[J].圖書館學研究，2015（7）：6-13.

[3]趙雪.網絡虛擬學術社區中信息傳播的問題與對策[J].圖書館學研究，2017（1）：43-48.

[4]蔡小筱，張敏，鄭偉偉.虛擬學術社區知識共享影響因素研究綜述[J].圖書館，2016（6）：44-49.

[5]張敏，鄭偉偉，石光蓮.虛擬學術社區知識共享主體博弈分析——基于信任的視角[J].情報科學，2016（2）：55-58.

[6]沈惠敏，婁策群.虛擬學術社區知識共享中的共生互利框架分析[J].情報科學，2017（7）：16-19.

[7]方婷.基于SNS的網絡虛擬學術社區知識共享模型構建研究[J].農業圖書情報學刊，2017（8）：47-51.