以人為本的教師服務性管理

摘要：教師管理作為學校管理的重要內容，應突出“以人為本”的管理理念。以人為本的管理是把人當作目的而不是把人當作工具，從如何開發教師的潛力，發揮教師的作用，充分調動教師的積極性開始，開創出一種新型的服務性管理模式。通過協調、溝通、交流、激勵，來把教師自己的職業目標與學校的組織目標統一起來，更好地為學校的發展提供動力。

關鍵詞：教師管理；人本管理；心理契約；服務性管理

管理主要是對人的管理，其工作的主體和客體都是人。然而作為教學活動的實施者的教師，是直接影響和作用于教育對象的，他們直接影響著學校的生存與發展。那么在學校這個組織中，對于教師的管理應是學校管理的核心內容。教師作為一種特殊的職業，有與其他職業所不同的特點，對于教師的管理應做到以協調、溝通、交流、激勵為主的，以人為本的服務性管理。

一、 依據心理契約理論做到對教師的人本管理

“心理契約”認為在一個組織中實際存在著兩種契約關系：一種是正式的，以文字形式存在的經濟性契約，而另一種則是非正式的，未寫成文字的心理性契約，起著與經濟契約同等重要的作用。“心理契約”是存在于組織與成員之間的一系列無形的，內隱的，不能書面化的期望，是以承諾與感知為基礎的，自己與組織間彼此形成的責任一位的某種信念。心理契約是內隱的，不受法律保護的，但有激勵的效果，如果不能滿足人們的內心愿望或期盼，就會是人們產生一種不舒服的感覺。因此。心理契約體現的是一種“以人為本”的理念。了解教師的心理契約就可以從不同的角度了解教師的心理需要，了解教師與學校的關系，以此來判斷教師對工作的效率、滿意度等，來進行管理的改進，以提高教師的工作效率。

教師是學校的重要主體，教師管理是學校管理的核心，教師管理應貫徹以人為本的核心，

堅持人文關懷。

（一） 人文關懷

人文關懷是立足于人的尊嚴、獨立、自由的個性，給人的生命發展以關注，旨在提高

人的生活質量，提升人生的意義和價值。學校要構建良好的體現人文關懷的環境，就應該第一，要把教師的工作量控制在合理的范圍之內。第二，對不同的學科的教師要有不同的對待方式。第三，時刻關心教師的生活和思想，保證教師有正常的休息，尊重教師的各項權利。

（二） 人本管理

對教師的人本管理是一種軟環境的管理，在提供良好的工作條件、工資、相應的福利待遇以及一流的人際關系的前提下，為教師提供一種人性化的管理模式。使學校管理者與教師之間建立起互信、互動的和諧關系，形成一種共同實現管理目標的強大精神動力。管理者要做到誠信管理。“你希望如何被對待，就應該如何待人”作為學校的管理者要充分地認識到，管理者并不是對教師發號施令的人，而是應該給教師提供各種機會，讓教師去鍛煉發展。誠信管理就是在管理中，做到以真誠為核心，誠實守信，做到講真話，發布真實而全面的信息，并且必須持之以恒，言行一致。還要對教師的壓力給予正確的疏導，根據教師的職業的特點，可以看出教師的職業壓力來自社會、學校以及個人。他們長期承擔著工作壓力、精神壓力、心理壓力、經濟壓力等。作為學校的管理者應幫助教師緩解這些來自各方面壓力，使教師保持一種積極，樂觀向上的心態，避免壓力對學校、教師個人帶來的不良影響。

二、 通過人本管理做到對教師的服務性管理

隨著人與人之間的關系的改變和智力勞動的獨立性、主動性、創造性等特征的強化，管理者對被管理者的支配性和強制性管理功能逐漸弱化，而為整個組織服務的功能加強，以這種理念為核心的管理方式即為服務性管理。

教師是專業人員，學校管理的本質功能就是促進教師的專業發展，從而促進社會發展。學校對教師的管理其實就是為教師的發展而服務的。學校為教師的發展提供良好的環境，提供專業的機會，提供專業的技術培訓，來服務于教師的發展，而教師通過自己的發展又促進了學校的發展。管理者要秉承為教師服務的原則制定相應的制度。

（一） 在教師工作任務的設計上采取分層的方法，面對不同的教師給予不同的工作任務。如面對新手型教師要充分認識到教師的特點，對其工作進行合理分配，使其能夠勝任，但也要有一些挑戰。面對專家型教師要給予其創造和發展自己的舞臺，并安排他們為新手型教師給予指導。面對研究型教師要鼓勵其對更高水平的課程，課題進行理論創造。

（二） 加強激勵措施，提高教師能力。在績效考核指導方面采取多樣的考核制度，設立不同的獎勵方法。如教學質量獎、教學建設獎、科學研究獎等，開展多種形式的競賽活動，鼓勵教師積極參與，并對表現優異的教師給予不同的獎勵。使教師在良性的競爭中提升自己。

（三） 為教師量身定制職業發展策略。作為學校的管理者應主動了解教師，多與教師溝通、交流，了解教師對現階段發展的需求，為其定制適合其發展的階段性的發展目標，并定期提供教師培訓進修的機會，使教師更有動力向著預想目標前進。

總之，以人為本的教師服務性管理，是一種注重人性化的管理模式，通過建設學校的軟環境吸引人才、留住人才、調動教師的積極性與創造性，通過促進教師的發展來更好地促進學校的發展。

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作者簡介：高婷婷，黑龍江省哈爾濱市，黑龍江大學。