以人為本的教師服務(wù)性管理

摘要：教師管理作為學(xué)校管理的重要內(nèi)容，應(yīng)突出“以人為本”的管理理念。以人為本的管理是把人當(dāng)作目的而不是把人當(dāng)作工具，從如何開(kāi)發(fā)教師的潛力，發(fā)揮教師的作用，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性開(kāi)始，開(kāi)創(chuàng)出一種新型的服務(wù)性管理模式。通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通、交流、激勵(lì)，來(lái)把教師自己的職業(yè)目標(biāo)與學(xué)校的組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，更好地為學(xué)校的發(fā)展提供動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：教師管理；人本管理；心理契約；服務(wù)性管理

管理主要是對(duì)人的管理，其工作的主體和客體都是人。然而作為教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施者的教師，是直接影響和作用于教育對(duì)象的，他們直接影響著學(xué)校的生存與發(fā)展。那么在學(xué)校這個(gè)組織中，對(duì)于教師的管理應(yīng)是學(xué)校管理的核心內(nèi)容。教師作為一種特殊的職業(yè)，有與其他職業(yè)所不同的特點(diǎn)，對(duì)于教師的管理應(yīng)做到以協(xié)調(diào)、溝通、交流、激勵(lì)為主的，以人為本的服務(wù)性管理。

一、 依據(jù)心理契約理論做到對(duì)教師的人本管理

“心理契約”認(rèn)為在一個(gè)組織中實(shí)際存在著兩種契約關(guān)系：一種是正式的，以文字形式存在的經(jīng)濟(jì)性契約，而另一種則是非正式的，未寫(xiě)成文字的心理性契約，起著與經(jīng)濟(jì)契約同等重要的作用?！靶睦砥跫s”是存在于組織與成員之間的一系列無(wú)形的，內(nèi)隱的，不能書(shū)面化的期望，是以承諾與感知為基礎(chǔ)的，自己與組織間彼此形成的責(zé)任一位的某種信念。心理契約是內(nèi)隱的，不受法律保護(hù)的，但有激勵(lì)的效果，如果不能滿(mǎn)足人們的內(nèi)心愿望或期盼，就會(huì)是人們產(chǎn)生一種不舒服的感覺(jué)。因此。心理契約體現(xiàn)的是一種“以人為本”的理念。了解教師的心理契約就可以從不同的角度了解教師的心理需要，了解教師與學(xué)校的關(guān)系，以此來(lái)判斷教師對(duì)工作的效率、滿(mǎn)意度等，來(lái)進(jìn)行管理的改進(jìn)，以提高教師的工作效率。

教師是學(xué)校的重要主體，教師管理是學(xué)校管理的核心，教師管理應(yīng)貫徹以人為本的核心，

堅(jiān)持人文關(guān)懷。

（一） 人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是立足于人的尊嚴(yán)、獨(dú)立、自由的個(gè)性，給人的生命發(fā)展以關(guān)注，旨在提高

人的生活質(zhì)量，提升人生的意義和價(jià)值。學(xué)校要構(gòu)建良好的體現(xiàn)人文關(guān)懷的環(huán)境，就應(yīng)該第一，要把教師的工作量控制在合理的范圍之內(nèi)。第二，對(duì)不同的學(xué)科的教師要有不同的對(duì)待方式。第三，時(shí)刻關(guān)心教師的生活和思想，保證教師有正常的休息，尊重教師的各項(xiàng)權(quán)利。

（二） 人本管理

對(duì)教師的人本管理是一種軟環(huán)境的管理，在提供良好的工作條件、工資、相應(yīng)的福利待遇以及一流的人際關(guān)系的前提下，為教師提供一種人性化的管理模式。使學(xué)校管理者與教師之間建立起互信、互動(dòng)的和諧關(guān)系，形成一種共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。管理者要做到誠(chéng)信管理?！澳阆Ｍ绾伪粚?duì)待，就應(yīng)該如何待人”作為學(xué)校的管理者要充分地認(rèn)識(shí)到，管理者并不是對(duì)教師發(fā)號(hào)施令的人，而是應(yīng)該給教師提供各種機(jī)會(huì)，讓教師去鍛煉發(fā)展。誠(chéng)信管理就是在管理中，做到以真誠(chéng)為核心，誠(chéng)實(shí)守信，做到講真話(huà)，發(fā)布真實(shí)而全面的信息，并且必須持之以恒，言行一致。還要對(duì)教師的壓力給予正確的疏導(dǎo)，根據(jù)教師的職業(yè)的特點(diǎn)，可以看出教師的職業(yè)壓力來(lái)自社會(huì)、學(xué)校以及個(gè)人。他們長(zhǎng)期承擔(dān)著工作壓力、精神壓力、心理壓力、經(jīng)濟(jì)壓力等。作為學(xué)校的管理者應(yīng)幫助教師緩解這些來(lái)自各方面壓力，使教師保持一種積極，樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，避免壓力對(duì)學(xué)校、教師個(gè)人帶來(lái)的不良影響。

二、 通過(guò)人本管理做到對(duì)教師的服務(wù)性管理

隨著人與人之間的關(guān)系的改變和智力勞動(dòng)的獨(dú)立性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性等特征的強(qiáng)化，管理者對(duì)被管理者的支配性和強(qiáng)制性管理功能逐漸弱化，而為整個(gè)組織服務(wù)的功能加強(qiáng)，以這種理念為核心的管理方式即為服務(wù)性管理。

教師是專(zhuān)業(yè)人員，學(xué)校管理的本質(zhì)功能就是促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。學(xué)校對(duì)教師的管理其實(shí)就是為教師的發(fā)展而服務(wù)的。學(xué)校為教師的發(fā)展提供良好的環(huán)境，提供專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，來(lái)服務(wù)于教師的發(fā)展，而教師通過(guò)自己的發(fā)展又促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。管理者要秉承為教師服務(wù)的原則制定相應(yīng)的制度。

（一） 在教師工作任務(wù)的設(shè)計(jì)上采取分層的方法，面對(duì)不同的教師給予不同的工作任務(wù)。如面對(duì)新手型教師要充分認(rèn)識(shí)到教師的特點(diǎn)，對(duì)其工作進(jìn)行合理分配，使其能夠勝任，但也要有一些挑戰(zhàn)。面對(duì)專(zhuān)家型教師要給予其創(chuàng)造和發(fā)展自己的舞臺(tái)，并安排他們?yōu)樾率中徒處熃o予指導(dǎo)。面對(duì)研究型教師要鼓勵(lì)其對(duì)更高水平的課程，課題進(jìn)行理論創(chuàng)造。

（二） 加強(qiáng)激勵(lì)措施，提高教師能力。在績(jī)效考核指導(dǎo)方面采取多樣的考核制度，設(shè)立不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法。如教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)、教學(xué)建設(shè)獎(jiǎng)、科學(xué)研究獎(jiǎng)等，開(kāi)展多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參與，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的教師給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使教師在良性的競(jìng)爭(zhēng)中提升自己。

（三） 為教師量身定制職業(yè)發(fā)展策略。作為學(xué)校的管理者應(yīng)主動(dòng)了解教師，多與教師溝通、交流，了解教師對(duì)現(xiàn)階段發(fā)展的需求，為其定制適合其發(fā)展的階段性的發(fā)展目標(biāo)，并定期提供教師培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使教師更有動(dòng)力向著預(yù)想目標(biāo)前進(jìn)。

總之，以人為本的教師服務(wù)性管理，是一種注重人性化的管理模式，通過(guò)建設(shè)學(xué)校的軟環(huán)境吸引人才、留住人才、調(diào)動(dòng)教師的積極性與創(chuàng)造性，通過(guò)促進(jìn)教師的發(fā)展來(lái)更好地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：高婷婷，黑龍江省哈爾濱市，黑龍江大學(xué)。